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文档简介

全屋定制产品质保协议1.引言本协议旨在确保全屋定制产品在购买后的一定时间内得到质量保证，并对出现的问题提供相应的解决方案。请您仔细阅读本协议，并在购买全屋定制产品前确认同意遵守本协议的规定。2.质保期限全屋定制产品的质保期限为购买后的1年。在质保期内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费的维修、更换或退款服务。3.质保范围质保范围包括以下内容：板材：如出现开裂、变形等问题，均属于质保范围。五金配件：如出现损坏、使用不正常等问题，均属于质保范围。表面材质：如出现脱落、严重磨损等问题，均属于质保范围。4.不在质保范围内的情况以下情况不在质保范围内：产品在使用过程中由于人为原因导致的损坏。产品在运输和安装过程中由于不当使用或事故导致的损坏。产品因未经授权的维修、拆卸或改装而导致的损坏。产品因疏忽、误用、暴露在异常环境下或使用不当导致的损坏。5.质保服务流程如果产品在质保期内出现质量问题，请您及时联系我们的客服人员或拨打我们提供的售后服务热线，我们将尽快为您解决问题。在联系我们时，请您提供购买凭证、产品照片以及详细的问题描述，以便我们更好地为您提供质保服务。我们的售后服务人员将根据您提供的信息，评估问题的原因和处理方案，并与您协商解决方案。如果需要维修或更换产品，我们将与您确定具体的维修或更换时间。在维修或更换过程中，我们将尽力减少对您正常生活秩序的影响，并确保维修或更换的质量符合您的要求。维修或更换完成后，我们将对产品进行再次检验，并与您确认问题是否已解决。6.其他说明质保期限内，如发现质量问题，请您不要擅自拆卸或修复，以免影响正常的质保服务流程。质保期限过后，我们仍将为您提供终身维护服务，但维护所需的费用将由您承担。本质保协议仅限于全屋定制产品，不适用于配套家具和其他附属产品。如有其他疑问或需要进一步了解质保服务流程，请您随时与我们的客服人员取得联系。7.协议更新和解释权本协议的更新将以我们公布在官方网站上的最新版本为准。对于本协议的解释权归我们所有。承诺保证全屋定制产品的质量是我们始终不变的承诺和责任。我们将秉承以客户为中心的原则，为您提供高质量的全屋定制产品和优质的售后

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