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文档简介

老年护理站管理制度1.前言为保障老年人的权益，提供优质的护理服务，加强老年护理站的管理，制订本管理制度。本制度适用于老年护理站的日常管理行为。2.质量方针老年护理站的质量方针是：以顾客为中心，服务至上，质量第一，不断改进，满足老年人对护理的需求和期望。3.老年护理站的管理机构老年护理站的管理机构应该包括：负责人、护理人员、餐饮人员、保洁人员等工作人员。负责人应当具备以下条件：(1)学历大专及以上学历，医学护理或相关专业。(2)技能具有一定的管理和领导能力，能熟练掌握相关的护理技能。(3)从业经验具备三年以上相关从业经验。(4)理念具备良好的服务理念和职业道德。4.老年护理站的服务内容老年护理站的服务内容应包括以下几方面：(1)生活照顾生活照顾应包括饮食、洗漱、穿衣、如厕等服务。(2)健康监测定期为老年人测量体温、血压等身体健康状况。(3)娱乐休闲安排老年人进行各种适宜的活动，如晨练、舞蹈、围棋等。5.老年护理站的安全制度老年护理站应该建立安全管理制度，确保老年人的人身安全和财产安全。其中包括以下几方面：(1)防火安全加强餐厅、厨房等易发生火情的部门的检查和管理，确保防火措施到位。(2)接待安全对所有来访人员进行电子常规检查，确保老年人的人身安全。(3)财产资产保护加强对老年人财产的管理，防止财产损失和侵权行为。6.老年护理站的规章制度为保障老年人的权益，老年护理站应该制定完善的规章制度。主要包括以下几方面：(1)尊重老年人的意愿老年护理站应该尊重老年人的意愿，尽量满足老年人的需求和要求。(2)保护老年人的隐私老年护理站应从严保护老年人的隐私，不将老年人的隐私信息泄露给外部任何单位或个人。(3)服务标准老年护理站的服务应该遵循一定的标准，确保服务质量。(4)具体服务内容老年护理站应该明确服务内容和服务方法，确保服务的有效性。7.总结老年护理站是为老年人提供日常护理服务的地方，建立完善的管理制度对于提升老年护理站服务的质量和效

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