安全行为激励

平安行为鼓励目录一.平安行为鼓励的定义和目的 11.平安行为鼓励的定义 12.平安行为鼓励的目的 2二.平安行为鼓励的内容 21.实施平安行为鼓励的条件 21.1企业要制订了可靠、周全的平安管理规章和流程。 21.2在企业内部检查平安绩效水平。 21.3获得管理层的支持与积极参与。 22.平安行为鼓励的发起者和执行者 23.制定有效的平安行为鼓励规划 34.建立适合企业的奖励机制 34.1简介 34.2适应人群 34.3职责 44.4工作程序 44.5其他 55.建立平安鼓励性组织 55.1人本化与制度化相结合。 55.2满足需要与引导需要相结合 55.3领导推动与全员参与相结合 55.4长期鼓励方案与短期鼓励措施相结合。 55.5相对稳定与择优上岗相结合 65.6经济鼓励与精神鼓励相结合 65.7向平安模范典型学习与向事故学习相结合 66．有效实施平安行为鼓励的措施 66．1建立合理的奖惩鼓励制度 66．2设计有效的平安鼓励措施 66．3确保平安鼓励方案正确的开展、执行和维护 77.推行行为平安观察系统 77.1行为平安观察系统概述 77.2行为平安观察方案 8 8 87.3实例：加利福尼亚能源联合效劳公司的行为观察方法 13一.平安行为鼓励的定义和目的1.平安行为鼓励的定义所谓鼓励是组织通过设计公平适当的奖励与惩罚形式，引导并强化个体努力以满足个体与组织需要、协调并实现个体与组织目标的过程。鼓励的功能如图1所示。有效的鼓励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。一般来讲，平安生产鼓励机制作用的有效发挥可以使员工主动遵章守纪、积极参与平安管理、平安创新等，更自觉地从自身健康和企业利益考虑问题，与领导者一起兢兢业业、勤勤恳恳地为企业平安开展或任务作奉献。建立和完善具有科学性和可操做性的平安鼓励机制，对于预防和减少生产平安事故的发生、提升企业或组织的平安管理水平、提高平安绩效、实现效益最大化等都具有十分重要的现实意义。人是一切生产工作系统人、机、环系统中最核心的、富有能动性的、行为复杂的要素，既是事故的受害者，也是事故大多数情况下触发者；从平安出发，人既是管理的主体，也是管理的客体。没有平安管理，就没有系统生产或生活等的平安。实现平安管理的功能和目的是实现任一系统平安的必要前提。而要实现平安管理的功能和目的，显然离不开对个体———各个层次决策、执行、操作层人的鼓励与控制。这里的鼓励是平安鼓励，指综合运用管理学、经济学等现代科学原理与方法，以预防事故灾害、保障系统运行在可接受的平安水平为目的，对系统中的人予以合理的鼓励，从而引导并控制其行为符合平安标准章，不仅保证个体的平安，还要保证组织企业、环境乃至社会的平安。综合上述分析与推理可知，平安鼓励作为平安管理的重要内容，是“平安〞产品供应的基石。一套鼓励机制产生作用，是有先后次序的，即不同的鼓励机制施与作用对象的先后次序不一样那么鼓励的效果也是不同的。下面我们以平安保障为例，通过系统分析来探讨平安鼓励机制的次序与鼓励效果之间的关系。如前所述，企业保障平安有两种情况，第一种是由技术的、物理的方法保障平安，如使用有平安标志的产品，采用平安技术措施；第二种是采用管理的方法保障平安，如进行平安技术培训、平安教育、实施平安责任制进行平安奖惩等。实际上两者相辅相成，缺一不可。平安鼓励机制要实施的对象正是后一种保障平安的情况。对一个企业来讲，平安状态还是事故状态对企业而言意义截然不同。正如笔者分析的，平安作为一种公共产品［!］，非常容易受到侵害。企业为了保障平安状态所付出的本钱往往很大，而破坏平安状态的本钱相对很小，但事故损失巨大，正所谓“千里之堤，毁于蚁穴〞。对企业来说，企业如何通过合理的保障平安本钱付出，而获得尽可能大的平安产出，是每个企业管理者尤其是煤矿管理工作者都必须充分重视并认真研究的问题。在采用科学的、适用的平安技术前提下，如果能对员工设计一种合理的鼓励机制，促使员工自觉、自愿维护、保障平安，对于事故损失费用的降低、经济效益的提高、企业的声誉的提升及企业的长远开展都是非常有益的。同样，对国家而言，政府也可设计平安鼓励机制，鼓励高风险行业的企业家们〔尤其是煤矿企业家们〕采取切实行动重视和推动平安生产。2.平安行为鼓励的目的首先，平安鼓励帮助员工向“零事故〞目标迈进，减少事故风险。实施平安奖励方案的实质是一种鼓励行为。所谓鼓励，就是通过实现人们未满足的需求，缓解内心紧张，促使被鼓励对象产生驱力和寻求行为反响，进而实现组织目标的过程。案例中的平安鼓励就是要调发动工重视平安生产、杜绝事故发生的积极性。既到达了公司平安生产目标，又保护了公司的人力资源不受伤害；也减少了员工伤亡造成公司生产、财务和声誉上损失的风险。这对公司来说，本身就是一笔巨大的无形财富。其次，平安鼓励使公司的平安记录得到员工、公众的成认和赏识。公司要得到公众的认可，需要对公司的声誉进行管理。公司的人力资源——员工正是公司声誉管理的主体。平安需要就是保护自己免受身体和情感伤害的需要，实属人们最根本和低层次的需要，也是追求更高层次需要的根底，必须首先获得满足。因此，依靠员工创立和维护企业声誉，首先必须使员工相信“公司是平安的〞，倘假设“内部人〞对本企业都不信任，对外就会严重损害企业的声誉。因此，声誉管理的关键就是要善待自己的员工，取得他们的信任和好感，增强内部的凝聚力。而鼓励员工关心自身的平安，是取得员工信任企业的根底，继而带来低辞职率和公司绩效的攀升。案例美国探索资源股份的许多职位中最大的问题就是平安问题。为了使员工充分认识到平安的重要性，公司施行了“寻求平安〞的奖励方案。一个月没有受伤、也没有虚耗工作时间的员工，按照方案都可以参加高概率的抽奖，获奖者从每个工程处产生，中奖者的月工资将额外增加150美元的平安奖。事实说明，实施平安奖方案后，事故迅速减少，经营绩效攀升。这种平安鼓励模式也得到员工和社区利益相关集团的普遍认可。二.平安行为鼓励的内容1.实施平安行为鼓励的条件平安鼓励机制能否有效的实施．依赖于企业平安管理水平的上下。健全的内部平安管理规章和流程、较高水平的整体平安绩效、管理层的支持与参是鼓励发挥作用的重要条件。1.1企业要制订了可靠、周全的平安管理规章和流程。平安鼓励只是平安管理的一局部，它不是平安管理的万灵药，也不能替代任何其它一局部。如果员工没有得到适当的岗位培训或还未被告知应注意的平安事项．他们的工作就不能提高平安绩效。当员工没有能力去识别或减少危险时，鼓励只能成为忽略或有意降低事故报告的催化剂。1.2在企业内部检查平安绩效水平。如果事故高于平均水平，那么很可能是平安管理出现了问题或者是平安流程失控。这时，在考虑实施鼓励机制之前，一定要及时采取措施降低事故水平。否那么，由于根本原因没有得到解决，事故会以同样的频率继续下去。此外，在失控的平安流程中参加鼓励，会使事故进一步被低报以应得奖励。1.3获得管理层的支持与积极参与。国外有这样一句谚语——“你重视什么，就会得到什么〞．如果管理层都不重视鼓励，对它漠不关心的话，那么员工也会采取同样的态度。因此，管理层必须首先相信鼓励的作用，并充满信心的实施，这样，员工才会得到适宜的管理，并认为他们可以真正的赢得此项报酬。2.平安行为鼓励的发起者和执行者平安鼓励作为平安管理的重要内容，是“平安〞产品供应的基石。平安工作时企业成长和开展的重中之重，而平安鼓励可以使员工自主做出平安的行为，应该是企业大力开展的工作。平安行为鼓励工作，靠一个部门，局部人是无法发挥其充分作用的，要考全体领导和员工的共同努力。具体如下：办公室等行政部门制定平安鼓励的方针和意愿，做出平安行为鼓励的方向性指导。人力资源部门对平安行为鼓励内容进行统筹规划，制定具体的鼓励方案，并且协调各个部门，做好平安行为鼓励的反响和改良。其他部门要注重平安行为标准的落实，并且要监察员工工作中行为鼓励出现的问题，做出反响，并且上报人力资源部门。在企业领导的大力重视之下，人力资源部门的统一领导之下，企业所有部门和员工的共同配合之下才能发挥平安行为鼓励的巨大作用。3.制定有效的平安行为鼓励规划在实施鼓励方案之前首先要制定有效的平安方案,它有五个关键步骤。其一,有一个可靠、周全的平安方案。平安鼓励只是有效平安方案的一局部,它不是平安管理的万灵药,也不能取代平安方案的任何其他局部。如果雇员没有得到适当的岗位培训或不知道自己该怎样做,他们就不能提高绩效。如果雇员没有被告知怎样去识别和减少危险,鼓励只能成为忽略或有意低报伤亡事故的催化剂。其二,在组织内检查平安绩效。如果事故高于平均水平,那么或者是平安方案没有正常发挥作用或者是方案在执行时出了问题。考虑采取用鼓励方案之前,一定要采取改正措施以降低事故。如果不这样做,因为根本原因没有得到关注,事故就会以同样的频率继续下去。另外,在运转失常的平安方案中加进平安鼓励,事故可能会被低报以赢得奖励。其三,获得管理层支持与积极的参与。如果管理层不相信平安鼓励讨划,对它漠不关心的话,雇员也会采取同样的态度。工人必须相信方案是有道理的,它会得到适宜的管理,并且他们可以真正地赢得此项报酬。如果不是这样,工人就不支持这个方案。他们必须对此充满信心,方案通过积极有力的管理工作才会完好地完成。其四,构建鼓励方案。要设置目标,选择奖励,展开管理步骤。目标很重要,因为如果目标太高,早期阶段的失败将阻碍后续的参与;如果目标太低,不必付出努力(因此行为上没有改变)就能获得奖励了。目标必须定义明确,并且易于衡量。奖励要适于全体员工,否那么鼓励方案就不会激发任何人。奖励一定对工人有价值,而不是对管理层。金钱的力量虽然强大,但许多其他的东西,如能力证书或休假,在适当的情况下也同样有力量。构建鼓励方案时有另外两方面需要考虑。第一,要求工人在方案中扮演积极的角色。被动的方法需要很少的工人参与,结果是希望的动作缺失,行为上没有改变。第二,决定方案将怎样实施和维护是十分关键的。最后一步包含有:决定记录将怎样得到保持、绩效评估的方法、报告和监督,以及提供奖金的步骤。这些方面必须彼此结合,让人认为合理,否那么将产生抵触情绪。没能建立适宜的指导方针和糟糕的方案管理通常被认定为鼓励方案失败的首要因素。方案越多(参与人数)、越长(持续时间),这一步就越显管理的重要。性要反复强调,工人会通过方案执行的好坏和合理性进行判断。这不是简单的事。管理一个平安鼓励方案是个复杂的过程,尤其在人员热情逐渐低落、时间紧张的时候,管理也会一并陷人到危险的境地。其五,方案执行时,要保证方案的有效沟通。工人需要知道为什么方案在执行着,它的规那么、它怎样会有效进展怎样衡量的。他们要得到关于平安方案持续的提醒及方案的原因,以及他们该怎样做。他们需要通过管理层的加人和指导看到管理层的参与和支持。4.建立适合企业的奖励机制4.1简介为了更好地贯彻平安生产方针、政策、法规，落实平安生产的各项规章制度，根据国家相关法律规定，特制定本制度。4.2适应人群公司所有生产人员和管理人员。各部门的负责人及其职工。4.3职责1.企业法定代表人对实现本单位、本部门的平安管理目标负总责。2.各级生产负责人对实现平安管理目标负直接领导责任。3.各级各部门的管理人员按各自的平安职责，为实现平安管理目标努力工作。4.工程经理是法定代表人在施工工程上的代理人，对工程施工中平安生产负总责，必须严格执行国家的法规、法令和公司的各项平安生产规章制度，加强领导，群防群治，确保平安生产。4.4工作程序惩罚根据“谁主管，谁负责；谁出问题，谁承当责任〞的原那么，对相关部门领导和责任者进行处分。惩罚的范围⑴职工人身伤害事故的考核：单位发生伤亡事故，对事故负有责任的单位、领导和事故责任者，依据伤害程度和性质，按照《工伤事故管理规定》中的考核方法进行处分。⑵平安管理①违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者。②违章违纪，情节严重，性质恶劣者。③破坏或伪造事故现场隐瞒或谎报事故者。④事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者。⑤对坚持原那么，认真维护各项平安生产工作制度人员打击报复者。⑥对提出的整改意见有条件整改或拖延整改的责任人。⑦其它各种违反平安生产规章制度造成严重后果者。⑶其它事故考核①发生设备，火灾、失窃、财产损失等其它事故按有关单项考核规定处理。②具体考核未涉及到或与年度平安生产考核方法有冲突之处，按当年平安生产考核方法执行。惩罚类型⑴根据违章情节的轻重程度，及时采以批评教育、书面检查、通报全厂、停工学习、经济处分、行政处分等方法予以处分。⑵经济处分根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以罚款50-500元、赔偿损失的3-50%、降低工资、扣除奖金、没收押金等。⑶行政处分根据危害程度和损失情况、责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除等。⑷性质特别严重、情节恶劣，触犯刑律者，追究法律责任。惩罚程序①经济处分由相关职能部门提出处理意见，报分管付总经理批准后执行。②行政处分由相关职能部门提出处理意见，按公司有关规定参照任命程序，报有关领导批准后执行。4.4.2奖励4.4.2.1奖励的范围⑴在平安技术、工业卫生方面积极采取先进技术，提出重要建议被采用有明显的效果者，有创造创造或科研成果，成绩显著的；⑵认真贯彻公司的平安生产方针、规章、制度，在预防事故、平安生产过程中作出显著成绩的；⑶制止违章指挥、制止违章作业防止事故发生者。⑷遵章守纪、模范执行平安操作规程，正确使用标准化动作的操作者。⑸及时发现或消除重大事故隐患，防止重大事故发生者。⑹在平安管理岗位上尽职尽责，有创新做出奉献者。⑺发生事故时，积极抢救并采取措施防止了事故扩大，使职工生命和国家财产免受或减少损失的；⑻积极参加公司、车间组织的各种形式的平安生产活动、平安生产竞赛，成绩优异，被评为先进车间、部门、班组、个人；⑼被评为上级各级部门的平安生产积极分子给予表彰和奖励；⑽按照公司要求，认真开展平安管理工作，全年未发生重大事故的部门；4.4.2.2奖励的类型奖励实行精神奖励和物质奖励相结合的原那么。物质奖励可发给一次性奖金、奖品或晋级，精神奖励包括记功、授予荣誉称号等。4.4.2.3奖励程序①平安生产先进班组和个人，由车间〔部门〕填写《平安工作奖惩考核表》上报安技部门，经审核后报公司领导批准通过。②先进车间由安技部门填写《平安工作奖惩考核表》，报公司领导审批执行。③对第4.2.1条有关人员和单位的奖励，由车间和班组提出，经平安部门审查，报公司领导批准执行。4.5其他公司应从工资总额中预留百分之一至二作为平安专用奖金〔此奖金不包括月、季、年度平安考核奖金〕，由公司财务部门建帐，公司安技部门直接控制使用。违章与事故罚款应纳入平安奖金专户，不得挪作它用。5.建立平安鼓励性组织就企业而言,那些危险和隐患往往都具有人心松散、纪律松弛、工作不负责等去鼓励性组织的特征和气氛。所以，总结理论分析推断与现场调查结果,可得出建立平安鼓励性组织的原那么如下:5.1人本化与制度化相结合。人是最重要的、第一位的资源,也是最需要尊重、理解和鼓励的。没有人,谈什么都是空谈。以人为本正在成为时代(特征是知识经济)的呼唤。平安就是首先保护人的生命与身心健康,其次才是保护财富等其它资源,因而我国早就提出了“平安第一〞的口号。鼓励的对象是人,而人在感情方面的需要只能依靠与他人(或环境、气氛等)互动来实现相互满足。但是,制度化是鼓励性组织的根底,也是保障平安的根底。很难设想,缺乏制度保障的组织,仅仅依靠人性化因素就能保证组织的效率及系统的平安。此外,仅有科学的制度和先进的技术是远远不够的,鼓励员工的工作积极性与平安警惕性和协作性往往要依靠鼓励主体本身的现场出现(走动管理)来调动实现,何况企业的平安制度尚处在完善之中。平安鼓励性组织的效率与平安实现正是制度化与人本化相结合的结果。所以,要建立平安鼓励性组织,就必须既设计合理的平安行为标准和奖惩制度,又要领导者和管理者率先垂范身体力行地贯彻执行。5.2满足需要与引导需要相结合掌握并满足待鼓励者(往往指员工)的需要是调动其积极性的着力点。当然,辩证地看,一味的满足鼓励客体的需要,将会带来管理工作的被动和鼓励工作的偏差;组织在满足员工需要的同时,还要运用教育和同化措施来引导需要,通过向员工灌输符合社会需要和组织需要的价值观,并使组织的平安价值观内在化于组织员工。组织向员工灌输的价值观,既能引发员工的平安行为,又能限制其不平安行为。例如,平安文化的推行,在引导煤矿职工自重,珍惜生命,推动平安生产方面具有良好效果。5.3领导推动与全员参与相结合对平安问题朱镕基总理曾一针见血地指出:“要正职抓,抓正职〞。这说明领导推动和亲自力行对平安生产的特殊重要意义。另一方面,平安目标的制定与实现有赖于全体员工的积极参与,“100-1=0〞表示的就是千里之堤毁于蚁穴的道理,也揭示了全员参与的重要作用。全员参与的目的就是让全体员工表达他们自己的真心愿望。员工的良好愿望(或远景)能否被组织支持和容纳,直接决定着员工对组织的决策及规划(远景)的认同。管理者不仅要在认识员工个人远景的根底上勾画组织远景,还要身体力行地宣传远景和平安文化。管理者的亲自推动能反映出建立平安鼓励性组织、改良平安水平以及组织增进所有员工利益的决心和信心。5.4长期鼓励方案与短期鼓励措施相结合。平安鼓励需要长期鼓励与短期鼓励的结合,短期鼓励措施与特定的任务相结合,而长期鼓励方案需与长远的平安目标相结合。鼓励资源,既要有在较长时间后才能分配的,又要有在短期内兑现的。短期鼓励措施能直接起作用,而长期鼓励方案能使员工符合需要的平安行为保持下去。“管理鼓励的最高境界,并不意味着鼓励工作的终止,这是由人类需要的开展和员工自身的成长决定的〞。建立平安鼓励性组织并不是一劳永逸的一项任务,虽有阶段性,但更需要持续性。这是平安工作的持续性、复杂性和曲折性所决定的。5.5相对稳定与择优上岗相结合稳定的职业岗位有利于员工爱岗敬业与对业务的钻研,这点对平安工作比拟重要。但是,过分的稳定(平安感)并不利于员工创造性和积极性的发挥。因而,在企业内部合理的择优上岗制度和适度引进企业外部(市场)人才的竞争鼓励,在保持有序和公平竞争的根底上,将有利于组织保持旺盛的活力,从而有利于平安生产。5.6经济鼓励与精神鼓励相结合从社会历史阶段来认识现阶段中国企业员工的首位需要是经济需要。如果企业调动职工积极性的主要措施是运用精神鼓励,而无视了物质利益原那么,企业开展就缺乏物质动力。邓小平曾说:“如果不讲物质利益原那么,那就是唯心论〞。可见,经济鼓励在管理工作中的重要性。当然,无论是经济人,还是社会人、复杂人,对人的鼓励和管理只能根据具体情况,采取经济鼓励与精神鼓励相结合的措施和方法。就平安管理而言,有区别地使用经济鼓励和权力鼓励(精神鼓励的一种)措施,比同步使用两种鼓励措施,能够更为有效地减少违章人员的比例;先施行经济鼓励措施还是先施行权力鼓励措施,对于减少企业违章行为的发生,其鼓励效果是一样的。5.7向平安模范典型学习与向事故学习相结合平安模范典型的作用是平安导向和示范效应,通过平安评价和竞赛活动等树立典型平安个体、区队(组织或系统等),鼓励员工的平安责任心和上进心,对平安生产会产生良好的促动。同时,事故尤其是本系统发生的事故对员工及管理者有着很强的警示和鼓励效应,是平安的珍贵资源之一,是开展平安培训和教育的活教材。每一次事故发生虽有很坏的负面效应,但也有对人类平安工作向前推动的作用,向事故学习就是要充分把握和利用这一作用。因此,结合向平安模范典型学习,领导亲自推动组织向事故学习的活动,总结事故预防方面的经验与教训,对防止同类事故发生,以及对平安目标的制定和实现具有十分重要的意义。6．有效实施平安行为鼓励的措施6．1建立合理的奖惩鼓励制度能满足员工经济需要的鼓励措施在很大程度上可以调发动工的积极性，这是由我国生产力的客观水平所决定的。以绩效为根底的加薪、奖励及其他物质刺激在决定员工积极性上起着重要的作用。企业在实施物质鼓励时应当注意三点：(1)要使员工认为实现平安生产目标而获得的额外奖励与之所付出的劳动可以匹配。当物质奖励低于临界值时，员工就不存在工作积极性；(2)如果企业用来鼓励员工提高平安绩效所花费的费用大大高于员工给企业增加的利润，很显然，这样的鼓励对企业的开展也没有好处；(3)慎用带有强制性的鼓励制度，比方提高劳动强度、加班加点等，这种鼓励不适当就可能挫伤员工的工作热情。由此可见，物质鼓励必须恰到好处，使员工和企业双方的利益最大化。当然，金钱的力量虽然强大，但不是万能药。这要求我们在建立和完善鼓励制度时应坚持物质鼓励和精神鼓励相结合的方法。管理者在合理运用物质鼓励的同时，要从满足员工精神需要，特别是个人开展和个人实际的需要出发，尊重、理解和关心员工。如能力证书或休假。在适当的情况下也同样有力量。此外，员工必须知道企业的“生命法规〞．必须知道违反了这些法规会招致处分。管理层要一直通过处分来加强这些法规的力量，以强调它们在保障生命财产平安上所起到的关键作用。6．2设计有效的平安鼓励措施如前所述，传统的平安奖励方案常常奖励那些冒险的人或是鼓励员工不要准确的报告事故。为防止这样的缺点，平安鼓励应主要针对那些促进平安的行为，此处介绍两种经验法那么：其一，为岗位上平安行为和维护平安生产有关的活动提供平安奖励(如长期遵章守纪、举行平安竞赛、设定平安目标等)；其二，坚持小额的平安奖励。奖励应该足够支持员工遵章守纪，而不至大到导致产生错误的行为误导。6．3确保平安鼓励方案正确的开展、执行和维护管理一个平安鼓励方案是个复杂的过程，尤其在热情逐渐低落。时间紧张，经费投人估计缺乏的时候，都会导致鼓励方案在行为上没有到达预期的效果，甚至陷入失败的境地。为了确保方案正确的开展、执行和维护，要做到以下几点：⑴要设置目标，建立鼓励标准，展开管理步骤。目标必须定义明确，并且易于衡量。⑵要保证有效的沟通。员工要被告知方案的执行目的、规那么，衡量标准等，还要让他们感知管理层的重视、参与和监督。这样他们才明白该怎样做。⑶决定记录将怎样得到保持，绩效评估的方法，报告和监督，以及提供奖金的步骤。管理层必须将鼓励方案已正式文件的形式进行贯彻，确保执行的刚性。最后，要在方案执行期间进行内部推广活动——和员工一起宣传方案。可以考虑标语、平安会议通告、新闻栏中的文章及其他宣传和沟通的方法。综上所述，企业有效实施平安生产鼓励机制，要注重运用管理学中的的利益观念、以人为本的观念，掌握好鼓励的时机和准那么。通过及时的奖惩，最大限度地调发动工的积极性，从而提高企业的平安管理水平7.推行行为平安观察系统7.1行为平安观察系统概述行为平安观察，就是通过对作业单位整体或职工个体行为平安的观察，并对照平安规程、作业规程、操作规程作出提醒、停止、整改的修改措施，从而得出行为观察的记录资料，作为风险评价、制度调整、流程再造的依据行为。平安观察系统是实现全面平安文化的关键，行为观察与反响要想提升文化就需要在企业各级增加平安交流的次数及公开性，观察和反响的方法对其是有促进的。这种方法中，员工首先划定与平安有关的重要行为，而后编制出一张包含这些行为的检查单，典型的观察检查单的例子如图1所示。图1典型的观察检查单样本利用检查单，员工可用简单但有效的观察方法定期地相互观察，每次观察之后，观察者就所观察到的平安及危险行为给出恰当的一对一的指导性反响，这种一对一的交换看法有助于改变危险作业的做法。有些时候，将人们一直无意识地在做的危险行为的信息反响给个人，可使工人改变其今后的行为。在其它情况中，反响提供了公众的支持，在一种危险行为更方便、更快捷和(或)更容易时，促使观察与被观察双方花点时间以最平安的方式做出行为。最终，反响可使观察者与被观察者一起分析情况，以识别并消除影响平安作业业绩的任何障碍，例如不舒适或不方便的PPE(个人防护器具)或者是从人类工程学角度看不正确的设备设计。此外，定期汇总多张检查单上的观察数据，整理好后作为小组的反响分发给各员工，分析这些资料以划分出需要加以特别注意的行为目录，接着工作小组用一种称作DOIT的连续改良方法，制订出相关的干预对策，以减少危险行为的可能性。DOIT包括4个步骤(见图2)。(1)制定准那么行为以增减；(2)在根本阶段观察目标行为，以制定所要到达的具体目的，并了解影响目标行为的外部条件；(3)进行干预以改变目标行为，使其顺着所要求的方向；(4)通过连续观察目标行为，以测定干预所产生的影响。如果没有到达预期的结果，那么重新制定目标行为，或采用其它的干预方法，当到达改良的目的时，接着就可选择其它的目标行为了。7.2行为平安观察方案厂长〔总经理〕、党委书记1.战略类观察，通过作业单位整体平安行为的观察，由厂〔公司〕级派员进行观察；2.例行类观察，又称作业主观平安观察。由分管厂〔公司〕领导进行的例行工作，发现不平安行为立即停止、纠正；3.监督式类观察，安健环部、生产技术部、企业管理部等职能部门对平安生产行为观察的重点、平安行为操作的关键、平安行为作业的过程进行监督，发现不平安行为，违章操作，违章作业，立即停止、纠正、指定完善的作业规程、操作规程；4.车间、分公司级自主类观察，平安行为的好坏，执行力的好坏，直接关系到员工的生命平安，突出单位自主管理，排查出薄弱环节、关键细节，首先是“人〞的平安行为，其次是“机、物、法、环〞的平安质量标准化。观察员工的平安行为，平安操作行为，平安作业行为的过程、细节、环节，发现不平安行为，习惯性违章操作，立即停止、纠正，做好有效沟通，指导员工正确作业；5.班组自治类观察，组长要观察本班组的平安行为，留意及时发现不平安行为，及时停止操作，及时纠正，正确工作；6.全员关爱类观察，人人都是平安员，人人都是平安行为管理者，平安伙伴要相互观察平安行为，发现不平安行为及时提醒、纠正、正确做事。1.观察班前会、交接班、开工前、操作前手指口述平安确认内容；2.提高警觉，注意在进入工作区时任何的不平安行为；3.保持不偏不倚，观察工作的所有阶段；4.用所有的感官来观察〔视觉、听觉、嗅觉和触觉〕；5.记住ABBI原那么，即上面、下面、后面、里面；6.观察、思考、沟通寻找问题的根源和改良的方法；7.夸赞良好的表现；8.让被观察者留住好的行为，知道不好的行为。平安信息搜集方式各观察小组要做到查、看、听、问，综合对重点岗位行为平安观察，有的放矢做好观察工作。1.查：查阅有关文件、标准、报表、记录、管理制度、应急程序、工作程序、组织机构等资料。2.看：现场检查设备平安标准，设备运行情况、标志、规章制度、工具齐全情况、设备〔设施〕配备情况，检查员工是否按平安标准要求进行作业，物、法、环境、管理刚性执行到位。3.听：听取现场平安负责人介绍岗位描述行为标准，程序化操作，执行到位情况以及改良建议。4.问：与现场岗位员工或平安负责人谈话，询问现场的作业管理和“必知必会〞，员工的平安意识，员工的平安职责，现场平安管理措施及应急程序等内容。5.综合对重点岗位平安行为观察：对岗位员工要单练、单考、单教、单查