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文档简介

饭店出兑协议1.引言该协议旨在规范饭店出兑流程，确保顾客顺利兑换饭店提供的服务。本协议适用于饭店向顾客提供兑换服务的场景，包括但不限于兑换餐饮、兑换客房、兑换会议室等。2.定义为了明确本协议的条款，以下定义仅适用于本协议：饭店：指提供餐饮、住宿等服务的商业机构。顾客：指有兑换需求的个人或组织，愿意根据本协议条款兑换饭店提供的服务。兑换：指顾客使用兑换券、积分、代金券等方式兑换饭店提供的服务。3.兑换流程3.1顾客兑换前需提前向饭店预订服务，并明确兑换的具体服务项目及相关要求。3.2饭店收到顾客的兑换申请后，将进行内部审核确认。审核包括但不限于确认顾客的兑换资格、服务项目的可用性等。3.3审核通过后，饭店将与顾客协商兑换日期、具体服务细节等相关事宜。双方应达成一致，并书面确认。3.4兑换服务完成后，顾客需在指定时间内填写满意度调查表，提供宝贵意见。4.兑换券使用规则4.1顾客如持有兑换券，则可凭兑换券兑换服务。兑换券的有效期由饭店根据实际情况设定，并在兑换券上注明。4.2顾客如需兑换多个服务项目，则兑换券仅适用于其中一个服务项目。顾客需与饭店协商确定兑换的具体服务项目。4.3兑换券不得转让、出售或折现。若有上述行为，饭店有权取消相关兑换，并追究顾客的法律责任。5.积分兑换规则5.1顾客如拥有饭店积分，则可将积分用于服务兑换。兑换比例由饭店根据实际情况设定，并在饭店官网或相关渠道公布。5.2顾客兑换服务时，饭店将从顾客的积分账户中扣除相应的积分数量，并确认服务兑换成功。5.3积分兑换后，积分不可退还，不可兑换现金。6.兑换代金券使用规则6.1饭店可提供代金券用于服务兑换。代金券的面额及有效期由饭店根据实际情况设定。6.2顾客可用代金券抵扣相应的服务费用。顾客需提前告知饭店使用代金券，并在结算时出示。6.3代金券不得兑换现金，且不得与其他优惠同时使用。7.兑换的责任与义务7.1饭店应保障兑换的服务质量，提供符合顾客预期的服务。7.2顾客应按照规定时间和要求兑换服务，并遵守饭店的相关规定和条款。7.3饭店在兑换过程中出现故障或服务无法提供的情况下，应及时与顾客沟通调整，并提供替代方案。7.4若因不可抗力因素导致兑换服务无法提供，饭店可与顾客协商解决。8.解释权和争议解决8.1本协议的解释权归饭店所有。8.2如因本协议产生的争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向相关司法机构提起诉讼。9.附则9.1本协议自双方签署之日起生效，并在兑换服务完成后终止。9.2本协议的修改及补充协议，应经双方书面同意并签署，具有合同效力

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