实验五系统分析实验

实验五系统分析实验实验名称专业年级姓名学号系统分析实验一、实验目的1.能够运用管理信息系统的系统分析方法，结合分组选择的实际系统，完成该系统的系统分析；2.通过调查，了解实际系统的详细情况；3.实践调查表的编制；4.熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制；5.树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。二、实验内容及步骤〔一〕实验内容1.完成对实际系统的详细调查〔课后〕，明确实际系统对应的组织机构、功能结构，并绘制相应图表2.对实际系统的业务流程进行分析，绘制相应图表3.对实际系统的数据流程进行分析，绘制相应图表4.编制新系统的逻辑方案5.提交实验报告〔二〕实验步骤1.根据各实验分组选择的管理信息系统，进行详细调查；或通过Internet查询相关资料，如图1所示。通过查询资料，我组选择的信息管理系统是“新锐酒店管理系统〞，系统现状分析见后；下载安装后，登录酒店管理系统，见图2；登录后进入系统，如图3所示。系统现状分析：〔1〕系统简介：本管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿效劳业的前后管理。系统具有严格的管理权限,大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护,根本完成了有关客房的一切效劳需要。前台的主要功能有预定房间效劳、宾客入住登记、续住登记、退房结帐以及查询各种信息。〔2〕工程背景：在酒店业竞争日益剧烈的今天，酒店的管理信息化是时代开展的趋势。作为一个处于扩建的酒店，对酒店管理信息系统建设方案的要求更为迫切。为了在酒店业的竞争中取得优势，必须在经营管理、产业效劳等方面提高效劳管理意识。企业在快速成长的同时，对企业组织结构的设置、物业流程规划、各种数据存储和应用提出新的要求。由于信息技术的开展和普及，并且随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部存在一些问题，管理者希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇作出快速反响，给企业带来更多利润。如何利用先进的管理手段提高酒店管理水平，是每个企业管理者所面临的重要问题，面对信息时代大环境、利用先进的科学手段和管理意识、采用管理信息系统进行管理无疑是一条行之有效的途径。〔3〕系统现状：原系统基于C/S模式，拥有预定、接待、结账、客房管理以及查询等功能；原子系统暴露出运行速度慢、处理时间长且不能上网等缺点，工作效率低下。图1查询资料图2系统登录界图3登录后系统界面2.编写系统概况说明，绘制组织结构、功能图，如图4和5所示。系统概况：操作系统:MicrosoftWindowsxp或以上操作系统CPU:根本配置：奔腾2450建议配置：奔腾3500内存容量：根本配置:64MB建议配置：128MB硬盘容量：2GB以上〔建议配置和根本配置都是这个〕显示卡：支持DirectX8.1的显卡，增强色16位，分辨率：640乘以480操作设备：鼠标/键盘数据库:MicrosoftSQLServer2005,其它:系统需要安装Microsoft.net4业务流程图：新锐酒店管理信息系统新锐酒店管理信息系统用户登录用户登录权限设置无权限权限设置退出系统财政管理客房效劳班次结算会员管理客户信息房间流量退出系统财政管理客房效劳班次结算会员管理客户信息房间流量图图4组织结构图系统系统管理市场管理总台服务结算管理报表分析服务管理安全管理市场信息采集计划制定接收客户订单咨询投诉客房服务后勤服务监控设置保全设置图图5功能结构图3.分析业务流程，绘制业务流程图，如图6所示。预订单预订单数据整理人部门管理者客人信息卡客房预订情况单客房入住情况表客人根本信息表当前客房入住情况表酒店客房部提交提交送交送交送交送交送交送交客人酒店前台客人信息登记卡送交送交核查核查修改填写图图6业务流程图4.分析数据流程，编制数据流程图。如下列图7-13所示。顶层数据流程图：客房信息表D1预定登记表D2客房信息表D1预定登记表D2客人P2.3P2.2P2.1客人P2.3P2.2P2.1分配房间房价预定要求入住登记表分配房间房价预定要求入住登记表确定房间获取预定信息确定房间获取预定信息D3住宿登记表D3住宿登记表图7-1数据流程图P1客户信息单员工P1客户信息单员工客房信息表客房管理D1客房信息表客房管理D1P2客人P2客人预定登记表D2预定登记单预定登记表D2预定登记单预定管理预定管理入住登记单P3客人入住登记单P3客人住宿登记表D3住宿登记表D3接待管理接待管理P4P4退宿登记表D4客人退宿登记表D4客人退宿管理退宿管理客人客人发票或收据发票或收据P5客人P5客人挂账登记表D5挂账登记单挂账登记表D5挂账登记单挂账管理挂账管理客人客人发票或收据发票或收据P6P6调房登记单客人调房登记单客人调房管理调房管理图7-2数据流程图数据字典数据项定义数据项编号：101-07数据项名称：客房编号别名：客房编码简述：客房编号有唯一性类型及宽度：数值型，4取值范围：101----509图8数据项定义数据结构定义数据结构定义数据结构编号：DS01-01数据结构名称：客户入住情况单简述：客服信息及入住情况等信息数据结构组成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06图9数据结构图数据流定义数据流定义数据流编号：DS01-03数据流名称：入住单简述：宾馆前台开出的入住单数据流来源：前台数据流去向：财务部门数据流组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户姓名数据流量：200元/天顶峰流量：280元/天图10数据流定义数据存储定义数据存储定义数据存储编号：DS03-05数据存储名称：前台账目简述：宾馆入住客房量和单价数据存储组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注关键字：客房号相关处理：P01,P02图11数据存储定义处理逻辑的定义处理逻辑的定义处理逻辑编号：DS02-05处理逻辑名称：金额合计输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价目表处理：根据数据流“入住天数〞和“客房信息〞，检索客户文件,确定该客户入住客房标准，类别，检索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标准，得到单价;用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的合计金额。输出数据流：数据流“入住单〞，一是去外部项用户，二是写入数据存储前台账目文件。处理频率：对每个入住客户每天处理一次。图12处理逻辑定义外部实体的定义外部实体的定义外部实体编号：DS01-05外部实体名称：客户简述：入住本宾馆客房的客户输入数据流：DS01-04,DS01-09输出数据流：DS01-05图13外部实体定义5.编制新系统的逻辑方案。〔1〕新系统目标总目标：用信息来支持酒店的决策和业务操作，用信息技术实现以网页浏览器为主的B/S模式。分目标：便于管理者查询宾馆的经营状况，了解实时的信息；便于员工查询顾客信息，为顾客提供最好的效劳；提高管理效率，降低管理本钱；提高社会和经济效益，提升企业形象；提高信息的准确性和及时性；信息的记录和存档，为管理者决策提供依据。〔2〕新系统逻辑模型数据流程图酒店管理系统的第0层数据流程图：市场市场客户主管领导效劳总台财务部门酒店管理系统图14-1第0层数据流程图酒店管理系统的第1层数据流程图：人力资源部P2P1P3P4P5人力资源部P2P1P3P4P5经理购货单订单客人经理购货单订单客人营业份额分析报价单营业份额分析报价单人员调配审核检查质量订单处理人员调配审核检查质量订单处理财务部财务部人员安排D5营业方案D4发票D3应付账款订单数据D2D1人员安排D5营业方案D4发票D3应付账款订单数据D2D1图14-2第1层数据流程图酒店管理系统的第2层数据流程图：营业方案D4营业方案D4开发部工程部开发部工程部P4.2P4.1P4.2P4.1编制日程安排编制日程安排需求预测需求预测日程安排表P4.3D4.1日程安排表P4.3D4.1编制工程开发表编制工程开发表工程开发部D4.2工程开发部D4.2图14-3第2层数据流程图新增的数据字典数据项的定义名称编号别名〔简述〕取值范围长度房屋I01-06宾馆客房的根本配置“0001〞-“9999〞4房号I01-01宾馆客房的房号“0001〞-“9999〞6人名I01-02顾客的姓名字符型4人数I01-03宾馆客房入住顾客的数目“0001〞-“9999〞6时间I01-04顾客入住的时间及顾客退房的时间“0001〞-“9999〞6价格I01-05顾客应付的房款“0001〞-“9999〞6图15数据项定义2〕数据流的定义名称编号简述来源去向组成需求信息D01-11顾客对房间的需求信息顾客顾客需求信息审核模块客房+价格+人名正确的需求信息D01-12宾馆能够提供的效劳，能满足顾客的需求顾客需求信息审核模块全部顾客需求信息客房+价格+人名错误的需求信息D01-13顾客对房间的需求不适宜，不符合酒店标准顾客需求信息审核模块顾客客房+价格+人名全部顾客需求信息D01-14对顾客需求信息的统计全部顾客需求信息库需求信息处理模块客房+价格+人名能满足顾客需求的信息D01-15符合规定，并且宾馆能提供的效劳信息需求信息处理模块效劳员客房+价格不能满足顾客需求的信息D01-16顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息需求信息处理模块接待员客房+价格+人名不能提供的效劳信息D01-17顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息接待员顾客客房+价格+人名图16数据流定义3〕数据存储的定义编号名称组成关键字简述相关联的处理F01-03全部顾客需求信息库确认的顾客需求信息客房+时间+人名关于顾客需求信息的收集与整理P01-05,P01-06图17数据存储定义4〕处理逻辑的定义名称编码简述输入的数据流输出的数据流处理顾客需求信息审核P01-05对顾客的需求信息进行审核顾客的需求信息正确的需求信息，错误的需求信息对顾客的需求信息进行审核，看是否顾客的需求信息符合标准，符合规定等，如果符合这进入下一步，不符合那么返还给顾客图18处理逻辑定义5〕描述处理逻辑的工具客房标准一次性消费金额折扣金额<800元无折扣普通间800元≤金额<1500元9折金额≥2000元8折收费标准〔〕Yu〔〕金额<2500元无折扣收费标准〔〕Yu〔〕标准间2500元≤金额<4000元9折金额≥4000元7.5折图19描述处理逻辑的工具豪华间无折扣图19描述处理逻辑的工具6〕外部实体的定义编号名称输入的数据流输出的数据流简述S01-03顾客D01-17,D01-13D01-11到宾馆的顾客S01-04效劳员D01-15效劳员S01-05接待员D01-16D01-17接待员图20外部实体定义〔3〕新系统功能分析在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，我们考虑实际情况，建立了较为简单、易明的系统效劳。此开发系统无论在经济上、操作上还是在技术上都是可行的。经济可行性:主要是对工程的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。技术上的可行性:技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速开展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。管理上的可行性:主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。新管理方式平安管理模块外部实体的定义外部实体编号：DS01-05外部实体名称：客户简述：入住本宾馆客房的客户输入数据流：DS01-04,DS01-09输出数据流：DS01-05数据流定义数据流编号：DS01-03数据流名称：入住单简述：宾馆前台开出的入住单数据流来源：前台数据流去向：财务部门新管理方式平安管理模块外部实体的定义外部实体编号：DS01-05外部实体名称：客户简述：入住本宾馆客房的客户输入数据流：DS01-04,DS01-09输出数据流：DS01-05数据流定义数据流编号：DS01-03数据流名称：入住单简述：宾馆前台开出的入住单数据流来源：前台数据流去向：财务部门数据流组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户姓名数据流量：200