机场验证岗位安全作业指导书

机场股份有限公司验证岗位安全作业指导书文件编号：单位：编制人：日期：批准人：日期：作业负责人：发布日期：实施日期：分发号：版本：A/0机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书目录编号：JB-TY-AJ-03-2013验证岗位安全作业指导书目录第一章总则……………11.1目的……………11.2适用范围………11.3引用文件………1第二章岗位说明………2第三章作业前准备……………………43.1作业人员要求…………………43.2作业前准备……………………4第四章作业流程图及工作标准………54.1作业流程………54.1.1验证岗位作业流程图………54.1.2验证岗位作业内容、步骤、质量标准及要求………………64.3一般情况处置…………………64.4特殊情况处置…………………8第五章验收标准……………………11第六章附录………146.1涉及的台帐记录………………146.2台帐的填写要求………………14第七章指导书执行情况评估………15机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书总则编号：JB-TY-AJ-03-2013第12页共17页第一章总则1.1目的本作业指导书用于规范验证岗位的作业程序。1.2适用范围本指导书规定了验证岗位的作业程序工作标准。本程序适用于机场股份有限公司安全检查站旅检一队、旅检二队。1.3引用文件《中华人民共和国民用航空安全检查规则》《民用航空安全检查工作手册》《民航行业特有工种职业技能鉴定培训教材—安全检查员》《安全生产法》、《劳动法》、《民航法》《规范化管理手册》《民用运输机场应急救援规则》《安检护卫部服务礼仪规范手册》机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书岗位说明编号：JB-TY-AJ-03-2013第二章岗位说明名称验证岗所在职系生产所在部门旅检一队、旅检二队岗位定编直接上级分队长直接下级无本岗位关键职责描述：负责对乘机旅客的有效身份证件（居民身份证、军人证件、护照等）、登机牌进行核查，识别涂改、伪造、冒名顶替以及其它无效证件，发现可疑证件时及时报告。职责与工作任务1.负责对乘机国内航班旅客的有效身份证件、客票、登机牌进行核查，识别涂改、伪造、冒名顶替以及其他无效证件。2.开展调查研究工作。3.协助执法部门查控在控人员。主要工作权限1、证件检查权2、拒绝登机权工作协作关系内部协调关系本分队各岗位人员外部协调关系安检护卫部行检分部以及航空公司、集团公司地勤、公安等其他相关部门任职资格（分为三级）最低要求基本要求理想要求职称/技能要求取得初级技能考核证书取得初级技能考核证书取得中级技能考核证书工作经验1年以上本职工作经验2年以上本职工作经验3年以上本职工作经验能力要求有基本组织、协调、指挥能力有基本组织、协调、指挥能力有较强组织、协调、指挥能力知识要求熟悉安检业务与民用航空安全运输的相关知识简单的英语（听/说/读/写）能力简单的电脑（办公软件/硬件）操作能力标准流利的普通话具有简单的沟通协调能力其他要求责任心强、热爱本职工作、有较强的服务意识，身体健康、举止大方得体使用工具设备安检信息系统二代证验证仪安检验讫章乘机方便行登机牌打印系统工作环境射线区域作息时间实行“主副休”工作制工作范围国内、国际安检通道机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书作业前准备编号：JB-TY-AJ-03-2013第三章作业前准备3.1作业人员要求序号内容1验证人员精神饱满，无妨碍工作病症。2验证人员上岗证齐全有效。3验证人员着装符合规定。3.2作业前准备序号准备内容1准备执勤用具。2测试仪器设备。3登入安检信息系统。机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书作业流程图及工作标准编号：JB-TY-AJ-03-2013第四章作业流程图及工作标准4.1作业流程4.1.1验证岗位作业流程图否否否否是是检查设备是否正常岗前准备核查通过盖验讫章返回托运行李检查室处理是否为可疑证件托运行李是否正常交机场公安机关处理关闭仪器填写台帐勤务结束查验旅客身份证件、登机牌报告主管是否通过是4.1.2验证岗位作业内容、步骤、质量标准及要求序号工作内容及步骤质量标准及要求1到达工作现场航空器出港前90分钟到达工作现场2检查仪器设备是否完好各项设备状态良好可用3进入工作状态参照安检人员岗位姿态标准4检查证件、登机牌一看二对三问，加盖。5情况处置遇超出处置权限的情况及时请示。7结束工作关闭各项仪器设备，清理验证台。8填写台帐记录及时，内容详细、准确，字迹清晰工整。4.3一般情况处置类型描述处置方法一般情况旅客所持居民身份证过期过期时间不到六个月的，可予以放行；超过六个月的不予放行旅客在办理登记手续后遗失有效证件经安检部门值班领导批准后从严检查放行。旅客遗失居民身份证凭户籍所在地派出所出具的临时身份证明放行。在户籍所在地以外被盗或丢失的，凭发案，报失地公安机关（地方公安机关）出具的临时身份证明放行。旅客在申办居民身份证期间可凭贴有本人照片，并加盖户籍所在地派出所户籍专用章的申领居民身份证回执放行境外人员在中国旅行期间遗失护照证件凭公安机关出入境管理部门出具的意识证明（须贴有本人照片、注明有效期）放行年龄已高的老人凭本人单位或子女单位、接待单位出具的证明信放行。急病、伤患者及其陪同家属、医护人员须乘机转赴外地治疗，因时间紧迫未带有效乘机身份证件的可凭单位介绍信或医院转院证明予以放行。国家公务员因执行紧急公务急需乘机，但又不能出示出示有效乘机身份证件的凭所在单位介绍信和本人工作证放行中央对台办接待的保密客人凭中央对台办出具的乘机介绍信，免验其身份证件。持有因公安机关技术上错误制作产生的居民身份证者经安检部门值班领导核准后，严格检查放行。4.4特殊情况处置序号工作步骤内容、质量标准及要求1验证员检查中发现查控对象验证员应沉着冷静，不露声色，按照正常证件检查程序，仔细核查查控对象的证件及乘机手续，并快速记录下查控对象的相关信息，如：航班号、身份证号，座位号等，待其进入安检区后，及时利用隐蔽方式（暗号：系统故障）通知其他岗位检查员并报告值班分队长，再由分队长报告分部主管。验证员对同名同姓的旅客在没有十分把握的情况下交民航公安机关处理。待事情处理完毕后，应以书面形式上报有关部门和相关领导。2安检信息系统故障安检信息系统发生故障时，各岗位人员应保持冷静，暂时关闭通道。验证检查员应守住通道口，维持秩序，做好解释工作，防止待检旅客趁机进入隔离区。待安检信息系统恢复后，验证员应重新启动安检信息系统及相关设备，运行正常后，恢复正常安检工作。验证检查员应如实将系统故障的时间以及恢复时间填写在综合勤务登记本的备注栏内。3东（西）值机岛出现异常时，将所有航班协调到西(东)值机岛办理登机手续旅检分部继续按常规操作程序进行验证检查，注意与行检分部开包检查工作人员协调，指引旅客到相应的托运行李检查室处理行李信息。4遇东（西）两侧EDTS故障，启用国际厅双通道X光机及两侧大件行李检查X光机进行托运行李检查旅检分部继续按常规操作程序进行验证检查，注意与行检分部开包检查工作人员协调，帮助旅客处理行李信息。若旅客持绿色登机牌，验证员可执行现场指挥中心“强行通过”指令放行。通道内其它岗位在检查中出现下列情况时，验证检查员应立即守住通道，防止旅客趁机进入隔离区。并且尽快疏散待检旅客和已安检旅客，密切观察周围情况，防止可疑人员制造其他意外情况。人身检查时发现受检旅客随身携带爆炸物人身检查时发现受检旅客随身携带（或隐匿携带）具有较大危险性的危险品或凶器X光机操机员发现受检行李中携带爆炸装置开箱包检查员在开箱包过程中发现爆炸物或具有较大危险性的危险品候机楼或现场勤务中突然断电机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书验收标准编号：JB-TY-AJ-03-2013第五章验收标准序号步骤工作内容工作标准1岗前准备准确掌握航班动态，作好上岗准备工作1、按规定着装2、检查设备是否正常3、开启安检信息系统验证子系统及相关设备2实施1、人、证对照验证检查员接证件时，就要注意观察持证人的“五官”特征，再看证件上的照片与持证人“五官”是否相符，是否冒名顶替。2、核对“两证”1、核对证件上的姓名与登机牌上的姓名是否一致，旅客姓名是否清晰可见；2、核对登机牌是否有效，有无涂改痕迹，有无“ET”标识和电子客票号码；3、核对国际、地区航班旅客与国内航班旅客是否错走安检区域。3、安检登记1、用扫描枪扫描登机牌条码或手工录入的方式，对旅客信息进行登记；2、根据安检提示查对持证人是否查控对象；3、准确、清晰留取旅客大头像；4、对退出隔离区的旅客也要进行安检登记。4、识别证件真伪1、使用二代证鉴别仪识别证件真伪；2、识别涂改、伪造以及其他无效证件。5、加盖验讫章按规定在登机牌上清晰加盖验讫章3岗位交接根据换岗时间，及时进行岗位交接1、交班人员须将工作记录情况、设备状况做好交接;2、工作情况交接清楚，不能有任何遗漏；3、工作情况记录及时，内容详细、准确，字迹清晰工整。4岗位关闭勤务结束，关闭通道1、由验证检查员点击“现场关闭”菜单钮，关闭现场，再退出证件检查子系统；2、关闭检查设备（电脑、二代证鉴别仪）；3、填写相关台帐记录；4、清理验证台卫生；5、将验证讫章放于指定位置；6、锁闭通道。机场股份有限公司安全检查站验证岗位安全作业指导书附录编号：JB-TY-AJ-03-2013第六章附录6.1涉及的台帐记录仪器设备使用情况登记本日期开关机时间设备名称测试员检测情况使用情况故障时间恢复时间维修单位x光机正常□不正常□正常□不正常□安全门正常□不正常□正常□不正常□手探正常□不正常□正常□不正常□爆炸物正常□不正常□正常□不正常□信息系统正常□