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文档简介

定制柜保修协议1.引言该定制柜保修协议（以下简称“保修协议”）旨在为客户提供定制柜的保修服务，明确双方的权益和责任，并规定保修期限、保修范围以及维修流程等事项。本保修协议适用于所有购买我公司定制柜产品的客户。2.定义定制柜（CustomizedCabinet）：指由我公司根据客户的需求和要求特别设计和制造的柜体产品。3.保修期限客户购买的定制柜产品享有有效保修期限为一年。保修期从交付定制柜之日起计算。若出现由于设计或制造缺陷导致的质量问题，保修期将自动延长至问题解决之日。4.保修范围保修范围包括但不限于以下情况：设计或制造缺陷导致的柜体结构松散、脱落、开裂等问题；门、抽屉、拉手等部件损坏或不正常运作；使用符合规定的条件下，柜体表面出现质量问题如褪色、磨损、划痕等；特定功能设置（如照明、暖风等）无法正常工作。5.保修责任若定制柜在保修期内出现问题，客户应及时联系我公司的售后服务部门，并提供购买合同和保修凭证等相关证明文件。我公司将在接到客户报修请求后的三个工作日内派遣售后服务人员到客户处进行检修，并解决定制柜的质量问题。若问题无法在现场解决，则定制柜将被运回我公司的维修中心进行更深入的检修和维修工作，直至质量问题得到解决。在保修期内，客户无需支付任何维修费用。若问题超出保修期限或保修范围，我公司有权向客户收取维修费用。6.维修流程客户报修:客户需要在购买合同中指定的联系方式上与我公司售后服务部门取得联系，并提供相关证明文件；我公司售后服务部门记录客户的报修请求，并提供维修单号；售后服务部门将安排合适的时间和地点进行现场检修或安排运回维修中心。现场检修：售后服务人员将根据维修单号和客户要求前往现场进行检修；如问题可以在现场解决，售后服务人员将及时修复定制柜，并记录维修情况。运回维修中心：如现场检修无法解决问题，售后服务人员将制定运回维修中心的计划，并告知客户；我公司将负责安排运输和维修中心的工作人员进行深入的检修和修复；当问题解决后，我公司将及时通知客户并安排定制柜的送还。7.免责条款自行维修或与非我公司授权的维修服务合作，将使保修协议无效；定制柜在使用过程中因不当维护、使用不当或违反使用条件而导致的质量问题，将不在保修范围内；由于不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、火灾等）所造成的定制柜损坏，保修协议不承担责任。8.争议解决对于因保修服务引起的争议，双方应通过友好协商解决。若协商不成，任一方均有权将争议提交至所在地法院解决。9.其他本保修协议将在客户购买定制柜之日起生效，并覆盖保修期。本保修协议的最终解释权归我公司所有。以上为定制柜保修协议的内容，客户购买定制柜产品前

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