职业经理人必修课(一)

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管理者困境

第一页第二页，共47页。我总是疲于奔命，总是感觉时间不够用？例外、临时、应急的工作总是比较多？我忙的团团转，员工没事做？我总是无法兼顾事业与家庭的平衡?团队士气不高，有的员工已经在考虑出路？别的部门对我们抱怨很大？需要我做出的决策很多？可是做出决定太难？我们有时间管理吗？怎么配合公司的长期和短期目标？我们的“客户”是谁？他们的需求和期望是什么？他们对我们满意吗？我们有解决问题的方法、标准和流程吗？什么时候改进？我们花在培训和辅导员工的时间有多少？······第二页第三页，共47页。第三页第四页，共47页。唯一不变的是变第四页第五页，共47页。90后员工进入职场第五页第六页，共47页。90后员工进入职场第六页第七页，共47页。新任管理者的挑战第七页第八页，共47页。第八页第九页，共47页。第九页第十页，共47页。无论经验丰富的还是管理新手，都需要反思和学习通过系列课程，引导、讨论和分享，共同成长第十页第十一页，共47页。不会立竿见影第十一页第十二页，共47页。02

系列课程的框架

第十二页第十三页，共47页。一个是战略对头（管事）一个是用人得当（管人）第十三页第十四页，共47页。管事泰勒的科学管理流程再造和组织设计知识管理绩效评估管人赫茨伯格的激励双因素组织文化学习型组织领导力发展第十四页第十五页，共47页。需要管理者关注的四个方面1、基石2、人际3、管事4、团队持续发展第十五页第十六页，共47页。管理者的基石为什么别人要服从你第十六页第十七页，共47页。信任第十七页第十八页，共47页。相信管理者的品质和能力第十八页第十九页，共47页。管理者的基石——五大品质与人为善追求卓越自信果敢战略思维知人之智第十九页第二十页，共47页。与人为善：这个人必须是好人追求卓越：这个人必须想把事情做好自信果敢：这个人必须敢于得罪人战略思维：这个人必须知道团队该做什么，不该做什么知人之智：这个人必须知道什么人能做什么事第二十页第二十一页，共47页。人际方面倾听和学习寻求双赢的结果第二十一页第二十二页，共47页。虚心征求别人的意见对他们的表现寻求反馈优秀经理人：认为他们知道答案对自己的经验过于膨胀差劲经理人：人际——倾听与学习第二十二页第二十三页，共47页。列出并探索更多选择以找到解决方案多方面看问题换位思考不把他们的对手视为敌人优秀经理人：差劲经理人：只关注短期利益而牺牲长期利益谈判经常失败只关注他们的目标而排除其他一切事情人际——寻求双赢的结果第二十三页第二十四页，共47页。管事方面了解工作重点做出决策并坚持到底第二十四页第二十五页，共47页。每天早上开始工作前或开始一个新项目前会停下来思考确定什么是重要的事情，然后按照优先顺序处理事务可能不会如期完成一些工作，但从不会是那些重要的事情看起来总是在其能力范围之内工作——繁忙，但从不手忙脚乱优秀经理人：把精力用于错误的事情上倾向于把最重要的工作留到最后，因为通常这些工作是最困难的经常不能按时完成重要的工作差劲经理人：管事——了解工作重点第二十五页第二十六页，共47页。管事——做出决策并坚持到底懂得不会作决策会付出代价不好战适时做出决策优秀经理人：差劲经理人：害怕犯错永远找不到时间来完成分析总是说他们要更多的信息才可以决策第二十六页第二十七页，共47页。团队方面相信对员工的培养成为激励者第二十七页第二十八页，共47页。把每件工作都看成对员工的培养能够认识到培养其他人的同时也是在培养自己，从而建立一个更强大的团队优秀经理人：差劲经理人：认为培训是培训部门的事减少培训预算团队——相信对员工的培养第二十八页第二十九页，共47页。肯定员工为团队做出的贡献赏罚公正，用事实说话区分努力和效果，对事不对人优秀经理人：差劲经理人：指出错误并喋喋不休只是偶尔赞美他们的员工团队——成为激励者第二十九页第三十页，共47页。需要管理者关注的四个方面1、基石2、人际3、管事4、团队持续发展第三十页第三十一页，共47页。03

管理者基石—与人为善

第三十一页第三十二页，共47页。专业技术人才专业销售人才管理人才创业人才社会变革人才社会中的五类人才第三十二页第三十三页，共47页。专业技术人才专业销售人才管理人才创业人才社会变革人才社会中的五类人才与人为善追求卓越与人为善追求卓越与人为善追求卓越与人为善追求卓越与人为善追求卓越自信果敢战略思维知人之智自信果敢战略思维知人之智自信果敢战略思维知人之智自信果敢冒险精神感召力冒险精神第三十三页第三十四页，共47页。与人为善——概述与人为善：这个人必须是好人信任：相信人性可信度：为人厚道，待人真诚，守信，知恩图报道德内化：发自内心的正义感第三十四页第三十五页，共47页。与人为善——信任信任是对美好人生的信念，它的反面是多疑信任的人相对于戒备心较重的人，也许受骗上当的概率大一些，但是由信任带来的回报肯定远远大于不信任第三十五页第三十六页，共47页。与人为善——信任容易把人往好处想对人坦诚，容易敞开心扉信任的人：多疑的人：以小人之心度君子之腹对人戒备第三十六页第三十七页，共47页。与人为善——可信度可信度的基础是真诚真诚是一种基于对他人利益的尊重，以诚相待、知恩图报的心态真诚的反面是利用他人、视他人为工具的马基维利主义第三十七页第三十八页，共47页。“我不是做生意的材料。第一，我怕应酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我从来不做，但别人对我却不一定守信，结果当然是我吃亏。”李嘉诚的想法是：如果一笔生意，分别人10%也行，11%也说得过去，那么他就分给别人12%。这就是比较稳妥的做人方法。第三十八页第三十九页，共47页。与人为善——可信度不喜欢欠人情，不到万不得已不求人愿意别人欠自己人情，不愿意自己欠别人人情把员工看成人，想方设法回报员工的努力讲真话，即便对自己不利也讲真话在员工面前不轻易许诺，一旦许诺，一诺千金厚道的人：坑爹的人：拿别人不当回事，如随意向别人借钱，而且经常忘记还经常念叨自己为某某做过什么，一本人情帐算来算去在交往中，不愿意吃亏踩着同事往上爬第三十九页第四十页，共47页。第四十页第四十一页，共47页。与人为善——道德内化真诚是对待特定的他人或组织道德内化是一个人对社会的态度，包括不认识的人道德内化的结果是发自内心的正义感道德自律是成功管理者的共性第四十一页第四十二页，共47页。王石受捧与人为善——道德内化在房产暴利时代，主动把利润率控制在25%坚决不行贿，光明正大拿地坚决不受贿，供应商公平竞争王石挨批万科捐出的200万是合适的董事会授权的最大单项捐款数额不要让捐款成为负担内化的道德不论外界评价如何，让实践内心道德准则的人自我满足，让违背内心道德准则的人自我惩罚第四十二页第四十三页，共47页。西方：不把自己的幸福建立在别人的痛苦之上中国：大公无私、公而忘私第四十三页第四十四页，共47页。“小气”的上海人第四十四页第四十五页，共47页。与人为善——道德内化不唯