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文档简介

第七章

企业文化建设中的CIS战略本章重点一、CIS战略二、企业理念识别(MI)设计三、企业行为识别(BI)设计四、企业视觉识别(VI)设计五、企业形象战略策划实际操作一、CIS战略〔一〕CIS战略根本概念1、CIS的根本涵义英文为“CorporateIdentitySystem〞,简称CIS。企业形象设计识别系统,将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会群众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。CIS分为MI〔理念识别mindidentity〕、BI〔行为识别behavioridentity〕VI〔视觉识别visualidentity〕CIS〔CorporateIdentitySystem〕CI设计系统是60年代由美国首先提出,70年代在日本得以广泛推广和应用,它是现代企业走向整体化,形象化和系统管理的以种全新的概念。“CIS〞在国外已有较长的历史,最早源自第一次世界大战前的德国。二战以后,国际经济复苏、工商业蓬勃开展,各行各业的经营范围日益扩大,并且逐渐迈向多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期,美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是有限度的。例如:效劳业中的麦当劳连锁店,不但在统一视觉形象上下工夫,而且把系统性、一致性的原那么用于员工行为上。特别是1970年,可口可乐公司同时革新了世界各地的可口可乐标志,采取统一化的识别设计,并同时对公司行为进行大规模改造,此举震动了世界各地人土。从此,50年代才开始出现的CIS,在美国迅速地开展、普及,并日趋成熟。2、CIS的开展历程:从CI到CIS美国国际商用公司是美国早引入CI的企业60年代ClS传入日本,并在这个善于吸收外来文化的国度里,得到了广泛地运用、补充和完善。ClS在日本曾经两度出现高潮:第一次是60年代后期日本经济的转型期,那时许多企业面临着两大难题,一是产业规模的骤然扩张,一是走向国际市场的强烈需求。1971年,第一银行和劝业银行合并,以此为契机,他们导ClS方案;伊藤百货公司也在这一年实施ClS。结果,第一劝业银行和伊藤百贷公司都成功地完成了企业形象的革命,为日后事业的展开,行成了相当有利的条件,1975年,伊势丹也导入了ClS。这一年导入CIS的企业包括Mindta公司(美能达),三井银行、NTT理光公司等。第二次高潮是在80年代初,当时日本经济开始低速增长,市场被逐步吞食和瓜分,企业界又开始转向CIS战略以确保市场上的一席之地。80年代初,CI登陆我国,一些具有远见卓识的企业领导率先引入识别系统,最早的“太阳神〞,到“康佳〞、“海尔〞,都通过CI设计使企业建立了良好的形象,也成为最早的受益者。CI在中国的开展,一般有以下几种类型A、品牌战略型〔康佳、格力等〕B、产业报国型〔长虹、海尔等〕C、形象至上型〔太阳神等〕D、文化经营型〔金利来等〕E、运动联姻型〔健力宝等〕F、质量致胜型〔茅台、五粮液等〕G、多品牌策略型〔科龙集团等〕H、统一形象型I、大公司战略型企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化(二)CIS的最新开展:--从CIS到CS、CM1、CS战略〔顾客满意战略〕2、CM战略〔营销渠道管理战略〕3、CM战略的功能〔三〕导入CIS应遵循的原那么系统化的原则传播性的原则长期性的原则战略性的原则本土化的原则个性化的原则统一性的原则CIS二、企业理念识别〔MI〕设计企业理念识别MindIdentity,简称MI。在CIS导入的过程中,第一个重要的步骤就是厘清企业的MI〔一〕企业理念识别的涵义所谓识别,就是鉴别。从CIS战略来理解,识别应该包括两层含义:一是统一性,即指企业内外,上下的理念都必须一致。二是独立性,也就是使每个企业的理念区别于其他企业,只有独立性才能到达识别的目的(二)企业理念设计内容企业理念设计包括很多的要素和内容,主要有以下几个方面企业使命设计经营理念设计行为准那么设计活动领域设计〔三〕企业理念设计程序企业理念设计的程序包括如下步骤设定企业理念诉求方向确立企业理念设计的根本要素确定企业理念要素的语言表征语言表征的精炼与概括三、企业行为识别〔BI〕设计〔一〕企业行为识别的涵义企业的行为识别系统根本上由两大局部构成企业内部识别系统企业外部识别系统〔二〕企业内部行为设计企业内部行为设计工作环境设计员工的组织管理和教育培训设计员工行为规范化设计编唱企业之歌〔三〕企业外部行为设计企业外部行为设计市场调查设计服务水平设计广告活动设计公关活动设计四、企业视觉识别〔VI〕设计【引导案例】百事可乐标识设计〔一〕企业视觉识别的涵义视觉识别的英文为VisionIdentity,简称VI,是企业在MI、BI的根底上,所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和,也是CIS战略的具体化、视觉化、符号化的过程。视觉识别分为两类要素根本要素企业名称企业、品牌标识企业、品牌标准字体企业标准色、辅助色企业象征图案、企业造型宣传标语、口号等这些要素的设计,必须充分注意到企业蕴涵的文化理念。应用要素事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、交通工具等〔二〕企业标识设计企业标识设计的原那么系统性原那么标准性原那么风格化原那么企业象征图案的设计首先个性鲜明,图案应富有地方特色或具有纪念意义其次选择图案与企业内在精神有必然联系另外,图案形象应有亲切感,让人喜爱,以到达传递信息、增强记忆的目的经典案例:“海尔兄弟〞〔三〕企业标准字设计书法标准字体设计装饰字体设计英文标准字体设计书法,是我国具有三千多年历史的汉字表现艺术的主要形式。它既有艺术性,又有实用性装饰字体在视觉识别系统中,具有美观大方,便于阅读和识别,应用范围广等优点。海尔,科龙的中文标准字体即属此类设计企业名称和品牌标准字体的设计,一般均采用中英两种文字,以便同国际接轨,参与国际市场竞争〔四〕企业标准色设计标准色是指用来象征公司或产品特性的指定颜色,是标识、标准字体及宣传媒体专用的色彩。在企业信息传递的整体色彩方案中,具有明确的视觉识别效应,因而具有在市场竞争中致胜的魅力。优秀的VI的设计,应该考虑注入企业深刻的思想与理念内涵,方能传达出鲜明独特的企业形象,达成差异化战略之目的。五、企业形象战略筹划实际操作〔一〕企业导入CIS的实际工作步骤1、引入CIS的前期准备〔1〕设定CIS的目标〔2〕确认企业CIS导入的“目的〞和“方案〞的批准〔3〕CIS导入的组织落实〔4〕制订具体实施方案〔5〕内部员工的发动和参与〔6〕企业现状分析〔7〕实施调查,包括企业内部调查和企业外部调查。〔8〕对调查进行统计分析,撰写调查报告2、导入CIS的实际工作步骤〔二〕企业形象的实态调查1、CIS调查方案的制定企业实态调查是由导入CIS的企业聘请专业机构的专家,在企业相关人员的协助下进行的2、CIS调查的根本内容〔1〕企业内部状态调查〔2〕企业外部形象调查〔三〕问题诊

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