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文档简介

争创满意机关活动方案一、活动目的满意机关是指公正、公开、高效、优质、服务到位的人民满意的政府机关。争创满意机关活动是为了推动政府机关服务效能的提升，建设和谐稳定的社会环境，提高人民群众的生活品质和社会各界对政府工作的满意度，促进政府机关与人民群众之间的良好互动，共同建造和谐美好家园。二、活动内容1.宣传教育：加强对“满意机关”相关政策法规和标准的宣传教育，提高政府机关工作人员服务意识和工作效能，增强工作人员的服务意识及人民群众的满意度。2.规范服务：加强公共服务岗位制的管理，落实保障服务的基本要求，采用实事求是的办事方式，及时解决人民群众、企事业单位和社会团体的各种问题和提出的意见和建议。3.信访回复：建立信访回复制度，定期公开受理信访信息，并对群众提出的问题和意见如实反映，进行及时解答和回复。4.标准审核：严格执行既定政策法规和标准，建立规范的工作流程和标准化办文系统，并注重各项工作的质量、效率和公正性，规范政府机关各项工作。5.审批简化：以缩减审批环节、便捷查询成为贴近群众日常生活的“网上服务大厅”为主要措施，简化行政审批流程，消除干群之间的矛盾和摩擦，让政府机关更快捷地为人民服务。三、活动实施方式1.主动出击：政府机关工作人员要高度重视本次活动，并在服务过程中主动向人民群众了解其需求和意见，及时解决人民群众、企事业单位和社会团体的各种问题和提出的意见和建议。2.突击检查：采用突击检查方式，对政府机关的各项服务进行实地检查，并针对存在的问题进行整改和改进。3.节奏掌握：定期召开工作会议，要求参与本次活动的政府机关工作人员按照时间节点推进各项服务工作，确保活动按照计划顺利进行。4.创新模式：积极探索创新服务模式，拓展与人民群众互动的方式，广泛宣传工作成果和成功经验，以形成具有示范性和优良性的工作模式。四、活动保障措施1.策划组织：由政府机关领导或办公室组织策划，将活动计划向上汇报，并定期向社会公布工作成效。2.人员安排：政府机关根据工作需要，经过认真筛选和精心安排，抽调专业力量负责活动的实施工作。3.资金保障：按照活动策划程序编制预算，从财政预算中拨款，确保活动资金到位并得到合理利用。4.宣传推广：在本次活动中，政府机关要加大宣传力度，营造良好的氛围，传达正确的价值取向和文明观念，提高人民群众的文化素质和政治觉悟。五、活动效果及评估1.活动效果：通过本次活动，政府机关能够提高对满意机关的认知，为人民群众提供更优质的服务，并建立更加健康的工作氛围。2.活动评估：根据活动实施过程中各项工作的规范及效率等方面的表现，从而对本次活动的效果进行评估。对于活动效果不佳的政府机关，将及时进行整改和改进。六、工作建议1.加强制度建设：在实施活动的同时，建立健全各项服务制度，使其能够规范化、标准化地建设满意机关。2.增强服务意识：政府机关工作人员要增强服务意识，提高工作效率，注重解决人民

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