《市场调查与预测》习题集附答案

《市场调查与预测》习题集

第一章认识市场调查

一、单项选择题

1、市场调查首先要解决的问题是（）。

A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用

2、一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。

A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查

3、市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。

A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段

4、在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（）。

A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系

C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会

5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（）。

A、全国市场预测B、国际市场预测C、地区市场预测D、当地市场预测

6、企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（）。

A、单纯为了市场调查B、不直接的

C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据

7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）。

A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测

8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为

（）。

A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法

9、对产品质量的调查属于（）。

A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查

10、当对调查问题一无所知时，宜采用（）。

A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查

11、选择适当的预测方法，就是（）。

A、选择预测精度最高的方法

B、选择预测精度最低的方法

C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择

D、选择过程简单，运算量小的方法

12、市场预测程序是（）。

A、明确目的、收集资料、分析、预测

B、收集资料、明确目的、分析、预测

C、分析、明确目的、收集资料、预测

D、明确目的、收集资料、预测、分析

二、多项选择题

1、市场调查的步骤是（）。

A、收集信息B、确定问题和调研目标

C、分析信息D、制定调研计划E、提出调查结论

2、以下属于定性市场预测法特点的是（）。

A、与定量市场预测法相比，更难于掌握

B、容易被预测者接受

C、费用较低

D、时效性较高

3、以下属于市场预测主要内容的是（）0

A、生产发展及其变化趋势预测B、市场需求量预测

C、市场商品价格预测D、消费需求变化预测

E、市场占有率预测

4、基本调查的内容包括（）。

A、市场可行性研究B、各地区销售潜力研究

C、市场环境研究D、需求研究

E、产品影响因素研究

5、市场预测具有的基本特征是（

A、连贯性B、科学性C、类推性D、局限性

三、案例分析题

2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批

童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖

南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：

娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了

解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前,

就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今

年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南

的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市

场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大

串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。

经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是

做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童

约有3.2亿，占全国人口的27%,国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生

产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿

童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童

装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的

智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合

当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款

式。

结合案例，谈谈市场调查与预测的作用。

第二章市场调查方案的编制

一、单项选择题

1、市场调查策划案就是把已经确定的市场调研问题转化为具体的（）。

A.调查内容B.调查目标C.调查方法D.调查资料

2、下列哪项不属于按课题的作用划分调查课题（）。

A.探索预测性调查课题B.理论性调查课题

C.描述性调查课题D.解释性调查课题

3、一个调查方案的制定的最主要依据就是这个调查（）。

A.内容B.目的C.方法D.资料

4、列不属于调查方案可行性分析的方法是（）。

A.大众分析法B.经验判断法C.逻辑分析法D.试点调查法

5、市场调查策划包括确定调选择恰当的调查课题、调查内容和（）。

A.调查资料B.调查方法C.调查结论D.调查时间

6、市场调查策划的制定要在实地市场调查（）。

A.边进行便策划B.之后C.之中D.之前

7、下列选项不属于市场调查策划的原则的是（）。

A.科学性B.经济型C.有效性D.可行性

8、市场调查课题的步骤中不包括（）。

A.背景分析B.确定课题的相关工作C.试点调查D.课题的确定

9、下列选项中不属于市场调查策划内容的是（）。

A.调查目的B.确定调查对象和调查单位

C.市场调查报告撰写D.调查项目的费用与预算

10、市场调查策划方案的可行性分析和评价方法不包括（）。

A.逻辑分析法B.经验判断法C.试点调查法D.邮寄问卷法

二、多项选择题

1、市场调查策划的作用有（）。

A.定性认识到定量认识转换B.调查内容转化为调查表

C.统一协调的作用D.了解市场调查的背景

2、市场调查课题的分类可以按照以下类型划分（）。

A.课题的大小B.课题的性质C.课题的作用D.课题的目的

3、确定调查课题的相关工作包括（）。

A.和决策者交流B.请教专家C.二手资料分析D.设计调查问卷

4、市场调查方案的内容包括（）。

A.前言部分B.市场调查课题的目的和意义

C.市场调查课题的内容和范围D.市场调查将采用的方法

E.课题的研究进度和有关经费开支预算F.附件部分

5、运用试点调查方法进行调查方案的可行性研究，还应注意以下几个常见问题

（）O

A.应尽量选择规模小、具有代表性的试点单位

B.事先建立一支精干的调查队伍

C.调查方法和调查方式应保持适当的灵活性

D.二手资料调查的时效性

E.及时做好总结工作

6、进行市场调查策划时应考虑的因素包括（）。

A.调查对象和范围B.调查目的

C.天气D.资金E.调查方式方法

三、判断题

1、市场调查策划和市场调查工作能否高质量的完成无关。（）

2、市场调查的目的是根据市场调查策划产生的。（）

3、市场调查策划仅限于书面的作用，在进行实地调查时由调查人员随即掌握。

（）

4、市场调查策划的基本原则，科学性，可行性和有效性侧重的方面不同，它们

之间紧密联系，相互作用。（）

5、具体的市场调查的实施方式有很多，在进行市场调查策划时根据调查者的具

体情况在进行选择。（）

6、调查课题是指一项调查研究所要解决的具体问题和主要问题下的分支问题。

（）

7、当我们对要进行调查研究的课题了解有限，甚至有点不知头绪时，采用描述

性调查法可能比较适合。（）

8、在调查策划中有些内容是可以忽略的，只要把抓住主要问题就可以。（）

9、市场调查方案的作用主要是用来提供给雇主或调查委托方审议检查之用.

（）

10、市场调查方案的撰写不必涉及细节，言简意赅就可以了。（）

第三章市场调查的抽样技术

一、判断题

1、抽样推断是利用样本资料对总体的数量特征进行估计的一种统计分析方法，

因此不可避免的会产生误差，这种误差的大小是不能进行控制的。（）

2、从全部总体单位中按照随机原则抽取部分单位组成样本，只可能组成一个样

本。（）

3、抽样成数的特点是，样本成数越大，则成数方差越大。在总体方差一定的条

件下，样本单位数越多，则抽样平均误差越大（）

4、抽样估计的置信度就是表明抽样指标和总体指标的误差不超过一定范围的概

率保证程度。（）

5、在其它条件不变的情况下，提高抽样估计的可信程度，可以提高抽样估计的

精确度。（）

6、抽样极限误差总是大于抽样平均误差。（）

7、相关系数是测定变量之间相关关系的唯一方法（）

8、甲产品产量与单位成本的相关系数是-0.8,乙产品单位成本与利润率的相关系

数是-0.95,则乙比甲的相关程度高（）

9、利用一个回归方程，两个变量可以互相推算（）

10、估计标准误指的就是实际值y与估计值yc的平均误差程度（）

11、由于工作组织问题形成的误差，称为调查误查，是非抽样误差。（）

12、在市场抽样调查中，如果市场母体幅度小,可以确定较多的样本数目，）

13、分层抽样在分层时，要将同一性质的子体单位分在同一层，而层与层之间的

子体单位的特性差异较大。（）

14、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较

好。（）

15、分群随机抽样，要求各群体之间保持异质，而每一群体内部分子之间则同质。

（）

16、判断抽样法是非几率抽样中最简便、费用最省的一种方法。（）

17、从一定意义上说，配额抽样法属于分层判断抽样法。（）

18、系统抽样法，就类型而言，兼有几率抽样与非几率抽样的特点。（）

二、单项选择题

1、抽样调查的主要优势表现在（）。

A.准确性高B.工作量小C.调查费用低D.调查时间短

2、抽样调查中由于工作组织问题而形成的误差叫（）。

A.抽样误差B.非抽样误差C.标准差D.离差

3、几率抽样又称（）。

A.概率抽样B.非概率抽样C.判断抽样D.配额抽样

4、介于几率抽样和非几率抽样之间的抽样方法是（）。

A.系统抽样B.任意抽样C.判断抽样D.配额抽样

5、非几率抽样中最简便、费用最省的一种方法是（）。

A.判断抽样B.目的抽样C.配额抽样D.任意抽样

6、市场调查实践中，常用的典型调查、重点调查，其实质是下列哪种方法的具

体应用（）。

A.判断抽样B.配额抽样C.任意抽样D.系统抽样

7、样本数目的多少与调查结果的准确度之间的关系是（）。

A.正比关系B.反比关系C.矛盾关系D.不相关

8、适用于母体范围大，母体中各子体之间差异大且分布不均匀时抽取样本的抽

样方法是（）

A.单纯随机抽样B.分层随机抽样C.分群随机抽样D.系统抽样

9、抽样调查，确定样本数目多少，主要取决于（）。

A.费用开支的大小B.调查结果的准确性要求

C.母体幅度大小D.允许误差的大小

10、下列描述错误的是（）B

A.从理论上讲、调查样本数量多，有利于提高调查过程的准确性

B.抽样调查样本数目多少主要取决于调查结果的准确性要求

C.通常的市场调查尤其对于大型市场母体的调查，采取抽样调查的形式

D.为了抽样的需要，应重点了解总体情况中个体的差异和分布情况

11＞减少误差的首要问题是（）。

A.恰当地确定样本的数目B.合理抽取调查样本

C.加强抽样调查组织工作，提高工作质量D.增加费用开支

12、在市场调查对象不明，难以划分组类或总体内单位间差异小时，下列（)

效果最好。

A.单纯随机抽样法B.分层随机抽样法C.分群随机抽样法D.系统抽样法

13、在各层之间差异悬殊，且每层内部子体的标准差大，宜于采取（）。

A.分层比例抽样法B.分层最佳抽样法

C.分群随机抽样法D.系统抽样法

14、非几率抽样中最流行的一种是（）。

A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法D.系统抽样

15、市场初步调查或对市场情况不甚明了多采了（）。

A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法D.系统抽样

16、下列抽样中不是系统抽样的是（）。

A、从标有1—15号的15个小球中任选3个作为样本，按从小号到大号排

序，随机确定起点i,以后为i+5,i+10（超过15则从1再数起）号入样

B工厂生产的产品，用传送带将产品送入包装车间前，检验人员从传送带上

每隔五分钟抽一件产品检验

C、进行某一市场调查，规定在商场门口随机抽一个人进行询问，直到调查

到事先规定的调查人数为止

D、电影院调查观众的某一指标，通知每排（每排人数相等）座位号为14

的观众留下来座谈

17、分层抽样又称类型抽样，即将相似的个体归入一类（层），然后每层抽取若

干个体构成样本,所以分层抽样为保证每个个体等可能入样，必须进行（）。

A、每层等可能抽样B、每层不等可能抽样

C、所有层按同一抽样比等可能抽样D无所谓

18、如果采用分层抽样，从个体数为N的总体中抽取一个容量为n样本，那么每

个个体被抽到的可能性为（）。

B.%

A.而C.万D.-N

19、某高中共有900人，其中高一年级300人，高二年级200人，高三年级400

人，现采用分层抽样抽取容量为45的样本，那么高一、高二、高三各年级抽取

的人数分别为（）。

A.15,5,25B.15,15,15C.10,5,30

D.15,10,20

20、在其他条件不变的情况下，样本单位数越多，则（）。

A、系统误差越大B、系统误差越小C、抽样误差越大D、抽样误差越小

21、从编号为1〜50的50枚最新研制的某种型号的导弹中随机抽取5枚来进行

发射实验，若采用每部分选取的号码间隔一样的系统抽样方法，则所选取5枚导

弹的编号可能是（）。

A.5,10,15,20,25B、3,13,23,33,43

C,1,2,3,4,5D、2,4,6,16,32

22、从一定意义上说，配额抽样法属于（）。

A.分群抽样法B.分层抽样法C.分层判断抽样法D.分群判断抽样法

23、多在市场初步调查或对市场情况不甚明确时采用，在正式市场调查中较少采

用的抽样方法是（）。

A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法D.系统抽样法

24、配额抽样法的缺点是（）。

A.方法过于简单B.随机性太强

C.容易出现判断上的主观性D.所配数额过于死板

25、调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后

再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于

（）O

A.配额抽样B.分群随机抽样

C.分层随机抽样D.单纯随机抽样

26、等距随机抽样也被称为（）。

A.机械随机抽样B.系统随机抽样C.A或BD.A,B都不是

27、分群随机抽样要求各群体之间保持同质，而每一群内部各单位之间具有

（）O

A.差异性B.相同性C.误差D.比例

28、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调

查形式是（）

A.几率抽样B.非几率抽样C.典型调查D.市场普查

三、多项选择题

1、几率抽样的类型有（）。

A.单纯随机抽样B.分层随机抽样C.分群随机抽样

D.判断抽样E.任意抽样

2、在市场调查实践中，采用单纯随机抽样的方法实现抽样，主要有（）。

A.抽签法B.随机号码表法C.抓阉法

D.任意法E.图表法

3、分层随机抽样的具体方法有（）。

A.分层比例抽样B.街角抽样C.分层最佳抽样

D.最低成本抽样E.多次分层抽样

4、非几率抽样方法主要包括（）。

A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法

D.分层抽样法E.分群抽样法

5、抽样调查的优点有（）。

A.工作量小B.调查费用低C.时间短

D.推论总体无误差E.调查费用高

6、下列哪些方法属于分层随机抽样（）。

A.比例抽样B.最佳抽样C.多次分层抽样

D.最低成本抽样E.多级分群抽样

7、一般常识，在市场调查活动中选用市场普查的方法，适用的情况是（）。

A.市场范围较小B.母体数量较少C.市场范围大

D.母体数量多E.调查时间充裕

8、进行配额抽样，步骤是（）。

A.确定控制特性

B.按控制特性划分副次母体层次，确定各层之间的比例关系

C.决定各层母体的样本数

D.进行配额分配E.抽样结果分析

9、下列描述正确的是（）。

A.分层随机抽样要求各层之间保持相同性，各层内部具有差异性

B.分群随机抽样要求各群体之间保持相同性，而每一群体内部分子之间则

具有差异性

C.所有调查都可以采用几率调查

D.在市场抽样调查中，如果市场母体幅度小，可以确定较少的样本数目

E.在市场抽样调查中，如果市场母体幅度大，可以确定较少的样本数目

10、下列关于分层抽样法与配额抽样法，说法正确的是（）。

A.配额抽样与分层抽样没有共同点B.分层抽样采取随机方法抽取样本

C.配额抽样按判断抽样法抽取D.配额抽样法属于分层判断抽样法

E.配额抽样法属于直观判断法

11、下列叙述错误的是（）。

A.判断抽样法适用于母体中子体构成不同、样本数目不多的调查

B.对母体中幅度大的情形，则要在允许和可能的条件下，确定较少的样本

数目

C.通常的市场调查，对于大型市场母体的调查，多采取市场普查的形式进

行

D.系统抽样法，属于非几率抽样法中的一种

E.分层抽样一般应采取随机方法抽取样本

12、单纯随机抽样的具体方法有（）。

A.直接抽选法B.抽签法C.随机数表法D,计算机模拟法

13、适宜采用分层随机抽样法抽样样本的情况是（）。

A.母体范围大B.母体范围小C.母体中各子体间差异大

D.母体中各子体差异小E.母体中各子体分布不均匀

14、分层随机抽样和分群随机抽样的主要区别表现在（）。

A.分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性

B.分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性

C.分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性

D.分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性

E.以上B、C为正确答案

15、对于抽样误差下列表述中正确的有（）。

A.凡进行抽样调查都会产生抽样误差

B.抽样误差是可以控制的

C.抽查的单位越多，抽样误差就会越小

D.总体中个体单位之间的差异程度越大，抽样误差也越大

E.抽样误差都是可以计算的

16、不能计算和控制抽样误差的市场调查法是（）。

A.市场普查B.任意抽样C.系统抽样D.判断抽样

第四章市场调查资料收集方法

一、单项选择题

1、为了某种特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处

收集的资料为（）。

A.原始资料B.第二手资料C.现成资料D.次级信息

2、经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料为（）

A.原始资料B.初级信息C.第二手资料D.第一手资料

3、报刊资料属于（）O

A.原始资料B.初级信息C.第二手资料D.第一手资料

4、实验数据属于（）0

A.原始资料B.第二手资料C.现成资料D.次级信息

5、原始资料的优点之一为（）。

A.来源多B.针对性强C.成本低D.客观性强

6、案头调查法搜集的是（）。

A.第一手资料B.第二手资料C.企业内部资料D.企业外部资料

7、案头调查法的特点之一是（)0

A.受时间限制B.受空间限制

C.不受时间和空间限制D.比实地调查更加费时

8、案头调查可以为实地调查提供（）O

A.技术方法B.调查问卷C.调查样本D.基础资料

9、通过分类目录搜集筛选资料的方法属于案头调查具体方法的（）。

A.索取法B.查找法C.购买法D.交换法

10、在产品订货会、展览会场合，搜集企业介绍、产品介绍、产品目录以及其他

宣传资料等信息资料搜集的方法是（）。

A.索取法B.查找法C.接受法D.交换法

11、一般来说，案头调查可以（）。

A.经常进行B.定期进行C.若干年进行一次D.很少进行

12、网络调查得以进行的基础是（）»

A.计算机技术B.通讯技术C.局域网技术D.互联网技术

13、面谈调查法中调查者向被调查者提问的方式主要是（）。

A.书面方式B.口头方式C.问卷方式D.其他方式

14、面谈调查法的优点之一是（

A.费用低B.客观性强C.富于灵活性D.对调查者要求低

15、街头拦截调查的第一环节是（）。

A.甄别B.拦截C.访谈D.致谢

16、邮寄调查法的优点之一是（）。

A.费用低B.回收率高C.省时D.结果易控制

17、观察调查法获取的是（）。

A.文献资料B.环境资料C.一手资料D.二手资料

18、观察调查法分为参与观察与非参与观察，这一分类的标准是（）。

A.调查者介入程度B.调查者观察形式

C.调查者观察手段D.观察调查内容的范围

19.企业在一些商场派驻信息员属于（）。

A.联谊活动B.帮助销售

C.参与观察调查D.非参与观察调查

20、在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是（）观察分析

A.商品需求B.商品库存C.商品质量D.广告效果

21、由调查人员通过查看顾客所关注的食品橱窗，记录顾客所购买食品的品牌、

数量和品种，来搜集家庭食品的购买和消费资料。这一观察方式属于（）。

A.直接观察B.间接观察C.环境观察D.都不是

22、通过录音、录像、照相等进行的观察记录属于（）o

A.符号B.记忆C.速记D.机械

23、观察调查法的优点之一是（）。

A.费用低B.对调查人员要求低C.真实性高D.不受时空限制

24、实验调查法一般程序的第一环节是（）。

A.选择实验对象B.进行实验设计C.提出实验假设D.实施实验调查

25、在实验调查中那些可以操纵处理的、而且效果可以测量和比较的变量是

（）O

A.自变量B.因变量C.干扰变量D.都不是

26、采取双重对比的实验设计方法是（）O

A.无控制组的事前事后实验B.有对比组的事后实验

C.有控制组的事前事后对比实验D.都不是

27、能够主动地引起市场因素的变化,并通过控制其变化来研究该因素对市场

产生的影响的调查方法是（）。

A.观察法B.实验法C.面谈法D.案头法

28、有控制组的事前事后对比实验的测试结果的一般计算公式为（）。

A.x2-xlB.x2—y2

C.(x2-xl)—(y2—yl)D.(y2—yl)—(x2-xl)

29.二手资料的缺点是()。

A.花费较大B.浪费时间C.主观性强D.缺乏针对性

30.如果企业拥有自己的网站和相对固定的访问者，则进行网络调查发布调查问

卷可以（）。

A.在相应的讨论组中发布B.通过E-mail发布

C.利用本企业网站发布D.借助其他网站发布

二、多项选择题

1、一手资料的优点包括（）。

A.针对性强B.真实性强C.成本低D.来源多E.客观性强

2、二手资料的优点包括（）。

A.针对性强B.真实性强C.成本低D.来源多E.客观性强

3、企业内部二手资料的来源有（）。

A.业务资料B.统计资料C.财务资料

D.客户资料E.竞争对手资料

4、企业外部二手资料的来源有（）。

A.政府机构B.出版物C.行业团体

D.电子网络E.专业调研机构

5、案头调查的特点主要表现为（）。

A.调查周期长B.调查费用低C.调查费用高

D.不受时间限制E.不受空间限制

6、案头调查主要可以用于下列用途（）。

A.为营销决策提供依据B.开展市场分析C.全面调查

D.为实地调查提供基础性资料E.开展经常性市场调查

7、在进行案头调查时应遵循的原则有（）。

A.先易后难原则B.由远至近原则

C.由近至远原则D.先内后外原则

E.鉴别和筛选原则

8、在对二手资料进行评估的标准一般有（）。

A.准确性B.时效性C.切题性D.权威性E.科学性

9、下列属于案头调查搜集资料方法的有（）。

A.索取法B.查找法C.购买法D.交换法E.接受法

10、网上调查的优点主要表现为（）。

A.简单性B.快速性C.广泛性D.准确性E.代表性

11、网上调查的具体方式有（）。

A.电子问卷B.搜索引擎C.网上实时调查

D.BBS调查E.网上焦点座谈

12、访问调查法的特点主要有（）O

A.反馈性B.广泛性C.简明性D.深入性E.随机性

13、拦截访问的一般程序包括（）O

A.抽取样本B.拦截C.介绍说明D.进行访谈E.致谢

14、面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（）。

A.向被调查者说明调查情况B.提问要规范

C.询问要按一定顺序进行D.观察与追问

E.耐心与礼貌

15、邮寄调查法与面谈调查相比较，优点表现为（）。

A.调查对象广泛B.费用低C.结果较为客观

D.回收率高E.时间短

16、电话调查需要把握的要点主要有（）。

A.电话号码库的建设B.访问样本的抽取

C.访问问卷的设计D.访问时间的选择

E.通话的技巧

17、与日常观察相比，科学观察的特点表现（）。

A.客观性B.主观性C.综合性D.周密性E.系统性

18、按照观察调查内容的范围、数量和界定划分，观察调查可分为（）。

A.参与观察B.非参与观察C.直接观察

D.结构性观察E.非结构性观察

19、观察调查法的观察方式主要有（）。

A.直接观察B.间接观察C.人工观察

D.仪器观察E.参与观察

20、实验调查法的特点一般包括（）。

A.理论性B.实践性C.可控性D.动态性E.综合性

21、实验调查法的一般程序包括（）

A.提出实验假设B.进行实验设计C.选择实验对象

D.实施实验调查E.得出实验结论

22、常见的实验设计方法有（）。

A.无控制组的事前事后实验B.有控制组的事后实验

C.有控制组的事前事后对比实验D.有控制组的事前实验

E.无控制组的事后实验

23、下列属于实验调查技术应用范围的有（）O

A.市场价格调查B.掌握必要的市场信息实验

C.市场饱和程度实验D.广告效果实验

E.各种促销效果实验

24.在下列企业案头调查资料来源中，属于企业统计资料的有（）。

A.各种发票B.合同文本C.生产计划D.库存记录E.销售记录

25.在下列企业案头调查资料来源中，属于企业业务资料的有（）。

A.各种发票B.合同文本C.生产计划D.库存记录E.客户名录

26.实验法可运用于（）。

A.产品进入市场B.产品改换包装C.产品调整价格

D.产品调整广告E.产品调整推销方法

27.调查者可以控制的干扰变量有（）。

A.气候B.商场规模C.地理位置D.竞争对手的行动E.季节

28.调查者可不以控制的干扰变量有（）。

A.气候B.商场规模C.地理位置D.竞争对手的行动E.季节

29.使用观察法调查的事物应满足（）。

A.调查的事物易于观察B.调查事物无法观察但可以进行推断

C.观察的特性是重复的，经常出现的D.观察的事物是不可预见的

E.观察的特性不能持续时间太长

30.面谈调查法较其他访问法的优势在于()。

A.回收率高B.灵活性强C.准确性高D.资料范围广E.费用低

三、判断题

1、()市场调查中的观察调查，与人们日常对其他现象的一般观察及对自然

现象的观察几乎是一样的。

2、()观察调查法具有系统性的特点，这一特点是指观察者根据研究市场问

题的需要，有目的、有计划地进行的市场调查。

3、()按调查对象是否参与调查活动可分为参与性观察和非参与性观察。

4、()结构性观察，经常用于非正式的探索性调研，很少用于正式的市场调

查与预测。

5、()直接观察是指调查人员对自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行

观察，以便间接反映调查对象的状况和特征，以获取有关的信息。

6、()由于实践活动的不断进行，市场环境的变化，实验对象即市场现象必

然发生不断地运动和变化，因而实验调查往往是不可控的。

7、()提出实验假设的最终结果是确定实验的自变量。

8、()在实验设计中，有控制组的事后实验克服了无控制组的事前事后实验

和有控制组的事前事后对比实验的不足。

9、()在实验调查中，一个好的实验设计，可以消除一切外来因素的的影响。

10、()入户访问调查一般是指到被调查者的家中或工作单位进行的访问调查。

11>()商业区、购物中心、超市、广场、繁华街道等公共场所都可以作为街

头拦截访问的地点。

12、()由于电话访问时借助电话来作为中间媒介，调查者与被调查者无需面

对面进行交谈，因而克服了面谈中被调查者难以接触的问题。

13、()邮寄调查具有调查对象广泛、费用低和回收率高的优点。

14、()案头调查只是要搜集市场信息资料，而不对这些信息资料进行分析研

究。

15、()由于案头调查属于经常性市场调查，因而所搜集的资料都具有时效性。

16、()案头调查的企业内部资料就是企业的统计资料和财务资料。

17、()与案头调查一样，网上调查所搜集的资料一般都是二手资料。

18、()网上调查的数据采集方便、信息传递迅速，调查结果客观可靠。

19、()案头调查的特点之一是调查活动不受时间空间限制。

20.()案头调查所收集到的资料可以直接应用于企业的经营决策中。

21.()案头调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据.

22.()调查者收集现成资料应注意从远期到近期的顺序。

23.()案头调查不能为实地调查提供经验和大量背景资料。

24.()在对二手资料进行衔接与融会贯通是，通常运用的方法有归纳法和演

绎法。

25.()访问调查法的目的是了解消费者的消费需求、消费心理、消费态度、

消费习惯等现实信息

26.()对老年人购买习惯的电话访问，最好选择在晚上进行。

27.()留置调查分为产品留置调查和问卷留置调查。

28.()面谈调查法具有问卷的回收率高、灵活性强和资料范围广的特点。

29.()对访问调查方法的各种方法的综合评价，人们用得较多的是定性评价

法。

30.()“神秘购物法”是参与性观察的一种常用形式。

31.()结构性观察经常用于非正式的探索性调研。

32.()观察法的记录技术主要包括观察卡片、符号、速记、记忆和机械记录

5种。

33.()机器记录方法能详尽地记录所要观察的事实，免去观察者的负担。

34.()在各种调查方法中，实验法最具科学色彩。

35.()实验法产生的背景是在实验条件下再现自然现象最本质的方面，排除

偶然。

第五章网络市场调查

一、判断题

1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。()

2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方

式就是访问该公司的网站。()

3.网络营销可以实现全程营销的互动性。()

4.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的

网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销。()

5.在线问卷法是属于间接的市场调研。()

6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、

图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。()

7.网络营销可以完全替代传统营销。()

8.相对于网络商店，传统商店中消费者更不受购物时间的限制。()

9.通常在网络环境条件下，消费者能够更理性地选择商品。()

10.利用Internet进行市场营销调研的最大优势是及时、快捷。（）

二、单选题

1.网络营销客体是指（）

A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织

C.开展网络营销活动的标的物D.开展网络营销活动的媒体

2.中国互联网络信息中心的英文缩写是（）

A.CNNICB.WAN

C.CSTENTD.CLAN

3.网络营销最基本的应用方式是（）

A.网上市场调研B.企业上网宣传

C.网络营销集成D.网上直接销售

4.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）

A.网络营销平台B.网络营销手段

C.网络营销方式D.网络营销环境

5.利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市

场调查被称为（）

A.公告栏市场调查B.网上间接市场调查

C.网上直接市场调查D.搜索引擎市场调查

6.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的

差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）

A.网上市场细分B.网上市场分工

C.网上市场定位D.网上市场选择

7.将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间

商环节的网上营销渠道是（）

A.网上长渠道B.网上短渠道

C.网上宽渠道D.网上窄渠道

8.以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网

络广告收费模式是（）

A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式

C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式

9.网络营销促销的四种形式是：A

A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销

B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销

C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系

D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系

10.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务

是：（）

A.发布广告、开发客户群、顾客服务

B.发布信息、开发市场群、顾客服务

C.发布信息、开发客户群、顾客服务

D.发布信息、开发客户群、网络服务

11.下列各项中，属于网络营销主要手段的是：（）

A.Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售

B.Web、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务

C.Web、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务

D.Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务

12.网络市场的特点是：（）

A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场

B.全天候市场、虚拟性市场、区域性市场、互动性市场

C.全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、常规性市场

D.全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场

13.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是：（）

A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好

B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差

C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好

D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好

14.网络营销是电子商务的。（）

A.高级阶段B.资源

C.经营模式D.基础

15.以调查某一时期某种产品的销售量和大幅度滑坡为目的的市场调查研究是

（）研究。

A.探测性B.描述性C.因果关系D.预测性

16.网络信息的发布必须基于（）来进行。

A.主页B.网站C.网址D.电子邮件

17.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（）来完成。

A.网址和主页B.账号和主页C.网址和账号D.银行与

账号

18.网络营销产生的技术基础是（）

A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略

19.网络营销首先要（）

A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建

立营销系统

20.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论

基础。它采取的营销方式有（）

A.传统广告B.人员推销C.拉式策略吸引消费者D.强

势营销

21.按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（）

A.站点营销和非站点营销B.人员营销和站点营销

C.非人员营销和站点营销D.非站点营销和非人员营销

22.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）

A.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索

引擎调查

23.主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交

易功能的网站是（）

A.论坛型网站B.企业型网站C.宣传型网站D.国际型网站

24.网络营销管理的起点是（）

A.反馈网络营销计划B.组织落实网络营销计划

C.制定网络营销计划D.修订网络营销计划

25.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为（）

A.主页访问数量B.独立访问者数量C.网页浏览数量D.新用

户数量

三、多项选择题

1.网络营销的目标包括（）

A.宣传企业B.推广产品C.促进销售D.研发产品E.网络

顾客

2.与传统营销相比，网络营销的优势包括（）

A.有利于保障信息安全B.有利于让顾客满意C.有利于成本费

用控制

D.有利于创造市场机会E.有利于满足消费者个性化需求

3.网上促销的功能包括（）

A.告知功能B.说服功能C.反馈功能D.创造需求功能E.稳

定销售功能

4.网络广告的劣势有（）

A.传播的被动性B.创意的局限性

C.不易实时修改D.可供选择的广告位有限E.浏览人数的

有限性

5.对网络营销的认识，以下哪种说法是正确的：（）

A.网络营销就是网上销售B.网络营销不仅限于网上

C.网络营销不是孤立存在的D.网络营销等于电子商务

6.困扰网络营销发展的国际性难题有：（）

A.网络安全问题B.税收问题C.商业惯例问题D.商业

信用问题

7.网络营销理念可以概括为：（）

A.信息传播观念B.网络市场观念C.网络消费观念

D.时空观念E.即时消费观念

8.下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有：（）

A.网络营销平台B.产品特性C.财务状况D.产品包装E.价

格高低

E.电子现款类

9.从总体上看，网络营销渠道的类型有：（）

A.单一销售渠道B.多元销售渠道

C.中转销售渠道D.直接销售渠道E.间接销售渠

道

10.网上销售促进的形式主要有：（）

A.有奖促销B.无奖促销C.拍卖促销D.借势促销E.免

费促销

11.下列各项中，属于网络营销服务特点的是：（）

A.突破了时空不可分离性B.能够提供更高层次的服务

C.售前售中售后服务更方便D.顾客寻求服务的主动性增强

E.服务成本效益提高