科技公司管理体制设计方案

华立科技管理体制设计北大纵横管理咨询公司二零零一年一月过渡期组织结构设计〔目前—2001年底〕中期组织结构设计〔2024年—2024年〕主要集成业务流程目录组织结构职能部门营销中心人力资源中心研发中心财务中心事业部跨部门委员会华立尼斯科华立电网关键职能华立科技组织结构设计的原那么资源的共享促进核心能力的形成尽可能地实现资源共享，实现规模经济效应最大化，降低本钱技术能力营销能力运作能力管理能力结构简化职责清楚管理层级少，适度的管理跨度，便于指挥、协调和控制组织效度高对内部管理问题快速反响，及时调节对市场变化反响快，调整及时通过并购方式实现组织及人员的迅速扩张

导致华立科技管理能力的滞后与缺乏战略目标3年实现销售额30亿元，市场份额35%地域差异文化差异技术差异管理差异较短时期内大量并购相关企业，实现人才、技术、市场的快速扩张地域分布广技术领域多且复杂企业文化多样化管理风格多样化华立科技作为集团进军电力自动化领域的主力，面临诸多管理问题：管理体系尚未完善跨文化管理能力不高对新市场未熟悉对新技术领域不熟悉为平稳过渡、降低学习本钱，建议华立科技在过渡期采用事业部制组织结构〔目前—2001年底〕市场部硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁常务副总裁副总裁战略开展管理委员会技术开展管理委员会集成研究所营销中心研发中心人力资源中心财务中心客户效劳部专项研究所华立电网华立尼斯科其它公司软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部高层管理委员会总裁办目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能人力资源中心从公司开展战略出发，

对人力资源开展作出整体规划战略开展管理委员会战略开展委员会根据公司经营战略及年度业务开展目标，就人力和组织开展作出战略性规划人力资源中心人力资源中心就人员数量、结构、整体水平作出适合战略开展的开展方案；承担招聘、任用、培训、考核、晋升等主要职能各用人部门各部门协助执行人力资源中心完成各职能行为；各事业部承担各自事业部临时性、突发性的小型招聘.....研发中心负责公司核心技术的开展及关键技术人才的培养，建立华立科技核心技术能力在以尼斯科为代表的一类专项产品生产厂家所在地设立研究所，负责专项技术、产品的研究，该研究所直接对研发中心负责成立硅谷研究所，负责前瞻性研究及技术引进，研发中心对硅谷研究所直接管理以华立电网为根底，辅以从其它各子公司抽调以及招聘引进技术人员，成立集成研究所，负责华立科技集成产品技术的研发各事业部面对客户的销售体系营销中心从市场角度统一规划公司营销体系，指导各事业部销售行为面对产品的行销体系华立科技营销中心集成产品销售专项产品销售专项产品销售专项产品销售目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能成立战略开展管理委员会，及时进行战略回忆与调整总裁、副总裁、营销总监、技术总监、人力资源总监、财务总监、事业部总经理、主要业务骨干、外部专家学者、参谋公司人员委员会下设立办公室，准备会议资料，组织会议人员组成每半年举行一次，封闭式会议工作方式办事机构回忆战略实施过程重新确认战略目标讨论重大战略举措讨论和制定、修订公司开展战略规划工作内容总裁、副总裁组成总裁室，负责重大决策，保证决策民主化总裁、副总裁总裁办负责资料准备人员组成根据需要召开会议，总裁主持工作方式办事机构制定公司重大经营决策对各部门人力、资金资源分配确定高级人员人事调整确定人员奖惩工作内容成立高层管理委员会，扩大部门横向沟通，及时了解情况和解决相应问题总裁、副总裁、各中心总监、事业部总经理专项会议相关人员列席参加总裁办负责组织会议日常召开人员组成常务副总裁主持会议每月一次定期举行专项问题可临时举行工作方式办事机构讨论与制定专项职能策略各部门间事务协同制定和修改公司有关制度工作内容成立技术开展管理委员会，负责公司重大技术事项讨论与决策技术管理委员会讨论和确定公司技术开展方向、重大技术工程评审总裁、常务副总裁、技术总监等相关技术人员列席参加研发中心人员组成技术总监主持会议临时举行工作方式办事机构确定公司技术开展方向重大技术工程评审工作内容目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能.....以人力资源中心为主，各部门协助执行为辅，共同履行人力资源管理活动职能各职能部门/事业部责任人力资源中心责任吸引提供工作岗位描述的详细资料，符合公司总体开展目标和本部门开展目标之需工作分析人力资源方案招聘、赞助性行动录用对求职者进行面试，综合人力资源中心门意见和收集的资料内容，作最终录用的决定初步筛选求职者，面试或笔试，背景调查，组织体检，根据劳动法律法规办理手续保持公平对待员工，加强沟通，面对面解决争端，促进协作，充分的尊重酬资及福利，劳工关系，健康平安以及员工效劳开展在职培训，工作丰富化，工作指导，鼓励方法的应用，及时的反响技术培训，管理开展与组织开展，职业培训，职业开展咨询评价工作评价，士气调查研究工作绩效系统和士气评价系统，人事研究与审核调整纪律、解聘、提升、调动临时性解聘，退休咨询以及解聘前代谋新职的方针各事业部临时性、小规模招聘由各事业部执行，人力资源中心提供辅助性信息，最后由人力资源中心备案完成以人力资源中心为主,编制华立科技的工作岗位说明书年度总结执行与跟踪审批沟通确定说明书讨论分析说明书编制工作岗位说明书提出需求各用人部门人力资源中心各用人部门人力资源中心各用人部门总裁室人力资源中心各用人部门人力资源中心人力资源中心统一制定公司人力资源招聘方案公司战略开展委员会制年度业务及机构开展方案人力资源中心门统计分析现有人力状况总结上年招聘方案执行情况确定招聘方案调整招聘方案审批编制招聘方案制定招聘政策人力资源中心财务中心人力资源中心各用人部门总裁人力资源中心人力资源中心执行严格的招聘流程应招者应聘初步筛选勉强合格者合格者不合格者人力资源中心面试必要测试按工作标准进行评估，体检勉强合格者合格者不合格者上报审批不合格者合格者决定录用是否接受录用办理手续，试用不予录用进入人才库保留以备参考否是不予录用用人部门面试试用期考察、考核不予录用不合格办理转正手续合格多渠道招聘从招聘起，同员工一起进行职业生涯开展设计，使员工与企业共同成长助理工程师工程师技术主管部门总经理主任工程师销售经理区域经理销售事业部总经理营销总监营销人员市场助理产品经理市场部总经理一般管理人员专业职员主管部门总经理总监技术总监工程技术人员业务员统计员秘书办事员高级工程师资深工程师工人班组长/工段长厂长生产人员车间主任/科长付厂长人力资源中心统一规划公司培训流程人力资源中心财务中心人力资源中心各用人部门总裁室确定培训计划调整培训计划审批编制培训计划制定培训政策初期：技能培训为主，素质为辅近期：素质培训为主，技能为辅中远期：企业文化、价值观培训为根底不同时期的培训重点执行部门人力资源中心各用人部门人力资源中心各用人部门考核工作贯穿人力资源职能管理的全过程

——考评种类评价因素考评手段方法实施时期考评对象主要目的录用招聘考评能力适应性工作态度面试特殊测验适应性测试评价中心招聘时求职者正式录用的取舍奖金考评业绩工作态度绩效考评表每年一次全体员工分配奖金提薪考评能力成绩工作态度绩效考评表每年一次全体员工决定提薪与否及幅度职务考评业务熟练度熟练度评定表每年一次符合评定资历者增加职务工资调配考评能力适应性能力评定档案适应性考察不定期职务调整对象调整岗位晋升考评能力与成绩工作态度适应性人品面谈适应性考察考评档案不定期符合晋升条件且受到推荐者确定晋升与否在人力资源中心的指导下，各用人部门完成具体的考核工作任务总裁人力资源中心战略开展委员会战略开展委员会、财务中心营销中心各事业部研发中心审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖金、职位改动建立关键业绩指标体系初步建议关键业绩指标及争解对结果提出分析报告追踪关键业绩指标，确保质量收集各种考核资料设立管理考核方案与指标建议考核流程及内容统筹考核工作各部门上级被考核人…分解考核指标建议工资、奖金、职位变动提出考核意见并反响汇报表现情况针对大量关键岗位人才需要引进的现实，制定薪资体系时，应重点强调外部优势和内部“不公平〞员工公平内部公平外部公平业绩决定报酬关键岗位的相对价值重点突出内部工作的相对价值根据业绩水平上下获取报酬外部工作的相对价值考虑因素建议方案效果关键岗位员的报酬保持行业领先者地位外部优势吸引、保持关键人才内部“不公平〞保证关键人才的引进保证了员工公平利于华立科技完成初期的人才积聚和保持类型人力资源中心根本职责和主要考核点部门名称：人力资源中心分管领导：副总裁上级领导：总裁根本职责制定符合公司战略开展总体目标相适应的人力资源战略长期规划。根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度。制定年度人力资源管理方案并组织实施。组织和实施公司人力招聘、培训、考核、鼓励、薪酬、晋升等工作；指导各用人单位人力资源工作。了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作。处理员工关系，解决纠纷。关注员工动态，促进内部沟通。关注人力市场动态，定期组织调研，并提供制式调研报告。促进企业文化。完成其它交办的事宜。主要考核点：关键人才引进情况人才流失率低于预定标准人员合理配置各部门满意度员工满意度目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能市场部主要负责全国市场拓展工作，客户效劳中心提供效劳支持营销总监制定产品方案建立信息收集系统预测客户的产品需求量客户ABC分析与分类管理制定产品价格和竞争策略销售预测,制定年度营销企划制定沟通策略,组织广告和销售推广市场研究、分析参与产品创新研究未来市场开展战略支持各事业部的销售行为市场部负责相关客户资料和工程资料的收集、整理和管理接收客户投诉，并及时向主管经理及相关部门反映主动售后问讯，了解客户困难销售档案的管理客户服务中心市场部设产品经理负责产品的市场行销工作市场部总经理产品筹划市场策略产品行销渠道产品定价信息收集系统产品经理主要职能信息主管根本职责和主要考核点客户效劳中心根本职责及主要考核点部门名称：客户服务中心分管领导：营销总监上级领导：副总裁本部门根本职责负责相关客户资料和工程资料的收集、整理和管理接受客户投诉，并及时向主管经理及相关部门反映主动售后问讯，了解客户困难客户档案的管理主要考核点：相关客户、工程资料收集、整理的完整性和及时性。向主管经理及相关部门反映客户投诉的及时性。主动向客户提供问询、效劳的质量。目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能成立研发中心，负责企业R&D职能，逐渐建立公司的技术优势，提供公司持续开展的“源动力〞研发中心总监集成研究所专项研究所R&D能力逐渐形成公司在技术上的先进性，为维持公司可持续开展提供“源动力〞硅谷研究所研发中心负责研究所的行政管理，但业务上研究所要同时对研发中心和事业部负责行政关系业务关系研究所所长由研发中心总监任免工资关系在研发中心研究所人员开展由研发中心与人力资源中心统一规划事业部提供工作平台对研究所的考核由研发中心和事业部双方完成，重点在研发中心主要完成研发中心分配的开发任务对事业部日常经营提供技术支持除硅谷研究所外，其它各研究所一般设在各事业部所在地研发中心的主要职能是消化吸收先进技术和开发成型产品按照质量体系要求执行现有产品及新产品的设计、开发、改进、升级、维护，对研发中心设计开发的产品质量负责。制定产品技术文档，标准标准，管理产品的各种形态。向各事业部提供必要的技术支持。消化吸收最新技术信息，形成技术积累。跟踪、搜集先进技术、人才信息。设计、维护产品开发的质量体系组织目标强化前瞻性研究和技术力量储藏，为生产经营提供持续的新技术或产品支持硅谷研究所主要职能是负责国际先进技术的追踪及新产品根底预研负责与华立科技开展相关的国外先进技术信息、产品信息以及人才信息的收集、分析和整理，定期向公司相关部门汇报工作成果为公司现有现有业务寻求前前沿技术，保持现有产品的技术先进性遴选国外先进技术及产品，以拓展公司业务范畴对遴选的技术、产品进行根底的预研与设计，初步完成外乡化研发向各研究所的产品开发提供必要的技术支持向事业部的日常经营提供必要的技术支持组织目标

紧跟技术潮流，保持技术优势集成研究所的主要职能是对电力系统自动化系统集成产品的研发组织目标

开发成型产品，提供技术支援负责竞争对手、院校、协会等与华立科技开展相关的国内先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理在硅谷研究所根底预研通过的根底上，进一步实现该技术的产品化完成研发中心布置的其它开发任务开发过程中，接受来自硅谷研究所及专项研究所的技术支援负责实施公司的产品开发对研发产品的进度和质量负责对本领业部的运作过程提供技术支持及售后技术效劳专项研究所的主要职能是专项技术的产品化组织目标开发成型产品，提供技术支援和技术效劳负责竞争对手、院校、协会等与华立科技开展相关的国内先进技术信息和产品信息的收集、分析和整理在硅谷研究所预研通过的根底上，负责预研成果的产品化完成研发中心布置的其它开发任务开发过程中，接受来自硅谷研究所的技术支援负责实施事业部的产品开发对研发产品的进度和质量负责对集成事业部及本领业部的运作提供技术支持及售后技术效劳对各研究所研发成果的考核应技术性考核和经济性考核相结合，以促进前瞻性技术的商品化、产品化技术效益奖技术产品化后，三年内每年提取该产品利润额的3—10%作为各研究所的奖励，促使开发人员注重商品化技术成果奖从公司R&D费用中拨出专项资金，以奖励前瞻性研发人员，以研发成果技术上的先进性为评价标准硅谷研究所技术转移专项研究所集成研究所定制化生产软件工程部或技术部产品化目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能华立科技财务管理体系架构财务总监财务处审计处会计部财务部投资部事业部财务部事业部财务部事业部财务部事业部财务部事业部财务部金融部事业部财务部的行政管理由财务中心承担，但业务上向事业部和财务中心双方负责行政关系业务关系事业部财务部部长由财务中心总监任免工资关系在财务中心事业部财务部人员开展由财务中心与人力资源中心统一规划各事业部提供工作平台对事业部财务部的考核由财务中心和事业部双方完成，重点在财务中心定期向财务中心上报财务报表完成事业部内部日常的财务会计职能华立科技财务管理制度从财务内部管理制度、会计稽核制度、财务预决算制度、税务管理制度四个方面建设财务管理制度体系财务内部管理制度财务岗位制度财务分析制度会计稽核制度会计电算化管理制度应收帐款管理制度销售合同管理制度财务预决算制度目标本钱管理制度风险管理制度财务信息管理制度税务管理制度费用报销制度定额管理制度财务收支审批制度财务审查制度华立科技财务管理部门根本职能

财务部部门职能会计部部门职能进行财务预测，制定财务方案

负责利润分配政策的制定与实施

分析企业财务状况

按照企业会计准那么的要求编制对外会计报表

按照内部管理的要求编制内部会计报表

进行本钱预测、方案、核算、控制、分析等工作

负责纳税的计算和申报及税务事项的处理

分析税收政策，合理避税对二级子企业的财务管理和监督考核参与产品价格的制定

制订会计管理制度负责企业的现金管理

费用的管理、考核和分析

编制合并报表华立科技金融部、投资部完成公司融资、投资的职能

投资部部门职能金融部部门职能

筹集投资及生产经营所需资金

分析、评估投资工程的可行性，编制资本预算

对投资企业的管理

资金供需预测资金的调度和使用资金使用的分析和考核投资方向预测和选择

宏观环境分析投资环境分析分析投资效益

资本运作和管理中心资产运作和管理中心

证券业务华立科技审计处主要部门职能是对公司财务系统的监督管理负责对公司内部财务制度执行效果的监督负责对公司会计核算的审计监督负责对公司资金运作的审计监督负责对各事业部财务运作的审计监督负责对各事业部的经营状况、财务状况、资产状况审计监督负责对公司各部门、各事业部主要负责人的离任审计负责对公司基建工程或技改的审计监督负责对固定资产的保值增值的审计监督目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能在过渡期，华立电网扮演着华立科技电力系统自动化系统集成事业部的重要角色市场部硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁常务副总裁副总裁战略开展管理委员会技术开展管理委员会集成研究所营销中心研发中心人力资源中心财务中心客户效劳部专项研究所华立电网华立尼斯科其它公司软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部高层管理委员会总裁办华立电网组织结构华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部行政管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部行政管理部的主要职能概括为：人力资源协助执行、工作接口、事业部日常管理部门名称：行政管理部分管领导：事业部总经理上级领导：（付）总裁本部门根本职责协助人力资源中心实施人事工作，负责人力资源工作的执行和接口管理工作，实时更新人事资料。负责事业部临时性、小规模的人事招聘。负责事业部与华立科技其它职能部门的工作接口及相应的执行职责。规划办公区域，维护办公环境；负责办公文具、福利物品的发放及统计。负责设备工具的领用、退还、维修、保养等资产管理；定期核查资产，协助公司完成年终盘点负责总经理室的日常行政事务；完成总经理室成员临时交办的任务。负责图书、软件工具和其它外来资料的管理主要考核点：人力资源协助执行情况。日常办公职责完成情况。

总经理室的日常行政事务的处理情况。

与相关部门的接口工作完成情况。华立电网营销部华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部行政管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部.....事业部下的营销部要完成产品和效劳的销售职能营销部总经理所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区销售管理部销售大区营销中心统一销售网络规划，事业部区域经理负责对各自销售经理的业务指导及管理考核区域经理大区主任销售经理销售管理部销售经理大区主任由营销中心派出，负责行政事务管理统一区域划分事业部营销部总经理营销总监区域经理销售经理销售经理营销部总经理销售大区组织制定和营销部内部管理制度和措施销售及客户档案的管理负责日常销售支持工作与各部门协调工作销售合同的分解制定回款方案和催款方案执行销售行为，制定有效拓展市场的的销售策略和政策负责所辖区域的市场分析和市场筹划执行并完成公司下达的销售目标积极开发、联系、维护客户，保持高水平的市场占有率进行市场一线信息收集客户分析与管理建立良好的销售网络销售管理部区域经理负责完成销售任务，销售管理部负责支持工作营销部的考核方式兼顾财务指标和市场指标产品销售额完成百分比产品利润率完成百分比销售额及利润的增长目标完成百分比产品的市场份额目标完成百分比产品及效劳的规划与实际情况的差异程度客户和合作伙伴的满意度费用控制达标程度华立电网软件工程部华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部在华立电网下设置软件工程部，负责客户产品的定制，积累客户资源和技术应用经验测试部技术支援部开发一部部门职能对华立电网营销部的合同开发提供技术支持负责完成华立电网营销部合同要求的生产开发任务负责客户产品/系统的售后效劳任务负责对工程效劳部的技术支持对研发产品的进度和质量负责软件工程部经理华立电网总经理开发二部技术支援部的主要职能是完成销售过程中的技术支持负责与有需求的客户沟通，明确业务需求，并依据实际情况制作技术方案、配置报价。负责与客户进行技术交流和技术谈判，并在谈判过程中管理用户需求。作为客户代言人参与工程开发，协助工程顺利进行。负责制定系统的产品规格书，管理产品的需求。参与系统各阶段的评审，确保系统的需求得到满足。通过沟通协调制定各系统的营销、价格策略。经常性的与开发部门协作，定期更新技术方案。测试部主要对各种形态的产品进行功能及性能等多方面的测试，保证产品质量性能根据开发方案，制定各工程的质量方案及测试方案，负责各工程的系统集成测试，制定测试报告。参与研发中心各工程的设计过程，参与各个模块的测试，并与工程组一起确定工程的关键控制点，检查工程关键控制点，及时向总监室报告工程的进展及存在问题。负责搭建、维护测试部的各种测试环境与管理测试实验室设备。评价、审核工程组开发文档的质量、软件配置管理的质量，制定开发中心质量标准标准，参与研发中心的管理制度体系工作的推进。负责工程的售后技术支持工作。负责软件版本的管理与控制。开发一部主要负责配电集成领域的面向客户的产品定制化生产立足于公司已有成型技术平台上的应用开发，负责在配电集成领域新业务的研究、开发负责配电集成市场上各类系统工程的安装、维护、售后效劳、升级改造工作。负责工程的设计、开发、编码、集成、工程设计安装，工程的技术文档、用户文档的编制，工程软件版本及软件配置的管理。负责工程的内部测试，协助测试部完成系统集成测试及验收，负责搭建、维护工程的开发环境，管理部门实验室的各种资源。支持售前技术支持及售后效劳。开发二部主要负责用电集成领域的面向客户的产品定制化生产立足于公司已有成型技术平台上的应用开发，负责在用电集成领域新业务的研究、开发负责用电集成市场上各类系统工程的安装、维护、售后效劳、升级改造工作。负责工程的设计、开发、编码、集成、工程设计安装，工程的技术文档、用户文档的编制，工程软件版本及软件配置的管理。负责工程的内部测试，协助测试部完成系统集成测试及验收，负责搭建、维护工程的开发环境，管理部门实验室的各种资源。支持售前技术支持及售后效劳。软件工程部根本职责及主要考核点部门名称：软件工程部分管领导：华立电网总经理上级领导：〔付〕总裁本部门根本职责对销售中心的合同开发提供技术支持负责完成公司合同要求的软件生产开发任务负责客户产品/系统的售后效劳任务负责对工程效劳部的技术支援对研发产品的进度和质量负责主要考核点：全年参与开发的新工程数量。工程开发按时完成率。产品质量稳定可靠性。工程开发管理符合管理制度体系要求。售前支持和售后效劳执行状况。华立电网工程效劳部华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部工程效劳部的主要职能是对销售的产品进行工程设计、施工及安装本部门根本职责对公司销售产品进行工程设计、整合、施工、安装、按期、保质地交付给用户对用户进行培训，保证用户对产品的使用质量；建立工程文档，为产品生存周期的维护提供数据，备份移交工程推进部存档完成接收到的产品的售后维护任务、最大限度地满足用户要求主要考核点：费用控制水平。工程按期初验合格率。售后效劳执行情况。作业管理符合管理制度体系要求。部门名称：工程效劳部分管领导：华立电网总经理上级领导：〔付〕总裁工程效劳部组织结构的设置分为工程安装和工程培训两大体系；工程安装体系按区域划分为片区工程部工程服务部经理片区工程部片区工程部培训部所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区片区工程部职能说明负责各工程工程的工程设计及工程进场条件调查工程安装的方案及实施工程工程的施工及验收系统维护与升级的实施所在地区职能说明负责工程的施工安装任务负责完成或协助完成对系统的售后效劳对重大工程问题负有上报责任和权利遵守公司的管理制度和质量保证体系培训部职能说明根据合同要求对客户进行售前培训与效劳制定培训方案，对培训费用进行预算及统计对教师安排接受新业务培训建立培训人员的文档技术转移：不同时期以不同方式，工程效劳部获得软件工程部的技术转移，保证了工程安装的需求工程效劳部软件工程部项目开发期间：共同开发工程安装期间：技术支援新项目安装期间：现场培训售后服务期间：技术支援工程间隙期间：技术培训华立电网方案采购部华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部方案采购部为软件工程部、工程效劳部等部门提供采购支持及效劳方案采购部经理采购质检仓储方案根据物资采购方案采购物资制定?分承包方供货协议?、?购销合同?，建立分承包方档案对新产品货源的信息提供负责物资的送检和进仓手续制定采购付款方案负责分承包方的评审

负责分承包方的评审

进货检测

采购商品的品质调查、跟踪

系统产品最终检测

不合格部件返修

返修件的再利用评审

负责各公司检验和试验设备的校准按质检要求接收进仓物资按系统整合方案发放物资定期检查各种物资的贮存保管状况和质量记录对已发货系统未完成局部进行跟踪根据常用物资最低库存表检查库存情况接收营销部门合同，分解任务到各本部门单位根据合同，下物资采购方案安排系统整合发货方案负责营销部合同方案评审、价格审核及根底报价参与分承包方的评审华立电网财务部华立电网总经理软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部销售大区销售管理部测试部技术支援部开发一部开发二部华南区华东区中南区北方区方案采购质检仓储财务会计结算培训部财务部主要负责会计、财务及结算三方面职能财务部会计财务结算财务部各部门的主要职责

财务职责会计职责进行财务预测，制定财务方案

负责企业的现金管理分析客户信用、制定信用政策、收款政策

财务分析和考核

按照企业会计准那么的要求编制对外会计报表

按照内部管理的要求编制内部会计报表

进行本钱预测、方案、核算、控制、分析等工作

负责纳税的计算和申报及税务事项的处理

负责会计信息的输入、输出和传递结算职责

分析税收政策，合理避税参与产品价格的制定费用控制制度的制订费用的管理、考核和分析费用的报销内部往来的结算

对外付款目录设计原那么组织结构职能部门营销中心人力资源中心组织困境研发中心财务中心事业部跨部门委员会模式选择华立尼斯科华立电网关键职能过渡期内，尼斯科同其它收购来的专业子公司一样，扮演着专项产品事业部的角色市场部硅谷研究所人事部培训部总裁董事会审计处财务处副总裁常务副总裁副总裁战略开展管理委员会技术开展管理委员会集成研究所营销中心研发中心人力资源中心财务中心客户效劳部专项研究所华立电网华立尼斯科其它公司软件工程部营销部工程效劳部财务部管理部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部高层管理委员会总裁办在营销部下增设销售支持部，负责销售支持华立尼斯科总经理生产部营销部财务部管理部技术部方案采购部销售大区销售管理部车间模块工段工艺科方案采购仓储财务会计结算销售支持部设备科技术管理科品质部建议充分利用华立电能表的销售网络，在短期内构建华立尼斯科公司的销售体系及销售渠道销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表营销部经理销售管理部销售大区营销部设销售区域经理假设干负责所辖区域产品销售、区域经理及销售代表。建议从华立电能表销售人员中选拔人员，建立尼斯科公司骨干销售队伍。销售代表驻华立电能表所在地区，区域经理负责其行政和业务管理。过渡期组织结构设计〔目前—2001年底〕中期组织结构设计〔2024年—2024年〕主要集成业务流程.....目录体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择为提高完善华立科技的管理能力，建议华立科技在2024年—2024年底期间实行职能式组织结构总裁副总裁常务副总裁副总裁市场部销售管理部工程效劳部工程管理部运营支持部软件工程部人事部培训部营销中心运营效劳中心研发中心人力资源中心财务中心生产基地生产车间技术部管理部财务部董事会销售大区审计处财务处战略开展管理委员会技术开展管理委员会专项研究所硅谷研究所集成研究所总裁办高层管理委员会营销体系变迁体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择建立统一的面向产品的行销体系和面向客户的销售体系企业整体形象的宣传为主，产品形象宣传为辅多种销售力量的整合多种产品面向相同的客户群体以系统集成产品为龙头的产品体系营销中心面对产品的行销体系面对客户的销售体系营销中心不仅负责产品的行销，还负责先期由事业部负责的产品销售职能营销总监市场部销售管理部区域经理区域经理区域经理所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区所在地区销售经理技术体系变迁体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择作为新型的高科技企业，研发中心的职能活动贯穿企业生产经营过程始终人力资源部门财务部门行政部门市场信息技术信息输出产品服务实现销售合同R&D过程预研开发生产预研计划与控制系统企业经营过程企业经营过程企业经营过程高新技术企业，研发作为价值增值的主要过程贯穿企业生产经营过程始终华立科技的研发中心负责企业R&D及集成产品的定制生产两大职能研发中心总监集成研究所管理部软件工程部R&D能力生产能力逐渐形成公司在技术上的先进性，为维持公司可持续开展提供“动力〞完成产品定制生产任务，积累客户及行业应用经验，形成公司技术及人员的积累硅谷研究所专项研究所营运体系变迁体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择运营效劳中心负责工程协调、采购支持以及工程安装、客户效劳等职能运营效劳中心根据公司经营方针、经营目标，制订运营效劳中心的中长期开展规划及年度经营方案，领导下属各部门实施并完成年度工作方案。负责对公司销售的产品进行工程设计、合同采购、质检、整合、发货、施工、安装任务，按期、保质地将产品交付给用户。负责公司产品的售后维护、最大限度地满足用户要求。建立完整的客户资料、安装工程资料、软件工程资料、售后效劳资料等全过程运营资料，加以妥善管理。设立工程管理部，增强工程管理和客户效劳职能项目管理部总经理客户服务中心客户培训部项目经理专人负责协调工程的进展，保证工程的质量和进度产品售后效劳得到改善客户需求得到真正的关注，改善了客户关系通过关注客户需求，易于从老客户处挖掘到新工程培训加深了客户对公司的认同感，提升了公司的形象带来优势工程管理部组织结构及部门职能任务分解。接收销售部合同，分解合同，向各部门分发相应任务〔从销售管理部转移而来〕运营协调。合同签定至初验期内，协调公司各部门和客户方共同工作，负责协调工程整体运营的推进，协调工程按时保质保量完成售后效劳。工程初验至保修期内，接收客户投诉和维护升级请求，以及主动定期向客户问询系统运行状况，并负责协调解决相应的问题工程开发。了解客户深层次需求，协助销售人员开发工程项目管理部经理客户服务中心客户培训部项目经理负责相关客户资料和工程资料的收集、整理和管理接收客户投诉，并及时向主管经理及相关部门反映配合工程经理工作，对工程的进度及质量进行跟踪根据合同要求对客户进行售前效劳制定培训方案，对培训费用进行预算及统计对教师安排接受新业务培训建立培训人员的文档运营效劳中心根本职责和主要考核点部门名称：运营服务中心分管领导：副总裁上级领导：总裁本部门根本职责根据公司经营方针、经营目标，制订运营效劳中心的中长期开展规划及年度经营方案，领导下属各部门实施并完成年度工作方案。负责对公司销售的产品进行工程设计、合同采购、质检、整合、发货、施工、安装任务，按期、保质地将产品交付给用户。负责公司产品的售后维护、最大限度地满足用户要求。建立完整的客户资料、安装工程资料、软件工程资料、售后效劳资料等全过程运营资料，加以妥善管理。主要考核点：财务指标：运营费用预算执行情况。运营指标：采购、工程安装的按期交货/验收的执行情况。效劳指标：售后效劳的执行情况。管理指标：关键运营人员的流动率，中心开展规划的执行情况。工程管理部根本职责及主要考核点部门名称：项目管理部分管领导：运营总监上级领导：（付）总裁本部门根本职责催促、协调合同按质按时完成，负责客户培训任务。负责公司产品的售后维护、最大限度地满足用户要求。了解客户深层次需求，协助销售人员开发工程。相关客户资料和工程资料的收集、整理和管理。主要考核点：工程推进协调工作的绩效。对客户效劳要求处理的及时性。本部门的费用及因工作协调引起其它部门发生的费用的控制水平。工作流程遵照管理制度体系的要求。工程经理根本职能和主要考核点部门名称：项目管理部项目经理分管领导：项目管理部总经理上级领导：运营总监本部门根本职责任务分解。接收销售部合同，分解合同，向各部门分发相应任务运营协调。合同签定至初验期内，协调公司各部门和客户方共同工作，负责协调工程整体运营的推进，协调工程按时保质保量完成售后效劳。工程初验至保修期内，接收客户投诉和维护、升级请求，以及主动定期向客户问询系统运行状况，并负责协调解决相应的问题工程开发。了解客户深层次需求，协助销售人员开发工程主要考核点：工程推进协调工作的“力度〞与“效度〞。售后效劳任务的“及时性〞与“效度〞。对销售人员开发工程的支援力度。由于协调工作引发的相关费用的控制。作业流程符合管理制度体系标准。事业部变迁体系变迁营销体系营运体系技术体系事业部组织设计模式选择专项产品事业部变为“生产事业部〞，成为华立科技的生产基地生产车间主要职能负责生产、组装对所生产产品的质量