到期客户续费跟进三大技巧

到期客户续费跟进三大技巧CONTENTS服务型跟进法转变性跟进法长远性跟进法课程概述案例实践课程概述/01销售过程中跟进客户的原则、策略和技巧在销售过程中，一次性谈成客户续费的几率几乎是20%！80%的续费客户都是不断更近中达成的，因此,跟进是提高销售能力和拓展市场的重要手段，只是方法技巧得当就可以很快的提高业绩！跟进要遵循循序渐进法则此法则即“欲情故纵”的方法，而千万不能急于求成，不分时间、地点的催促客户签单，否则会弄巧成拙，让客户感觉你是急于寻找客户，从而产生信任危机，为双方以后的合作埋下阴影。跟进需要注意的事项1、要跟进但是不要让客户感到烦，具体可以这样：一星期打两次电话，混脸熟，两三星期拜访一次，混眼熟!2、知己知彼，百战不殆，一定要为自己的每次跟进寻找一个好的借口3、做好一切跟进前的准备，跟进前想好说辞和应对一切可能拒绝的方式，要有耐心，要有长久性CONTENTS服务型跟进法转变性跟进法长远性跟进法课程概述案例实践服务型跟进法/02服务型跟进法1、和顾客多沟通2、帮顾客做些工作外的事情3、给顾客提供一些有帮助的资料4、赠送顾客加一些小礼品CONTENTS服务型跟进法转变性跟进法长远性跟进法课程概述案例实践转变性跟进法/03转变性跟进法客户表现：感兴趣，但效果不是很满意策略：针对部分地产公司，除了告知他公司产品的知名度之外，可以多和他沟通，讲些成功签单案例。顾客表现：对产品感兴趣，但由于展示的资金问题无法续费。策略：对这类客户结合他的预算给有推荐最适合的套餐。客户表现：中小、夫妻店有购买欲望策略:引导使用电脑，多他们沟通。CONTENTS服务型跟进法转变性跟进法长远性跟进法课程概述案例实践长远性跟进法/04长远性跟进法客户表现：根本就不想续费你的产品或者已经购买了其他公司的同类产品策略：这类可会不会由于你的积极跟进就会要你的产品或者和你合作，对这类可会是不是就要放弃不跟进了呢？实践证明。往往这类客户会出现大卖家，但你跟进的太紧反而引起他的反感，最好的做法是和他真心实意的做朋友，天气转变的一个温馨提示，逢年过节的小礼品等只要你的坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。CONTENTS服务型跟进法转变性跟进法长远性跟进法课程概述案例实践案例实践我们把跟进目标通过以上方式分辨跟进后，该如何集体的去操作呢？将客户分类别，区别对待客户有兴趣购买近期不购买肯定不买有兴趣购买的顾客对此类客户应加速处理，积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段。目的：签单，签单，还是签单！考虑、犹豫的客户对此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，但不要过多的对产品进行介绍或者意向直接的询问，我们要使用不同的策略，千万不要电话接通或者一见面就立即向客户推荐产品，而是要和客户沟通，了解客户的需求，担忧等问题。目的：就是要用一切方式拉近与客户的距离，使之变成感兴趣的客户！近期不买的客户我们要建立良好的关系为目的，千万不能放弃此类客户，要与客户沟通，记录好客户预计购买的时间和消息，同时，也要保持与客户的联系。要随时同时我公司有的优惠活动，或者以看望、拜访、邀约参加公司活动。目的：别让客户跟别人跑了！！！肯