职业心态培训

业务部人员技能培训2023年11月第一节职业心态培训主题1、学会调整工作心态，明白态度决定一切2、如何积极面对业务工作，并培养自己的信念3、如何确定实现目标的步骤4、如何做好自己的职业规划5、解读业务部新工作流程以及管理制度一个故事会让我们可以看到您…….您是用什么心态来完成公司安排的任务您的语言表达能力您的自信心您对新事物的理解能力……….如何调整工作心态首先，您要明白您的个人乐趣不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的乐趣。其次，您要明确自己工作的目的，为谁而工作，为什么要来到这家公司，为什么选择这份职业。然后，明确知道您的态度是决定你是否成功的主要因素。最后，我们要知道时机总是伪装成“困难〞到来，迎接困难也等于是迎接了时机。再来，要拥有一颗感恩的心，学会感恩。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力凡在小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不可信任的。----------爱因斯坦名人格言：工作的态度决定事业高度。

----------知名企业家世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。-----------职场格言成功是因为：态度80%技能13%其它7%胸怀感恩心感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；不要忘记爱过自己的，帮助过自己的人，我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！对人生、对大自然的一切东西心存感谢人生就会美好许多把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一局部；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境〞视困难为乐趣积极面对业务工作，培养自己的信念1、熟练掌握自己的工作内容，让自己成为一名“专家〞，增强自信心。2、要拥有自信，不要把业务工作当做是“乞求〞别人给你帮助，而是确信这项业务是能够给到别人好处，是在帮助别人解决问题。3、学会正视自身缺乏引致的失败、拒绝。明白失败与拒绝并不可怕，可怕的是你被失败和拒绝打败而失去了对工作的信心。4、培养良好的工作习惯，把工作程序做好，直到成为一种习惯。学会注重细节，培养出自己的工作责任心5、培养自己坚决的信念，相信自己的企业，相信自己的工作能力，相信公司产品〔效劳〕的优势，相信自己会取得成功。建立自信心我是最棒的我是最优秀的我是成功者自我暗示大方开朗的笑注视对方步子加快30%大声说话抢先发言坐在会场最前面对抗失败的公式有一个笑话，说有一个吝啬鬼在街上买馒头吃，吃到第七个的时候他感觉到饱了，于是他感慨地说：“早知道这个馒头能吃饱，前面的就不用买了。〞其实这个笑话并没有什么可笑的地方，不是吗？其实做销售也是这样，最后成交的总是您接触客户的十分之一甚至百分之一，您能说前面九十九个都是浪费时间吗？现在我们就来介绍一下对抗失败的公式：在销售中要一直运用这个公式直到您确信已经没有可能从客户那得到“是〞的答复。假设您的一笔业务收入是100元。您知道您的平均销售率是10％，即每10次接触有一次成交。10笔交易＝1次销售。换句话说，就是10个人中有9个是不买的。如果一个人说买，那么您因为那个客户的购置而得到了100元，那么对其它9个拒绝您的客户他们又值多少钱？是的，每人10元。在经历了9次拒绝之后您迈向了100元。现在，您还担忧客户的拒绝吗？要知道每个拒绝您的客户都向您交10元钱，您是不是很快乐，想想他们每个人都在给您10元钱的感觉，而且他们还有可能给您100元，如果您还能在他的拒绝之后继续您的努力，让他能够接受您的订单。坚持您的决定，他会接受您的。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。〞所谓大礼不辞小让，细节决定成败。成也细节，败也细节。-------李斯·《谏逐客书》天下大事，必做于细工作细节建议：1、请注意您的着装整洁2、请遵守时间不要迟到3、请保持办公室整洁有序4、与人交谈时请保持微笑5、请多赞许和承让他人6、请微笑对着您的话筒7、学会整理手头各类资讯8、谈话时请注意礼貌用语9、做重要文件时要养成保存副本的习惯……….如何确定实现目标的步骤1、明确并量化自己的目标，例如：我要在一个月内为公司开发10个新客户，我要在5年内赚到100万……不要只说我想赚很多很多钱。2、要分清楚长期目标、中期目标、短期目标。并每天都在为到达您的目标而努力。3、学会做好方案和总结，不需要每一件事都详细记录下来，但是要学会对每一件事都进行思考。有助于你更快的到达您的目标。4、致力实现您的目标，工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。即使目标很小，也要认真的对待。目标制定五大原那么：具体；量衡；到达；现实；时效目标要怎么定，才明确呢？目标要怎么定，才能完成呢？您可以从6“W〞2“H〞的角度去思考。6“W〞中的第一个是“What〞。“What〞是指您要达成什么目标？一定要数量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分钟，有了数量化的目标，才能知道您目标达成了多少，哪些地方还要加把劲。第二个是“When〞。“When〞是指您要什么时候完成目标。例如，三个月后心脏每分钟跳动的次数要降到80-70次之间。第三是“Where〞。“Where〞是指达成目标要利用的各个场所地点。第四是“Who〞。“Who〞是指促成目标实现的有关人物。第五是“Why〞。“Why〞是让您能够更明确地确定为什么您要这样做，确定这样做的理由是正确的。第六是“Which〞。“Which〞是让您能够在思考上保持更多的弹性，让您能有不同的选择方案。另外，2“H〞中的第一个H是“How〞。“How〞是指选择、选用什么方法进行，如何去做第二个H是“Howmuch〞。“Howmuch〞是指要花多少预算、费用、时间等如果您能够从6“W〞2“H〞去思考，您如何达成成为专业销售人员的目标，相信必定能够逐步实现您的目标。

一、什么是职业生涯规划

职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和方案，这个方案包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性奉献和成就期望。

用我自己的话说，职业生涯规划的意思就是：你打算选择什么样的行业，什么样的职业，什么样的组织，想到达什么样的成就，想过一种什么样的生活，如何通过你的学习与工作到达你的目标？二、为何要进行个人职业生涯规划

1、做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为根底，确立人生的方向，提供奋斗的策略。2、通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的格线，塑造清新充实的自我。3、通过职业生涯规划，个人可以准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势。

4、通过职业生涯规划可以评估个人目标和现状的差距，提供了前进的动力。

5、通过职业生涯规划可以准确定位职业方向。

6、通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值。通过自我评估，知道自己的优缺点，然后通过反思和学习，不断完善自己使个人价值增值。

7、通过职业生涯规划，全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。

8、职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，做好职业生涯规划将个人生活、事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理。三、职业生涯规划的简单步骤

1、Whatyouare?首先问自己，你是什么样的人？这是自我分析过程。分析的内容包括个人的兴趣爱好、性格倾向、身体状况、教育背景、专长、过往经历和思维能力。这样对自己有个全面的了解。2、Whatyouwant?你想要什么？这是目标展望过程。包括职业目标、收入目标、学习目标、名望期望和成就感。特别要注意的是学习目标，只有不断确立学习目标，才能不被剧烈的竞争淘汰，才能不断超越自我，登上更高的职业顶峰。3、Whatyoucando?你能做什么？自己专业技能何在？最好能学以致用，发挥自己的专长，在学习过程中积累自己的专业相关知识技能。同时个人工作经历也是一个重要的经验积累。判断你能够做什么。

4、Whatcansupportyou?什么是你的职业支撑点？你具有哪些职业竞争能力？以及你的各种资源和社会关系了。个人、家庭、学校、社会的种种关系，也许都能够影响你的职业选择。

5、Whatfityoumost?什么是最适合你的？行业和职位众多，哪个才是适合你的呢？待遇、名望、成就感和工作压力及劳累程度都不一样，看个人的选择了。选择最好的并不是适宜的，选择适宜的才是最好的。这就要根据前四个问题再答复这个问题。

6、Whatyoucanchooseintheend？最后你能够选择什么？通过前面的过程，你就能够做出一个简单的职业生涯规划了。时机偏爱有准备的人，你做好了你的职业生涯规划，为未来的职业做出了准备，当然比没有做准备的人时机更多。四、职业生涯规划的根本原那么※择己所爱※择己所长※择世所需※择己所利

解读业务部新工作流程以及管理制度现工作流程图：新工作流程在销售制度未完善前，业务员应遵从以下根本领项1、忠诚于公司，严守公司商业秘密，不得泄露于他人，维护公司利益。2、积极配合公司做好业务技能培训。3、按照工作指引做好开发客户的