【零售药店药学服务的问卷调查及问题和优化建议分析8300字（论文）】

零售药店药学服务的问卷调查及问题和完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u21009引言 v第5章总结本研究通过对徐州市四家连锁零售药店和30家门店的调查，这些活动包括实地考察和观察、对药剂师的采访、分发问卷和查阅文献。研究发现，徐州零售药店存在以下问题:零售药房对药房服务的重视程度不够，服务的内容和过程也没有标准化。硬件不足，信息技术应用不足;公众的意识很低，医药服务的广告形式也很少。这五个问题是徐州零售药店普遍存在的，阻碍了医疗服务的发展。在回答这五个问题时，建议主管当局采取下列措施:加强药房服务形式的创新，规范其运作;改善硬件设备，提高计算机利用率;加强宣传运动，积极开展药物咨询，提高公众认识。在社区的共同努力和合作下，药品服务体系将逐步完善，为消费者提供更好的药品服务。参考文献[1]刘泽华.零售药店药学服务人员现状及能力需求分析[J].当代农机，2020(10):58-60.[2]KagasheGA，RwebangilaF.PatientsatisfactionwithhealthcareservicesprovidedatHIVclinicsatAmanaandMuhimbilihospitalsinDaresSalaam[J].AfricHealthSci，2011，11Suppl1(3):S60-66.[3]McDonoughRP，DoucetteWR.Drugtherapymanagement：anempiricalreportofdrugtherapyproblems，pharmacists'interventions，andresultsofpharmacists'actions[J]JAmPharmaAssoc，2003，43（4）：511-518.[4]OwenDWH，NormanCM，CatherineW.Pharmacists'evaluationofkeycommunicationskillsinpractice[J].PatientEducationandCounseling，2000，39:61.[5]徐红，韩雪娜.零售药店执业药师配备及药学服务现状的调查研究[J].药学服务与研究，2019，19(05):357-359+368.[6]李迎，刘国琴，张文志，楚亚林，吴芳，李晓琴.贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究[J].中国药房，2019，30(12):1712-1716.[7]满林华.零售药店中药药学服务现状与发展对策[J].中医药管理杂志，2019，27(04):4-6.孙建平，郭小帆.潍坊市药学服务发展现状调查分析[J].家庭医药.就医选药，2019(02):359-360.[8]李文华，黎保权.提升零售药店药学服务能力的探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2019(01):113-114.[9]WorldBank.TowardahealthyandharmoniouslifeinChina:stemmingtherisingtideofnon-communicablediseases.2012.Accessed18Dec2012.[10]WorldHealthOrganization.WHOhumanresourcesforhealth.2011.Accessed14Jun2011.[11]SunQ，SantoroMA，MengQ，LiuC，EgglestonK.Pharmaceu-ticalpolicyinChina.HealthAff.2008;27:1042–50.[]12米攀义.新医改背景下我国零售药店经营与药学服务现状及其发展策略研究[D].郑州大学，2016.[13]金朝辉，顾锦建，郑明琳，赵淼.成都市区连锁药店药学服务基本情况调查[J].中国药房，2015，26(21):2890-2893.[14]张颖，谢明，孔旭.从执业药师的角度看零售药店药学服务质量[J].海峡药学，2014，26(12):280-282.[15]康震:让药学服务成为药店发展核心动力[N].21世纪药店，2020-09-15(F02).[16]XiX，HuangY，LuQ，etal.Communitypharmacists'opinionsandpracticeofpharmaceuticalcareatchainpharmacyandindependentpharmacyinChina.[J].Internationaljournalofclinicalpharmacy，2019;41(2):478-87.[16]赵欢，李扉屏，刘彩璐.健康老龄化背景下的药店药学服务策略研究[J].石家庄职业技术学院学报，2020，32(04):63-65.[17]陈娜，刘欣欣，陈新梅，王诗源，王雯雯，