前台工作人员的岗位职责模版_第1页
前台工作人员的岗位职责模版_第2页
前台工作人员的岗位职责模版_第3页
前台工作人员的岗位职责模版_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页前台工作人员的岗位职责模版岗位概述：前台工作人员是公司的门面和形象代表，在公司的前台工作，主要负责接待和引导来访的客人，协助解答客人的问题和需求，处理来电、来访、信件等相关事务。前台工作人员需要具备良好的沟通、协调和服务意识，能够熟练使用办公设备和办公软件，并具备一定的应急处理和解决问题的能力。岗位职责：1.负责接待来访客人，礼貌、热情地引导客人，了解客人的需求并及时反馈给相应部门。2.负责接听来电，热情、准确、清楚地回答咨询、查询等问题，并及时记录留言，转达给相关人员。3.负责登记来访人员的基本信息，领取来访登记表，核实身份并发放临时工作证件。4.负责管理前台接待区域的整洁和环境卫生，保持工作区域的整齐。5.负责处理来访客人的投诉和问题，及时与相关部门进行沟通处理，并向客人解释和道歉。6.负责记录和整理公司信件、文件，并及时转交给相应的部门。7.负责处理公司内外的快递和邮件，确保及时安全地送达。8.协助各部门进行会议室的预定和安排，确保会议室的准备和服务工作到位。9.负责维护公司的办公设备和设施的正常运行，及时反馈存在的问题并协助解决。10.协助进行团队建设和员工活动，如公司庆典、生日祝福等。11.配合上级领导的其他安排和工作任务。岗位要求：1.大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和团队合作精神。2.具备良好的服务意识和协调能力，能够积极应对各种突发情况和问题。3.熟练使用办公设备和办公软件，包括电脑、传真机、复印机、电话等。4.具备一定的应急处理和解决问题的能力，能够冷静、果断地处理紧急情况。5.工作细致、认真、负责，能够承受一定的工作压力。6.具备一定的忍耐力和耐心，能够以礼貌的态度对待各类客人。7.具备良好的团队合作意识和良好的职业操守，能够遵守公司各项规章制度。8.具备良好的语言表达能力和书面表达能力，能够流利地进行口头和书面沟通。9.具备一定的辨别和处理突发事件的能力，能够在复杂环境下保持冷静和理智思考。10.具备灵活的工作时间安排和适应能力，能够适应倒班和加班的需求。以上是前台工作人员的岗位职责模版，具体岗位职责和要求可根据公司的实际情况进行调整。前台工作人员作为公司的门面和形象代表，承担着

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论