记忆思维想象情绪情感意志

记忆思维想象情绪情感意志12/30/20232复习上节课概念心理过程心理操作、加工的过程，包括认识、情绪与情感和意志，动态变化。认识过程获取和运用知识的过程，是对客观事物由表及里、由浅及深、从现象到本质的反映感觉客观事物个别属性的认识知觉客观事物整体属性的认识心理状态人们的心理活动在一段时间内会出现一种相对持续、稳定的状态12/30/20233课程目标掌握记忆、遗忘、思维、想象、注意、情绪、意志的概念熟悉记忆的分类熟悉解决问题的思维熟悉情绪的分类了解意志的品质☺记忆的概念

记忆是指个体对其经验的识记、保持和再现。从信息加工的观点来看，记忆就是信息的输入、编码、储存、提取。三记忆12/30/20235（二）记忆的过程

识记、保持、再现是记忆的三个基本过程。记忆识记--输入、编码保持--储存再现--提取有意识记无意识记机械识记意义识记回忆再认有意回忆无意回忆直接回忆间接回忆1.识记

记忆的开初阶段，获得知识经验的记忆过程无意识记：指事先没有预定目的，也没有努力的识记。具有很大的选择性。有意识记：指事先有明确的目的、计划并经过一定的努力，运用一定方法的识记。机械识记：死记硬背英文单词、历史年代意义识记：按规律记忆公式、定义2.保持

识记过的经验在脑中的巩固过程。积极的过程存储信息的内容和数量都因人而异随时间变化12/30/202383.再现包括回忆和再认。回忆和再认是在不同的情况下恢复经验的过程。从信息加工的观点来看，回忆和再认是提取信息的过程。回忆：经验过的事物不在眼前，能把他重新回忆起来的过程再认：经验过的事物再度出现时，能把他认出来的过程。12/30/20239回忆的分类根据一定的目的、任务有意回忆：询问病史，启发性回忆无意回忆：触景生情根据是否有中介物直接回忆：乘法表和熟悉的外语单词间接回忆：长时间不见的朋友，想起在一起的时光（三）记忆的分类1.根据记忆的内容分类形象记忆，也称表象记忆，是以感知过的事物形象为内容的记忆。西瓜是圆的，很甜；音乐很好听（三）记忆的分类1.根据记忆的内容分类逻辑记忆，也称词语记忆，是用词的形式以概念、判断、推理等为内容的记忆。事物的意义、性质、关系等。人特有的记忆。仔细马虎高富帅白富美聪明憨厚勾股定理：a2+b2=c2（三）记忆的分类1.根据记忆的内容分类情绪记忆，也称情感记忆，是以体验过的某种情绪为内容的记忆。伤感时刻，离别、车祸场景幸福时刻，如毕业、升职（三）记忆的分类1.根据记忆的内容分类运动记忆，也称动作记忆，是以自己做过的运动或学过的操作为内容的记忆。骑自行车游泳小马过河2.根据输入信息编码加工方式的不同和储存时间长短分类感觉记忆，或瞬时记忆，是记忆的开始阶段。视觉后像。

特点：瞬间能储存大量的信息，进入感受器的信息几乎都被储存。信息保持时间很短。视觉1s，听觉4s消退。信息未经任何加工，按刺激物理特征编码，有鲜明的形象性。一部分信息由于模式识别而被传送到短时记忆中，并在那里赋予他意义。2.根据输入信息编码加工方式的不同和储存时间长短分类短时记忆是感觉记忆和长时记忆的中间阶段，信息保持时间较短。短时记忆的容量是有限的。结局：长时记忆（有意识地加工）或者消失（20s后）也叫做工作记忆，个人当时注意着的信息，为现实进行加工、操作服务的记忆过程。瞬时记忆短时记忆长时记忆保存时间小于一秒钟小于一分钟大于一分钟容量大小大7±2（5·9）无限长时记忆，是指信息保存时间较长的记忆，一般来源于短时记忆的加工重复。特点是信息以储存的形式保存；时间长，信息储存量大。2.根据输入信息编码加工方式的不同和储存时间长短分类12/30/202317瞬时记忆短时记忆长时记忆保存时间小于一秒钟小于一分钟大于一分钟容量大小大7±2（5·9）无限长时记忆，是指信息保存时间较长的记忆，一般来源于短时记忆的加工重复。特点是信息以储存的形式保存；时间长，信息储存量大。2.根据输入信息编码加工方式的不同和储存时间长短分类（四）长时记忆加工信息的编码（What&How）陈述性记忆：油比水轻、太阳是发热的、糖是甜的、冰是冷的程序性记忆：怎样安排时间（先后顺序）信息的提取越狱者信息的理解个体创造性加工感觉记忆、短时记忆、长时记忆的相互关系（五）遗忘☺遗忘是指对识记的事物不能或错误地再认和回忆。分类：永久性遗忘暂时性遗忘（五）遗忘1.遗忘的原因干扰说：学习前后的事件影响记忆；越相似越干扰衰减说：感觉记忆和短时记忆压抑说：阻止不愉快的记忆进入意识领域线索依赖性遗忘说：记忆需要线索提示，老年记忆障碍、提笔忘字、话到嘴边说不出来（五）遗忘2.遗忘的规律遗忘的的速度是先快后慢遗忘的多少因材料数量、性质而异遗忘具有选择性材料的“支柱”、“骨架”不易遗忘艾宾浩斯保持曲线

（五）遗忘2.遗忘的规律遗忘的的速度是先快后慢遗忘的多少因材料数量、性质而异识记材料多少与遗忘速度成正比有意义的诗词比无意义的音节忘得少遗忘具有选择性爱好、感兴趣的材料不容易忘，兴趣爱好，工科生、医学生材料的“支柱”、“骨架”不易遗忘12/30/202326材料的“支柱”、“骨架”不易遗忘心理现象心理过程人格（个性）认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）情感过程（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等）意志过程（有意识地确定目的，克服困难，调节和支配自身的行动等）人格倾向性（需要、动机、兴趣、观点、信念等）人格特征（能力、气质、性格）自我意识系统（自我认识、自我体验、自我调控）（六）提高记忆力十种方法注意力集中：一心不二用兴趣浓厚理解记忆过度学习：多记、多看及时复习：趁热打铁，艾宾浩斯遗忘曲线经常回忆视听结合多种手段最佳时间：9:00-11:00；15:00-16:00；19:00-22:00科学用脑：加强营养，劳逸结合（一）思维的概念☺思维是指个体对客观事物间接的和概括的反映注意输入，感知信息，记忆后产生反映内容，客观事物的本质特性和内部联系的规律；人的变化；东西的变化日食；月食反映形式，客观事物间接地和概括的反映；反映时间，当前事物，思考未来。四思维

（一）思维在人脑的分区四思维

（二）思维的特性间接性个体对客观事物的反映不是直接的，而是通过其他事物或已有的经验为媒介来认识客观事物的。笑--高兴；哭--不高兴体检心脏，心电图；肺；胸片概括性人脑反映的不是个别事物或事物的个别特征，而是反映同一类事物的共同特征、本质特征和事物的规律性联系和关系笔：毛笔、钢笔、圆珠笔御姐、萝莉（三）思维的分类1.根据思维的方式分类动作思维，又称实践思维，是指通过实际动作，运用已有的知识经验发现问题、解决问题的思维。小孩儿指东西、玩玩具、边玩儿边想形象思维，是指利用具体形象和已有的表象解决问题的思维。造型师、装修设计师抽象思维，又称语词逻辑思维，是指以抽象的概念和理论知识来解决问题的思维。立体几何理论物理学（三）思维的分类2.根据思维探索答案的方式分类聚合思维，是指将解决问题所能提供的各种信息集中起来得出一个正确的或最好的答案的思维推理、福尔摩斯发散思维，是一种求异思维，是指解决一个问题时根据已有信息，不同角度、不同方向思考，寻找多样性答案的一种展开性思维方式。条条大路通罗马一根不均匀的绳子,从头烧到尾总共需要1小时，现有若干条材质相同的绳子,问如何用烧绳子的方法来计时45分钟?（三）思维的分类3.根据解决问题的态度分类习惯性思维，又称常规思维，是指经验证明行之有效的程序化思维。高烧时物理降温感冒时多盖被子创造性思维，是指具有主动性和创造性的思维，是多种思维的综合表现，他是在一般思维的基础上发展起来的。发明家莱特兄弟发明飞机爱迪生发明电灯（四）思维的认知加工方式

思维是对反映事物外部现象和特性的感知觉材料进行加工，以揭露事物内部的、本质的特征和规律性联系的心理过程。分析与综合：急性感染红肿热痛比较与分类：有比较才有鉴别抽象与概括：三条线段组成的封闭图形具体化与系统化：学习系统化；实践具体化（五）解决问题的思维1.解决问题的基本阶段发现问题分析问题提出假设检验假设2.影响解决问题的心理因素自然因素、社会因素、心理因素等。定势：过去经验的影响士别三日当刮目相看功能固着迁移个性12/30/202337连续四条直线把9个点连起来12/30/2023382.影响解决问题的心理因素自然因素、社会因素、心理因素等定势：功能固着：习惯于某一用途废物利用迁移：正迁移：英语学好后，学语法容易负迁移：学好拼音后，学英语难；打球动作不标准个性智力因素、动机、自信心等（六）思维品质及其培养思维能力是智慧的主要标志，主要表现在思维品质上。广阔性：能全面的分析问题，顾全大局。深刻性：善于透过问题的现象而深入问题的本质，及时发现问题，抓住问题的关键，恰如其分的解决问题。独立性：善于独立思考，不依赖他人，能提出个人意见，富有开拓创新精神。逻辑性：能严格遵守各种逻辑规则，条理清晰，层次分明，论证有据，始终如一。灵活性：思维活动十分迅捷、果断。五想象☺想象的概念指人脑对已有的表象进行加工改造形成新形象的过程。五想象想象与表象的关系想象是在表象的基础上形成的，表象是指过去感知过的事物在记忆中保留下来的印象。想象以表象为材料神仙科幻片中的怪兽（三）想象的种类1.无意想象：没有预定的目的、不知觉得想象，是人在某种刺激下，不由自主的想象某种事物的过程。天上白云像动物日有所思，也有所梦2.有意想象：根据一定的目的，自觉进行的想象，这种想象有时还需要一定的意努力。建筑设计师、文学家人物构想1）再造想象：小说中的人物形象与场景2）创造想象：科学家的发明创造3）幻想：嫦娥奔月、哪吒脑海六注意（一）注意的概念☺注意是指人的心理活动对一定事物的指向和集中。一见钟情（二）注意的分类1）无意的注意：无特定目的、不需要努力鸟飞进教室、有人摔倒2）有意的注意：有目的、需努力听课3）有意后注意：有目的、不需要努力会骑自行车之后（三）注意的品质注意范围：又称注意广度，指同一时间内注意到的对象的数量。看书速度，先慢后快注意的稳定性：指注意集中于某一事物持续的时间。外科手术医生，手术几小时注意分配：指在同一时间内进行两种或两种以上活动的能力。双管齐下、一心二用注意的转移：是指有目的、根据需要主动地将注意从一个对象转移到另一个对象上。上课时巨响，注意力转移12/30/202346复习记忆：指个体对其经验的识记、保持和再现。从信息加工的观点来看，记忆就是信息的输入、编码、储存、提取。P25遗忘：遗忘是指对识记的事物不能或错误地再认和回忆。P28思维：思维是指个体对客观事物间接的和概括的反映。P31想象：人脑对已有的表象进行加工改造形成新形象的过程。P35注意：注意是指人的心理活动对一定事物的指向和集中。P3612/30/202347任务2情绪与情感过程课程目标

掌握：情绪、情感的概念和关系

情绪分类

熟悉：情绪的作用

了解：情商的概念

情绪与认知的关系任务2情绪与情感过程☺情绪与情感的概念

情绪与情感是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。12/30/202349概念内涵:人的需要为中介的心理活动，满足--积极情绪；不满足--消极情绪主观感受，内心体验；不同于认识过程有外部表现形式：表情（面部表情、身段表情、言语表情）有生理上的变化：愉快时微血管扩张；害怕时脸色变白任务2情绪与情感过程

情绪与情感是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。1.情绪与情感的联系情绪依赖于情感，情感也依赖于情绪。因此，在某种意义上可以说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。2.情绪与情感的区别情绪情感低级动物和人类都有与生理需要有关产生较早明显外露有冲动性带有情境性和不稳定性高级人类特有与社会精神需要有关产生较晚不外露，主要是内心体验少有冲动带有持久性、稳定性、深刻性二情绪与情感的内容（一）情感与情绪的内部体验肯定与否定满意--不满意、快乐--悲哀、热爱--憎恨可以同时或者相继出现否定不等于消极，化悲痛为力量强与弱：由弱到强满意--愉快--欢乐--大喜：范进中举轻微不满--生气--愤怒--大怒担心--害怕--惧怕--惊骇--恐怖积极与消极：人逢喜事精神爽；消极情绪能“减力”紧张与轻松：高考或重大赛事二情绪与情感的内容（二）情绪与情感的外部表现面部表情眼睛是心灵的窗户语言表情言语的声调、节奏、音域、速度等身体表情愤怒时紧握拳头、咬牙切齿等12/30/20235312/30/20235412/30/20235512/30/202356二情绪与情感的内容（二）情绪与情感的外部表现面部表情眼睛是心灵的窗户语言表情言语的声调、节奏、音域、速度等身体表情愤怒时紧握拳头、咬牙切齿等（三）情绪与情感的类别1.基本的情绪形式（原始情绪）快乐：愿望实现、紧张解除的情绪悲哀：失去想要事物时的情绪，哭泣愤怒：愿望实现一再受挫，内心紧张累积的情绪恐惧：面对危险无力应对时的情绪12/30/202359哭泣疗法

英国诗人丁尼生在一首诗里记述了一件事：一位战士战死在疆场，他的妻子被人们带到了他的身旁。妻子悲痛欲绝，但只是发呆而不能哭。一位学者说：“妇人必须哭，否则她会死去。”但是谁也没有办法使她哭。此时，一位聪明的妇女将她的小孩子带到她的眼前，她哭了，说：“我的孩子，我为你而活着。”哭缓解了突如其来的打击所造成的高度紧张，缓解了心血管和神经系统的压力，避免了不幸的后果。12/30/202360情感性眼泪VS切洋葱的眼泪成分情感眼泪反射眼泪蛋白质种类多20%~25%钾含量后者四倍锰含量后者40倍激素肾上腺皮质激素12/30/202361催泪电影忠犬八公的故事素媛美丽人生（三）情绪与情感的类别1.基本的情绪形式（原始情绪）快乐：愿望实现、紧张解除的情绪悲哀：失去想要事物时的情绪，哭泣愤怒：愿望实现一再受挫，内心紧张累积的情绪恐惧：面对危险无力应对时的情绪（三）情绪与情感的类别2.情绪状态指特定时间内，情绪活动在强度、紧张水平和持续时间上的表现。心境：是一种比较持久而微弱的具有渲染性的情绪状态。特点是弥散性，不具特定指向。人逢喜事精神爽感时花溅泪，恨别鸟惊心激情：是短时间而猛烈暴发的情绪状态。暴怒时拍案而起、暴跳如雷狂喜时捧腹大笑、手舞足蹈意识活动减弱、自控力下降应激：是在出乎意料的紧急情况下引起的高度紧张的情绪状态。急中生智；急中丧智12/30/202364激情杀人与预谋杀人相对应，即本无任何杀人故意，但在被害人的刺激、挑逗下而失去理智，失控而将他人杀死。哈尔滨杀医案

李某在2011年4月，因患强直性脊柱炎曾在哈医大一院风湿免疫科住院治疗一周，这次来复诊。该院风湿免疫科医生赵彦萍回忆说，当时患者想用“类克”（用于强直性脊柱炎等疾病），赵彦萍根据其病症判断李某的病已有了好转，没必要再用如此昂贵的药，而且李某患有肺结核，即使要用，也得先治好肺结核。于是，她建议患者去胸科医院检查。下午4点，爷孙俩再次来找赵彦萍，并带来检验结果。赵彦萍认为，该患者的肺结核病经过前期治疗虽已好转，但仍需观察3个月再进一步治疗。当时她与老人沟通得挺好，并未产生矛盾，而李某本人一直在屋外等候。赵彦萍接待完该患者几分钟后就下班了，让她没想到的是，悲剧却发生在刚刚接班的几名医生身上。后经警方审理，李某供认，他觉得医生是在故意刁难他，不给他看病，随即心生不满。12/30/202365做情绪的主人

一转移注意力二合理发泄情绪：哭、喊、诉、动三学会控制情绪：情商3社会性情感（高级情感）社会性情感起因于社会文化因素，为人类所独有。道德感：是人们根据一定的道德标准，在评价他人或自身言行时所产生的一种情感体验。职业道德理智感：是人在智力活动过程中认识和追求真理的需要是否满足而产生的一种情感体验。对科学探索新进展的陶醉感美感：是指人根据个人的审美标准对客观事物、人的行为和艺术作品作出评价时所产生的情感体验。医务工作者的仪表、言谈12/30/202367护理礼仪三情商（一）情商的概念我们将其理解为测定和描述人的“情绪和情感”的一种指标。也有学者认为请上就是对情绪信息加工的能力。12/30/202369情商的案例超市等着结帐的队伍排得越来越长。玛格丽特大概排在队伍的第八位，因此看不太清楚前面发生了什么事。只听到有人叫来主管，在开收款机检查，看来还得等很长时间了。玛格丽特有点生气，但是理智告诉她现在什么也做不了，只能等，而且这肯定不是收银员的错。无奈，玛格丽特回头冲排在后面的人笑了笑，随手从旁边的架子上拿起一本杂志翻了起来。

过了几分钟，玛格丽特感觉队伍远处有喊叫声。队伍前面有个男子在骂收银员和主管，“纯属无能，笨到家了”。“你不会修好收款机啊？没看见队伍有多长吗？我还有一个约会呢，太可恶了。”收银员和主管只好道歉，说收款机出问题也不是他们所能控制的，他们已经在尽力修了。他们建议刚才那个骂人的男子换个收款台，这一说男子更来劲儿了，“为什么我要换啊？换到别的收款台又得等那么长时间。今天把我晚上的约会都给毁了，以后再也不来这儿买东西了。我要给你们领导写信。”男子丢下满是物品的购物车，愤愤地离开了超市。12/30/202370情商的案例男子离开后一两分钟，又发生了三件事。为了不耽误这支队伍的顾客交款，超市在旁边又专门开了一个收款台；刚才坏了的收款机也修好了；为了表示道歉，主管给玛格丽特及这个队伍中的其他顾客每人５英镑的优惠券。玛格丽特挺高兴的，买东西不仅得了优惠，她还从刚才的杂志上看到两个新的菜谱，而且跟排在后面的女士聊得也挺轻松愉快。从谈话中得知，她们参加了同一个羽毛球俱乐部，说好下次可以一起去。玛格丽特谢了收银员，还收到一个感激的微笑。离开超市，玛格丽特在想事情有时候发生得挺好。

同时，那个愤怒的男子却没购成物，没得到优惠券，还跟人生气发火，留下的是“不愉快的”经历。他会睡不好，起来可能还头疼。12/30/202371情商的案例超市等着结帐的队伍排得越来越长。玛格丽特大概排在队伍的第八位，因此看不太清楚前面发生了什么事。只听到有人叫来主管，在开收款机检查，看来还得等很长时间了。玛格丽特有点生气，但是理智告诉她现在什么也做不了，只能等，而且这肯定不是收银员的错。无奈，玛格丽特回头冲排在后面的人笑了笑，随手从旁边的架子上拿起一本杂志翻了起来。

过了几分钟，玛格丽特感觉队伍远处有喊叫声。队伍前面有个男子在骂收银员和主管，“纯属无能，笨到家了”。“你不会修好收款机啊？没看见队伍有多长吗？我还有一个约会呢，太可恶了。”收银员和主管只好道歉，说收款机出问题也不是他们所能控制的，他们已经在尽力修了。他们建议刚才那个骂人的男子换个收款台，这一说男子更来劲儿了，“为什么我要换啊？换到别的收款台又得等那么长时间。今天把我晚上的约会都给毁了，以后再也不来这儿买东西了。我要给你们领导写信。”男子丢下满是物品的购物车，愤愤地离开了超市。12/30/202372情商的案例男子离开后一两分钟，又发生了三件事。为了不耽误这支队伍的顾客交款，超市在旁边又专门开了一个收款台；刚才坏了的收款机也修好了；为了表示道歉，主管给玛格丽特及这个队伍中的其他顾客每人５英镑的优惠券。玛格丽特挺高兴的，买东西不仅得了优惠，她还从刚才的杂志上看到两个新的菜谱，而且跟排在后面的女士聊得也挺轻松愉快。从谈话中得知，她们参加了同一个羽毛球俱乐部，说好下次可以一起去。玛格丽特谢了收银员，还收到一个感激的微笑。离开超市，玛格丽特在想事情有时候发生得挺好。

同时，那个愤怒的男子却没购成物，没得到优惠券，还跟人生气发火，留下的是“不愉快的”经历。他会睡不好，起来可能还头疼。认知自己情绪的能力（核心）控制自己情绪的能力：自我管理，适度释放情绪自我激励的能力：转化为动力认识他人情绪的能力：善于沟通维系人际关系的能力：促进团队合作情商的基本内容情商与智商的关系（二）情商与成功情商随着人生阅历的丰富和知识的累积而增长。情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。逆境商四情绪的作用（一）情绪的动机作用1.情绪具有激励作用情绪能够以一种与生理性动机或社会性动机相同的方式激发和引导行为。快乐、热爱、自信----提高人的活动能力恐惧、痛苦、自卑----降低人得活动积极性两种动力，悲痛使人消沉、同时化悲痛为力量2.情绪被视为动机潜力分析的指标情绪也可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机强度与方向。

面对危险时：有人头脑清醒、沉着冷静（空城计）有人惊慌失措、浑身发抖（二）情绪的对认知的调控能力

1.促进功能良好的情绪会提高大脑活动的效率，提高认知操作的速度与质量。2.瓦解功能情绪对认知操作的消极影响主要体现在