合同专员半年工作总结

合同专员半年工作总结_培训专员半年工作总结

客户满足度是衡量一个公司效劳质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满足度的调查，发觉客户满足是一种心理活动，是客户的需求在被满意后的愉悦感。下面，小编为大家供应客服专员年终工作总结，欢送参考!

客服专员年终工作总结一：

岁末年初，新的一年已经开头了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没消失大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定帮忙：

1、语言沟通技巧方面：

(1)与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮忙”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整标准，不要消失“漏保、招商、农业、工商”等词，或消失一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡消失问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明“保证您用电是我们的责任，消失故障我们确定会立刻处理，尽快恢复供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不一样，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开使用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，询问有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特别缘由可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否消失故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。

(5)关于询问规划检修停电范围的问题：

可以这样解释：由于电力公司的线路是错综简单的，详细是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给四周居民作为参考，做个提示，详细可以向房产单位确定一下，由于您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经消失打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种大事就不在我们效劳范围以内了，建议您可以实行法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进展考核。

客服专员年终工作总结二：

作为一般的物业客服专员，我的工作职责主要是熟识和把握物业治理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的学问构造，与时俱进的跟上物业治理进展方向;其次是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持效劳为主、治理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必需做到的。

在工作中，总结出一套工作阅历

1首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的缘由

3若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法;

4最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理像类似问题做根底。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。

在此根底上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：工作总结

1、要求明确：业主不总是对的，但永久是最重要的;完全满意客户的需求，并以此作为工作的动身点和归宿。

2、预防在先：充分做好到达要求的各种预备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把效劳质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按规划分步实施。

5、强化培训：对自己进展理念灌输、学问教育、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政治理中心考察;并分析结果，以明确问题、缘由、责任。

7、循环检讨：定期对效劳中存在的问题(尤其是业主投诉)准时订正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的根底上，以客户满足为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息沟通的速度，突出全面质量治理的思路。

9、标准操作：进一步完善操作标准。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高效劳质量、提升公司的品牌形象，稳固物业市场。

零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够到达这样的企业可以说没有，由于消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己效劳的质量，这样只是能够提高客户满足度，但却无法打算客户满足度。零埋怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者效劳，消费者就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样?这个支持状况是由客户满足度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的效劳，好筹划的客户回访来增加客户满足度。而公司也靠着优质的产品和效劳向着“零埋怨无投诉”目标进展。

客户满足度是衡量一个公司效劳质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满足度的调查，发觉客户满足是一种心理活动，是客户的需求在被满意后的愉悦感。对于顾客来说，他花了肯定的代价，需要到达肯定的目的，假如我们供应给他的产品、效劳等有很大一局部不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或效劳在客户心目中的满足度级别。

身为公司的一员，我将遵守己任，不断提高自己，在日常工作中仔细学习、取长补短仔细完成领导安排的工作。感谢!

人事专员工作总结

20xx年我很荣幸参加这个大家庭，不知不觉已经在公司已经4个多月了，在领导和其他同事的热心帮忙下，我发觉自己这几个月来发生了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。

现对20xx年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息；

二、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；

三、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；

四、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的状况等；

五、帮忙建立积极的员工关系，协调员工与治理层的关系，帮助组织员工的各类活动；

六、负责核算公司全部员工的工资，由于自己的马虎也有过错误，不过在领导的帮忙下都能够圆满的解决；

七、可以自己独立处理保险和工伤的事宜；

八、帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有缺乏：工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离，人力资源方面的学问还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。

最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

人事专员年终工作总结

  伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的XX年。回望XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。

  人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。

  自XX年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建立正在逐步走向标准，职能作用也在渐渐得到表达。

  公司领导对人力资源部的建立极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

  上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进展了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

  一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

  为人力资源规划工作提借精确的信息。

  二、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的时机较少，常常都是来去匆忙，致使局部业务人员至今未能签署劳动合同。规划争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。

  三、结合公司制度及国家规定治理员工考勤和请休假治理，按月精确出具考勤报表。

  其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进展了考勤重申，并与综合治理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化治理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。

  四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消失较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。

  五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。

  比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进展生日活动的筹划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

  六、进展促销人员的治理工作。

  自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的治理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的治理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的治理迫在眉睫。下一季度规划尽快重新制定促销人员治理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储藏更多的业务人才。

  七、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;

  八、帮忙建立积极的员工关系，协调员工与治理层的关系，帮助组织员工的各类活动;

  此外，在部门领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同治理方法等相关的人事制度进展了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

  对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的时机，扎扎实实做好每份工作。XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定安排并实施好新的一年的工作规划，用实际的工作业绩来说话。

  最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

  伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的XX年。回望XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。

  人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。

  自XX年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建立正在逐步走向标准，职能作用也在渐渐得到表达。

  公司领导对人力资源部的建立极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

  上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进展了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

  一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

行政专员的工作总结

转瞬间20xx年上半年已过去了，回忆这半年，在领导的关怀指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。

行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。

(1)每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资治理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。

2、文件治理工作：上半年共书写会议纪要20篇、文化版报8期，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。

3、人事治理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、欢乐安康补贴，整理归档新入职员工的登记表。

4、日常行政工作：车辆的使用和印章的治理，做到细致和认真。

5、公司资料办理工作：办理了公司的暂定资质延期、公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的学问：

1、执行力的自我的灌输：因从前工作阅历少，未能很好的和理解执行力的重要性。通过学习和实践，更加深刻的熟悉到执行力的必定性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各项工作。

2、在公司领导和行政部门经理的指导下：学习了正规化的文档治理、标准的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。使我本身更加的熟悉到行政工作的标准性、敏捷性和慎重性，提升了自身的综合力量。

3、良好的人际交往：对于行政工作，尤其重要。在平日里，积极参加、协作同事的工作，供应必要的帮助，创立良好的工作气氛，使之良性循环，相互支持工作，有效地推开工作进度。

4、工作质量成绩：在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，提高自身工作效率，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为公司及部门工作做出了应尽的力气。

四、缺乏和领悟：

1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于我在今后的工作中加以改良。

2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能准时与领导沟通，导致个别工作不令人满足。在今后的工作中我会更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持全都。

3、半年的行政工作让我更加留意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是聘请工作，现在做行政工作了，这个过渡我好像还未能适应，今后我会更加努力的转变自我的处事风格。

行政专员工作总结

篇一：行政专员工作总结范文

时间如梭，不知不觉2023马上过去，新的一年马上到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及12年的工作规划两局部分别陈述如下：第一局部：工作总结工作内容：1、行政事务：优化员工膳食、车辆治理、油费掌握、宿舍治理、办公物资选购及掌握费用、固定资产维护盘点、公司绿化等2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆治理、固定资产添置、选购办公用品及对其领用状况进展备案……在完本钱职工作的同时也发觉许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；2、由于车辆治理专业学问方面的欠缺，车辆治理始终没有很好的提高；3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的!接下来的个人工作规划中会依据以前工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2023年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，但这一切的一切信任也会随着2023年的到来而逝去。特别感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮忙！让我在工作中不断的学习和进步，渐渐的提升自己的力量！其次局部：2023年工作规划：1、2、加强专业学习，丰富自己，拓宽学问面；本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，准时了解部门员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关状况上报上级领导；3、4、加强主动意识，提高办事的实效性；全面提高执行力度，抓决策落实；新的一年，新的挑战，我将以更好的姿势和更敬业的工作态度，投入到公司行政治理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争2023年能独立担起行政治理的全面工作！最终，请公司领导赐予我指导性意见！

篇二：行政专员工作总结

和一群从四周八方相聚而来的同事们在公司已经待了一段时间，对全部的同事都有了肯定程度的了解。面对一个新公司，新的领导和同事，开头的那种不适感已经渐渐消退。面对新的工作，我知道一切都要从头开头，让自己适应公司的工作气氛，做事原则，办事方针等。对于工作，首先要有责任心，在公司领导交给任务的时候，争取在有限的时间内独立思索完成，消失问题时，不能推卸责任，要勇于担当，想方法补救和解决它们才是最根本的，平常也要时常总结阅历和教训，以便以后更好地工作。其次，对于总结的本职工作要自动自发，敬业勤力。自己内心要清晰，工作不是要你做，而是你要自觉去做。其实无论是工作还是生活，都要有合理的规划，并付诸行动，敬业爱岗也是我们工作的根本要求。再次，要敬重领导和同事，忠于公司，闻道有先后，术业有专攻，大家的学问综合到一起是具有很大的力气，与全体人员共同进步，不断对自己的学问更新换代，不能自满或停滞不前；无论何时何地，既然自己在这个公司工作，就要忠于公司，做一个忠诚的人。我们公司企业文化的宗旨就是标准、诚信、和进取，这也从一个侧面反映出了公司领导层对公司进展的决心和方向。那么，作为一名基层员工，更应当严格遵守，严格根据公司的规章制度办事，对自己所做的每一件事都有有始有终，标准完整；而诚信，则更是做人的一种品质，人，要以诚为本，以信为天。作为个人，只有拥有诚信的品质，才能和别人的关系更融洽，才能让领导放心我们去做公司的事情；公司在不断进取寻求进展，我们也要有时刻进取的精神，努力学习别人的特长，削减自己的缺点，遇到事情要勇于开拓而不是躲避。公司给我们供应了一个进展的平台，如何去做则在外面平常的一言一行中表达出来。在这里上班的十多天，感受到了领导和同事对自己的关怀帮忙，作为行政办公人员，通过对公司礼仪文化的培训和考勤的治理，学到了许多东西的同时，也在工作中也消失了一些小问题，或许是自己还不够细心和努力所导致的，在接下来的工作中，我会严格根据公司的规章制度要求自己，尽自己最大努力做好本职工作。

篇三：行政专员工作总结

2023年马上完毕，在这一年的工作中我有许多的感受，我是六月份来到胜天工作，担当行政专员，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要娴熟工作流程，尽快上手。

一、在这一年，我本着“把工作做快，做认真”这样一个目标，提高工作效率，完成了以下本职工作：（1）帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注意文档的存档工作，严格标准流程，学习档案治理。（2）做好了各类信件的收发工作，帮助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。已订购报纸：乌鲁木齐晚报、乌鲁木齐经济部、乌鲁木齐晨报；已订杂志：《园林与植保》、《中国园林》、《高尔夫》、《景观设计》等；《胜天集团报》已分发共5期。（3）做好合同的治理工作，对合同进展编档，建立合同收发台账，帮助领导修改和审核合同，走合同流程。（4）帮助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。2023年对办公区、生活区和各工程部进展盘点，盘点科目52类，包括办公器材和根底设备等，对固定资产登记造册。（5）做好公章的治理工作。严格执行公司公章治理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（6）做好办公用品的治理工作，对各工程部办公用品使用状况、纸张使用状况和办公耗材使用状况进展统计核算等工作。对棉外套、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进展了盘点。（7）做好车辆用油台账工作，建立车辆每日、每月用油状况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责治理着9辆车，协调车辆，为各部室供应效劳。（8）做好一周讯情和月报的上报工作。2023年共上报集团一周讯情43次，月报9次。（9）做好会议记录和来客接待工作。2023年共做会议记录29次，主要是周例会22次。帮助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。（10）做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤治理员协作做好设备设施的修理工作。食堂买菜工作；食堂外部人员就餐治理工作等。（11）安排值班人员，要求值班人员仔细填写值班日志，做好值班人员值班状况记录工作。（12）帮助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月员工生日名单和督促投集团稿工作。（13）帮助办公室主任做好年底总结工作和文艺节目的排练竞赛工作。

二、在今年的工作中，我也存在着一些缺乏之处和需要改良的地方：1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改良之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的治理，力求公司的文件存档工作的不断改良和完善。2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改良的地方：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。3、工作上对各工程部上报周报和月报要求不严格，各工程部上报时大多以口头述说的形式，简单消失误差。改良的地方：要求各工程部以书面签字的形式上报周报和月报。4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业学问，努力提高打字速度，加强书写和阅读的力量。三、个人体会1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人，由专业的人员进展统一治理、统一安排和修理，做好记录工作。2、2023年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，治理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，始终都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账。3、讲究分工合作，分工合理，各部门都相互关联，团队合作尤为重要。

4、与同事的相处与沟通以及和公司其他部门的协调特别重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通突显关键。5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动常常与领导沟通，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作。在工作中要切合实际，发觉问题准时向领导反响，进展沟通，防止错误发生。五、下年工作规划仔细做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作规划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每月应同各工程部进展核销，车辆的使用登记记录建立起来，帮助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！公司给了我们进展的平台，我在这个根底上通过工作来提升自身力量，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育！

篇四：行政专员工作总结

转瞬间2023年上半年已过去了，回忆这半年，在领导的关怀指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作态度：半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。(1)每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、物资治理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。2、文件治理工作：上半年共书写会议纪要20篇、文化版报8期，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。3、人事治理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、欢乐安康补贴，整理归档新入职员工的登记表。4、日常行政工作：车辆的使用和印章的治理，做到细致和认真。5、公司资料办理工作：办理了公司的暂定资质延期、公司营业执照年检和组织机构代码证年检。6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的学问：1、“执行力”的自我的灌输：因从前工作阅历少，未能很好的体会和理解执行力的重要性。通过学习和实践，更加深刻的熟悉到执行力的必定性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各项工作。2、在公司领导和行政部门经理的指导下：学习了正规化的文档治理、标准的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。使我本身更加的熟悉到行政工作的标准性、敏捷性和慎重性，提升了自身的综合力量。3、良好的人际交往：对于行政工作，尤其重要。在平日里，积极参加、协作同事的工作，供应必要的帮助，创立良好的工作气氛，使之良性循环，相互支持工作，有效地推开工作进度。4、工作质量成绩：在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，提高自身工作效率，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为公司及部门工作做出了应尽的力气。四、缺乏和领悟：1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于我在今后的工作中加以改良。2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能准时与领导沟通，导致个别工作不令人满足。在今后的工作中我会更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持全都。3、半年的行政工作让我更加留意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是聘请工作，现在做行政工作了，这个过渡我好像还未能适应，今后我会更加努力的转变自我的处事风格。

篇五：行政专员工作总结

2023年马上完毕，在这一年的工作中我有许多的感受，我是六月份来到胜天工作，担当行政专员，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要娴熟工作流程，尽快上手。

一、在这一年，我本着“把工作做快，做认真”这样一个目标，提高工作效率，完成了以下本职工作：（1）帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注意文档的存档工作，严格标准流程，学习档案治理。（2）做好了各类信件的收发工作，帮助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。已订购报纸：乌鲁木齐晚报、乌鲁木齐经济部、乌鲁木齐晨报；已订杂志：《园林与植保》、《中国园林》、《高尔夫》、《景观设计》等；《胜天集团报》已分发共5期。（3）做好合同的治理工作，对合同进展编档，建立合同收发台账，帮助领导修改和审核合同，走合同流程。（4）帮助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。2023年对办公区、生活区和各工程部进展盘点，盘点科目52类，包括办公器材和根底设备等，对固定资产登记造册。（5）做好公章的治理工作。严格执行公司公章治理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（6）做好办公用品的治理工作，对各工程部办公用品使用状况、纸张使用状况和办公耗材使用状况进展统计核算等工作。对棉外套、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进展了盘点。（7）做好车辆用油台账工作，建立车辆每日、每月用油状况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责治理着9辆车，协调车辆，为各部室供应效劳。（8）做好一周讯情和月报的上报工作。2023年共上报集团一周讯情43次，月报9次。（9）做好会议记录和来客接待工作。2023年共做会议记录29次，主要是周例会22次。帮助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。（10）做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤治理员协作做好设备设施的修理工作。食堂买菜工作；食堂外部人员就餐治理工作等。（11）安排值班人员，要求值班人员仔细填写值班日志，做好值班人员值班状况记录工作。（12）帮助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月员工生日名单和督促投集团稿工作。（13）帮助办公室主任做好年底总结工作和文艺节目的排练竞赛工作。

二、在今年的工作中，我也存在着一些缺乏之处和需要改良的地方：1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改良之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的治理，力求公司的文件存档工作的不断改良和完善。2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改良的地方：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。3、工作上对各工程部上报周报和月报要求不严格，各工程部上报时大多以口头述说的形式，简单消失误差。改良的地方：要求各工程部以书面签字的形式上报周报和月报。4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业学问，努力提高打字速度，加强书写和阅读的力量。

三、个人体会1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人，由专业的人员进展统一治理、统一安排和修理，做好记录工作。2、2023年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，治理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，始终都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账。3、讲究分工合作，分工合理，各部门都相互关联，团队合作尤为重要。4、与同事的相处与沟通以及和公司其他部门的协调特别重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通突显关键。5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动常常与领导沟通，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作。在工作中要切合实际，发觉问题准时向领导反响，进展沟通，防止错误发生。五、下年工作规划仔细做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作规划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每月应同各工程部进展核销，车辆的使用登记记录建立起来，帮助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！公司给了我们进展的平台，我在这个根底上通过工作来提升自身力量，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育！聘请专员工作总结

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建立正在逐步走向标准，职能作用也在渐渐得到表达。

公司领导对人力资源部的建立极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进展了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。

二、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的时机较少，常常都是来去匆忙，致使局部业务人员至今未能签署劳动合同。规划争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定治理员工考勤和请休假治理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进展了考勤重申，并与综合治理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化治理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工言过其实，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消失较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进展生日活动的筹划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、进展促销人员的治理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的治理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的治理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的治理迫在眉睫。下一季度规划尽快重新制定促销人员治理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储藏更多的业务人才。

行政专员2023年工作总结及下半年工作规划

转瞬间XX年上半年已过去了，回忆这半年，在领导的关怀指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。

行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资治理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。

2、文件治理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。

3、人事治理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的治理，做到细致和认真。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的学问：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深入的进展，只有不断学习、不断积存，才能满意企业进展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业学问，同时提高了自身专业素养。

四、下半年工作规划

面临着工程已接近尾声，在下半年工作中，我将积极帮助部门经理组织各项验收手续办理的预备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，仔细做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大进展奉献自己的一份力气。

人事专员年底工作总结

不知不觉间来公司已整整6个月了，2022年6月11日，很荣幸地正式参加公司，成为公司中的一名新员工，在领导和四周同事的帮忙下，我慢慢熟识了公司，慢慢进入自己的角色，开头了自己喜爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在很多方面有所建树，但对于自己这一个月的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。

一、社保公积金方面

由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开头干起来确实有些吃力，从开头不懂什么叫公积金商定提取、一般提取，到现在不仅熟识把握，而且胜利为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不怜悯况住房公积金的提取应当留意哪些事项，怎样才能顺当提取公积金等。人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你仔细认真，更需要你有剧烈的责任心和很强的效劳意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，由于这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新实行相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已胜利查阅了公司员工保险缴纳状况，并准备为新转正的员工准时把各种保险给补缴上。

二、新员工聘请与选拔方面

对于人力的聘请这个模块自己应当还是比拟熟识比拟擅长的，做起来入手也很快，由于究竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前聘请工作又有些不同，在以前，无论是去学校聘请还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到适宜的员工。但现在状况却大大不同，现在的单位不再是简洁的生产型企业，聘请不再那么简洁粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，聘请方式变了，简洁的粗放式渐渐由网络聘请所取代，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选择的时机更多，所以人员流淌也更大。这不得不给聘请人员带来巨大的挑战，怎样用最少的本钱和最快捷的方式为公司招到适宜的员工成为人力的一大挑战，目前，在自己入职的一个月里，已协作上级领导为公司胜利聘请销售助理3人，市场助理1人。

人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作许多内容都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面进展，由于发觉，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟识公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

三、今后工作规划

(一)培训方面

之所以把培训放在首位，是发觉公司在培训方面有很多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建立。所以自己今后会做以下方面工作：

1、建立健全的培训体系并(三严三实专题教育总结汇报)形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门

级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。

2、外部讲师的聘请公司要进展，就不得不走向外面世界，多了解外面，

让员工多充实下学问。要在一年间定期组织一到两次的培训，

3、人力部门开发一些课件，对员工进展定期的培训。

(二)绩效考核方面

知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，缺乏以全方位考核员工，等级工资制对员工的鼓励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，依据手下员工的多少来进展比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距，让主管依据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进展考核。这样能鼓励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓舞员工请假，为了鼓励员工，应当设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

作为一个后勤效劳部门，深知效劳好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的进展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能治理部门也相应应当得到重视和提高，由于，光有生产和销售，没有足够的治理力量，公司只能永久停留在局限水平。盼望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项治理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

人事专员年终工作总结范文

我们是新等建的工厂，这一年我们着力点是开发新工程，并且大多数工程仍处在整合阶段，所以在生产上还不能做到大批量的投入生产，与此相对应，人员的需求也不会许多，对人力资源的需求自然也不会那么迫切。回忆一年来，人事行政部工作主要表达在：

一、xx年工作状况

1、协作公司的进展和用工的需求进展人员的聘请：

深圳是一个以外来打工者为主的城市，具有人员流淌大的特点，再加上本公司还处在初建期，人员也不是很稳定，所以要亲密协作部门用工需求，准时补充适宜的员工进来自然是人事行政部的之要工作之一。

聘请主要是人员流淌的补充。依据缺岗的状况，我们通过多种方式进展聘请，包括张贴宣传公告、鼓舞内部员工介绍、利用朋友推举、网上聘请等方式进展聘，这一年来根本上能准时将缺岗人员补充就位，保证xx年生产用工之需要。

在技工方面，个别新增带有肯定技术含量的岗位没能全面满意公司的进展之需，导致公司的技术人才仍旧欠缺。xx年仍需努力去聘请这方面的人才，以到达提高公司的技术力气和治理力量。

2、做好宣传培训工作

为了让新进员工尽快熟识公司的有关规章制度，了解公司相关规定，我们对新

进员工进厂还安排了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。另外在xx年10月推出新修订的《员工手册》后，我们同样安排时间对全体员工进展一次新的《员工手册》培训，让全部员工明白公司在制度治理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行。

为了做好看板宣传和便利阅读，我们重新规划了宣传栏的摆放，利用宣传栏空间进展必要的宣传，使宣传栏既有制度性的通告，也有消遣性的宣传内容，让员工感受到公司文化气氛的存在，并逐步认同公司的制度文化和消遣文化。

3、加强监视治理落实制度执行

针对上半年治理比拟松懈，纪律比拟散慢的状况，下半年我们加大了监管力度，特殊是新《员工手册》出台后，进一步加强了对员工日常行为的监视治理，包括仪表议容，乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查范围，还对一些特殊严峻的行为进展了必要的惩罚告知。通过这些措施，到xx年底，全体员工根本上都能贯彻执行公司的相关规定，提升了公司的形象。

4、做好后勤效劳

后勤效劳方面，为了保证一线员工有水喝，我们做好开水凉茶的供给。对于新进厂员工，还做好安康证检查跟进，保证每位进厂的员工都持有安康证，同时为有需要的员工做好住宿安排，让他们放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作，对一时之间用钱有困难的员工，根据规定赐予办理预借款手续，让他们到出纳处预借生活费用，解决新进员工的生活担忧，让新进员工感受到公司对他们的关心。

5、设法调发动工的工作积极性

为了进一步调发动工的工作热忱和工作积极性，我们与有关部门协作于9月推出了季度、年度《优秀员工》、《优秀班组》考核评比方案，通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各生产班组的积极性，进一步提升员工工作热忱和团队协作精神，以改善之前工作比拟松散的行为，提高生产效率。

二、xx年存在的问题

1、员工工作积极性不高。上班时间谈天现象时有发生，工作时有意慢吞吞的作业，甚至串岗谈天也有，不只自己没做好，还影响到他人的作业。

2、治理水平比拟低，极需提高。总体的生产治理水平不高，班组长生产组织力量

欠缺，没有能够很好的把团队的极性带动来。在生产安排上也存在不少问题，没有很好的理顺装配流程，人员常常走来走去的，导致生产效率低下。固然，新产品中的个别零件不是很标准，也影响了装配效果，还有就是许多产品是第一次做，没什么阅历，这些都会影响到治理水平发挥。

3、没有形成强有力的团队精神。就是说大局意识、效劳意识和协同合作意识比拟差。

拿公共区卫生来说吧，在清扫公共区卫生和倒垃圾时，扯皮现象时有发生。小组成员间的工作协调性也差，表现在工作上就是担忧自己多做了会吃亏，没有形成一种积极热忱的工作气氛，更别说奉献那一点点时间了，所以影响到整个工作效率的提高。固然，没有形成强有力的团队精神与公司的文化宣传不到位也在很大关系。

4、人事行政部在效劳方面仍存有缺乏之处。比方对生产所需的特别岗位人员没能及

时补充进来，夏天没有定期安排凉茶的供给，对一些工衣工服在订做与发放上也没做好统一的规划，另外还有许多细节的工作有仍有欠缺，需待进一步去完善。

5、文化宣传和文体活动还是比拟单调。由于公司刚起步，所以在公司的组织活动

文化宣传方面还是比拟薄弱，活动安排还比拟单调。

三、20xx年展望时机与挑战并存

1、来自人力资源方面的时机与挑战

生产企业的生存环境越来越困难，制造本钱不断的攀升，人力资源本钱也不例外，所以“人虽然多，却越来越难招”这是我们人事行政同行的共识。xx年我们公司着力点在于工程开发和产品整合，对人员的需求不是许多。其实人也是一种资源(资本)，并且是财宝的制造者，所以有一句话是这样说的：“人才=钱财”。随着公司产品的开发及整合完成，xx年必将进入规模生产，对生产员工的需求会不断增多，所以人事行政部必需把握这个用工时机，提前着手广泛开展人员聘请工作，选择适合的员工参加我们公司。招到人还要想方法留住人，将人员留住了，才可以为公司制造效益，同时也削减聘请本钱，这就是我们的挑战之一;

2、打造团队精神的时机与挑战

随着员工队伍的日益扩大，来自四周八方的员工素养固然参差不齐，对人生的价值观的看法也不一样。如何让这些来自不同地方而又千差万别的人员组合在一起，并且还要发挥他们最大的潜能呢?首先要张扬共性，发挥个人的特长，量才而用，不要压抑其优点，让他们有一个展现平台的空间;其次建立有效的沟通机制，将各人的特长有效的组合在一起。假如没有一个良好的沟通平台，信息就会受阻，无法很好的将全部的正能量组合到一起，也就无法显示出团队精神所具有的那种优点(发挥优势，协同作战);最终就是学习培训，辅之以文化活动来练就一种团队的大局意识、效劳意识、和合作协同意识，并具有肯定的奉献精神，同时让员工在成长中感受到公司浓郁的文化气氛，促使团队成员有一种正确的从业心态和自我牺牲精神，从而形成坚实的团队精神。这是xx年的其次个挑战(固然这需要肯定的经费投入才可以形成)。

3、提升日常治理的时机与挑战

xx年许多数据不健全，不能赐予理论有力支撑，随着公司的日益进展，需要不断总结过去的阅历，需要做好工资福利的建档工资;人为资源的聘请、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案;对于那些受奖或受罚，对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批判，以彰显公司的公正、公证，张扬先进鞭策落后;最终还要不断完善公司的规章制度，使之更简明更符合公司的现状，以利于共同遵守。固然，在整个xx年期间我们所要做还有许多，在此就不一一列举了。

总之，人事行政部要以一种效劳的心态协作各部门做好xx年的各项工作!

行政专员工作总结范文

转瞬间20xx年上半年已过去了，回忆这半年，在领导的关怀指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。

行政专员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资治理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用状况，进展领用登记。

2、文件治理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。

3、人事治理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的治理，做到细致和认真。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的学问：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深入的进展，只有不断学习、不断积存，才能满意企业进展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业学问，同时提高了自身专业素养。

四、下半年工作规划

面临着工程已接近尾声，在下半年工作中，我将积极帮助部门经理组织各项验收手续办理的预备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，仔细做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大进展奉献自己的一份力气。

人事专员年度工作总结

总结是对自身社会实践进展回忆的产物，它以自身工作实践为材料，采纳的是第一人称写法，其中的成绩、做法、阅历、教训等，都有自指性的特征。下面是小编为你带来的人事专员年度工作总结，欢送阅读。

公司人事专员工作年终总结一

新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自2023年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建立正在逐步走向标准，职能作用也在渐渐得到表达。

公司领导对人力资源部的建立极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进展了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结

一、对于公司员工的人事档案及资料进展收集及治理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。

二、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的时机较少，常常都是来去匆忙，致使局部业务人员至今未能签署劳动合同。规划争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定治理员工考勤和请休假治理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进展了考勤重申，并与综合治理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化治理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消失较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。

五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进展生日活动的筹划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、进展促销人员的治理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的治理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的治理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的治理迫在眉睫。下一季度规划尽快重新制定促销人员治理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储藏的业务人才。

七、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的状况等;

八、帮忙建立积极的员工关系，协调员工与治理层的关系，帮助组织员工的各类活动;

此外，在部门领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同治理方法等相关的人事制度进展了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的时机，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定安排并实施好新的一年的工作规划，用实际的工作业绩来说话。

最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

公司人事专员工作年终总结二

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己。2022年自己也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作，现将2022年工作总结如下：

1、聘请：

根据公司的年度规划，通过公共聘请网、前程无忧、医药报、内部推举等渠道进展人才聘请