“互联网＋”时代的电子商务发展研究

“互联网+”时代的

电子商务发展研究

于雷刘庆志著

内容简介

本书是年山东省教学改革重点项目项目编号的阶段性研

2015(:2015Z068)

究成果全书包含章论述了电子商务的发展电子商务促进经济发展电子商

。8,、、

务国际化发展网络营销现代化支付与电子商务电子商务行业垄断性竞争电

、、、、

子商务运营与管理和互联网时代影响分析

“+”。

本书适合作为本科院校电子商务专业的教材也可作为电子商务相关行业人

,

员学习用书

。

图书在版编目(CIP)数据

互联网时代的电子商务发展研究于雷刘庆志著北京

“+”/,.—:

中国铁道出版社

,2018.9

ISBN978-7-113-24919-9

互于刘电子商务研究

Ⅰ.①…Ⅱ.①…②…Ⅲ.①-

Ⅳ.①F713.36

中国版本图书馆数据核字第号

CIP(2018)200902

书名:“互联网”时代的电子商务发展研究

+

作者:于雷刘庆志著

策划:张文静读者热线:

(010)63550836

责任编辑:张文静

封面设计:刘颖

责任校对:张玉华

责任印制:郭向伟

出版发行:中国铁道出版社北京市西城区右安门西街号

(100054,8)

网址:

/51eds/

印刷:北京虎彩文化传播有限公司

版次:年月第版年月第次印刷

201891201891

开本:印张:字数:千

710mm×1000mm1/1611.75160

书号:

ISBN978-7-113-24919-9

定价:元

35.00

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,,。:(010)63550836

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:(010)51873659

伴随着社会的不断发展,在我们周围出现了移动互联网、大数据、电子

商务、社交网络等事物,无论是在最普遍的生产和交易过程中,还是在信用

和金融领域,都凸现了数字技术对当今经济运行模式的深刻影响。从门户

网站革命到电子商务爆发,到移动互联网联通万物,再到大数据覆盖全球,

互联网经济潮涌全球,竞争已经白热化。

在电子商务领域,大数据风暴已经席卷了整个行业。在互联网带来的

“大”问题(大数据、大用户、大系统、大平台、大统一)的压力下,我们需要用

全新的思想重新定义资源的使用方式、服务的提供方式,以及社会化大生产

的协作过程,电子商务企业必须通过自身信息资源的优化整合实现自身优

化,实施基于个性化服务的灵活性设计,实现对传统产业改造升级,提高经

济运行质量和效益等相关措施来迎接大数据时代带来的机遇和挑战。

基于大数据技术的销售模式,电子商务实现了生产与销售对接的精细

化,有效地连接消费者与商品及服务,借助大数据技术将信息收集成本转变

成信息筛选成本,改变了以往传统市场粗放的特点,这是传统的“小农经济”

无法想象的。

在经济全球化背景下,电子商务基于互联网属性,具有数据化特点,具

1

“互联网+”时代的电子商务发展研究

有新的竞争优势。在电子商务的各个环节上,大数据技术都将会带来巨大

的改变与挑战。数据是当今社会发展与前进的最重要的资源,也是全球所

有零售商手中非常有效的资产。大数据技术的应用不仅仅是改变了原有的电

子商务营销方式,还重新定义人们所知道的有关零售业的一切。大数据将电

子商务和实体零售店的分界线变得模糊,正在帮助我们以新的方式完善全渠

道营销策略,今天的电子商务正在使实体零售店变得比以往更加强大。

大数据技术在电子商务中的应用也遇到了法律、道德伦理等方面的挑

战,在构建电子商务新秩序过程中,我们不可忽视大数据带给社会的冲突。

我们应适时地调整观念,积极地推动电子商务行业的转型和升级,电子商务

未来发展潜力巨大。

本书特色鲜明地以“互联网”背景为对电子商务的发展、影响、前景进

+

行了分析与判断,围绕电子商务在我国的发展,结合“互联网”时代发展的

+

特征对电子商务如何促进经济发展进行了分析,阐述了新时期电子商务活

动中涉及的营销、支付、运营与管理等环节的变化与发展,通过“互联网”

+

时代影响分析预见了电子商务的作为与潜力。

本书由于雷和刘庆志著,是年山东省教学改革重点项目(项目编

2015

号:)的阶段性研究成果,同时受到山东科技大学“基于应用能力培

2015Z068

养的会计学专业优秀教学团队”(项目编号:)和山东科技大

JXTD20160511

学教育教学研究“群星计划”项目(项目编号:)的资助。

QX2018M86

由于时间仓促及水平有限,其中有些不足之处,敬请读者指出,我们将

加以更正,在此表示感谢!

著者

年月

20188

2

第章电子商务的发展…………………

11

电子商务发展历史回顾…………………

1.12

电子商务的作用……………

1.26

互联网时代电子商务发展的新机遇和新

1.3“+”:

趋势…………

10

电子商务发展与新旧动能转换…………

1.417

第章电子商务促进经济发展………

221

电子商务与实体经济……

2.122

电子商务与税收…………

2.228

电子商务是经济发展的动力因素………

2.335

第章电子商务国际化发展…………

349

电子商务国际化发展的历程……………

3.149

电子商务国际化的必然性………………

3.254

面向互联网的跨境电子商务发展模式比较……

3.3“+”58

中小外贸企业应用跨境电子商务模式存在的

3.4

问题…………

61

第章网络营销…………

469

网络营销的特点…………

4.169

1

“互联网+”时代的电子商务发展研究

客户关系管理……………

4.272

数字化营销………………

4.375

电子商务节日营销分析及对策研究…

4.479

第章现代化支付与电子商务………

586

电子商务与网上支付关系……………

5.186

虚拟货币对现实货币的影响探究……

5.288

第三方支付平台的应用和分析………

5.394

担保模式支付风险与对策的研究…

5.4102

电子商务与网上银行………………

5.5109

第章电子商务行业垄断性竞争…………………

6113

电子商务行业垄断性竞争的产生…

6.1113

电子商务行业垄断性竞争的现状…

6.2117

电子商务行业垄断性竞争存在的合理性分析……

6.3121

电子商务企业在垄断性竞争环境下的发展对策…

6.4127

第章电子商务运营与管理………

7130

电子商务运营管理…………………

7.1130

中小企业电子商务运营的基本模式与管理………

7.2136

电子商务运营模式的优劣分析……

7.3138

中小企业电子商务运营管理模式选择……………

7.4140

当前电子商务运营管理的现状及对策……………

7.5147

第章互联网时代影响分析…………………

8“+”151

大数据对电子商务各组成部分的影响……………

8.1151

互联网的具体应用表现………

8.2“+”161

参考文献……………………

172

2

第1章电子商务的发展

第1章电子商务的发展

过去的二十几年中互联网的普及极大地推动了电子商务的发展并使很多

,,,

传统商业板块发生了根本性变化年亚太地区网购人数将占全球一半中国国

,2018,

际电子商务中心研究院院长李鸣涛在中国数字贸易高峰论坛上对年

“2018”《2017

世界电子商务报告进行解读

》。

当前全球互联网用户人数已达亿人互联网普及率达%亚洲互联

,41.57,54.4,

网用户人数占全球互联网用户人数的比重最高达到%全球已有个国家网

,48.7;7

购用户数量过亿中国是全球最大的互联网用户市场网民规模达到亿人普

,,7.72,

及率达到%从网购人数增长区域来看未来几年增长最快的地区将是中东和

55.8;,

非洲年预计全球有亿人至少在网上购物一次占所有互联网用户的

。2018,16,

%以上其中亚太地区网购人数将占全球一半年全球网络零售交易额达

50。,;2017,

万亿美元同比增长%占全球零售总额的比重由年的%上升至

2.304,24.8,20168.6

%从区域上看欧洲是全球最大的跨境电子商务市场北美的跨境电子商务市

10.2。,,

1

“互联网+”时代的电子商务发展研究

场处在高速发展阶段预计年全球跨境电子商务将突破万亿美元

。2020,B2C1。

1.1电子商务发展历史回顾

电子商务是以信息网络技术为手段以商品交换为中心的商务活动也可理解

,;

为在互联网企业内部网和增值网

(Internet)、(Intranet)(VAN,ValueAdded

上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动是传统商业活动各

Network),

环节的电子化网络化信息化

、、。

电子商务是创新回顾其发展历史有利于我们更清晰地认识其发展动因内在

,、

机理和对经济的影响有利于我们顺应时代发展潮流更好地服务于经济发展

,。

1.1.1电子商务发展的5个阶段

电子商务作为以网络为基础的新型经济活动在年以来的经济危机中几

,2008

乎充当了救世主的角色它使新蛋美国在美国零售业面对圣诞旺季一片哀鸿

,“”“”

的境地中逆势上升也使中国的广大中小企业面对严冬时涉险过关年以

,“”。2009

来更是成为企业在用工成本上升原材料涨价困境下降低生产与经营成本的法宝

、。

电子商务对经济发展的促进作用引起了社会各界对电子商务的高度重视中国发

,

布的白皮书更是预言电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业电子商

,

务在新一轮经济发展中的作用已经被越来越多的人士认同

。

没有互联网技术就没有电子商务运行的技术环境没有经济全球化也就没有

,

电子商务应用的市场经济支撑没有世纪年代末

;2060EDI(ElectronicData

电子数据交换在经济活动中的成功应用也就没有电子商务发展的效

Interchange,),

益前景没有知识经济时代高科技的发展和人们思想观念的改变也不可能有电子

;,

商务模式的创新和发展

。

2

第1章电子商务的发展

电子商务的产生是技术经济和知识在经济领域应用的结晶也是商务活动在

、,

发展过程中的必然结果可以说电子商务的发展经历了个阶段

。,5。

1.电子邮件阶段

这个阶段可以认为是从世纪年代开始的平均的通信量以每年几倍的速

2070,

度增长

。

2.信息发布阶段

从年起以技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长起来成为目

1995,Web,,

前的主要应用中小企业应把握好从粗放型到精准型营销时代的电

Internet。“”“”

子商务

。

3.EC,即电子商务阶段

(ElectronicCommerce)

把列为一个划时代的标志是因为的最终主要商业用途就是电子

EC,Internet

商务同时反过来也可以说若干年后的商业信息主要是通过传递

。,,Internet。

已成为我们这个商业信息社会的神经系统年年底在加拿大温哥华

Internet。1997

举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议上时任美国总统克林顿提出

(APEC),

敦促各国共同促进电子商务发展的议案引起了全球首脑的关注和

,。IBM、HPSun

等国际著名的信息技术厂商宣布年为电子商务年

1998。

4.全程电子商务阶段

随着软件服务模式的出现互联网上软件的应用延

SaaS(SoftwareasaService),

长了电子商务链条形成了当下最新的全程电子商务①概念模式

,“”。

全程电子商务是一个由电子商务延伸出来的概念全程电子商务是以电子商务时代所需

①“”。

的管理模式为核心通过网络技术和交付模式为企业提供在线管理以及电子商务服务实

,SaaS,,

现企业内部管理以及企业之间的商务流程的有效协同是企业与企业之间的交互协议

,。

3

“互联网+”时代的电子商务发展研究

5.智慧电子商务阶段

年互联网信息碎片化及云计算技术愈发成熟主动互联网营销模式

2011,,

出现顺势而出电子商务摆脱了传统销售模

,I-Commerce(IndividualCommerce),

式生搬上互联网的现状以主动互动用户关怀等多角度与用户进行深层次

,、、

沟通

。

1.1.2电子商务在我国的发展

我国电子商务的发展阶段始于世纪年代之后的发展基本与世界同

,2090,

步通常人们把年称为全球电子商务年以该年为分水岭之前的发展

。,1998“”,,

可谓是涓涓细流之后的发展可谓是波涛汹涌年以来的中国电子商务

“”,“”。1998

的发展经历了三个非常时期一是年在全球电子商务年政府上网年

“”:1999“”“”

的舆论之下许多电子商务企业抱着抢分第一桶金的心理纷纷上马电子商务二

,;

是年非典时期传统企业搭上电子商务快车三是年开始的全球金

2003“”,;2008“

融海啸电子商务成为许多中小企业的避风港和逆市发展的契机经过二十多

”,。

年的发展我国的电子商务进入到快速发展的黄金时期其对经济发展的促进作

,,

用日益凸显

。

总体来看我国电子商务发展的空间广阔而且与各行业特别是与传统行业

,。

的融合造就了一支具有活力的经济力量

,。

1.农业电子商务

互联网技术正在加速向农业农村延伸和渗透在农业技术推广市场信息服

,、

务农业农村电子商务精准脱贫等方面已经取得了显著成效农业物联网大数据

、、,、

等也展现出十分广阔的应用前景农业部对农业电子商务进行了外延更广的定

。

位将养殖业种植业等多个领域囊括于广义农业电子商务范围中在农业电子商

,、,《

4

第1章电子商务的发展

务试点方案中农业部于年在北京河北吉林黑龙江江苏湖南广东海

》,2016、、、、、、、

南重庆宁夏等省区市开展了农业电子商务试点电子商务在加速农业信

、、10(、)。

息流通拓宽农产品销售渠道创新农产品营销方式等方面起到了很好的推动

、、

作用

。

国内诸多电子商务平台也在农业电子商务领域持续发力如京东从年

,2014

以来大力发展农村电子商务推进战略即工业品进农村战略

,3F,(Factoryto

农村金融战略和生鲜电子商务战略

Country)、(FinancetoCountry)(Farmto

成立农村电子商务生态中心推出互联网县域经济培训项目联合

Table)。,“+”,

各地教育机构建立电子商务培训体系持续提供网络营销电子商务运营等技能

,,、

培训推动地方政府认识电子商务发展电子商务帮助当地企业提升营销和运营

,、,

能力年月阿里巴巴集团宣布启动千县万村计划的农村战略要在其

。201410,“”,

后的年内投资亿元建立个县级服务中心和万个村级服务站

3~5100,100010。

年月日农业部与阿里巴巴在苏州签署了农业电子商务合作协议双方

201696,。

将在信息进村入户工程农业电子商务电子商务扶贫电子商务培训等方面达成

、、、

合作

。

2.移动电子商务

移动电子商务借助移动无线网络的优势与传统电子商务相比有着诸多明显

,,

的优势移动电子商务目前仍处于起步阶段手机屏幕较小操作不方便手机支

。:,;

付发展不完善用户尚未建立在手机上大额支付的习惯位置明确身份唯一等手

,;、

机的优势未被充分利用到移动电子商务之中据工信部统计截至年月末

。,20182,

我国移动互联网用户总数达到亿户月净增达万户同比增长

12.8,1~21008,

%使用手机上网的用户亿户对移动电话用户的渗透率为%移动

14.8。11.9,82.3,

互联网的蓬勃发展将促进移动电子商务行业高速发展

。

面向未来移动电子商务的扩展必须要突出移动优势扬长避短并与电子商

,、,

务特征充分结合才能做出特色业务形成规模市场

,,。

5

“互联网+”时代的电子商务发展研究

1.2电子商务的作用

电子商务作为战略性新兴产业在转变经济增长方式推动产业转型升级促

,、、

进流通现代化中发挥着重要作用也是提振内需扩大消费促进就业的重要途径

,、、

之一近几年在个人企业和政府的共同推动下我国电子商务保持了快速发展

。,、,

的劲头在电子商务领域一些学者就电子商务的作用电子商务的行业应用等问

。,、

题进行了针对性阐述

。

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化

重新定义了传统的流通模式减少了中间环节使生产者和消费者的直接交易

,,

成为可能一方面电子商务以电子流代替了实物流可以大量减少人力物力降

。,,、,

低成本另一方面电子商务突破了时间和空间的限制使得交易活动可以在任何

;,,

时间任何地点进行从而大大提高了交易效率电子商务所具有的开放性和全球

、,。

性的特点为企业创造了更多的贸易机会为各种社会经济要素的重新组合提供了

,,

更多的可能乃至影响社会的经济布局和结构电子商务彻底改变了传统的贸易形

,,

态它使大小企业可以以相近的成本进入全球电子化市场使得中小企业有机会

。,

拥有和大企业一样的信息资源提高了中小企业的竞争能力它一方面破除了时

,。

空的壁垒另一方面又提供了丰富的信息资源

,。

2.电子商务促进产业升级

国家十三五规划建议中强调要拓展网络经济空间实施互联网行动计

“”,,“+”

划促进互联网和经济社会融合发展国务院相继出台了关于大力发展电子商务

,。《

加快培育经济新动力的意见关于促进农村电子商务加快发展的指导意见对加

》《》,

快电子商务发展做出了全面安排部署可以说加快电子商务发展已成为政府的

。,,

6

第1章电子商务的发展

重要战略部署和工作要求必将迎来更为广阔的发展前景电子商务在对传统专

,。

业市场的发展带来挑战的同时也为其升级与优化提供了有力的支撑电子商务与

,,

专业市场可以互动发展

。

经济转型升级的作用体现在四个方面从经济内生动力层面说电子商务

。①,

拉动了经济发展特别是中小企业和个人的创造力通过电子商务发展起来从

,。②

提高经济增长的效率来说使它内生的经济效益增长的动力和效力得到提高增长

,,

主要是针对新兴的行业以及一些服务业从对外开放的角度来说我们可以看

。③,

到最主要的是跨境电子商务对外出口通过电子商务的发展得到了促进从平

,。④

衡社会发展来说电子商务受到了国家的特别重视目前国内贫富差距大东西部

,。、

经济发展的差距也很大互联网与电子商务的发展使差距逐渐缩小从这四个方

,。

面看电子商务经济对我国经济转型升级起到了明显的作用

,。

电子商务的发展重点是推动制造业升级制造业升级成为高端制造业需要

,。,

电子商务以定制化高端化智能化这种方式来做另外是促进传统服务业升级

,、、。,

经过早期的物流业已经发展到了现代物流业远程医疗教育等都可以在受益升

,。、

级的产业之列甚至传统的金融行业以及涉农经济农产品电子商务都在发生着

。,

根本性的变革

。

3.电子商务降低“成本”

电子商务突破了时空限制降低了营销人力和物流成本拓宽了买卖双方市

,、,

场空间改变了企业的市场开拓方式和商业模式