2023年秘书工作总结篇

2023年秘书工作总结篇秘书工作总结1

自XX年2月转到秘书工作岗位上以来，在领导的大力支持下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将半年度工作状况总结如下：

一、强化形象，提高自身素养。

具备良好的业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。参与工作以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫，在业余时间里重点系统地学习了《劳动法》、《人力资源概论》、《毛泽东思想概论》、《现代公司管理》等课程并已在今年胜利地取得了人力资源管理专业的本科毕业证书，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的实力，有效地提高了理论水平和思想政治素养。在工作中，坚持严格要求自己，注意以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象，正确相识自身的工作和价值，正确处理个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，树立坚固的服务宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二、强化服务，主动履行各项工作职能

坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平

1、严把三关，确保公文处理质量。生产制造部是一个运作的核心部门，所以每日需领导审批的文件也许多，最多量时每日有四、五十份文件，这时就须要秘书对文件信息的传达严把“文字关，用印关，保密关“。自上个月参与《专业秘书及助理训练营》培训课程以后，学以致用，将每天需报批领导的文件分类整理，分别列纲，将附件不齐或文件格式不规范的刚好补回或改正，确保领导收批的文件的正确性与规范性。

2、快速反应，完成临时任务和紧急工作。工作中坚持“凡是应当办的快速办理，能在当天完成的绝不拖到明天，能在一小时之内完成的绝不拖到一小时之外“。当然，工作中也不全部是紧急任务，有时的工作也要反复的理解，反复的思索，反复的比较，务求达到最佳的工作效果。

3、务实高效，做好会务支配和接待工作。今年上半年以来，在4月份实行部门季度会议一次，接待工作两次，分别是北电大中华区修理部和泰科领导部，每次接到任务后我都先制定具体的待办安排，根据安排在会中抓好每一个细微环节，会后刚好总结阅历。前事不忘，后事之师，不断从阅历中吸取教训，提高办会水平。

4、勤于动笔，增加文字功底和思维实力。草拟各类文件和报告，负责办公会议的记录、整理，做好部门有关文件的收发登记工作，在此项工作中细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探究中使自己在文字材料上有所提高。

5、深化实践，强化协调意识和督办力度。领导的决策和指示的落实都须要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些冲突敏捷驾驭，详细问题详细分析，刚好协调部门之间关系，正确处理问题。在上半年的越级沟通会中，同事们提出了许多建议，领导将此项协调工作交给我处理。在近一个月的时间里，通过与各个部门的沟通、协调，已将此项任务完满地完成。

三、展望将来，努力把工作做得更好

这半年来，尽管本人恪尽职守，尽心尽责。但由于秘书工作的困难性，多样性，不行避开地存在一些问题，在今后的工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂的工作性质，要勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种环境，在工作中磨炼意志，增长才能。二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率。努力培育自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织实力、广泛的社交实力。三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋勉进取，以适应各项工作超常规、跳动式发展的须要。

秘书工作总结2

20xx年6月5日进入景森设计公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己须要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。

这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不困难，人虽年轻没什么阅历却单纯。我很艳羡那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画美丽的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无所取，更有一无所取的委屈。虽然管理仍待进一步规范，提高，但确能感觉到他在一每天地渐渐成熟，我也信任他会一每天地好起来，业务更加繁忙。

我不能说我最初融入工作时是带了些许的心情的，好在我一向对工作都还算仔细，心情还不至于影响到工作，最简洁的文职工作，打印，复印，传真，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简洁轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必需得重新找出路。

老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了兴奋更多的是辛酸吧。副总更是特性情中人，一看就知道是做行政的，因为脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美妙的友情中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和谐相处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的挚友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地须要做出自我调整的，我信任自己会做好。

年会的餐桌上，老总给我敲了一记警钟，他说没报我的名参与演讲竞赛是他的失误，认为我应当多表现自己。这是我的历史问题，什么时候能彻底地根除，我想这是燃眉之急要解决的事情。

多年来在贵物业公司工作，让我深刻体会到了领导的关切以及各位同事的支持更让我发觉作为一个物业管理人员是最有成就感的一项工作。

作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释："物料"应有尽有，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被奢侈、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何奢侈、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教育过我：“就像对待自己家的东西一样”，我信任会做到的。这都是对公司及对全体员工利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓库保管员应尽的责任，我将责无旁贷。

卫生清洁：每个星期一做好干净区的清洁工作分料后，做好现场整齐工作，负责仓库的日常卫生及各项记录做到无杂物。

入库、出库工作：遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料；按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。协作各部门的领料工作，刚好填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清楚，可查,发觉问题刚好汇报，改正。对日常的账与物要做到确认再确认，为确保一样。为确保一样的原则：没有领料单，不能发放物料；手续不符合要求的，不能发放物料；未办理入库手续的物料，不能发放；完成一件工作后要作（做）自我检查，以发觉问题刚好解决；对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量；有剧烈的时间观念，凡事刚好处理，不说"等一下"；工作主动，而不是被动等待支配；对工作现场管理做到"眼到手到"，预防仓库材料的丢失和破坏。

以上这些问题，其实都与个人的责任心有关。责任心，是一种工作心态，也是一种工作作风，责任心主要取决于保管员的素养及工作环境的熏陶和各位领导的带领。仓管员是仓库的管家，权力小但责任大，要做到律己律人。有一句话说得好“滴水之恩当涌泉相报”，在以后的日子里，我信任我会怀着一颗感恩的心为贵公司付出我所能及的力气，来报答各位领导对我的关切以及各位同事的帮助。

秘书工作总结3

20xx年X月X日是我来到xx集团上班的第一天，也是我人生的重要起先.经过半年多来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中海集团这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了.现在就这段时间的工作状况做个总结：

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1）公文轮阅归档刚好.文件的流转、阅办严格根据公司规章制度流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.

2）下发公文无差错.做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿.负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写.

2、秘书工作

秘书岗位是一个讲责任心的岗位.各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给董事长室的，而且有些还须要保密，这就须要我在工作中细致、耐性.一年来，对于各部门、各机构报送董事长室的各类文件都刚好递交，对董事长室交办的各类工作都刚好办妥，做到对董事长室负责，对相关部门负责.因为这个岗位的特别性，有时遇到临时性的任务，须要加班加点，我都毫无怨言，仔细完成工作.

3、行政办公室工作

行政办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外，帮助办公室处理临时任务.

4、企业文化活动主动参加

一年来主动参加了公司的打球运动、员工消遣活动、桂平爬山活动、各类祝寿婚庆活动等，为公司企业文化建设，凝合力工程出了一份力.

半年来，无论在思想相识上还是工作实力上我都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清楚，有时会马虎大意犯一些低级错误，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先.

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的收获。

秘书工作总结4

11月以来，在秘书这个岗位上，我始终牢记一个宗旨，这就是仔细履行职责，兢兢业业工作，以实为本，尽心尽责，仔细履行工作职责。一年来，在公司领导的关切和指导下，在部室主任和同事们的热忱帮助以及个人的辛勤努力下，工作中取得了肯定的成果，现向各位领导作以汇报。

一、仔细做好信息的编发和上报工作。

信息编发是办公室的一项主要工作，也是我工作中的一部分，今年，为了进一步做好全市信息编发工作，充分发挥信息工作的沟通、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用，我不断加强与全市各单位信息人员的沟通与沟通，并通过办公网适时下发信息上报工作要点，常常对信息人员进行业务指导，并制定了相关工作制度和考核方法，在公司建立了信息网络。

一个月来，围绕全市通信建设、经营发展，我共组织编发《**通信信息》208期，《生产经营分析会状况通报》12期，编发信息数量位于全省第4位，编发信息量是我市分公司历年来最多的一年，上报的信息质量较往年也有了明显提高。其中《赵东生副总经理赴**视察312国道光缆爱护工作》、《**市通信分公司留意利用支撑系统为经营决策服务》、《**市通信分公司主动参加非典疫情的防治工作》、《**市通信分公司举办庆祝第35届世界电信日活动》、《楚俊国总经理到**市通信分公司进行调研》等多篇信息被省公司采纳，2023年通信信息是近几年来我公司信息被省公司采纳最多的一年，成果最为显著的一年，更值得一提的是今年9月5日第3699期《人民邮电报》二版也刊发了我撰写的一篇**通信信息，从今打破了我市分公司近年来在《人民邮电报》刊上稿的零记录，充分发挥了我市通信信息工作的导向作用、窗口作用，扩大了**通信的知名度，促进了企业各项工作的健康有序发展。

二、仔细做好企业新闻宣扬工作

今年，市分公司对信息工作、新闻宣扬工作极为重视，公司领导在会上多次强调此项工作，要进一步加大新闻宣扬力度，为了充分落实公司领导指示，刚好宣扬报道我们企业中涌现出的好人好事，为通信企业发展吹拉弹唱鼓与呼，在做好**通信信息编发的同时，在对全市各县(区)分公司做好信息与新闻宣扬工作指导的同时，我还坚持不懈的仔细做好公司新闻宣扬工作，今年先后在《人民邮电报》《**通信报》发表各类新闻稿件多篇，3月份，我先后两次深化到金牛山客户营销中心鸡公山装维一线以及服务村庄、网点，采访了解装机维护人员服务状况，采访之后，我加班加点撰写了《汗洒通信路，情系千万家》的人物通讯，此篇文章被《**通信报》全文发表，并荣获《**通信报》、河南省通信工会联合举办的当好主子翁，再做新奉献征文二等奖，并获河南省通信工会500元嘉奖，这是我市通信分公司在省公司此次组织的征文活动中唯一的一篇参加作品，也是我市公司此次在省公司唯一的一篇获奖作品。

三、围绕公司经营发展，仔细做好调研工作今年以来，围绕市分公司的中心工作，我多次深化基层进行调查探讨，了解公司通信建设、经营管理、服务等方面的状况，精确驾驭信息，紧紧把握关键，突出重点，刚好精确供应领导须要知道和须要领导知道的信息，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年5月份，我先后到商城、新县、固始、息县等县分公司，通过对相关县(区)分公司农村支局所调研后，撰写的调研报告《关于目前农村通信支局有关问题的调查与思索》一文不仅被《**通信报》刊发，而且被省通信公司办公网第5期《电子期刊》全文刊发，调研报告内容翔实，点面结合，有理有据，大胆而精确的提出了我们目前农村通信支局所普遍存在的而又是急待解决的问题和方法,受到了省公司有关领导的赞扬。

秘书工作总结5

今年来到销售部工作，在这工作将近XX个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，XX月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。

入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。

依据项目的要求，XX年至XX年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。

从XX月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，XX年至今销售额XX元，回款额XX元。

上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。XX月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理XX楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。

XX项目于XX月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但经过帮助XX项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工作、留意事项，都略微有了一些了解。

XX月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累，VIP会员卡办理了XX张。活动于XX月XX日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了XX套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。

总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，XX个月的时间工作下来，也总结出了工作中须要提升的地方：

一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。

另一方面是个人心理素养方面，有待提升。XX月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯 出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。

秘书工作总结6

06年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经验了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，分析阅历与教训，全国公务员公同的天地使我们更加清楚了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项基本按既定安排如期得到开展。

现将上半年主要状况如下：

人事行政部

一、上半年；

1、接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《选购 管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

①自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。

②在年初的安排中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

2、人事管理

①人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：

②人员聘请；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

3、人事费用

1—5月人事实发工资总表

①《保安员12小时制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了《保安员12小时制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

②有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按xx元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工的主动性。

4、员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1—2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往xx参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训建立了基础。

5、推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：

1）目标不明确，未建立实际操作的规范。

2）管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。

3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。

4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

6、行政管理

⑴员工餐厅

①面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。

②在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购 费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。

⑵仓库管理

①通过制定《物料验收制度》、《选购 管理制度》等，首先从物料验收的环节起先严格控

制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购 物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

②为协作财务部做好费用划拨的，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

③增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

7、车队管理

①依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。

②上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。

8、选购 管理

在上半年的选购 中，提高选购 的安排性，基本完成各部门的选购 ，刚好核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购 中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购 市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。

9、样板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。

10、主动协作业务部门

①煤气配送

针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的平安性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内干脆配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。

②小区垃圾清理

原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不刚好、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。

11、年度先进员工评比

依据去年员工的实际表现，组织了年度先进员工的评比，并通过由各部门经理

参与的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖。

12、组织20xx年年度春茗活动

于4月，组织物业公司的年度春茗活动，去年中存在的问题，传达集团二○○六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。

二、中存在的问题：

1、目标管理责任的落实：

目前，各部门仅依据自己的安排开展，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的但看不到成果。如明确的指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。

跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，刚好依据实际状况进行调整，限制日常方向的正确性，以达到一个共同的目标。

2、管理思想的随意性，造成管理中“不公允事务”。简单挫伤员工主动性，降低满足度，组织团队精神减弱，凝合力降低。

跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，削减随意性及特性化。

3、监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。

跟进措施：将巡查、监督提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务看法、效率、培训考核、聘请刚好率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项的重视程度。

4、沟通渠道单一：

1）与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工看法调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工干脆面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分将失去实效。

跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈安排，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在、生活中存在的问题，重视员工看法并刚好解决。

2）与业主的沟通：

在日常的中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣扬渠道，物业公司日常的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。

跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣扬。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种干脆沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

5、员工激励：

员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到的执行力度和服务水平。

跟进措施：在绩效考核开展的基础上，对获得服务之星的员工赐予充分的确定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质激励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。

三、下半年安排：

1、制度化管理；

安排于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并刚好对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际中。

2、绩效考核的推广：

协作集团人力资源部的规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的主动性，创建双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。

制订“服务之星”评比、嘉奖方案，充分激励和认可优秀的员工。，

3、提高员工素养，建立培训系统管理

制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100，培训合格率9

4、提高效率与质量

充分发挥监督机制，有安排地执行巡查制度，重点抓的落实与回复。实行一般24小时回复制、重点12小时回复制及紧急2小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。

5、建立良好沟通：

①组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的与成果，小区设备设施的维护状况及业主关切的热点话题分析等。

②制定与员工沟通面谈的安排，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，刚好解决员工的生活问题。

6、员工活动

①定期组织主管以上人员学习、参观及探讨，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。

②增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。

制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购 物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

③为协作财务部做好费用划拨的，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

④增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

7、车队管理

①依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。

②上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。

8、选购 管理

在上半年的选购 中，提高选购 的安排性，基本完成各部门的选购 ，刚好核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购 中，

联合业务部门的主管及材料部同时到选购 市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。

9、样板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。

10、主动协作业务部门

①煤气配送

针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的平安性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内干脆配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。

②小区垃圾清理

原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不刚好、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。

11、年度先进员工评比

依据去年员工的实际表现，组织了年度先进员工的评比，并通过由各部门经理

参与的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖。

12、组织20xx年年度春茗活动

于4月，组织物业公司的年度春茗活动，去年中存在的问题，传达集团二○○六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。

四、中存在的问题：

1、目标管理责任的落实：

目前，各部门仅依据自己的安排开展，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的但看不到成果。如明确的指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。

跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，刚好依据实际状况进行调整，限制日常方向的正确性，以达到一个共同的目标。

2、管理思想的随意性，造成管理中“不公允事务”。简单挫伤员工主动性，降低满足度，组织团队精神减弱，凝合力降低。

跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，削减随意性及特性化。

3、监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。

跟进措施：将巡查、监督提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务看法、效率、培训考核、聘请刚好率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项的重视程度。

4、沟通渠道单一：

1）与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工看法调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工干脆面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分将失去实效。

跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的'基础上，增加员工定期面谈安排，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在、生活中存在的问题，重视员工看法并刚好解决。

2）与业主的沟通：

在日常的中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣扬渠道，物业公司日常的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。

跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣扬。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种干脆沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

5、员工激励：

员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到的执行力度和服务水平。

跟进措施：在绩效考核开展的基础上，对获得服务之星的员工赐予充分的确定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质激励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。

三、下半年安排：

1、制度化管理；

安排于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并刚好对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际中。

2、绩效考核的推广：

协作集团人力资源部的规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的主动性，创建双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。

制订“服务之星”评比、嘉奖方案，充分激励和认可优秀的员工。，

3、提高员工素养，建立培训系统管理

制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100，培训合格率9

4、提高效率与质量

充分发挥监督机制，有安排地执行巡查制度，重点抓的落实与回复。实行一般24小时回复制、重点12小时回复制及紧急2小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。

5、建立良好沟通：

①组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的与成果，小区设备设施的维护状况及业主关切的热点话题分析等。

②制定与员工沟通面谈的安排，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，刚好解决员工的生活问题。

6、员工活动

①定期组织主管以上人员学习、参观及探讨，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。

②增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。

秘书工作总结7

在领导的关切和帮助下，我加强学习熬炼，仔细履行职责，全面提高了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好的完成了各项工作任务。在工作上经验了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。现将20xx年工作状况总结如下：

一、20xx年工作状况

(一)努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参与工作的其次年。在20xx年的工作中，我将帮助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了仔细对待、妥当完成，对每一件事均不放松。担当了公墓工作安排、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织支配会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

(二)细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资刚好发放;按时上报各类报表，确保上报刚好精确;按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我主动探究劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节约了工作时间，提高了工作效率。

(三)做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，主动工作，发挥青年人的主动性;仔细学习，提高青年员工的综合素养。在20xx年，我作为青年干部代表，先后参与了殡葬处、市民政局组织的大民政学习探讨活动。参与了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。XX办公室秘书工作总结

二、工作中的不足

在工作过程中，我常常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁心情，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的主动性，组织实力须要加强。

三、20xx年工作准备

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。XX办公室秘书工作总结

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。依据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

秘书工作总结8

今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下，通过自身努力，仔细负责的完成了办公室和领导支配的各种事项。现将个人一年来学习、工作状况总结如下：

一、学习方面

虽然这几年我从事文秘工作积累了一些阅历，文字功底也逐步提高，各方面的实力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有很多差距，要弥补这些差距，就必需加强自身学习，通过学习实践再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的实力。我深知：作为一位秘书，假如没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不行能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来，我在主动参与市委办公室组织的各项学习活动，仔细完成学习任务的基础上，还特别注意个人自学，年初征订了《应用文写作》，深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届五中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习，仔细领悟精神实质，并自觉地实行到行动中去，统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章，并仔细做好读书笔记，努力做到融会贯穿，联系实际，举一反三。注意学习效果，做到活学活用，学以致用。并依据日新月异的形势发展改变，注意学习新学问，熟识新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽学问视野。在工作中我有剧烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的剧烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年3月18日，依据市委办公室的支配，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人实力得到进一步煅炼。

二、业务方面

我作为政法口的秘书，除主动完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我仔细完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、阅历沟通材料等材料的起草校对工作，刚好编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到刚好处理、刚好报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，听从支配，今年依据办公室的支配，我参与民兵练习，在练习中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，仔细完成各项练习任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。

三、自觉遵守办公室各项规章制度

今年以来，我严格要求自己，仔细遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求刚好签到，非凡是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等状况都自觉向办公室领导请假。

四、存在的问题及准备

1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的学问看得比较少，学问面不广阔。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。

2、心再细一点，工作再得细点，避开出现不必要的错误，进一步提高办文质量。

3、加强各方面实力的煅炼，不断提高自己的办事、办文实力，提高工作效率。

秘书工作总结9

工作总结(转载于:房地产销售秘书工作总结)回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

＊作为办公室工作人员，自己醒悟地相识到，办公室是总经理干脆领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。＊仔细做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

＊做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总

不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力和方向

半年来，本人能敬业爱岗、创建性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在下半年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努务做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注意本部门的工作作风建设，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。维护公司利益，主动为公司创建更高的价值，力争取得更大的工作成果。篇五：房地产销售秘书岗位职责说明

秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

公司制度的传达、执行、监督；做好考勤管理，记录销售现场的考勤状况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表现场办公设备的保管、运用、维护、保养，出现问题报修刚好；办公用品领用管理做好与各对接部门的良好沟通突发事务的刚好上报并有效处理帮助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督专业培训的协助组织

培训状况反馈汇总刚好上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记刚好各类报表及相关文件分类、编号正确，存档刚好、精确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有具体交接记录

6、收款管理

依据公司要求，刚好与甲方进行对账，为结款供应依据

7、工作纪律与工作看法严格执行公司考勤规定

客户服务热忱完善，无客户投诉听从项目销售经理的管理和工作支配同事间工作协作协调，信息沟通刚好主动团队合作精神严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

秘书工作总结10

岁月如梭，时间飞速，转瞬间x月份的工作已经结束。

在逝去的x月份里，秘书处的各项工作有条不紊地进行着。常规工作方面，刚好按质按量地完成了每周月的排名及总结，并在书写方面有了很大的进步，争取做到了每张表格不涂改一个字，不出现一个错误。并与团总支办公室和谐地进行办公室的保洁工作，为学生会及团总支工作的开展供应了一个良好的环境。还主动仔细地进行了每次大小会议的会议记录并刚好发表了新闻稿。

另外，每周四的学生会干部签到工作也顺当有序地开展着。除了常规工作，在x月中旬，秘书处全程追踪了篮球赛的实况，并刚好报道篮球赛的精彩瞬间及赛事成果，有效地让全系同学了解到篮球赛的详情。接着和心理部一起组织的爱好小组也取得圆满胜利!不但为学生会成员供应了一个展示自我，提升自我的平台，也弥补了学生会在主持，摄影，绘画方面的人才缺陷。并在部门会议中探讨了工作总结，工作安排及新闻稿的写作方法，干事一起沟通心得，写作水平得到了肯定的提高。另外还修改并确立了学生会工作细则，完善了学生会工作制度。并确立了两个探讨型课题—《学生会干部考核制度》与《不同气质女高校生恋爱观》，有效地开阔了干事的视野，熬炼了干事的综合实力。

总的来说，x月份工作成果斐然，各方面都取得了肯定的进步和成果。但干事的写作实力和水平还有待进一步的发掘和提升。在接下来的十一月份里，我们肯定会再接再厉，争取更大的进步，改正工作中的毛病和不足。秘书处的工作肯定会越做越好!

秘书工作总结11

我在没有真正接触机要工作以前，始终认为机要工作是一件特别简洁、特别简单的事，平常工作只是收收发发、传传递递，一不须要动脑，二不须要费劲。自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗，起先接触全新的工作内容。真是入了门才知道，平常看似简洁轻松的机要工作，不仅对工作责任心要求极严，而且涉及内容繁杂琐碎，时时到处都要讲政治、讲平安、讲程序，时效性、精确性、规范性极强。假如处理不当或者工作不细致，就很简单出问题，而且很可能是大问题。半年来的学习实践，让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分领悟了“办公室工作无小事”的真谛，更使我以百倍的细心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。

一、剧烈的责随意识是干好机要工作的前提

我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核全部指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公允台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及全部领导交办的其他日常事务。这些看似简洁的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作经常纷繁交织，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有剧烈的责随意识，严格要求自己，合理支配好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要刚好总结阅历教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。

当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，假如没有高度的责任心，就很简单在工作中出现失误，给部门和单位造成不好的负面影响。为此，我们必需时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。机要秘书岗的“四个不让”，就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽搁;不让文件在自己手里积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害”。

二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线

办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是指挥部的重点涉密部门。同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行仔细分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。

做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，机要秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的肯定不说。同时，还必需留意时效性。我们收到文件后，首先要留意传递文件的时间，避开发生文件传递不刚好的错误。这就要求我们熟识指挥部领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间支配，精确领悟领导指示精神，驾驭文件的急缓程度，机动敏捷，驾驭时机。因此，机要秘书在这种状况下更要留意做好文件的传阅管理登记工作，刚好将传阅完的文件收回，按依次分类，确保文件平安。

三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键

我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，机要秘书必需具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务，在不影响正常工作的状况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。

机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务，今年我们想了许多方法。如运用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描，与电子文件同步存档，便利指挥部领导及其他部门的同事随时调阅;对上报市政府的重要紧急文件，依据部门需求刚好进行电话跟踪提示，督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的状况下。我们总是热心、热忱、热忱为大家服务，刚好查找调阅文件内容，刚好跟踪协调办理进度，真正做到真心、专心、贴心，为确保指挥部正常有序运转供应切实保障。

四、无私的奉献精神是酷爱机要工作的“秘诀”

随着地铁工程建设不断向纵深推动，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，办公室担当的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个

年轻的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。为给建设和运营一线部门供应保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮番排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计酬劳和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。

我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年1至10月份，机要室各类纸质收文已高达1097件，而去年全年收文仅为789件，预料今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特殊多，至10月底，办件已累计947件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示，也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节，都须要我们依据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，机要秘书工作也经常不限于8小时之内，8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。

数不清多少个中午，我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚，我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成状况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是习以为常。

年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要守得住孤独，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我们也会觉得乏累。但只要学会放飞心情，仔细面对，肯定能将机要工作做得更好。

秘书工作总结12

xx年2月初，本人通过应试考核走进了##，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否胜利，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚意当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣扬员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在##工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、仔细做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的阅历用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的协作下，较圆满地完成了所担当的任务，在思想觉悟和工作实力上都取得了肯定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的状况作以下述职：

一、概述：

任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

二、履行职责状况及工作中取得的成果：

清楚定位，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确相识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“协助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性确定了在实际工作中简单产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。详细从以下几方面开展工作：

1.受总经理委派、处理详细事务和问题，各项工作对总经理负责。

2.刚好传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

3.组织支配公司各种会议，负责并督促会议决议的实行，并对各部门状况刚好跟进反馈。

4.刚好组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。

5.受总经理托付，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。

6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。

7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。

8.为发挥好参谋助手作用，主动搜集相关信息，分类整理;常常深化调查探讨，了解和全面驾驭实际状况，在实际工作中留意，利用各种方式了解生产经营状况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的看法;为领导相关工作参好谋、献好策。

9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必需做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。

10.精彩地完成本部门文件的打印、收发以及管理。

在领导支持和同事的协作下，通过自身的努力，在工作上也取得了肯定成果：

1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司全部非受控表格进行汇总、编码。

2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《公文管理规范》，并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。

3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《文控中心管理方法》。

4.为规范公司印章的运用及管理，制定并颁布了《印章管理方法》。5.代表集团公司参与由广州市工商联举办的“四好”教化演讲竞赛，并通过事前足够的打算工作，以不凡的表现取得三等奖成果，为公司争得荣誉。

三、遵章守纪状况：

1、工作期间，主动学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。

2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。

四、个人存在的不足：

几个月来，虽然作了一些应当做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不行分的，但细想起来，仍旧存在一些问题，主要是：

1.调查探讨深化还不够，有些状况没有刚好地驾驭，以致为领导参谋、决策还不到位。

2.在工作中间或会心情化，有急于求成的现象。

五、将来工作展望及设想：

1.通过几个月时间的了解，我发觉目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于指责和自我指责的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。

2.牵头对公司各系统、部门全部文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。

通过视察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则须要完善和改进，由部门负责人拟出修订安排表，提交给总经办，总经办按安排表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。一是限制会。结合公司生产实际，仔细贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参与的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参与的会议，必需要经过公司主要领导同意才能开，从而限制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决担心排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。

三是开短会。每次支配会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予支配，缩短会议时间。

四是开实会。开会是一件特别肃穆的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要打算实、打算充分，坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最终是效果实，对于会议精神和领

导提出的要求，会后留意进行检查和督办，保证会议精神落到实处。

2)随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推动企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以逐步推动以计算机为基础的##信息化、制度化、无纸化运作建设。

4.目前公司基层职员的专业学问稍有欠缺，且人员流淌性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训。待有肯定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作。(有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案)

5.要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。

一个企业要发展，肯定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的发展历史证明，调动人的主动性和主观能动性，限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本。当前##面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们的经营管理层要高度重视，既发挥领头羊的作用，担当企业文化的、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将##已积淀的优良的文化传统发扬光大。

由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深化，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、指责。

秘书工作总结13

我是在去年7月份正式走上工作岗位的，主要从事办公室秘书工作。作为一名还没有任何工作阅历的高校毕业生，面对办公室秘书这样一个对个人综合素养及工作实力要求较高的岗位，我始终虚心求教，努力做好本职工作，根据岗位基本要求，努力做到"五勤"。"五勤"就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。9个月来，我虚心学习，踏踏实实的干好本职工作，把自己多年来在学校所学到的书本阅历用在实践工作中，严于律己，克尽职守。在各位领导及同事们的支持与协作下，较好地完成了各项工作任务，各方面实力也得到了肯定的提高。现将这几个月来的工作状况总结如下：

一、仔细学习，努力提高

刚参与工作的时候，我就仔细学习了南网方略与企业文化。南网方略是公司的治企章法，深刻理解它的内涵，能更好的指导我们的工作。其实是努力学习与工作相关的各种学问，使自己能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素养道德品质和工作实力都得提高。

二、脚踏实地，努力工作

始终坚持脚踏实地、求真务实的工作作风。办公室是一个工作比较繁杂任务比较重的部门。工作的这几个月来，我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是尽快熟识本职工作，进入角色。由于是刚刚参与工作，对公司的方方面面还缺乏应有的了解，所以我通过向同事请教、多看、多学习公司、以及上级各类文件等方式，渐渐增进自己对公司、对电力系统各方面工作的了解，使自己能够尽快熟识业务，更快进入角色。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。无论是文字材料的起草还是后勤工作，自己都尽力做好，尽力做到让领导满足。

导交办的事项，仔细对待，刚好办理，不拖延不误事不敷衍。主要做好如下工作:

1、做好各类公文的收发、登记等工作。刚好签收各类文件、并刚好把文件传达给领导和相关部门阅。

2、做好督办工作。督促各部门刚好上报各类材料、报表等。

3、做好文字材料的起草工作。跟办公室主任一起，起草各类工作总结、报告、会议纪要以及领导的讲话稿等文字材料。

4、修改核对好各部门以公司名义起草的各类文件。

5、做好办公用品的管理工作。合理发放办公用品，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。

6、做好公司召开会议的会场布置及茶水供应工作。

7、仔细、按时地做好领导及办公室主任交办的其它工作。第三,努力协作同事工作,

三、端正看法，摆正位置

本人工作看法端正，工作热忱高，始终保持虚心谨慎勤奋好学的主动看法。工作中，虚心向领导与同事学习，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短。每次虚心向部门主任请教的时候，他们都能热忱细心地给我解答，有助于我更快的适应工作岗位。生活中，坚持正直虚心朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同事，同等相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事的关系。

四、严以律己，树立良好形象。

严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时到处以工作为先，大局为重。虽然我还没有加入中国共产党，但在工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、听从安排，对于领导和办公室支配的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认仔细真地去完成，从不计