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文档简介

投诉撤销协议一、背景投诉是消费者对某项服务或产品出现问题提出的一种权利行使。但在一些情况下，消费者可能会在经过一段时间后，对之前提出的投诉进行撤销。为了保障消费者和服务提供者的权益，制定了投诉撤销协议，规范了投诉撤销的程序和注意事项。二、协议内容1.协议目的本协议的目的是确保投诉方自愿、清晰地表示撤销之前提出的投诉，以维护各方的合法权益。2.协议适用范围本协议适用于有投诉需求的消费者与服务提供者之间。3.撤销程序投诉方提出撤销投诉的申请后，双方应按以下程序进行处理：投诉方向被投诉方提出书面撤销投诉的申请，书面撤销申请应包含以下内容：投诉方的姓名、联系方式等基本信息；投诉的具体问题和投诉的日期；表明撤销投诉的意愿。被投诉方收到投诉方的书面申请后，对其进行确认，并将确认结果及时告知投诉方。若确认无误，被投诉方应尽快向相关部门或机构提交撤销投诉的申请。相关部门或机构收到被投诉方的撤销申请后，应及时与投诉方联系，核实其意愿，并进行相关记录。4.协议注意事项本协议要求投诉方向被投诉方提出书面撤销申请，以确保双方对撤销的认可和记录。撤销投诉不影响投诉方对相关服务或产品质量问题的权益追求。如遇到特殊情况，投诉方有权随时终止撤销申请，并重新提出投诉。5.协议生效与终止本协议自投诉方提出书面撤销申请后，双方共同确认，并由相关部门或机构记录后生效。协议终止后，双方的权益义务同时终止。三、法律责任在投诉撤销过程中，双方应自觉遵守国家相关法律法规，并承担相应的法律责任。四、争议解决双方在投诉撤销过程中如发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可依法向有关部门或机构申请调解或仲裁。五、其他本协议未尽事宜，由双方协商确定。六、协议变更与解释本协议的解释权和修改权归双方共同所有，并须经双方书面同意方可变更。以上为投诉撤销协议的内容，双方应自觉遵守和执行。希望此协议能够为各方提供一个平等、公正的投诉撤销流

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