学科综合考试工商管理模拟题2020年

学科综合考试工商管理模拟题2020年(59)(总分150,考试时间60分钟)单项选择题1.在活动过程中，依据某一标准来评价正在进行中的工作，以此确定工作是否继续进行，这是指()。事前控制 B.开放控制过程控制 D.实时控制2.在实际工作过程中，比较预测的最终结果与标准，以此来决定所采取的行动，这是指()。事前控制 B.开放控制过程控制 D.实时控制3.在组织控制方式的战略选择中，管理人员在有关预期具体活动方面的知识比较贫乏，但有较好地评价成果控制能力，这种情况下企业选蛆 )。成果的控制人员控制具体活动控制具体活动控制与成果控制4.()认为研究组织间的差异，探讨不同结构的组织取得成功的原因，力图解决组织设计与权变因素之间的配合问题。古典学派 B.人际关系学派C.卡内基学派D.权变理论5.5.()是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。这种结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢。高长型结构扁平型结构简单直线结构事业总结构多项选择题6.6.以下属于战略控制的基本原则的是()。领导与战略相适应组织与战略相适应执行计划与战略相适应战略具有可行性企业文化与战略相适应

7.组织战略控制的制约因素有（）。人员组织企业文化营销策略财务制度8.完善的控制可以通过避免一些行为问题，或者通过运用其他的控制类型来实现，主要的控制类型有（）。回避控制问题具体活动的控制成果的控制财务控制人员控制9.在许多情况下，管理人员可以采取适当的手段，避免不合适的行为发生，从而达到避免控制的目的。具体的做法有（）。自动化集中化与外部组织共担风险正规化转移或放弃某种经营活动10.组织战略控制的方式基本上有（）。事前控制事后控制过程控制实时控制开放控制11.关于成果控制，最主要的问题是企业是否真正具备有效衡量预期的成果的能力。一般来讲，这种评价能力包括（）。正确性精确性及时性客观性系统性12.管理人员在选择一种或多种控制方式时，一般考虑（）控制因素。控制的要求控制量控制的成本控制时间控制过程13.协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。有的战略学者认为，企业组织的协调机制基本上有（）。相互适应，自行调整直接指挥，直接控制共同价值观

工作过程标准化工作成果、技艺（知识）标准化14.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。主要战略有（）。增大数量战略扩大地区战略纵向整合战略多种经营战略横向整合战略15.组织的战略类型包括（）。防御型战略组织开拓型战略组织分析型战略组织反应型战略组织灵活型战略组织名词解释16.战略控制17,权变计划简答题18.什么是战略控制?其特征是什么?为什么要进行战略控制?19.简述组织结构的构成要素。20.横向分工结构的基本类型有哪些?各自的优缺点是什么？21.试从企业的发展阶段角度分析战略与结构的关系。22,简述战略控制的制约因素。23.简述战略控制的过程。24.简述组织的战略类型。案例分析25.25.海天冰茶的战略调整人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。1995年，海天冰茶销量达到5000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70%跌至30%，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行者的优势被削弱，管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。

海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以向集团要政策，甚至允许经销商卖过期产品。更有业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容。第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织内部却先乱了起来。在“空降兵”进人集团并担任要职后，新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证，大家都不愿意自己的那一份被低估，元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”，而新人则认为'今天我的作用比你大”。同时，1000多名一线业务人员被调回生产部门，不仅关系到个人利益的重新分配，而且关系销售渠道的稳定性和持续性。于是，矛盾不可避免地尖锐起来，企业出现了混乱。自2001年，如日中天的海天开始明显地滑落，2002年下半年，海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。请回答以下三个问题：结合案例材料，分析海天集团进行战略调整的动因。你认为海天集团战略调整失败的原因有哪些？假如你是当初海天集团的决策人，你会如何进行战略调整？26.26.奔驰是这样做起来的名列世界品牌500强的第五，雄踞全球最大工业公司500家的第十，有着120年历史的世界顶级品牌车奔驰，一直是精英达人的向往、成功人士的象征。其品牌形象、外观设计、产品质量及售后服务等都无与伦比。你知道吗?奔驰是这样做起来的。一天，一位新员工到德国奔驰中国分公司报到，按规定，他要到公司二楼行政部领取办公用品。也许是听到进来的脚步声，正埋头工作的女职员突然抬起了头，满脸微笑看着他。新员工走到女职员跟前，轻声问道：“请问，你是徐小姐吧，是在这里领办公用品吗?”“是的。”说完，女文员立即站了起来，“有什么可以帮到您?”新员工翻了翻自己的胸牌，说道：“我来领一支笔。”“好的，请稍等。”说完，徐小姐转身打开后面的柜子，拿出一支签字笔，先在纸上试了一下，然后双手递给新员工说：“麻烦您在这里签个字。”新员工接过登记簿，唰唰唰潦草地签了名，正准备转身离去，却听徐小姐说:“刘先生，请您将日期写得更清楚点。”听此，新员工讪笑了一下，待重新签字落款后，开玩笑似的问道：“这个很重要吗?”“当然很重要。”徐小姐一脸正色地说，“因为从今天开始到两个月后，您才能到这里领第二支笔。”新员工有点好奇了，惊讶地问道：“公司对员工领用这种廉价的签字笔也有规定?”“当然，两个月内，对您不再发放第二支笔。”

“那如果我领用的这支笔坏了，写不出来怎么办?”“那您可以用坏的来这里换，没有坏的，你依然不能领用新的签字笔。”“那如果我的笔写完了呢?”“您可以拿用完的笔芯来换，但一个月内只可以换一支。”“倘若我提前用完了怎么办?”“费用自理!”“可是，假如我真的是因为工作将笔用完了呢?”“那是不可能的，你们主管部门不是写字很多的部门，公司对每个部门用笔的情况都做过认真评估，所以才制定了这个标准。"当新员工还想继续发问的时候，却不经意地看到了对面玻璃墙上的标语，那是用中英文对照写着的一句话“细节决定成败”。新员工暗自点了点头，略有所悟地说：“明白。”“谢谢!”说完，徐小姐依然是笑容可掬站在那里，目送这位新员工健步离开......美国质量管理专家菲利普?克劳斯比曾经说过：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看