2023年个人工作年终总结篇

2023年个人工作年终总结篇个人工作年终总结1

转瞬间，我来xx4S店已经大半年。这半年间，从一个什么都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都刚好请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的'销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的。

而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

20xx年工作安排

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我19年的工作安排：

1、接着学习汽车的基础学问，并精确驾驭市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时驾驭嘉兴汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。

3、努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。

6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

最终，感谢公司给我一个展示自我实力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

个人工作年终总结2

在县教体局电教站的关怀和大力支持下，在全体老师的共同努力下，本学年我们全面贯彻党的教化方针，全面提高教化教学质量，以先进文化的育人理念，外树形象，内强素养，大力推动素养教化，以信息化带动教化的现代化，主动开展信息技术教化，广泛运用现代化信息技术为教学改革服务，受到了很好的效益，现将本学年电教工作总结如下：

一、建立健全现代电教工程工作领导小组

XX中心校成立以来，对电教工作非常重视，成立了以校长王克耀同志为组长，吴玉哲同志为副组长，商永岗、王花云和各中小学校长为成员的电教工作领导小组，做到明确分工、各施其责。

二、做好两基的图书及电教仪器的接收和发放工作

今年两基国家验收，对上级配备的仪器图书，我们能够主动协作电教站，做好接收和发放工作，使上级给我办事处配备的各种仪器、器材和图书能够按时发放到各校，并帮助各校管理员打印表册，建帐造册，使图书、仪器分类明确，有章有序，保障了图书室、仪器室工作的正常运转。

三、仔细完成远程教化资源的接收、教学、教研及维护工作

1、为了使远程教化资源更好的.为教学服务，我们主动协作上级有关部门，做好与教学有关的远程教化IP数据接收工作，全部远程教化资源放在IP数据接收资源电脑的D盘，其中包括：课程资源，老师发展，科学人生，少年文化，世纪讲坛，学习指导、专题教化、老师实力培育、小小律师、为家服务、新闻等资源。并仔细做好进行数据的保存、整理把远程教化资源刻录成光盘保存，并为教化教学之用。

2、按时完成远程教化教学工作，备好课、上好课，将远程教化资源与学科教学有机的结合起来，课后做好教学反思，努力做到“能用、会用、好用”，真正的做到为教学服务项、为学生服务，为老师服务。

常常向师生进行远程教化仪器和遵守管理制度的宣扬与教化，制止一切不规范行为。

四、主动做好转星工作，保障远程教化接收顺当进行

由于我从20xx年9月份起先原来的六颗卫星上的远程信号停止传输，全部信号完全由两颗新的卫星传输，针对广播电视节目的舆，全部的卫星电视接收设备，都要进行适当调整，才能接着接收到广播电视信号。我们的远程教化接收也不例外，为了能更好的接收远程教化信号，我中心校辅导员商永岗同志利用空余时间一个学校一个学校地跑，亲自指导卫星的调试工作，使我办事处所辖各校的远程教化都能正常接收数据。

五、协作上级部门做好其它工作

1、按时参与上级电教部门举办的各类培训工作，仔细做好记载，回来后刚好传达给各个学校。

2、组织各学校青年老师利用双休日时间，利用远程教化资源学习制作简洁的多媒体课件，力争做到让每一位青年老师都能学会运用电脑，以更好利用远程教化资源。

3、仔细做好电教优质课的评比举荐工作，今年春季，我区举荐的两名电教优质课老师业务素养高，都能充分利用电化教学手段完成课堂教学，使举荐的两名老师分别获县一、二等奖，为我区争得了荣誉。

总之，20xx年我办事处的电教工作成果显著，特殊是在县教体局的两基督导过程中，我区中小学图书、仪器、电教管理工作特别规范，受到了上级领导的好评。但也存在肯定的问题，与兄弟乡相比还存在肯定的差距，但我们要实行有效措施，力争把我区的电教工作推向一个新的台阶。

个人工作年终总结3

一、强化路面保洁保畅，加强马路养护规范化管理

我们始终把路面保洁、保畅作为养护的重点：

一是清扫车坚持每日清扫两遍，个别路段随脏随扫，常年保持了路面干净；

二是加强小修保养工作，刚好处理路面病害，保证行车平安顺畅；

三是加强日常督导，抽调办公室、督查室人员成立督查组，每周不少于三次上路对各路段进行检查，把养路工的上路率作为督查重点，每月都下发督查通报，对存在的问题责令限期整改。对养路工不按时出勤者，赐予经济惩罚，大大提高了上路率。

四是遇到水毁、绿化、清理垃圾等集中性任务时，临时整合养护力气，统一调度，集中突击，常年保持了马路的干净、平安、畅通。

二、做好绿化、美化工作，提升马路形象

我工区以迎接国、省检为契机，始终把107国道和京昆高速连接线的绿化、美化作为重点之一，下大力气抓好。根据经济、适用、美观、和谐的要求，以提升道路整体环境，增加道路植物多样性、立体性为宗旨，将107线25。

965公里的绿化补植作为重中之重，细心组织、仔细实施。总的原则是乔、灌、花不留一处空白段，加强管护达到效果。

详细措施：

一是内边坡紫穗槐由原来的一行补齐至三行，实现边坡绿色全覆盖；

二是绿化平台内的桧柏按每25米一棵补齐。

三是绿化平台内的紫叶小檗、女贞、百日红等，以“豆腐块”图形为标准缺失一株补一株，花草以种植芙蓉、蜀葵相间，年内将对蜀葵进行二次修剪，达到的绿化美化效果。汛前天气是一年中最燥热、最干旱，为确保成活刚好浇水至为关键。出动四台水罐车，不间断地对绿化进行浇水作业。截止6月5日，107线补植紫叶小檗16万株、桧柏186株、紫穗槐20万株、女贞10万余株、月季花5万株，种植臭芙蓉、蜀葵共计31200平方米。

绿化后的107国道是花灌相间，杨柳辉映，层层叠韵，郁郁葱葱，成为了一条初具效果的生态路、景观路。此外，仔细搞好京昆高速徐水连接线的绿化补植工作，完成补栽法国梧桐2795株、油松150株、桧柏186株、花碧桃142株、紫穗槐30万株、女贞4万株。

三、首次实施新工艺机械化处理路面病害，确保道路平安畅通

自5月29日至6月27日，107线徐水段25。956公里和津保北线徐水至大王店段10公里的路面病害处治工程全面完成。

107线徐水段改建于1997—1998年，已到大修年限，超期服役，造成该路段路面龟裂、网裂及部分路段严峻沉陷，路面破损面积较大，给马路交通带来肯定的平安隐患。今年是国检年，107线是重要迎检路途，我们根据市处统一部署，对107线徐水段路面病害组织实施高标准处治。为做到既高标准、又快速施工、工作效率化，制定了切实可行的施工方案，达到平安、文明优质、高效的良好效果。

一是采纳德国产维特根牌w1900—c冷铣刨机铣刨旧路面，该机械能够一次性对两米宽病害路面结构层进行铣刨，具有良好的牵引力，强大的行走驱动、高铣刨实力，确保该机具作业、生产的'高效率，破损深度可限制性，XX多平米的路面病害，不到一天时间就铣刨完毕，铣刨后的路槽底面平整、四壁顺直整齐。相同的数量，人工挖补，须要一周才能完成，且质量很难保证。该机大尺寸的输料系统能使铣刨下的材料快速、牢靠地输往运料卡车，干脆运走。

二是在施工现场实行了措施，使工程施工对道路通行的影响降到最低。详细措施：严格依据《交通疏导方案》封闭施工路段，现场支配专人负责平安疏导，严格按规定设置平安标记、摆放反光标记墩等；

三是支配特地人员随时清扫铣刨现场残留的沥青渣土，用大功率吹风机吹净路槽内的沙土，以利新旧路面的紧密结合，削减浮尘对过往路人的不适；

四是刚好进行喷洒乳化沥青作为结合油，以利新旧路面结合紧密，同时紧密连接路面铺装工作。做到随挖、随补、随碾压、随放行。五是铣刨时对起点、终点、桥头等接缝处进行接顺处理，降低因施工给过往车辆带来的不适感。

在施工过程中，市处领导多次莅临指导工作，工区全体施工人员放弃节假日，每天早上5点天刚亮上路，晚上天黑收工，中午不休息。顶烈日、战酷暑，一天工作十几个小时。经过全体干部职工的不懈努力，克服一切困难，发扬不畏艰难、无私奉献、拼搏奋进的精神，高质量高标准地完成了施工任务。107线完成挖补6736。1平方米、津保北线徐水至大王店段完成挖补5587平方米。

四、加强路政管理，爱护路产路权

今年以来，我们加大路政管理力度，重点对107国道及津保北线的平交道口、非交通标记牌进行集中规范治理，坚决杜绝私搭乱建、侵街占道现象。在平交道口治理上，实行私人的由个人负担，公益的由工区负担的原则，共治理平交道口15个，同时对非交通标牌进行综合治理，使非交通标牌的手续齐全率达到了100%。

一年来，路政管理收取路损索赔（补）偿费178840元，发生路政案件148起，查处148起，结案率100%，清除非交通标记97块，清理路界内垃圾杂物87处，970立方米，堆放物料51处，12。1立方米，并出动挖掘机5台班，装载机8台班，翻斗车27台班，汽车翻46台班，人工374工日。在辖区内主要村庄道口张贴县政府《关于优化马路环境，依法爱护路产路权》的通告，计44份，出动宣扬车16车次，散发路政管理宣扬单、路政举报案件联系卡900份。

五、主动协作县政府开展联合治超工作

县政府非常重视联合治超工作，牵头组建了“徐水县治理车辆非法超限超载领导小组”，霍玉鹏副县长任组长，负责全县治理超限超载工作的统一协调和调度。主动协调各相关治超成员单位（政府办、监察局、养路工区、交通局、公安局、安监局、工商局、质监局、发改局、法院、检察院等部门），每月由主管县长召集治超成员单位负责人召开例会，就治超工作中发生的难点问题集体探讨解决，对治超工作多次召开调度会议，真正成为治超工作的发动机撑腰人。详细做法是：

（1）联合治超相关成员单位选择精兵强将，充溢联合治超队伍。针对治超工作中出现的新状况、新问题，协调县纪委同志常驻治超检测站，加强监督。

（2）严格制度保障治超工作的顺当进行

首先，对治超检测站工作人员加强了执法意识教化，提高相识整顿思想作风；要求治超工作人员有亲属从事运输业的，要主动调离治超工作岗位。

二是建立健全考勤、督查、办案、值班、数据上报、治超车辆运用、超载超限车辆惩罚、工作考核等一系列工作制度，使治超工作更加规范有序。

三是为把日常事务常常化，坚持每天早上交接班时召开简短例会，对工作中出现新问题相互沟通阅历，以刚好改进工作。对治超工作中表现优秀的进行表扬，并上报联合治超领导小组，作为各成员单位考核重用的对象。治超工作文件文书刚好归档并派专人保管。

四是坚决与带车人、暴力抗法者及阻挠执法的分子斗争究竟，

在治超工作中坚决与带车人、暴力抗法者及阻挠执法的分子斗争究竟，决不与违法分子沆瀣一气。摸清“车托”有关状况后，由公安机关依法严厉打击“车托”带车、强行闯关和暴力抗法等行为，有效地震慑了违法分子的嚣张气焰。

五是严格纪律。对治超工作人员为违规车主供应治超信息的，违纪稍微人员调离路政执法队伍，严峻违纪的经探讨对其本人赐予纪律处分，在治超工作中严禁携带手机；严禁治超工作人员饮酒上岗。

（3）发挥流淌治超的优势加大道路联合治超力度

徐水县县域内国、省、县等干线马路四通八达，比邻保定市，治理难度较大，为有效打击超限超载运输车辆车主的各种伎俩，我们加大了道路联合治超力度，主动开展联合治超工作，发挥流淌治超的优势，治超检测站的两个执法中队，实行两班倒制度，实行24小时不间断在主要干线马路巡查执守。充分挖掘固定检测与流淌巡查的稽查方式，力阻恶意超限超载运输车辆。

一年来，通过这些有力措施使我县境内的超限超载车辆得到了有效遏制。共计检测出超限超载车辆1591辆，源头劝返517辆，卸载20626。2多吨，罚款2214700余元。

六、强化责任，确保桥梁平安

107国道5米以上的桥涵共9座，津保北线4座，京昆高速连接线1座。为保障马路桥梁的平安畅通，消退桥梁平安事故隐患，一是平常做到勤管、勤看，坚持日常巡查与定期检查相结合的工作方法；二是实行桥梁工程师责任制，签订责任状，施行一桥一个应急管护预案，并做到责任到人，对列养桥涵摸清底数，做好检查记录，发觉问题，刚好处理，确保桥梁处于完好状态，杜绝了事故隐患，保证了通车平安。多年来，从未出现过一起因桥梁平安引发的交通事故。

七、强化“爱心驿站”功能，便利服务群众

我工区坚持“马路管理寓服务之中”的理念，在107国道荆塘铺养护中心设立了“爱心驿站”，并不断拓展其服务功能。大力开展助民便民活动，配备有急救包、修理箱、打气筒、保温水桶、灭火器等便民工具和药品，同时供应临时休息、交通询问等服务，免费为过往司机、行人供应便利。并在马路沿线适当位置设置路政投诉举报电话，为过往车辆举报、救助供应便利。在日常巡逻中，路政执法车辆携带工具箱、医药箱，为过往司机及群众供应帮助，给逆境司机及群众供应救助。一年来，共实施各类救助17次。

八、加大信息宣扬报道力度。

一年来共向市局、处报送信息30余条，接受2条，在《河北法制报》刊载报道5篇，《保定晚报》刊载报道2篇，《河北交通》刊载报道4篇，《保定日报》刊载报道2篇，《市马路处信息平台》采纳3篇；保定电视台《交通纵横》栏目对我工区工作进行了9次报道；我工区自办《徐水马路简报》11期。

一年来，我们虽做了大量工作，取得了一些成果，但距离市局、市处领导的要求还很远，与兄弟单位相比，还存在肯定差距。今后，我们将接着总结阅历，主动向兄弟单位学习，进一步深化“文明服务、平安畅通”的服务意识，力争打造更多的工作亮点，使养护与路政管理工作再上一个新台阶。

个人工作年终总结4

在本单位工作已经两年的时间了，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。我在20xx年，主要是在业务和设计的提高，在工作心态上也有了一个很大的调整。

在设计上

过去在对设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，许多时候基本上没有好好的静下来想想设计，只是成天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。在20xx年里，在业务不多的状况下，沉下心仔细去想设计的真正的含义与表现。通过几个案例，让我相识到，在纸上的图片再怎么新奇与漂亮，不能做出来也是徒劳。设计，施工一个也不能少，如上次的救灾产品设计。

在业务上

20xx年我基本上都在汉口工作，汉口店没有武昌超市的肯定的优势，汉口店在外等于失去了超市的僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们沟通中就留下深刻的映象。同样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的`同事付出更多，因为每一个客源对于我们都来之不宜。或许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁民，我相识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。

在心态上

在20xx年主要体现在与客户沟通时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的实力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培育稳健的办事作风，是我20xx所追求的。

20xx年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必定的，因为我们在成长，渐渐的成熟了，不再事刚刚踏出校门的学生了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅解。在单位做设计两年，可是要从文字编排设计新手变成真正老手，这个过程两年的时间是不够的。时间是无穷的，但是我希望能将这个时间集中到最短，因为不仅是设计，在其他方面业都加强自己，现在社会的竞争是如此的残酷，只有驾驭更多学问，在得与失中思索，才能最大限量的发挥自己的优势，随着20xx年的到来，我也要起先制定自己的目标和将来，努力去实它。

个人工作年终总结5

一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了许多，我也知道在x物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞许，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作常常跟生活分不开，作为x物业的一份子我为自己在这里感到傲慢，20xx年的工作很艰难，完成了小区许多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟识了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们x物业也都始终在努力，作为一名x物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。

一、提升自我素养

一年的工作是一个幸苦又坚决地工作，x小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素养的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的协作，我们才能够把工作做的好。

作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给x小区供应更具保障的安保工作，我们在工作中一直都是一个特别自觉地状态，每天早上的.集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有许多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必需做到这一点，自身的身体素养必需好。

二、安保工作方面

我们讲究给业主供应一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作起先的，x小区的日常平安工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担忧，这也是平安工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

对于小区的消防工作肯定保证各方面都到位，现在是燥热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个平安生活，我们上一年来的确是把安保工作做的无孔不入了，今后肯定会接着的保持的。

个人工作年终总结6

截止20xx年2月，一起同行近两年，期间发生了许多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。

有了第一年的基础，其次年工作起来熟识许多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些改变。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所改变。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较便利。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学习声乐和合唱，并走出去参与各种竞赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增加，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主实力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参与外面组织的竞赛，而本社区中的事物便无心参加，两者难以权衡。

志愿者是中心的重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力气。志愿者开展服务依旧还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于高校生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的问题。本年度依据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。

成都市龙泉驿区社区两委社区自治实力建设是今年的一项新的事务，干脆与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是胜利的'。在执行过程中学会了一些和不同的人沟通的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的相识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作实力方面的确存在许多不足。参与培训，对目前的现状来说，是很好的一种学习方式。今年最终有了一次参与培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起沟通学习。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。

机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，最终在今年年底大家一起探讨出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。

机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。始终想探究出一套固有的、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。根据龙安项目点的空间布局，进行任务安排，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发觉明显不足。同行者越来越多，可是相互间的沟通的确是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的特长与短处，只有充分利用每个人的特长，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从懊悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断改变的年轻队伍，小桔子见证团队的各种改变，酸甜苦辣咸，欢乐每天见!

个人工作年终总结7

xxxx年本人担当山东日照新天地工程项目部平安员，在任职期间仔细贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，仔细抓好现象工作，把平安落到实处。经过项目部领导以及平安员的不懈努力，营造出了一个安定、和谐的施工环境，确保了工程建设的各项工作的平安顺当进行。XXXX年工作状况如下：

1、建立完善制度措施

(1)建立平安生产工作领导责任制和责任追究制

由项目经理负责，将平安生产工作列入各施工队的目标考核内容中，定期进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要肃穆追究有关领导及干脆责任人的责任。建立一套项目部安罚体系，对于在施工过程中不遵守平安制度的施工人员进行惩罚。

(2)完善各类预案

参加项目部编制《食物中毒、中暑事故应急打算与响应预案》、《应急事故预案》。就台风、火灾等易发事故特地进行演练，熟识应急救援方案。

(3)签订责任书。

项目部与各施工队层层签订责任书，明确各自的职责。新职员、新班组来项目部报到的就到平安部接受教化，在平安生产责任书上签字，并重点灌输搞好平安工作的重要性，提高的平安意识。将平安教化工作作为对员工及施工队年终考核的重要内容之一，实行平安一票推翻制度。

2、主动开展三级教化，加强工人的平安意识

(1)施工生产进入正轨大量工人接连进场，为了使工人熟识本项目平安管理制度，提升工人平安生产意识，杜绝平安生产事故的发生;项目部把平安教化培训作为提高公司职工素养和平安管理的必修内容，整个项目安规考试应考率为100%，及格率为100%，同时，重点抓了对工人进场前“三级”平安教化，全部经考试合格方可上岗。

(2)针对现场施工的特点，对工人班组绽开平安技术交底会，对关键部位，易发生平安事故的地方对其进行沟通，做好预防措施。

(3)对电气焊工加强管理，所运用操作证必需年检合格方能上岗，动火时要开动火证以及配好灭火器和监火人。

(4)维护电工所运用操作证必需年检合格方能上岗，工作年限在三年以上才能上岗。

3、加强现场自查自纠力度

每个星期组织领导以及相关人员对施工现场进行平安大检查，并且做好平安检查记录，对检查出来的隐患要求立刻停工整改，确保施工现场的平安。每天不定时对施工现场进行检查，排查平安隐患，发觉隐患马上整改。从7月份开工以来共发出隐患整改通知书8份，平安惩罚通知书6份，整改各类隐患41处，严格限制施工现场违章作业，顺当完成公司平安指标。

4、施工现场管理

(1)加强施工现场的平安警示牌，平安宣扬标语20块，各项平安标示牌20多块加强平安学问宣扬，提高现场施工人员平安意识。

(2)依据施工规范要求，进行施工现场必需配戴平安帽，在特种作业环境里，施工人员必需戴好平安帽，高空作业必需系好平安带。各职能施工员要做好各项平安技术交底，项目部在各分项工程开工以前，依据各分项工程所需的防护用品配发到每一个施工人员的手中，并在施工进入施工现场前配戴好方能进行施工。

(3)着重对现场的氧气、乙炔进行隐患排查，凡是不符合氧气、乙炔运用规范的'马上进行处理.针对现场的状况，特地定制放置氧气、乙炔的钢筋笼，两瓶分开放置，并且在乙炔钢筋笼上打算两瓶灭火器。

(4)加强消防管理工作，对重点部位，支配专人负责，配足消防器材和设施。广泛开展消防平安学问的宣扬，全面增加广阔施工人员的消防平安意识和消防法制观念。

(5)加强库房管理，对材料配件归类码放整齐，所运用的照明灯不能超过60W,并配备灭火器。

5、自我工作总结

(1)项目部领导对于平安工作还是放在首位，对于平安员的工作也是特别支持，但是我还是要不断的去学习，加强自身的平安学问。

(2)开展平安隐患排查，预防各类平安生产事故的发生，同时要加大对分包单位的平安管理，监督隐患整改落实状况。

(3)实行公司平安教化培训制度，对新进场、转岗及复岗人员开展平安教化，并开展消防演练、防台防汛等一系列应急救援演练，提升工人平安生产意识和事故应急处理实力。

个人工作年终总结8

20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下：

一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换

严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

三、客房部是酒店成本费用的一个部门

本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象。加强员工的节能意识，主要表现在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。

2、查退房后拔掉取电牌。

3、做房时关灯关空调。

4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

四、客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键

所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

五、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年实行的第四届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。并胜利举办了今年公司的第一届技能竞赛。我班组的'获得了其次名的好成果。公司今年通过这一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。

个人工作年终总结9

回顾初上工作岗位的这一年多，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我仔细做好教学工作，主动完成学校布置的各项任务。下面我把这期间的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

一年来，我在思想上严以律己，酷爱党的教化事业。在工作中更是时时刻刻严格要求自己，主动参与各类学习活动，努力提高自己的思想觉悟和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导、老师们做好校内外的各项工作。

二、教化教学状况

在教学工作中，我留意做到以下几点：

1、深化细致的备好每一节课。在备课中,我仔细探讨教材，力求精确把握重点，难点。并注意参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。留意弱化难点强调重点。教案编写仔细，并不断归纳总结提高教学水平。

2、仔细上好每一节课。上课时注意学生主动性的发挥,发散学生的思维,注意综合实力的培育,有意识的培育学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素养，保证每一节课的质量。

3、仔细刚好批改作业，留意听取学生的看法,刚好了解学生的学习状况和相关动态，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，留意学习组里老师的教学阅历,努力探究适合自己的教学模式。能够做到坚持听课，对自己的教学促进很大。不仅如此，还抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获良多。

5、注意教化理论的学习,并留意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。

6、扎实自己的基本功。通过向老老师和优秀老师、网络课堂的学习，切实提高自己的基本功。

三、幼儿园工作状况与学籍管理管理员工作

上班初，学校领导出于对学校老师的合理支配，让我一个普校毕业生一进校幼儿园的'班主任工作，在担当幼儿园班主任期间相识到工作的重要性，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应当关注每一个学生的思想状况，全面了解学生的生活状况和家庭背景。我严格的从孩子的身心健康发展为动身点支配自己的工作。

后来应全国的电子学籍建设工作，学校让我负责学籍的相关工作，从最初的开会，到后期的学籍的录入，导入系统我都仔细的完成每一次工作，在管理学籍的过程中在系统的运用方面也有很大的收获，并且加强了与其他学校同仁的沟通，何乐而不为呢。

在学校的每一项工作都是对我的一种磨练。

以上是我一学年来的工作总结。在一年的工作中，无论是教学工作还是学籍管理员工作，我都觉得自己存在着许多的不足，比如，合理统筹的实力有待提高，教学管理工作中不够严格，安排执行力度不够强，与家长间的联系不够紧密，缺乏管理的技巧和艺术等。在为期一年多的新老师教学工作、学习过程中，我的确成长了不少，学到了许多专业内外的学问，相识到自己的一些不足。

正所谓：“有则改之，无则加勉!”既然看到了自己的不足，我将主动改正。在今后的工作中，我将会多调整心态，多反省自己，多进行教学后反思，多向老老师取经和学习避开走过多的弯路，从多角度多方法看问题，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天奉献自己的力气，让自己真正地快速成长起来。

我信任在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。也坚信自己将在老师的道路上一路走下去，不怕辛苦，因为充溢;不怕失败，因为酷爱。

个人工作年终总结10

20xx年我由原来的华东部调回导游部，帮助丁主任做导游部的工作，但是由于我常常在外面带团，所以导游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感觉愧对导游部副经理的职位，只有年底我带着导游部的导游们去了镇江、扬州、南京和苏州走线，让我们的导游对华东线上这几个城市熟识一些，并且导游们回来大都写了导游词。希望他们在新的一年中能够在这些景点上自己讲解。

导游的工作是特别辛苦的，在我写的《导游谈导游》这篇文章中具体谈到了这一点。

所以我在外面带团的时候最希望的是客人能够理解我的工作。特殊是夏季，天气燥热，导游连续在炎日中带团，而客人还带着怀疑和不信任跟着你的团，那是特别难过的，因为客人恒久认为导游到处赚取回扣，而真正在给他们讲解的时候又不听，还特地给你找茬，导游就是在这种状况下要把团顺顺当利带完，还要带好，那是特别不简单的。还有，有些司机的刁难，使得导游夹在客人和司机之间，因为导游谁都不能得罪。但是，在这过去的一年中我带的团虽然遇到了许多困难和问题，基本上我还是顺当解决了。比如，客人感觉团队餐吃不饱，只要他开口，我就是自己贴点也要让客人满足为止；有的老年人在出去旅游带的儿子女儿给的数码相机，不会用，我就帮忙拍照，甚至有时还帮忙修理相机；另外，汽车团抛锚是常常会发生的'事，我也基本主动联系，另外安抚好客人的心情，让客人的心情没有那么激烈。现在的地接团比较少，但是周边城市的近线团还是蛮多的，是我们无锡的客人出去游玩，我也主动学习，尽量把周边景点的导游词自己写一遍，然后跑过一次自己就能讲解了，并且还争取讲得更加精彩，甚至要讲得比景点导游更精彩。

所以，走国内导游就是要在应急处理和导游讲解两个方面不断提高自己。我是在20xx年才起先做出境领队的，主要是跑东南亚各线。去年还去了自己以往没有去过的韩国和欧洲线。由于自己的英语水平不是很好，所以有时在国外还真的有点尴尬；还好常常去港澳，我的广东话得到了大步的提高，有时客人在香港遇到问题，我还能帮助进行沟通了，因为在香港很多年纪大的人对一般话还是听不懂的。另外，出境主要关系到境外的平安问题和各种进出境手续，自己通过这两年的带团学到了许多东西，基本上都能帮助客人顺当支配好各项手续和证件保管。但是，我们去的国家和地区基本都是资本主义社会，和我国的制度不同，也会在带团之前和旅游过程中把一些留意点详尽的告知客人，否则会带来不必要的麻烦。虽然如此，但是我在带出境团的过程中还是遇到了这样那样的问题，有的问题还很麻烦，虽然熬过来了，自己现在想想还是挺值得思索的。以后遇见这样的事情我应当如何去更加合理地解决它。

由于自己始终忙于带团，在去年也没有做多少业务，今年起先有指标了，这也是对我的一种压力，我应当把压力变为动力，在自己的关系网中尽力做业务，这样，才能够全面发展，这一点我还是要向我们社好多同事学习的，特殊是营销部的精英们，更是我学习的榜样。新的一年里，我要争取在导游、领队和业务三方面同时提高自己，让自己更上一层楼！

个人工作年终总结11

时间如白驹过隙，一转瞬劳碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的20xx年，是公司推动管理改革、拓展市场、持续发展的关键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工在中心、公司领导下，发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了09年的各项任务，取得了肯定的经济效益。现在本人就20xx一年中的工作作出总结如下：

一、加强学习，提高自身思想素养。

现代社会是一个开放、竞争的时代，学问日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务实力的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚持利用肯定时间去阅读和获得图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身的业务质素，加强对主动向上的人生观、正确的价值观的引导。“勤勤恳恳，我只吃朴实饭；兢兢业业，我只做平凡事”。这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下，使终保持乐观、主动向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本职工作。

二、搞好服务，树立热忱服务的良好形象。

1、展览行业是一个须要耐性+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,仔细对待客户的每一个问题，主动高效的予以解答。力求做到使客户满足。20xx年的口腔展，在公司全体同仁的同心协力共同努力下，取得了圆满胜利。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，刚好顺当的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又协作市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满足程度，对展商提出的问题，仔细加以总结，吸取阅历，接受指责，加以改进。以求把客户满足度放在第一要位。从177份有效的参展商看法反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的确定。

2、策划设计20xx年口腔展的展位支配。口腔展的展位支配、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司支配展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家；上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约19626000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是32000元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四种价格等级；上海口腔展最高单价是26000元/9平方米；最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取一直说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际状况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今年多设计了178个/9平方米展位。按观众路途把15.1馆设计成品牌馆、14.1为国内品牌馆,二楼15.2和14.2馆为耗材馆。

在销售展位的过程中，通过对客户的分析推断可以总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就确定着他们的品牌定位和价值取向。依据帕累托法则，即80/20法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告知我们：80%的利润来自于20%的`客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们的主动参加又确定了口腔展的品牌价值。为此我们更应当关注大客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们给予更大的价值。因此在20xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展，激励大客户拿大展位，拿好展位，例如：高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相像之处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们激励其中一家拿大展位面积，来劝服其他两家也定相同面积的好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，20xx年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预料增长10%以上。截止12月30日，20xx口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。

3、为了了解行业动态，在公司支配下参观了香港APDC展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优点，了解他们的展会状况，探望老客户，结识新客户。每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的打算工作：分析他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参与华南口腔展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行细致分析后，在现场进行面对面交谈，主动推介华南口腔展。

三、以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精神。

在伍丽儒领导下的口腔项目组是一个和谐、互助、主动的团队。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、主动向上的看法影响着我们这个团队，我们分工明确、责任清楚、工作做得有条不紊。遇到问题大家相互沟通，主动协商解决。小苏、小敏、小钟在工作中极具责任感，仔细负责，团结互助。我们为之努力，是因为我们有着一个共同的目标：为公司保持并擦亮口腔展这个品牌。

俗话说：“三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结合以往工作阅历，取长补短，开拓进取，现对于20xx年的工作思路作如下准备：

1、目前中国的三大口腔展处于一种三足鼎立之势。三个展会因为地域不同而各据一方，参展商的数量也不前不后。北京口腔展以他“皇城根儿”的优势、观众地区来源广泛，排列第一；上海口腔展也正以国际化大都市的影响力不行小窥，华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚，佛山是口腔OEM生产的基地。但是，只要是其中一个展做大做强，那么意味着其他二个展将沦为地方性展会。为此我们需具忧患意识，加大对华南口腔展的国际宣扬力度，加强对核心观众的邀请，深化国际合作，炼好内功，由专业公司设计展会的统一形象，规范展会的业务流程，有序支配现场各个流程的工作。集众人之才智，多为项目提出新想法，新思路。

2、虚心学习专业学问，加强业务水平的提高。

3、主动协作伍丽儒做好口腔展的统筹工作。

4、做好20xx年展商数据分析，分析展商的行为特点，比较品牌展商在北京、上海展会中，展位面积、投入资金、市场需求等方面做出细致分析，从中找出在广州展会扩大面积的对策，专业专注，做强做大华南口腔展会。

5、制定对新公司即未参与过华南口腔展的参展商的招展方案。

6、加强个人自身素养的培育，努力提高业务销售技能、服务技能、团队协作意识、个人礼仪等。

最终，在虎年到来之际，感谢中心、公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我的大力支持与帮助，在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我将接着努力工作，虚心学习，以更好的成果来感谢领导和各位的支持，再次感谢大家，预祝大家新年开心，合家华蜜！

xxx

20xx年xx月xx日

个人工作年终总结12

20xx年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，内练本事，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增加工作主动性和创建性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，细心协调各部门关系，克服各种困难，仔细落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作状况汇报如下：

年度工作总结

一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规范有序运转

公司综合部首先在制度建设上下功夫，仔细抓好内部管理，提高内部管理水平。一是规范各项管理制度。修订完善了公司内部车辆管理暂行方法，做好公务车辆的调配与管理，按月逐季对加油卡的费用状况进行统计上报；完善了公司办公行为规范，抓好了员工的考勤管理，按月汇总员工的请、休假、考勤状况，报财务部门核发薪酬；规范执行综合部各项管理流程，提交公司与综合部事务有关的各类请示7项，已执行3项（加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的签约）；二是不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的实力。全体综合部人员通过各种途径仔细学习十七大和十七届五中全会精神，刻苦学习业务学问，政治理论水平、业务素养和工作实力不断得到提高；三是树立高度的服务意识。综合部人员无论是干部还是一般员工，都能顾全大局、听从大局、服务大局，工作上常常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。

二、加强调查探讨，当好领导参谋，刚好为领导决策供应信息服务

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查探讨，高度关注政策走势，敏感捕获信息，力求做到办事规范周密，办文高效严谨，力求精确、适度，避开疏漏和差错。努力做好文书处理、档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各类材料编制上报的工作。一是根据上级主管单位要求，完成各类汇报材料的编制上报，包括公司季度工作支配与总结、季度经营业绩自评报告、季度经营活动分析报告、20xx年度工作总结与20xx年度工作安排等各项汇报材料的编制与上报工作；二是完成了公司内部文件资料的编制，包括二届一次、二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会会议纪要的起草与存档，部门每周工作汇报、每月工作总结的拟稿与汇报等工作；三是做好了文件处理和制发工作。完成对集团及中原下发文件的处理75篇，完成综合部发文7篇，发送通知6篇，公司对外发文23篇。

三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务水平

综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日常工作中，全体员工努力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。

一是做好了党群与纪检监察相关活动的通知、学习及会议材料打算工作。依据年度目标任务，做好集团和公司下达的日常纪检监察工作；在书记的指导下，做好了公司党风廉政建设有关材料的收集整理和活动的组织工作；帮助公司党总支书记做好了参与集团召开的各类纪检监察会议的打算工作，并起草会议发言汇报总结材料；在集团纪委统一部署领导下、在书记的指导下先后参加组织开展了“廉洁从业教化月活动”、廉洁文化“进机关、进工地、进站队、过岗位”活动、“做公司的护航人、当职工的贴心人”等活动，通过这些活动，解放了思想，提高了相识，增长了学问，看到了自已的不足；自九月份以来，先后参加监督了公司有关设备材料选购 的市场考察和招标工作；组织综合部代表队参与集团首届职工运动会并取得男、女团体三等奖的成果；做好了“小金库”治理专项检查的协作工作。

二是做好了各项详细事务的处理工作。在重点保证对公司领导的服务的基础上，完成了详细事务处理工作。完成营业执照、组织机构代码证的年检、法人代表变更工作；完成了薪酬执行状况报告的上报、技术职称申报材料的打算与上报、员工的转正与“三金”等福利的办理等人力资源相关工作；做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工作；仔细办理转正、离职手续并帮助调转人事档案；帮助做好各部门来访人员的`接待迎送工作；做好了办公场所的调整、办公用品的选购 与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。

四、加强沟通协调，注意团结协作，营造了良好内外部工作环境

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事到处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。帮助董事长完成了董事会筹备和资料整理等相关工作；帮助财务部完善了经费审批程序文件，对款待物品、办公用品经费、差旅费、款待费、车辆修理保养等加强了规范管理，同时，协作完成上级主管单位的各项审计工作，并供应相关审计材料；帮助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动的筹备与后勤保障工作等等。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成果，但与公司领导的要求相比，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。首先表现在服务意识不足。综合部的基本职能为“参加政务，做好服务”，全面履行公司的后勤保障责任是综合部的重要职责之一。综合部在“想多于做”方面做得还不够，全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增加。其次，统筹实力不强。综合部事务琐碎繁杂，在人员的统筹调配实力方面还不强，一些工作的协调不是非常周全，干脆影响了整个综合部的工作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的废寝忘食，有的闲的慵懒无聊，不但影响了士气，而且降低了工作效率。第三，工作程序还不够规范。各项管理流程还不完善，内部管理有待进一步加强。第四，创新实力不强。从意识上对总办的参谋助手作用相识不够，缺乏工作主动性和进取精神，主要是做日常性、事务性工作和领导交办的任务，对于领导未支配部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。我们决心在今后的工作中，接着戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把综合部工作不断推向新水平。

年度工作安排

20xx年度是公司发展建设的关键性一年，对公司夯实基础做大做强，健康可持续发展来说至关重要。因此，20xx年综合部将根据公司的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

一是强化内部管理，接着完善各项管理制度。接着修订完善公司内部车辆管理暂行方法、公司办公行为规范，并下发执行。严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物品的科学规范管理，加大对办公费用运用的限制力度，规范工作程序，促进各项工作的顺当开展。

二是加强政治业务学习，努力提高服务质量。进一步加强部门人员业务技能与政治思想学习，不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和驾驭，不断提炼、充溢、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。同时，仔细做好日常事务工作，进一步改善服务看法，不断提高服务质量。

三是做好综合帮助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。加强与上级直管部门、地方政府之间的工作沟通和协调，刚好了解上级工作动态和要求，主动争取上级支持；加强公司与各部室之间的沟通协调，逐步规范会议制度，推行督查督办制度；加强各部室之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使部门的职能得到充分的发挥。

四是当好参谋助手，服务公司领导决策。进一步增加工作策划意识、提高策划实力，对于关系公司发展和稳定的重要问题主动思索、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

五是协作党群、纪检监察部门做好党务纪检工作，完成集团下发的相关工作指标，确保公司全年工作目标的实现。

六是帮助董事长做好董事会各项工作，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。同时，仔细完成领导支配的其它工作任务。

个人工作年终总结13

敬重的领导和同志们：

首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。

在许多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就憧憬做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动变更着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我信任付出了就会有回报。

在工作中对我影响最大的就是院长，不管任何状况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐性说明，只要患者须要，病情须要，工作恒久是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他须要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们或许就是春天，在门诊我常常遇到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否须要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐性地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热忱，而收获的是患者对我们的信任。

工作中总会有很多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过做患者的经验，全部的苦痛让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的.人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人华蜜多了，没有人应当吝啬自己的欢乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观点的，请微笑一次。

我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，提倡正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，健康教化是我们护理将要担当的一项重任，每次有了新的病种，我们都会刚好组织学习，刚好为患者量身定做一份健康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的相识，对他四周的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以刚好就医，在工休座谈会中，我们也总是主动地把常见病的简洁诊断告知患者及家属，以便有疾病的人刚好就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。

在病室中，依据我们科的特点，我制定了一份入院患者温馨提示，上面包括了患者想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之患者的须要就是我们的工作，为患者供应更人性化的服务，是患者的须要，也是社会的须要，我们