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文档简介

物业与小区协议书1.引言本协议书旨在确立物业公司与小区管理委员会之间的权责关系，规范小区的管理和维护工作。物业公司将全力以赴，为小区业主提供优质的服务，同时小区管理委员会也将积极配合，共同为小区的和谐发展做出努力。2.权责分配2.1物业公司的责任包括但不限于：-小区内公共区域的清洁、绿化和维修；-管理车辆出入小区的流程和设备；-处理小区内发生的紧急事件并提供必要的安全措施；-维护小区的基础设施，如电梯、消防设备等；-提供业主服务中心，为居民提供咨询和解决问题的渠道；-小区内违规行为的管理和处理。2.2小区管理委员会的责任包括但不限于：-协助物业公司进行小区的巡查和维护工作；-监督物业公司的服务质量，及时反馈业主的意见和建议；-组织小区内的业主大会，讨论重要事项并作出决策；-维护小区居民的合法权益，处理居民之间的纠纷；-协助物业公司制定小区规章制度，宣传并执行。3.服务内容3.1小区的保洁工作物业公司将负责保洁人员的招募和培训，并定期对小区公共区域进行清洁工作。小区管理委员会将协助物业公司监督保洁工作的质量，并收集居民的意见和建议。3.2小区绿化和维修物业公司将聘请专业团队对小区的绿化进行养护和美化。小区管理委员会将协助物业公司监督绿化工作的进展，并及时报告居民的反馈意见。3.3小区安全管理物业公司将负责小区的安全管理工作，包括但不限于修复和维护电梯、照明系统，保证消防设备的正常运转，以及制定安全管理制度。小区管理委员会将积极配合物业公司的工作，协助开展安全宣传活动，并监督小区居民的安全行为。3.4业主服务中心物业公司将设立业主服务中心，为居民提供投诉、咨询和维修等服务，并及时回应居民的需求和问题。小区管理委员会将协助物业公司管理业主服务中心，提供必要的支持和协助。4.维护纠纷解决机制为解决小区居民之间的纠纷，物业公司和小区管理委员会将建立纠纷解决机制。居民可以通过书面申诉或电话咨询的方式向物业公司或小区管理委员会提出投诉，双方将积极配合，尽力解决纠纷。如双方无法达成一致意见，可协商由有关部门或仲裁机构进行调解或裁决。5.协议变更与终止5.1双方可协商对本协议进行变更，变更事项应以书面形式确认，并经双方签字盖章后生效。5.2本协议自签署之日起生效，有效期为三年，期满后自动终止。双方可提前三个月协商续签。5.3如一方严重违反本协议，给对方造成严重损害，对方有权解除本协议并要求违约方承担相应的法律责任。6.附则6.1本协议一式两份，物业公司和小区管理委员会各执一份，具有同等法律效力。6.2本协议的解释和履行适用中华人民共和国法律。6.3若本协议发生争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人

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