企业文化基础

吴雪梅wuxm@企业文化概论2021-8-13精选课件第一讲企业文化的根本内容文化的内涵企业文化的形成与开展企业文化内涵与功能2021-8-13精选课件第一节文化的内涵文化文化是一种社会现象，它与一定的社会物质生产条件相适应，并随社会物质生产的开展而开展，随着社会制度的改变而改变。2021-8-13精选课件文化的内涵文化根本概念〔世界上关于“文化〞的定义约有106种〕最早提出：英国的泰勒〔1871?原始文化?〕“所谓文化或文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。〞〔?辞海?作释〕：“文化〞从广义来说，指人类社会历史实践过程中的创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。2021-8-13精选课件文化的内涵广义：指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。狭义：专指语言、文字、艺术及一切意识形态在内的精神产品。2021-8-13精选课件文化的内涵广义“文化〞包含三个层次：表层：物质文化核心层：精神文化中介层：制度文化、教育文化2021-8-13精选课件第二节企业文化的形成与开展企业管理思想的开展经验管理科学管理现代管理企业文化2021-8-13精选课件企业文化研究的开展企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战，美国企业文化研究大体经历了三个阶段：第一个阶段，代表作：?日本名列第一?第二个阶段，美日管理比较研究，代表作：?日本企业管理艺术?、?Z理论------美国企业如何迎接日本的挑战?第三个阶段，深入改革的研究，代表作?公司文化?、?追求卓越?20世纪80年代中期，企业文化在大陆掀起热潮。2021-8-13精选课件企业文化的概念企业文化的概念?Z理论?：传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活-----这些价值观构成职工活动、意见和行为标准。管理人员身体力行，把这些标准灌输给职工并代代相传。关于企业文化定义的概括的四种类型：总和说、群体说、构成说、观念说2021-8-13精选课件企业文化的要素构成?公司文化?：认为构成企业文化的要素有五项：企业环境价值观英雄人物礼节和仪式文化网络2021-8-13精选课件企业环境企业环境，并不是指企业的内部环境，而是指企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境，包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况。企业环境是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要素，而企业文化那么是企业在这种环境中为了获得成功所必须采取的全部策略的表达。2021-8-13精选课件价值观价值观，是指一个组织的根本概念和信仰，它以具体的辞语给职工规定出成功之路，并在组织内制定出成功的标准。是企业文化的核心或基石，一个企业的价值观越鲜明，即一个企业的信念越是强烈，就越能吸引企业中每个人的注意力，使大家的力量都集中到企业目标上来。2021-8-13精选课件英雄人物英雄，英雄有两类，第一类是和公司一起诞生的"共生英雄"，第二种类型是企业在特定的环境中精心塑造出来的，称为"情势英雄"。2021-8-13精选课件典礼仪式典礼仪式，是在企业各种日常活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，它们是有形地表现出来而程式化了的并显示内聚力程度的文化要素。

2021-8-13精选课件文化网络文化网络，是指企业内部以轶事、故事等形式来传播消息的非正式渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。2021-8-13精选课件企业文化的内涵企业文化体系的四个层次：企业的精神文化企业的制度文化企业的行为文化企业的物质文化2021-8-13精选课件企业文化的内涵其实企业文化是一种工作态度、是一种价值观，要融入行为中、商业活动要融入文化内涵、企业文化是公司开展的根底2021-8-13精选课件企业文化是一种工作态度尤其是现在的年轻人，找工作都要找寻新的企业文化。许多大学生毕业后外国公司，现在很多人不喜欢去国企，不喜欢去国内大公司，因为他们不喜欢那种文化，并不是完全为了待遇。国企的文化主要有两点：人际关系非常重要，在国企里面必须花很多时间去处理人际关系；即使同工同酬也不见得同样有时机晋升。很多人想先到一家外企，实在没时机就先在国企里磨炼，等到经验、技术成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是国企没有搞好企业文化。2021-8-13精选课件文化就是一种价值观，要融入行为中所谓企业文化包含以下三方面的重要内容：①有共同的价值观，是不是大家都认为这很有意义；②是不是大家都有这种想法；③行为，是不是每天在工作中、在动作中把它表现出来。所以企业文化是战略组织在业绩中看不见的软件。所谓企业文化就是一种价值观，就是一种想法和行为，如果把这个价值观变成一种想法，再把这个想法融入在行为里，那么它就是企业文化。2021-8-13精选课件案例1江泽民又提出“三个代表〞，全中国都在努力地学习，中国共产党要始终代表中国先进生产力的开展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广阔人民的根本利益。这三个代表对所有全中国的共产党员来讲，都是一个共有的价值观，要把它融入思想，表现在行为上面。共产党做任何事情都先想到人民，做任何事情都表到达文化，做任何事情都彰显出它的先进生产力，那么它很快就能变成一种文化。否那么即使有人在上面昭示人们，也很快地就会流于一种口号和形式。2021-8-13精选课件商业活动要融入文化内涵最近很多人喜欢做一些文化活动，但是表现出来并不一定有文化内涵。企业文化在商业活动中企业内的所有员的行为表现出来。2021-8-13精选课件案例2中国人寿保险公司有一个口号——“中国人寿关心一生〞。如果投保的人有一天出了一场车祸躺在街上，中国人寿的员工能很快跑到出事的现场，当病人躺在医院时中国人寿公司能够做些什么。从公司的行动可以看出，“关心一生〞是他们的企业文化，还是只是他们的口号。中国人寿保险公司的企业文化包括六个方面：团结、敬业、务实、廉洁、创新、勤学。就勤学而言，中国人寿保险公司有很多员工，哪一个部门没有信息室或资料阅览室，中国人寿保险公司有那么多员工，每天在外面坐公车，坐地铁，有哪些员工在公司看书。如果说勤学是他们的企业文化，就应该将勤学的思想融入员工的实际行动。2021-8-13精选课件案例3上海白猫洗衣粉厂是1948年建立的。这个妈妈和孩子穿着洁白的衣服代表白，蓝色代表水，这一看就知道是很符合洗衣粉的一个广告。那么从中很想反思一些事情，白猫洗衣粉的员工指甲都非常干净吗？白猫洗衣粉的员工出去穿衣服都非常干净吗？一件衬衫绝对不穿两天吗？白猫洗衣粉厂的厨房都没有油腻吗？他们花园里面的草木都非常的茂盛、复苏而不是枯黄吗？他们的墙壁都非常整洁吗？他们门口的栅栏都没有生锈吗？就说明洁白是他们的企业文化，如果不是，这个洁白实际上不是他们的企业文化，哪怕是做成一个广告图片也仍然不是他们的企业文化。2021-8-13精选课件企业文化是公司开展的根底如下图的三角形中，底下写着企业文化，中间写着公司开展、团队精神和创新学习，都要以此为根底企业开展团队精神创新学习企业文化最浅层表层深层最深层2021-8-13精选课件企业文化是公司开展的根底一家公司如果要开展起来，不仅要靠硬件，还要靠文化这个软件。一家公司要发扬团队精神也不能只靠口号、希望、标语，而是靠无形中影响人的软件。一家公司如果要创新学习，就尽量学习文化，学习公司的传统，学习公司的一种态度。文化不仅只是一个口号，还要把它变成思想和行动，最终目标是为了公司的开展，为了公司的团队精神和未来公司的创新学习。20年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知!20年后，还只能看西方管理书籍，那