协同创造价值课件

协同管理创造价值（一）用友致远软件技术有限公司

内容提纲协同管理软件特点协同管理软件价值协同管理协同管理软件概述用友致远协同观点中国协同软件市场现状

协同软件是一个需求旺盛并持续增长的巨大市场数据：ＣＣＩＤ协同市场报告

8.1510.3713.2416.3119.8520042005200620072008CAGR:34.45%单位：亿元28.022010国际、国内厂商的“协同软件”博弈LotusConnectionsBEAWebLogicWorkshop8.1

国际知名厂商在开发协同平台和中间件上优势显著，国内厂商在产品和应用上各显神通。国内厂商：泛微、金蝶、点击、金和、万户、浪潮、蓝灵国际厂商：从组织行为管理看协同从组织信息分类看协同从组织信息整合看协同从组织内外环境看协同从网络技术进步看协同从组织信息部署看协同一：协同管理软件概述“协同”是组织工作的基本行为方式，它无处不在、无时不有在组织中，每一天、每一件事、每一个人都处于协同工作之中，无论是人找人、人找事、事找人、事找事。。。。。。

1：从组织行为管理看协同

4：从组织内外环境看协同

变化要素：组织方式、管理方式、沟通方式、交易方式、竞争方式变化要求：敏捷性、执行力、流程管理、实时管理、知识管理变化体现：以“人”为中心的协同工作，用基于组织级的协同管理软件平台来实现实时、动态的管理。基本结论：协同软件是企事业组织行为管理的必然之选。今天的企事业单位无一不在互联网环境之下：

5：从网络技术进步看协同信息处理技术：计算机的发展经历科从学计算

大众的信息处理，从PC单机

到局域网共享

互联网全球信息共享三大阶段。基础网络建设：提供了物理保障，城市之间的干线速度都已经达到10Ｇ以上。通讯和网络技术：基于XML信息交换技术，以ＷEBService为基础应用的整合技术，以及基于互联网的Portal、Workflow、IM、搜索等系列标志性技术的成熟，为协同软件的实用化、产品化、平台化奠定了坚实的技术基础。6：企业信息化部署看协同部门应用跨部门应用单机应用财务管理进销存管理SCM、CRM。。。ERP管理基础应用业务管理协同管理决策管理协同应用：协作、沟通、共享应用深度应用宽度面向个人应用WORD及OFFICE应用IM应用电子商务电子邮件知识管理与集成商业智能局域网应用互联网应用无线应用组织全局应用信息整合网络方式决策支持

协同软件的部署是组织级信息化的必然之选二：协同管理软件的定义和特点协同软件家族的组成什么是协同管理软件协同管理软件的特点协同管理软件构成要素协同管理软件发展过程协同管理软件与传统OA区别协同管理软件与其他管理软件关系1：协同软件家族的组成协同化应用：提高企业实时响应能力协同工具协同平台协同应用指可独立运行、功能相对单一、应用非常简便的辅助工具型软件。如：电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。广义协同协同OA，协同政务、协同CRM，协同销售、协同HR、协同商务指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它面向应用，既要符合团队组织共同的协同应用特征，又要满足个性化的协同管理需求。如：用友致远Ａ６具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环境等，可以让独立软件开发商或最终用户在此基础上进行协同应用开发的平台性软件。主流代表有：IBMWorkplace、Microsoft.net的套件和基于J2EE的技术平台等三大技术流派。

协同软件是应用范围很广和应用价值极高的管理软件分支协同软件广义协同应用

2：协同管理软件的定义“协同”（Collaboration）：泛指组织中多人完成一个或多个事务的行为方式和过程，协同工作是组织行为的基本模式和状态。协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间协同关系进行管理的软件，它是团队组织的协同工作平台和工具。资源事件人协同3：协同管理软件的三大特点第一：以“人”为中心。以“人”为基本的角色和协同出发点来设计和构造应用。第二：以“组织行为”管理为关键。即对描述组织行为的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理。第三：以“非结构化”信息管理为重点它占到团队组织信息总量的８０％。协同＝角色＋事件＋资源＋规则＋状态＋结果4：协同管理软件主要技术构成文档管理技术协同软件工作流技术网络及通讯技术门户及搜索技术智能表单技术

互联网技术大大了推动协同软件和协同应用的发展5：协同管理软件发展历程企业获得的价值协同工作知识管理信息采集流程管理字表数字化第一代（80年代）第二代（90年代）第三代（21世纪）工具应用局域共享协同的发展阶段与特征广域互联6：协同管理软件与传统OA区别

比较项目

协同软件传统OA

应用范围不同：企业全局应用局部应用集合

管理重点不同：组织的行为管理综合办公事务管理提高企业执行力应用单一，规范流程

管理价值大小：高价值、高效率相对较小协同软件是对传统OA的覆盖、提升和变革OA协同手机呼机7：协同软件与其他管理软件的关系比较纬度协同管理软件ＥＲＰ等结构化系统设计基础面向角色、面向行为规则面向业务、面向业务逻辑流程特点柔性、灵活，动态组织刚性、连续、固定组织处理对象非结构化（发散、跳跃）结构化（连续、刚性）处理重点关注过程、状态、结果逻辑处理、计算、分析和展现相互融合、互为补充，共同作用协同管理软件对企业信息的管理犹如右脑ＥＲＰ等管理软件对于企业信息的管理犹如左脑１９８１年罗杰.史培利博士左右脑理论协同管理软件的本质和内容——4C和6A

4Ｃ是协同的前提和本质６Ａ是协同的内容和表现6AAnywhere任何地点Anytime任何时间Anyone任何人Arranging安排协作Administering管理执行Availably有效Connection连接Communication沟通Collaboration协作Control控制

4C协同管理软件价值定性描述协同管理软件价值定量描述三：协同管理软件的价值

协同管理软件价值（1）提高组织的知识管理能力潜在流程显性化；随意流程固定化；固定流程高效化；敏捷组织规范组织的管理行为提高组织执行能力系统整合，并建全员网络化的工作习惯降低运营成本管理行为可视化；过程信息可追溯；时间控制精细化；建立、普及、培养员工利用现代信息技术提升工作质量和效率的能力无论何时、何地、以何种方式均可进行业务处理（节约通讯费用；办公耗材费；会议费；差旅费等）知识、经验、过程信息集中存储、共享；分类、控制、授权方便、灵活；以个人为节点提高整个团体工作效率；缩短信息对称时间、过程，提高运营、决策效率协同管理软件价值

敏捷组织有效管理充分沟通降低成本知识共享整合孤岛

协同管理软件价值（2）协同软件

的价值评估↑组织行为能力系数＝↑事务处理数量×↑处理质量/↓成本...量化评估组织沟通效率提升事务处理效率提升组织学习能力提升计划控制能力提升企业文化建设提升沟通频度和准确性提高>30％事务处理数量和速度提高>10％共享文档数量和引用次数>30%计划及时性和反馈速度>10％信息透明度提高