a3-奶粉培训师培训-课件

a3-奶粉培训师培训前言培训是福利——提升个人价值；怎样才能发放得当——要研究需求；

培训师的培训是新兴行业，现在被称为TTT原则：用20%的培训人员，带动80%的员工。1/6/20242执笔李临春第一篇、培训需求第二篇、课程开发第四篇、培训效果评估第三篇、培训师技能1/6/20243执笔李临春第一篇培训需求岗位的需求（上岗技能培训）变革、创新的需求（战略培训）提高的需求（多元化培训体系）搜集需求的方法什么是培训需求快速发展的娃哈哈蕴藏着巨大的培训需求1/6/20244执笔李临春1、岗位的需要分工流程化——需要更加精细化（比如本次培训）

方法：如何布展、如何组织活动等

工具：Excel、Word、数据库等；

流程：审批、费用、订单、售后；

技能：分为内务、导购、医务、销售、售后等。……技能培训兴起在20世纪70前1/6/20245执笔李临春2、变革、创新为源动力的需求

（培训为企业战略服务）娃哈哈是学习型的，也是创新型的，开创新思想、新产品、新服务，不断进取。这也是娃哈哈这些年以来不断成功的秘诀；奶粉销售不同于饮料，这是本次培训的原动力；管理培训兴起与70年代后1/6/20246执笔李临春3、提高“底线”的需要（多元化体系）找出“短板”多元化培训体系是企业发展的需要扩展员工价值提高全员素质1/6/20247执笔李临春4、收集培训需求的方法市场走访——发现问题调查问卷——分析概率团队工作绩效分析——总结方法根据能力素质模型分析个人绩效——找出差距1/6/20248执笔李临春培训需求信息来源突发事件报告公司计划、政策、方案（成功因素、关键点）失误频率抱怨和意见质量控制报告市场调研报告业绩报告、工作分析1/6/20249执笔李临春分析真正的问题所在（归类整理）确定培训可以解决的问题提炼问题、归类整理并分析问题的程度最终确认需求目标制定培训计划1/6/202410执笔李临春（一）培训课程分析（二）课程信息和资料的收集（三）确定课程内容（四）制作课程大纲（五）课程演练与试验（六）信息反馈与修订第二篇、培训课程开发1/6/202411执笔李临春（一）培训课程要分析三个问题1、让学员学到什么？2、和他工作有什么关系？3、他能不能在工作中应用这些知识？1/6/202412执笔李临春（二）课程信息和资料的收集1/6/202413执笔李临春（三）确定课程内容1/6/202414执笔李临春培训内容大致可以分为五类专业知识工作技能思维观念心理1/6/202415执笔李临春（四）制作课程大纲1/6/202416执笔李临春（五）课程演练与试验1/6/202417执笔李临春讲演阅读视像示范讨论练习使用教授同时立即使用5%20%30%50.5%75%平均记忆10%80%课程要考虑记忆效果1/6/202418执笔李临春（六）信息反馈与修订1/6/202419执笔李临春设计培训项目提出想法确定需求设计项目编写材料培训评估1/6/202420执笔李临春第三篇、培训师技能1/6/202421执笔李临春培训师角色教练、导师作用咨询、顾问评估员远程学习设计者1/6/202422执笔李临春培训师的作用有好奇心——寻求变化、寻求发展；个人气质——超凡脱俗、解决问题，是别人建立信心并得出结论的依靠（感染力）；有紧迫感——对商业需求做出快速反应；沟通技能——了解领导培训的目的，制定出培训计划。1/6/202423执笔李临春培训师常犯的错误追求全面，蜻蜓点水；内容枯燥使受训者厌烦；生动，但针对性不强——加强专项训练；总是背对大家；低效使用多媒体；缺乏感染力；PPT的文字太多；1/6/202424执笔李临春教案设计要素目标：应该让学员掌握什么、了解什么；重点：需要学员掌握的重点内容；难点：需要特别强调或解释的部分；简洁：演示文稿应该以提纲为主；直观：力求准确使用图片、表格、多媒体；资料：为了加强培训的效果，可以指定参考资料1/6/202425执笔李临春PPT制作技巧1/6/202426执笔李临春成功培训的要素学以致用——理论、技能立即加以应用是最快的学习方法实际案例——越贴近培训内容的本公司的案例越有号召力（从实际中来到实际中去）建立知识——培训开始用最简单的语言、术语来表达，由浅入深。多种组合——多种方式的组合可以提高记忆力培训经常化——当今知识爆炸的时代，一次性或切蛋糕式的培训是不能满足发展的需要的。1/6/202427执笔李临春第四篇、培训效果评估1/6/202428执笔李临春评估的四个层次反应层次的评估学习层次的评估行为层次的评估结果层次的评估监督评估培训反馈1/6/202429执笔李临春如何评估培训效果？七大利器1/6/202430执笔李临春利器一：考试1/6/202431执笔李临春利器二：测评法1/6/202432执笔李临春利器三：问卷法1/6/202433执笔李临春利器四：观察法1/6/202434执笔李临春利器五：评比法1/6/202435执笔李临春利器六：关键事件法1/6/202436执笔李临春利器七：绩效指标法1/6/202437执笔李临春如何选择评估方法？1/6/202438执笔李临春根据评估方法本身的特点来选择序号评估方法优点局限1考试公平、公正不易评估技能2测评法精确、客观数据采集难度大，专业性高3问卷法简洁、易行、高效设计技巧高，需配套支持4观察法全面、细致耗时长5评比法全面、反馈快人为因素多6关键事件法典型、深入适用范围小、易以偏概全7绩效指标法客观、说服力强计算困难1/6/202439执笔李临春根据评估内容的特点来选择序号评估内容推荐方法1知识性内容传授考试2技术性课程观察、操作测评3企业文化、行为技能观察、关键事件法4知识、技能应用问卷、绩效指标、调查5培训课程面谈、问卷、资料分析6学员行为转变观察、关键事件法、绩效指标1/6/202440执笔李临春

更多营销观点！（百度：李临春）李临春新浪博客/llc8088中国营销传播网：