销售常识好好

销售常识-----业务员应知应会自动接近潜在顾客，压服并引导接受产品和效力的任务。销售任务：一、对销售人员的根本要求：〔一〕心里预备〔销售是件高兴的事〕愛有深愛必有和气有和气必有愉色有愉色必有婉容〔二〕修正我们的价值观1、一切利润和自信心建立在产品上，在没有对产品获得信任前，其它一切将无从谈起。

一、对销售人员的根本要求：2、教育促进消费，效力扩展消费，以消费带动销售。①营养本人，影响他人；消费者不一定是运营者，但运营者必定是消费者，是产品的长期运用者。②反对忽悠，以理服人；反对夸张效果，不能以利诱人。③真诚效力，科学效力。④反对死缠烂打，做到明白消费，自动消费。一、对销售人员的根本要求：〔三〕加强涵养，做一名德才兼优的营销员。〔四〕销售人员对产品知识和销售常识，要仔细学习，熟练掌握。1、产品①掌握简单的营养学根本知识，明白生命的本质是营养素的代谢、药物与营养的关系。②了解简单的人体各大系统的根本构成和生理功能。③知道各大系统的常见病、多发病的根本原理和常见的治疗手段。④熟练掌握产品的组成成份、适宜人群、服用方法、本卷须知、产品价钱等产品知识。⑤会进展根本的产品组合。一、对销售人员的根本要求：2、销售常识①客户的需求有明显需求和潜在需求之分，我们不仅要关注明显需求的客户，而且要找到有潜在需求的客户。销售最重要的是发掘、发明对方的需求。“儒〞②产品的运用者和购买者有时不是同一个主体。③产品的价钱不等于价值。人的购买行为受两种要素影响最大：一种是逃离苦楚，第二种是追求高兴。

二、卖给谁——找客户〔一〕最理想的客户该当具备的三个特征；※有购买力〔有钱〕※有决策权〔对购买行为有决议的权益〕※有需求〔有对产品、效力等的需求〕具备以上三个条件的叫完美客户。二、卖给谁——找客户〔二〕准客户：就是欠缺了某一条件〔如购买力，需求或购买决议权〕的客户。〔三〕非客户：就是完美客户的三个条件都不具备的客户。〔四〕就完美客户与准客户而言，市场营销人员在任务中，精神的投入多少，给予以下建议。1、完美客户〔三个条件都具备〕：投入少部分精神。2、有钱有权没需求的准客户：投入重点精神。3、有权没有钱没有需求的准顾客：投入大部精神。二、卖给谁——找客户〔五〕没钱、没权、没需求的处理方案1、没钱：①信誉度好的，雪中送炭；②没有好职业的，建议成为营销人员。2、没权：经过他〔线人〕想方设法找到有决议权的人。3、没需求：努力发现潜在需求并转化为明显需求〔没有需求发明需求〕。

二、卖给谁——找客户〔六〕如何来寻觅客户：1、营销的开场必然是从关系战略着手。①客户甄别：②客户沟通：③客户定位：2、如何扩展准客户：①稳定客户法：②借鸡生蛋法：③关系牵制法：④攀亲寻故法：三、谁来卖---带团队组织行为学权威美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯以为：团队是指一种为了实现某一目的由相互协作的个体所组成的正式群体。团队的三个条件：自主性。思索性。协作性。三、谁来卖---带团队一个人的事业、一个人的财富、一个人的未来不会大于他的思索格局；一个人的表达受他的思想方式影响。

思索力是万力之源三、谁来卖---带团队〔一〕组建一支高效运作的营销团队，需求以下几点要素：1、主管个人的人格魅力和管理控制才干；〔本身的才干及人品可以让一批人跟随。〕三、谁来卖---带团队主管个人有人格魅力应具备的心态：①需求具有广大的襟怀。一个心胸狭隘的人，绝对讲不出大格局的话，一个没有使命感的人，绝对讲不出有责任感的话，一个境界低下的人，讲不出高层次的话。三、谁来卖---带团队②喜悦心※改动不良的留意力，建立起正鉴。※改动不良的思想方式，建立起正思想。※改动不良的表达方式，建立起正语。※改动不良的行为方式，建立起正精进。※改动不良的信心，建立起正念。三、谁来卖---带团队最笨的人，就是出色的完成了，他根本不需求干的事情。最愚笨的人，就是用他的聪明才智，努力犯错误的人。胜利的人是，时机来的时候抓住时机，处理问题达成目的。有些人是抓住问题，放弃时机，丧失目的。恶---亚心为恶三、谁来卖---带团队让本人高兴，是一种美德；让他人高兴，是一种公德。永远不要干破场的事，永远不要做气氛和情趣的污染者。三、谁来卖---带团队

③包容心要学会宽容他人。水至清，那么无鱼；人至察，那么无朋，那么无友。

三、谁来卖---带团队山为什么伟岸？它不厌恶小草的低矮它不厌弃树木的丑陋它能接纳泥土的肮脏它能忍受石头的巩固三、谁来卖---带团队

用人所长天下无不用之人用人所短天下无可用之人用人所长必容人所短三、谁来卖---带团队财聚人散财散人聚财散人聚人聚财聚三、谁来卖---带团队打造一支团队请记住：最适用的团队文化，就是为人处事的文化；最高级的团队文化，就是精神文化。三、谁来卖---带团队2、必需站在建立学习型组织的平台上；①不断的学习学而时习之不亦悦乎----孔子②会学习知晓的目的全在于运用。三、谁来卖---带团队知识是学来的，才干是炼出来的，能量是修出来的，人的智慧是觉悟出来的。3、追求高效业绩；〔管理程度、协作形状〕三、谁来卖---带团队4、一个好的营销员要到达的规范：①身体好，能顺应和满足任务需求；②情愿从事本职任务；③热爱安康事业，认可公司，有责任心；④能积极刻苦的学习，经过学习使本人成为行家里手；⑤掌握相关技巧，会沟通，会交际，会说话，会运用关系，建立关系网；三、谁来卖---带团队⑥对全部产品比较了解，对部分产品非常了解，要有一定的知识和运用知识处理问题的才干；⑦勤劳、吃苦耐劳，经常走访客户；⑧有不怕失败，勇于失败，越战越勇的毅力；⑨有协作精神，不斤斤计较；⑩头脑聪明，目光远大，不为眼前利益牺牲长久利益，懂得培育资源，培育客户。三、谁来卖---带团队〔二〕团队的三大作用：1、平台作用：2、抑制人性弱点：3、竞争的需求：〔三〕团队建立的几点要素：1、共同的愿望：团队利益大于个人利益；2、团队精神：团队协作，协作共赢；3、共同的目的：目的的一致性，是团队建立的基石；4、频繁互动，知识共享：只需互动才有了解和协作。5、角色定位：准确的角色定位，是团队建立的砝码。6、相互鼓励：相互间的鼓励是团队建立的精华。三、谁来卖---带团队〔四〕团队金三角：1、检验团队的目的能否明晰一致；2、检验团队成员对实现目的的方法能否一致；3、检验团队成员对实现目的后的利益分配能否清楚和称心。

目标利益方法三、谁来卖---带团队〔五〕完成团队的根底构造建立1、确定一个中心的营销管理层。2、构筑团队的支撑体系。四、怎样卖---定规那么我们可以从以下几个层面来共同讨论:※从满足客户的需求提升到博得客户的信任；※从自诩式的会说提升到互动式的会问※从个人式的简单推销提升到科普讲座为前提的自动消费。四、怎样卖---定规那么〔一〕从称心客户的需求提升到博得客户的信任。1.人性的七大弱点：1﹚希望被一定。对策：赞誉的技巧，写下赞誉对象的点；2﹚盼望。对策：用正确的鱼饵，欲取之必先予之；3﹚希望被关怀。对策：将心比心，博得商机；4﹚脸上的浅笑。对策：浅笑是自信的意味，是最好的处理方法；四、怎样卖---定规那么5﹚喜欢表达观念。对策：倾听、鼓励他人多谈本人的事；6﹚喜欢聊感兴趣的事。对策：多看时下最流行的话题与重要的事件；7﹚觉得本人很重要。对策：永远让他人觉得他在他心目中很重要。四、怎样卖---定规那么2.博得客户的信任的七招：1)倾听。听≠聽2)赞誉。3)模拟。4)客户异议是我们销售的开端。5〕专业知识。6〕得体的服装仪表。7〕客户的验证〔病例举证〕。

四、怎样卖---定规那么〔二〕演练销售技巧：从会说到会问，是销售技巧训练的根本功。1、沟通提问的方法：〔1〕学会问简单的问题，让对方容易会答。〔2〕问没有抗拒点的问题。〔3〕问诱导思想的问题。〔4〕问给对方带来益处的问题。〔5〕他问的问题，对方的答案都是他预料中的，并且有解答方案。

四、怎样卖---定规那么〔6〕问让顾客说是的问题。〔7〕问让对方延续说是的问题。〔8〕问开发性的问题。〔9〕问限制性的问题，建立掌控。〔10〕问封锁型的问题，锁定成交。2、营销人员与客户沟通时，不要无理质问，让客户产生反感。“辯〞四、怎样卖---定规那么协助他人得到他所想要的，更容易得到本人想要的。协助他人胜利，本人更容易胜利。同流，才干交流；交流，才干交心；交心，自然就有买卖。四、怎样卖---定规那么3、在与客户交谈时，要采取咨询、协商或者讨教的口气与客户交流，切不可运用命令和指示的口吻与客户交谈。4、产品是不会变了，但消费者的态度是有无限弹性的。四、怎样卖---定规那么〔三〕定期举行专卖店的各种会议。专卖店会议主要有两种。一种是<产品推行会>，以宣导安康理念，营养根底知识教育，产品知识引见为主，主要为销售产品效力。第二种是<阅历交流会>，以协助营销员树立正确的人生价值观，培育良好的心态，提升营销实际程度，熟练掌握销售技巧为主。四、怎样卖---定规那么为了让专卖店胜利举行有效的会议，要服从以下会议原那么：1、会议的专业化和制度化原那么2、追求高效会议的原那么①内容要精、准，知识含量要高，确保指点性，不流于方式；②授课教师要经过专门训练，业务素质要高；③确保会议安康有序，纪律严明，次序良好；④确保参会人数，要学会推崇会议，会前要做发动，精心组织。四、怎样卖---定规那么3、保证会议平安的原那么①会议举行地点要准确，以专卖店为主；②必要时，要征得当地有关职能部门的允许、批复，自动报备，积极配合；③每次会议要设立会务组，对会议进展全方位的效力。

四、怎样卖---定规那么4、积极配合，自动协调，失遗补漏的原那么①运营者每会必到这是任务；②组织者、授课教师、会务组成员责任明确，分工担任；③礼貌待人、情字为先，照顾好顾客；④守时、遵纪；⑤学会营造良好的会议气氛。四、怎样卖---定规那么5.参会人员与会议内容相匹配的原那么①产品推行会：一切的运营者和客户都参与；②阅历交流会：运营者参与，消费者不参与；③专卖店的任务要以会议为中心，整个营销过程以会议为重点。四、怎样卖---定规那么(四)做好顾客回访，提供优质效力。整个销售任务可以为三个阶段，即：售前、售中、售后。销售终了后，会有两种结果，销售胜利或者客户暂时没有购买产品。四、怎样卖---定规那么1、对于暂时没有购买产品的客户，不要随便放弃，一定要做跟进了解效力任务，进展进一步的沟通，争取让客户构成购买行为，其步骤为：1〕借出资料〔让客户继续了解公司产品〕；2〕打或再次见面〔去搜集客户的疑义发现问题〕；3〕做好答疑任务〔利用团队力量，去处理问题〕；4〕再次约请参与产品推行会或产品分享会。四、怎样卖---定规那么2、对于购买产品的客户，要建立客户档案，真诚回访，热情效力，杜绝“一锤子买