技能认证站务专业知识考试(习题卷15)

试卷科目：技能认证站务专业知识考试技能认证站务专业知识考试(习题卷15)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证站务专业知识考试第1部分：单项选择题，共37题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.3号线正线信号机设进路信号机、复示信号机、阻挡信号机，原则上信号机均设在列车运行方向的()侧，由于线路原因部分信号机设置在列车运行方向左侧.A)左B)右C)上D)下[单选题]2.车站在客伤事件了结后，个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至站务室客服管理岗。A)1B)2C)3D)5[单选题]3.参建人员须结伴而行，不少于（）人，同进同出，不得私自离队。A)1B)2C)3D)4[单选题]4.电客车正线最高运行速度为。A)80km/hB)90km/hC)60km/hD)45km/h[单选题]5.地铁主变电所失电会造成（）A)三级负荷失电B)该主变电所供电范围内的车站一、二类负荷短时切换C)接触网失电D)无影响[单选题]6.公司领导及各下属单位负责人、安全生产管理人员初次安全教育培训时间不得少于（）学时。A)12B)24C)32D)40[单选题]7.遇线路轨行区积水深度达到（）条件时，线网指挥中心立即采取相关行车组织措施，并视情况组织公交接驳。A)列车不得通过B)列车涉水运行C)列车限速运行D)列车降级运行[单选题]8.计次票50次：自首次刷闸进站起，（）日内使用有效。A)1个月B)3个月C)6个月D)1年[单选题]9.地铁线网非高峰期发生（）分钟及以上列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，党群宣传部于故障当天将印有日期的致歉信电子版上传于成都地铁官网、官方微博，车站告知乘客可通过公司官网下载。A)2B)3C)5D)10[单选题]10.日票按剩余天数退款，剩余三天及以下，一天以上，按（）退款。A)一日票价格B)三日票价格C)五日票价格D)剩余天数折扣后的价格[单选题]11.年度安全奖的奖励基数为()元/人A)400B)600C)800D)1200[单选题]12.电梯运行出现异常情况时，属地部门应立即通知控制中心（），并在系统中录入。A)行车调度B)环控调度C)电力调度D)场调[单选题]13.信息报送过程中坚持?首报要快、()、终报要全?以及?边处置边报告、边核实边报告?的原则A)续报要快B)续报要准C)终报要快D)终报要准[单选题]14.地铁实体卡过闸故障处理流程处置不正确的是？A)站区各车站接乘客反映地铁实体卡过闸故障立即核实现场情况，根据故障现象及范围进行相应汇报，并进行前期处置。（注意区分地铁卡种类，是刷卡无反应还是刷卡报错）B)导乘客使用成都地铁乘车码、天府通乘车码、天府通实体卡等其它方式过闸，做好故障情况下的车站客运组织C)故障处理后现场核实和反馈故障恢复情况D)导乘客使用购买单程票等其它方式过闸，做好故障情况下的车站客运组织[单选题]15.运营公司对外票务稽查实行?（）?工作机制，运营公司全体员工有引导乘客文明乘车、制止乘客逃票的对外稽查职责。A)抽样稽查B)全员稽查C)专项稽查D)联合稽查[单选题]16.筹备期吊挂导向验收启动时间为新线开通前（）周。A)1B)2C)3D)4[单选题]17.同一区域存在多个限速要求时，应取最（）限速值。A)小B)中C)大D)平均值[单选题]18.制订与修订《工器具配置标准》的过程中，名称、型号、技术参数必须详实填写，配置标准中不得出现工器具品牌，申请采购时推荐的品牌也不得少于（）家同类同档次品牌。A)1B)2C)3D)4[单选题]19.丢失一下哪个票务钥匙构成三类票务违章。A)票务管理室门钥匙B)BOM钥匙C)闸机钥匙D)文件柜钥匙[单选题]20.对于损坏的地铁密钥卡、或因特定原因不再继续使用的地铁密钥卡，累计数量达到（）张后，由申请单位填写《密钥卡销毁（回收）申请表》、《地铁密钥卡销毁清单》、《地铁密钥卡销毁详单》。A)100B)50C)20D)10[单选题]21.原则上五类及以上票务违章调查处理报告保存时间不少于（）年。A)1B)2C)3D)5[单选题]22.下列不属于人员误入轨行区客运值班员应急处置指引的是？A)协同地铁公安在相应侧端门处待令，并与行调进行800兆通话测试B)根据行调或值班站长指令带领地铁公安进入区间排查、处置C)将进入轨行区人员带回车站，协助地铁公安开展调查工作D)根据值班站长指示组织将伤者抬出轨行区或协助120救护人员抬出轨行区[单选题]23.车站每月日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人当面清点、检查失物，填写《车站失物处理登记表》，办理交接手续。若车站失物较多，可视情况增加移交频次。A)5B)10C)15D)20[单选题]24.乘客持二维码/电子单程票及相关产品异常时，闸机提示?重复扫码?，属于（）A)闸机识别二维码失败B)乘客使用了非地铁乘车码C)乘客乘车码失效D)闸门误用[单选题]25.同一施工项目多站进行时，施工作业区域内除主站外，需登记进入施工的其他车站、主所、场段、OCC、COCC等受理场所称为（）。A)主站B)辅站C)请点站D)销点站[单选题]26.一类有责投诉:维修设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等，（）乘客人身伤害。A)造成B)未造成C)间接造成D)直接造成[单选题]27.原则上每年（），各下属单位完成公司内部能源计量审查及监察工作。A)第一季度B)第四季度C)第二季度D)第三季度[单选题]28.线主要是为车辆在正线出现故障时停车或其它原因摆放，亦可用于列车中途折返。A)辅助线B)折返线C)渡线D)存车线[单选题]29.乘客持日票在非付费区无法正常进闸机且乘客反映车票超时，（）。A)引导乘客办理换卡业务。如乘客急于进站，请乘客通过其他方式进站乘车B)日票不设超时C)通过BOM验卡，若车票显示为有效期内，为乘客免费更新车票D)验卡显示为乘客上次乘车未刷出站，通过BOM在非付费区进行更新，若车票显示在有效期内，则直接为乘客办理更新[单选题]30.南通轨道交通一号线车站平均站间距最长区间为（）?A)普贤路站--十里坊站B)河口站--唐闸公园站C)紫琅湖站～能达商务区站D)平潮站～南通西站[单选题]31.季度安全奖的奖励周期为自然（）。A)月度B)季度C)年度D)半年[单选题]32.运营结束后进行的施工，地铁车站人员应中途至少巡视（）次A)1B)2C)3D)4[单选题]33.现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解行时，存放现金的钱箱需上锁并由（）负责做好运送途中安全保护。A)客运值班员及一名工作人员B)两名员工C)两名站务人员D)两名工作人员[单选题]34.车站站长/当班值班站长全权根据现场客流情况决策是否采取客流控制措施，但在实施时必须向报告。A)中心站长B)值班站长C)值班主任D)行调[单选题]35.根据《车站、区间水淹现场处置方案》，水位达到一级水位警戒线且呈上涨趋势时，下令关闭该出入口，引导乘客从其他出入口进出站。A)OCCB)行调C)中心站长D)值班站长第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]36.根据《事故处理规则》，以下属于四级安全事件的构成条件的是？A)列车撞击侵限物造成列车晚点5分钟以上B)车站出入口发生坠物且可能造成人身伤害C)车站公共区可疑物品1小时以上未发现的（经公安鉴定属违禁物品或D)隧道、车站土建结构被打穿；（因生产需要，经批准除外)[多选题]37.有值单程票指车站用来应对突发状况，无需通过（）赋值就可直接售卖的车票，包括预赋值单程票和应急纸票。A)ITVMB)TVMC)BOMD)客服[多选题]38.在启动电话闭塞法的调度命令发布之后至取消电话塞法的调度命令发布之前，人员进出轨行区由（）把控，不需要向（）申请。A)值班站长B)车站C)行调D)保安[多选题]39.当列车延误达分钟以上时、运营期间线路单向或双向中断时、启用公交接驳时、线路或车站停运时、车站或列车疏散时、线路首末班车运营时间临时调整时，OCC应当在分钟内通过PIS、广播等告知乘客延误A)2B)8C)10D)15[多选题]40.正线区间汛灾中如果轨行区积水，可能造成的后果有（）等。A)设备设施损受损B)列车延误C)行车中断D)人员伤亡[多选题]41.正常施工时间应于运行图首列车开出（）分钟前出清线路并办理销点，在有调试列车或工程车返回的线路上施工时，原则上应于运行图首列车开出（）分钟前结束并出清线路并办理销点。A)50B)60C)80D)90[多选题]42.客伤时信息汇报内容应包括：受伤人数、起因（慎报原因、多报现象）、、、、A)伤情B)年龄C)初步处理情况D)存在困难[多选题]43.综合监控系统（ISCS）主体系统集成和互联的子系统包括：电力监控系统（PSCADA）、（）、（）、站台门系统（PSD）、广播系统（PA）、（）、（）、信号系统（SIG）、自动售检票系统（AFC）、时钟系统（CLK）和网络管理系统（NMS）、培训管理系统（TMS）、能源管理系统等。A)环境与机电设备监控系统（BAS）B)火灾报警系统（FAS）C)闭路电视系统（CCTV）D)乘客信息系统（PIS）[多选题]44.下列属于设置红闪灯防护的要求是（）。A)应遵循?谁设谁撤?的原则。B)应设置在轨道之间，不得随意摆放，严禁放在钢轨上。C)保证红闪灯处于满电状态D)应使用符合地铁施工防护要求的红闪灯。[多选题]45.地铁遭受恐怖威胁事件需要（）应急物资与装备。A)防暴钢叉B)警棍C)急救箱D)警戒线[多选题]46.3号线线路分为、、。A)正线B)辅助线C)车厂线D)折返线[多选题]47.二类有责投诉A)新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告的。B)末班车未提前播放广播、摆放告示。C)服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。D)运营服务信息发布内容明显有误的。E)未按规定巡视排查、操作设备造成乘客人身伤害或利益受损。[多选题]48.以下属于运营分（子）公司职责的是（）。A)落实属地管理责任，贯彻落实公安机关及上级部门关于反恐防范工作的要求。B)负责根据运营公司《反恐防范工作管理办法》，制定本单位反恐防范工作管理细化办法。C)负责运营分（子）公司所属人员反恐防范教育工作的具体实施。D)负责其余各部门所属人员反恐防范教育工作的具体实施。E)负责所辖区域的反恐防范现场管理。[多选题]49.以下不属于五类违章的是：A)票务运作过程中出现违章、误操作或丢失票务备品、各类车票、有值票券，造成直接经济损失1千元以上1万元及以下。B)车票编码人员错误编写车票信息，数量在4000张以上，或延误车票及时发行。C)擅自制作票务现金操作类钥匙或密钥卡。D)利用职务之便占有挪用公司票务收入（财产）、蓄意导致公司票务收入（财产）流失、造成公司票务收入（财产）去向不明等行为，涉及金额在1万元及以下。E)非运营时间擅自进入客服中心。[多选题]50.密钥卡的制作申领要求：（）张以上设备补强、设备改造及新线开通需提前（）进行申领。A)100B)200C)3个工作日D)1周E)1个月[多选题]51.6号线调度指挥机构分为三级，由上至下分别为（）、（）、（）？A)线网级B)车站级C)线路级D)现场级E)中央级[多选题]52.虚开发票的行为有？A)让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票B)介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票C)介绍他人开具与实际经营业务情况相符的发票D)让他人为自己开具与实际经营业务情况相符的发票E)帮助他人开具与实际经营业务情况相符的发票[多选题]53.站务人员做好相应安全防护，由()与()配合，在电客车到达前完成轨顶面上玻璃碎片清扫。A)行车值班员B)行调C)站务人员D)值班站长E)保洁第3部分：判断题，共22题，请判断题目是否正确。[判断题]54.经评估不合格的员工不得安排独立上岗，需再安排一个月跟岗学习。若再次评估仍未达合格标准的员工，上报上级部门研究处理结果A)正确B)错误[判断题]55.人员在高空作业现场移动过程中，必须保证其佩戴的安全带有一个或两个挂钩有效挂扣在牢固可靠处。A)正确B)错误[判断题]56.全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以边门放行，无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行。A)正确B)错误[判断题]57.发车进路方向出现异常时，行车调度应在确保安全的前提下取消原进路后重新办理正确进路。A)正确B)错误[判断题]58.团体票指30人（不含30）以上同行，同一站点同时进、出站的，可购买团体票。A)正确B)错误[判断题]59.各站区/班组管理人员必须坚持每周不少于1次的安全检查。A)正确B)错误[判断题]60.综合部是运营分公司消防安全管理的归口部门。A)正确B)错误[判断题]61.团体票指30人（不含30）以上同行，同一站点同时进、出站的，可购买团体票。A)正确B)错误[判断题]62.车厂范围内的道岔，除航海东路车辆段内连接试车线的道岔（40号）采用7号道岔外，其它道岔均采用9号道岔。A)正确B)错误[判断题]63.乘客意外伤害指持有地铁有效乘车凭证乘车人员及按有关规定免费乘车人员在地铁服务范围内受到外来的、突发的、非本意的、非疾病的身体伤害。A)正确B)错误[判断题]64.客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。A)正确B)错误[判断题]65.天府通卡无法充值：对于付费区乘客，若其天府通卡余额不足，则转到非付费区为其进行付费更新后，刷通行卡通过闸机/边门或常开闸机放行。A)正确B)错误[判断题]66.天府通测试卡仅用于测试票务系统及设备对天府通卡充值、消费、数据解析、对账划账等功能，只能在地铁使用，不得在其他场景使用。A)正确B)错误[判断题]67.车站某一区域（通道、站厅、站台等）客流量超过其容纳能力的80%时，可提出改造需求A)正确B)错误[判断题]68.员工可以将有南通轨道标志的工作服等劳保用品借给非公司人员或随意改变款式。A)正确B)错误[判断题]69.补短款、售卖纪念票、拾获现金等无需单独填写《现金存款凭证》A)正确B)错误[判断题]70.贾鲁河停车场与出、入场线分别以进厂信号机JD1、JD2的中心线为界。A)正确B)错误[判断题]71.需挂接地线的作业必须由具备操作资格的人员在作业区域两端验明无电、挂好接地线，并设置红闪灯防护。A)正确B)错误[判断题]72.参数类错误指因参数版本错误或参数内容错误，导致无法过闸，扣费异常，地图错误等影响车站票务设备使用的故障A)正确B)错误[判断题]73.单小时购票、安检、进站或出站的客流量小于客服设备设施的单小时承载能力时，可提出改造需求A)正确B)错误[判断题]74.乘客使用移动支付方式乘坐地铁，在地铁闸机上扫码进、出站，移动支付后台根据进、出站信息匹配结果按照地铁票价表和车票优惠情况扣费。A)正确B)错误[判断题]75.?XX站，上/下行线XX次扣车取消，行调XXX完毕。?适用于由车站放行时。A)正确B)错误第4部分：问答题，共23题，请在空白处填写正确答案。[问答题]76.隧道区间正线设紧急疏散平台，平台设于行车方向的（）。[问答题]77.穿着工作制服时应佩戴工号牌。工号牌戴在（）前口袋上沿中部，保持清洁、端正。[问答题]78.请简述?五注意?包含哪些内容？[问答题]79.动火作业时，现场安全负责人持（）到现场，交现场监护人验票后，共同检查确认现场情况和防护措施，并向动火人交代安全注意事项后，方可动火。[问答题]80.计轴被ATS切除跟踪现象为（）。[问答题]81.决策三级客流控制启动，车站采用任意一级客流控制时都必须与行车调度、环控维修调度及时沟通。[问答题]82.现场处理人员，要做好工作，必要时佩戴手套、口罩，应与传染病人保持适当距离，卫生部门人员到达后，按其要求做好防护。[问答题]83.车站确认电客车司机遭挟持信息后立即按下IBP盘上的紧急停车按钮并向控制中心汇报情况。同时报告（），并视情况拨打110、119、120。[问答题]84.根据《车站运作手册》要求，每日凌晨前检查车站所有摄像头的实时图像是否正常。[问答题]85.车站HMI站场图中，道岔被CBTC报告占用，此时道岔颜色为（）。[问答题]86.紧急情况下，利用安全通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域指的是。[问答题]87.事件造成的人员伤害和直接经济损失未达到事故界定标准的，称为。[问答题]88.事件处置过程应做好现场录音、录像取证工作，并查找。[问答题]89.人员工具出清的定义：待避至（）或返回小站台视为人员工具出清。[问答题]90.如在车站确定传染病疫情时，直接进行，禁止所有与病源体有过接触的人员，必要时，经同意后临时关站处置。[问答题]91.简述安全?五防?是哪五防？[问答题]92.组织大型活动，主办单位需提前（）工作日与轨道交通经营单位协商？[问答题]93.道岔除使用、清扫、检查、修理外，应规定经常保持向某一线路开通的位置，这个位置称之为，反之则称为。[问答题]94.参建后（）小时内，参建安全负责人将《新线参建工作票》电子资料发车间存档，纸质资料由参建安全责任人存档。[问答题]95.突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至安全区域。如事件有扩大影响趋势时，根据现场情况进行处理。[问答题]96.在轨道上用于探测车轮轴数及运行方向的车轮传感器的安装点称为。[问答题]97.末班车的运营电客车越出停车标5米时，司机报告行调并经其同意后以模式退行对标。[问答题]98.请描述道岔处于被信号系统锁闭的三种情况？[单选题]99.A、B类计划在批准施工请点时，必须给出施工承认号，施工承认号使用范围为：。A)001-999B)01-99C)001-100D)01-100[单选题]100.单道滑动门不能关闭故障快处，若故障滑动门门头指示灯未熄灭，后续操作为（）。A)操作故障门LCB至开门位B)保持自动位C)操作故障门LCB至关门位D)操作故障门LCB至隔离位1.答案:B解析:成地铁运发〔2022〕99号《3号线行车组织细则》2.答案:C解析:3.答案:B解析:4.答案:A解析:5.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕15号设备故障专项应急预案（普通地铁线路）6.答案:C解析:成地铁运发〔2020〕92号《安全教育培训制度》7.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕211号《汛灾专项应急预案（地铁通用）》8.答案:D解析:9.答案:D解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》10.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕327号《车票管理办法》11.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕38号《安全生产奖惩办法》12.答案:B解析:13.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕350号《线网信息管理规则》14.答案:D解析:票务业务故障应急维修指南15.答案:B解析:《票务稽查管理办法》成地铁运发〔2021〕168号16.答案:B解析:成地铁运发〔2019〕350号《导向标识管理办法》17.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕233号线网行车组织规则18.答案:C解析:19.答案:A解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》20.答案:C解析:成地铁运发〔2020〕309号《密钥卡管理办法》21.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》22.答案:A解析:23.答案:B解析:24.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》25.答案:B解析:（成地铁运发〔2020〕378号）26.答案:B解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》27.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕71号《能源管理制度》28.答案:D解析:29.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》30.答案:C解析:31.答案:B解析:成地铁运发〔2022〕38号《安全生产奖惩办法》32.答案:A解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》33.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》34.答案:D解析:35.答案:D解析:36.答案:ABCD解析:37.答案:ABC解析:38.答案:BC解析:39.答案:BC解析:40.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2021〕211号《汛灾专项应急预案（地铁通用）》41.答案:AC解析:42.答案:ABCD解析:43.答案:ABCD解析:44.答案:ABD解析:（成地铁运发〔2020〕378号）45.答案:ABCD解析:46.答案:ABC解析:47.答案:ABC解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》48.答案:ABCE解析:《反恐防范工作管理办法》成地铁运发〔2020〕237号49.答案:BCE解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》50.答案:AE解析:成地铁运发〔2020〕309号《密钥卡管理办法》51.答案:ACD解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》52.答案:AB解析:成地铁运发〔2021〕376号《发票管理办法>>53.答案:AB解析:《站台门系统故障应急处理指南