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文档简介

教育培训行业售后服务协议书一、背景和目的甲方是一家专业从事教育培训服务的机构，提供包括但不限于课程辅导、知识培养、学习方法指导等服务。乙方为甲方的客户，已购买或拟购买甲方提供的课程或服务。基于上述背景和目的，双方达成如下协议：二、售后服务内容甲方将根据乙方所购买的具体课程或服务提供售后服务支持，在服务期间内回答乙方的疑问和提供必要的指导。售后服务内容包括但不限于：对于乙方在学习过程中遇到的问题，甲方将通过即时通讯工具、邮件等方式进行及时解答和解决。甲方将针对乙方的具体需求和情况，提供相关学习材料和资源的推荐和分享。若乙方需要进一步的个别辅导，甲方将提供1对1的在线辅导服务，具体安排另行协商。乙方在享受售后服务时，需要提供购买凭证和相关学习资料，以供甲方核实并提供针对性的支持。三、售后服务期限售后服务期限自乙方正式购买课程或服务之日起开始，持续时间为课程或服务的有效期，具体以购买协议为准。在售后服务期限内，甲方将尽力提供高质量的售后服务，确保乙方能够顺利完成学习任务。四、售后服务责任和义务甲方责任：在售后服务期间，甲方将认真回答乙方提出的问题，并提供准确的指导。甲方将根据乙方的学习进度和需求，提供相应的学习资料和辅导材料。甲方将确保售后服务的及时性和有效性，提供满意的服务体验。乙方责任：乙方应遵守课程的学习安排和要求，按时完成学习任务。乙方在提出问题时应明确描述问题，并提供足够的背景信息，以便甲方能够更好地理解和解决问题。乙方应尊重甲方的工作时间和知识产权，在享受售后服务时不得恶意传播、复制或篡改甲方提供的学习资料和辅导材料。五、不可抗力及免责条款如因不可抗力因素导致甲方不能履行售后服务责任，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等，甲方不承担责任。在乙方购买课程或服务期间，若出现乙方个人原因导致服务无法正常进行的情况，甲方不承担责任。六、协议生效及变更本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。协议的件、扫描件和复印件与正本具有同等效力。本协议自双方签字盖章之日起生效，并持续有效直至售后服务期限结束。对于协议的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。七、争议解决在履行本协议过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼解决争议。本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/

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