神经外科提高入院患者健康宣教知晓率根本原因分析柏拉图鱼骨图对策拟定_第1页
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外三科入院健康宣教知晓率低的要因查检柏拉图…………………为什么外三科入院患者低健康宣教知晓率低

护士工作量大病人多人力不足责任心不强主动性不强宣教不到位护士个体差异大年资高低缺乏耐心不擅于沟通学历高低知识缺乏培训不到位自主学习能力差患者及家属患者高龄学历低，接受能力有限依从性差情绪差家属家属过多更换频繁互不交班抵触心理管理未规范宣教流程未定期检查宣教结果未进行全员培训未列入重点环节管理方法宣教方式单一单一口头宣教宣教工具少无责护牌缺乏连贯性宣教不及时没有固定宣教时间制图人：XX制图时间：XX.05.26注：

由9名圈员根据80∕20原则圈选出来的需要重点改善的部分，即真因。对策拟定评分方法：共有9名圈员，按可行性、迫切性、效益性三个因素评分，差1分，一般3分，佳5分。每条对策满分为120分，高于90方可采纳。原因对策方案评分得分选定备注可行性迫切性效益型A：入院宣教不到位1.制定规范化的宣教程序453937121√对策一2.进行宣教相关知识的培训453535115√对策二3.对于特殊的病人，如重症或急诊手术的患者，先稳定家人情绪进行基础宣教，待家属情绪稳定后或患者手术后再进行进一步宣教，并确保已理解其内容，并交代有问题及时咨询。454135106√对策三4.制定健康宣教相关知识手册。23254189×对策拟定A原因对策方案评分得分选定备注可行性迫切性效益型B：责护宣教不及时1.入院接诊的护士宣教时除介绍自己外，连带介绍患者的责任护士，让其有初步了解。454539129√对策一2.新入院病人必须严格登记，班班交接。责任护士每天查看有无自己管床的新病人，尽快了解其信息并进行加强宣教。434543131√对策二3.制定责护宣教流程，并严格按照流程上规定的时间和内容进行宣教。23283384×4.按照病人的病情分阶段进行宣教，在急性期、稳定期、康复期分别宣教。393739115√对策三对策拟定B原因对策方案评分得分选定备注可行性迫切性效益型C：患者及家属文化程度低，接受能力有限。1.每天交接班时加强宣教并询问其需要，耐心回答患者的每一个问题。434145129√对策一2.制作责护贴，贴于病室，帮助患者记忆并能快速找到责护。373745119√对策二3.必要时采取文字的形式进行宣教，便于患者及家属记忆。45

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