社会工作者之初级社会工作实务题型训练附答案

社会工作者之初级社会工作实务题型训练附答案

单选题（共50题）1、近期，社区工作者为提高社区青少年整体素质，开展了以“如何成为一个有责任的人”为主题的社区讲座活动。从社区教育的功能角度看，该活动属于（）。A.家庭生活教育B.公民教育C.成人教育D.健康教育【答案】B2、老年公寓的社会工作者小张长期为老年痴呆的服务对象提供服务，有时会感到情绪透支，觉得自己的工作没有价值，这说明老年社会工作者应注意（）。A.价值观问题B.反移情现象C.工作倦怠问题D.职业伦理问题【答案】C3、社会工作者小王拟运用“行为契约法”帮助初一学生养成良好的学习及生活习惯。在服务过程中，小王首先应该（）。A.与老师一起确立愿望清单B.?与学生一起书写行为契约C.?与学生一起商定目标行为D.与家长一起商定监督办法【答案】C4、矫正社会工作是矫正制度中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域，在一些国家和地区，矫正社会工作也称为（）。A.教育工作B.思想政治与心理治理工作C.社会福利工作D.感化工作【答案】D5、接案会谈的目的在于（）。A.界定服务对象的问题B.双方交换经验和看法C.了解服务对象最关心的事项是什么D.表达各自的态度和意愿【答案】C6、（2019年真题）社会工作者小江运用艾瑞克?伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”，帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。为此，小江应协助社区青少年（）。A.觉察自己的自我状态B.反思自己的沟通形式C.反省自己的沟通技巧D.觉察自己的“生活地位”模式【答案】D7、小顺因为抢劫被判处服刑三年。在刑满释放后，矫正社会工作者小程为他提供了一系列服务，其中属于再社会化需求方面的服务是()。A.为小顺提供职业培训B.为小顺申请低保C.为小顺提供就业权益保障方面的法律知识D.为小顺提供心理辅导【答案】D8、（2019年真题）小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助【答案】A9、服务计划的构成部分不包括()。A.介入方法B.介入行动C.目的及目标D.介入系统【答案】D10、社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是()。A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解B.经常走访居民家庭，了解居民需求C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务【答案】B11、吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采取的干预技巧是（）。A.认知重构B.角色扮演C.问题解决D.情绪管理【答案】A12、对于流浪乞讨人员，救助机构首先应（）。A.纠正其偏差行为B.给予生活的合理安排C.向其提供工作D.对其行为和心理进行疏导【答案】B13、老年人有老年人的意愿表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是老年人的（）需要。A.经济保障B.健康维护C.社会参与D.婚姻家庭【答案】C14、社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人建立专业关系指导原则的是（）。A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受【答案】D15、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作属于（）在社区矫正中的运用。A.社会工作研究B.社会工作行政C.社区工作方法D.个案工作方法【答案】C16、小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估,他应该评估(??)。A.小兰家的住房状况B.小兰家使用社区资源的状况C.小兰父母的年收入情况D.小兰与父母的沟通交流情况【答案】D17、张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他，近来感到力不从心。社会工作得知后，拟从“家庭思维”的视角出发，为该家庭提供服务，其适宜的做法是（）。A.组织社区志愿者定期采访张大爷B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组C.联系专业康复人员定期上门提供服务D.动员张大爷入住养老机构，让女儿去探访【答案】B18、妇女社会工作的原则不包括：A.建立妇女网络与网络之间的连接B.妇女是发展的主体，而不是客体C.增加妇女的资源和选择的多样性D.尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者【答案】A19、社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好,拖了全班后腿,同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有(??)的特点。A.动荡与稳定结合B.主体与客体互动C.实变与渐变统一D.理想与现实冲突【答案】B20、吕女十两年前因与丈夫感情不和协议离婚，5岁的儿子跟着她生活由于平日工作繁忙，她只能将儿子托给母亲照顾。周末的时候，她不仅要到大学听课完成硕士学业而且还要到母亲家看望儿子，因此一旦社区单亲母亲小组活动在周末举行，她都无法参加。社会工作者贺秋林发现这一情况后，说服小组成员将小组活动时间改为工作日的晚上。这个案例充分体现了社会工作者协助有类似处境的妇女开展小组工作时，要严格遵循（）原则。A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系B.兼顾妇女实用性性別需求和战略性性別需求两种基本需要C.小组活动的时间和场地—定要根据妇女的情况而定D.需要关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去【答案】C21、儿童社区建设倡导的方法中，不包括（）。A.海报宣传倡导B.社会工作者宣传倡导C.网络媒体倡导D.名人效应倡导【答案】B22、在残疾人所面临的困难中，经济困难、住房困难和医疗困难都属于（

）的困难。A.精神层面B.物质层面C.社交层面D.康复层面【答案】B23、矫正对象小张经社会工作者小王推荐，参加由某职业学校为失学失业青少年开办的为期两年的教育培训。两个月后，小王在随访时了解到，学校老师认为小张表现不错，但小张觉得同学们用异样的眼光看自己，他感到焦虑、紧张，开始不愿意参加培训。按照认知理论，小王针对小张的情况宜采取的措施是()。A.赠送小张喜欢的游戏币，鼓励他继续培训B.对小张进行“冥想”放松训练，调整他的焦虑情绪C.帮助小张理性看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重D.无条件关怀小张，增加随访的次数【答案】C24、根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，家庭生命周期理论把家庭生命周期分为八个阶段，不包括（）。A.家庭组成阶段B.学龄前子女家庭阶段C.家庭成熟阶段D.家庭调整阶段【答案】C25、(2017年)老王因急性心肌梗塞住进监护病房，经医护人员全力抢救，暂时转危为安。近日，老王病情不稳定，性情沮丧，没有食欲，影响了治疗。因此医生请社会工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是（）A.与营养科学联系，为老王提供特殊餐饮B.召开家庭会议，商讨老王的照顾事宜C.舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应D.介绍老王参加患者小组活动，增进其与病友的互动【答案】C26、某企业聘用了一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业采用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是()。A.在社区内修建无障碍措施B.开设职工子弟幼儿园C.为残疾职工送牛奶D.开通残疾职工专线班车【答案】A27、小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该()。A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认C.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护【答案】D28、小明在学校是一个喜欢“捣乱”的孩子，老师将他带到社会工作者那里寻求帮助。在与小明面谈后，社会工作者发现，小明与同班几个居住在同一社区的学生关系很好，成为“好哥们儿”，而且他们都喜欢在上课时“捣乱”，小明也因此而变得调皮捣蛋。在这一案例中，社会工作者最适合介入的对象为()。A.小明本人B.小明的同学C.小明的家庭D.小明的“好哥们儿”【答案】D29、学校社会工作者在对于具有特殊行为问题的学生进行服务时，（），对他们的行为表示理解。在此基础上，再通过专业的社会工作方法开展服务。A.采用个别化方法B.用教育者的身份C.应该以他们朋友的身份D.要一视同仁【答案】C30、(2015年)从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（）人格的培养。A.信任B.自主C.勤奋D.独立【答案】B31、在抗逆力的表现形式中，通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、同辈群体的排斥、公众舆论的压力。这种表现形式是()。A.亲社会取向B.遵从社会规范C.非常规形式D.认同主流文化【答案】C32、下列关于老年人年龄的说法中，正确的是（）。A.按照日历年龄来划分，我国政府多以65周岁以上的公民为老年人B.社会年龄很大程度上决定个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感C.生理年龄在很大程度上会决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式D.心理年龄是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素，它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式【答案】B33、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，()服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。A.支持性儿童福利B.补充性儿童福利C.替代性儿童福利D.儿童保护【答案】D34、倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。下列选项中，对倡导的说法有误的是（）。A.前提可能是妇女个人存在着困难B.前提可能是政策和法律完善C.前提可能是社会保障制度的缺乏D.目的是改变政策、法律和制度【答案】B35、（）是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，主要是提供职业服务，如职业咨询、职业评估、职业指导、职业训练和有选择地安置工作。A.职业康复B.教育康复C.社区康复D.社会康复【答案】A36、盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明残疾人的（）应被重视。A.社区康复权B.社会福利权C.文化生活权D.环境友好权【答案】D37、张女士，55岁，因患乳腺癌接受了乳房切除手术及化疗。手术后张女士感到身体外形发生改变，担心丈夫不再疼爱她，害怕疾病可能复发，因而情绪低落，时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是()。A.激发张女士对未来的期待B.引导张女士转变思维模式C.减轻张女士手术后的焦虑D.协助张女士调整生活方式【答案】C38、两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。社会工作者小王入户探访后认为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现（）A.高奶奶身上有多处瘀伤B.高奶奶身上出现了褥疮C.保姆不让朋友见高奶奶D.高奶奶身上有多处烫伤【答案】B39、社区社会工作的逻辑起点和基本立足点是：A.对街道党工委工作思路的了解B.对社区民情尤其是社区需要的了解C.对社区各类社会民间组织活动的了解D.对社区经济状况的了解【答案】B40、（2015年真题）赵大爷年近七旬，生活在农村。几年前赵大爷的独子因交通意外身亡，老伴受不了打击也去世了。目前赵大爷无亲无故，以拾荒为生。社会工作者老宋计划协助赵大爷申请救助。A.最低生活保障B.特困人员供养C.就业救助D.临时救助【答案】B41、社会救助制度为遇到严重困难的社会成员提供（）。A.中等生活水平的物质保障B.精神安慰C.当地平均生活水平的物质保障D.基本物质保障【答案】D42、与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果，这是家庭社会工作者在哪一阶段需要完成的任务()A.介入阶段B.开始阶段C.结束阶段D.接触阶段【答案】C43、针对（），医务社会工作者适合用游戏治疗的方式帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于意愿和治理的恐惧感。A.儿童患者B.叛逆时期的青少年C.照顾者D.重症老年患者【答案】A44、(2017年)许大爷在养老院住了6年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作者小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（）A.与医生沟通其治疗方案B.与其社区建立联系C.鼓励其接受现实保持希望D.帮助其做出院前的心理准备【答案】C45、被拐卖到山村的小丽被迫嫁给小王，次年怀孕了，到医院检查，说是女孩，她公公知道后，为了使她有机会生下男孩，便强迫她去堕胎。小丽遇到的问题属于()。A.婚姻与家庭问题B.生殖健康问题C.就业问题D.针对妇女的暴力问题【答案】D46、云南省保山市隆阳区瓦马乡河东村发生山体滑坡灾害，大半个村子被冲埋，具体灾情还在核实。对于社会工作者小刘来说，其首先应该做的是（）。A.安抚灾民的情绪B.对灾民进行心理辅导C.为受灾群众提供生活保障D.紧急救援，帮助转移群众【答案】D47、社会工作者通过宣传残疾人权益保障法，展示残疾人的各种能力，为社区内的企业家开办小组活动，希望消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，社会工作者运用的帮助残疾人的措施属于（）的范畴。A.医疗康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复【答案】D48、社区照顾的过程目标是要建立一个(

)的社区。A.相互关怀B.相互了解C.权力平等D.教育平等【答案】A49、李阿姨是一位农村妇女，早年生孩子时，婆家为了省钱没有让她到正规医院生产，结果导致流产，死胎残存于腹中，最终发生了癌变。以此来看，（）不是导致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。A.社会将妇女的人类生产作为一种私人的事情B.夫家将妇女当成传宗接代的生育工具C.李阿姨自身缺乏对生殖健康权利的认识D.李阿姨自身生育能力不强【答案】D50、魏军曾是一名社区矫正对象，其间被学校开除。冋归社会后，父母曾为他找过很多学校，希望他能继续接受教育，但是学校却因魏军曾经偷过东两，不肯接受。上述学校的行为主要违背了青少年社会工作中的（）原则。A.保密B.尊重青少年的价值与尊严C.接纳与关爱青少年D.注重青少年的个别需求【答案】B多选题（共25题）1、小安读小学二年级，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣些家用，母亲微薄的收入难以支付小安继续读书的费用。学校社会工作者小梁，了解情况后，可以从()等方面为小安提供帮助。A.挖掘社会资源B.情感支持C.开发学生潜能D.学校宣传E.发展支持系统【答案】ABC2、下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。A.青少年家庭服务B.青少年个案辅导C.青少年社区工作D.青少年组织建立E.青少年法规修改【答案】CD3、某投资者以18元／吨的权利金买入100吨执行价格为1020元／吨的大豆看涨期权，并以12元／吨的权利金卖出200吨执行价格为1040元／吨的大豆看涨期权；同时以10元／吨的权利金买入100吨执行价格为1060元／吨的大豆看涨期权。当期权同时到期时，（）。A.若市场价格为1000元／吨，损失为500元B.若市场价格为1060元／吨，损失为800元C.若市场价格为1040元／吨，收益为1600元D.若市场价格为1030元／吨，收益为1000元【答案】C4、行为治疗是以学习理论和实验心理学为理论基础而发展起来的治疗方法。下列属于行为治疗方法中操作性技巧的是（）。A.反制约B.塑形C.消减D.负增强E.正增强【答案】BCD5、社区居民老王因为财产问题与兄弟姐妹发生争执，向社会工作者小赵求助。小赵从老王的邻居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不来，之后进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备主要包括（）。A.了解老王之前接受服务的情况B.走访老王的兄弟姐妹C.走访老王所在的社区D.阅读老王的有关资料E.为老王制订个案计划【答案】ABCD6、以下属于中观层面青少年社会工作的是()。A.青少年支持小组B.家庭教育小组C.青少年个体辅导D.倡导有关青少年的法规政策E.开展社区工作【答案】AB7、（）是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作服务机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训、帮助联系介绍职业、帮助联系就学学校等，同时还要通过辅导帮助其养成工作和学习的意识和习惯。A.提供物质援助B.寻找工作C.继续求学D.提供住宿场所E.提供生活辅导【答案】BC8、老年人个案工作的特点包括（）。A.在预估阶段要特别注意老人的身体、心理、社会方面的功能状况B.在介入阶段要定期追踪进展情况C.在制订计划阶段，要充分吸收健康老人的参与，对于身体孱弱的老人可以不考虑D.在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通E.在评估阶段要重视老人的主观评价【答案】ABD9、下列关于家庭系统理论的核心概念的说法中正确的是（）。A.家庭作为一个整体大于各部分之和B.家庭系统中每一位成员的改变都会影响所有其他家庭成员C.家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果原则D.家庭系统依据已经建立的规则运行E.每个家庭系统只包含一个次系统，归属于更大的社会系统【答案】ABCD10、小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他入读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是()。A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况B.为小明配备电脑作为他学习的辅助工具C.向李老师建议设立奖赏制度D.将小明调离辅导班并安排个人辅导E.了解小明阅读和书写困难的原因【答案】AC11、老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（）。A.与老张一起找出其拥有的资源。并讨论解决方案B.与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划C.与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验D.与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系E.与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳【答案】ABD12、开展残疾人社区康复的原则包括：A.社会化工作原则B.低成本、少覆盖的原则C.因地制宜原则D.因陋就简的原则E.倡导残疾人家庭积极参与的原则【答案】ACD13、小明妈妈是医院“患儿家长互助小组”的新成员。医务社会工作者小马在与其接触时得知，小明是在学校突然晕倒后被送到医院急救，后被确诊是急性白血病，小明妈妈又急又怕，陷入恐慌、悲伤与绝望之中。针对这一情况，小马正确的做法有(??)A.对小明妈妈的负面情绪进行及时干预B.与临床医生协商小明的临床治疗方案C.采用家庭治疗方法对小明和妈妈的亲子关系进行干预D.动员“患儿家长互助小组”成员对小明妈妈提供心理情感支持E.鼓励小明妈妈在“患儿家长互助小组”中学习照护和康复经验【答案】AD14、社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。A.尊重受暴妇女的人格独立B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色【答案】ACD15、小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭。为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可采取的评估手段有()。A.与贫困家庭直接交流沟通B.观察贫困家庭的居住空间C.走访贫困家庭的邻居朋友D.观察家庭成员的身体语言E.使用人格测量量表【答案】ABCD16、（2017年真题）下列关于期货合约最小变动价位的说法，不正确的是（）。A.每次报价的最小变动数值必须是其最小变动价位的整数倍B.商品期货合约最小变动价位的确定，通常取决于标的物的种类、性质、市价波动情况和商业规范等C.较大的最小变动价位有利于市场流动性的增加D.最小变动价位是指在期货交易所的公开竞价过程中，对合约每计量单位报价的最小变动数值【答案】C17、吕大爷是糖尿病患者，他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的，只要饮食中没有糖就不用吃药了。近期，吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前，社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性，并请营养师为他们推荐营养食谱。小王上述工作的主要目的包括（）。A.增强吕大爷家庭的社会支持B.矫正吕大爷对糖尿病的认知偏差C.使吕大爷出院后得到合理的照顾D.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难【答案】BCD18、某社区为创建“和谐家园”，举行“远亲不如近邻”主题活动。社会工作者的下列做法中，属于活动实施阶段的有()。A.合理安排人力和场所B.清楚记录活动的各项支出C.表彰表现突出的志愿者D.制订详细的宣传活动工作进度表E.带领社区居民分析活动的需求【答案】BCD19、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接