中小学心理健康教育服务投标方案

1中小学心理健康教育服务投标方案第一章项目整体设想与策划 第一节项目需求分析 一、项目概况 三、形式及组织 第二节项目服务定位 一、服务理念 五、工作标准 六、辅导方式 第三节项目管理概述 一、管理原则 三、管理维度 四、管理模式 第四节项目实施计划 一、指导思想 2三、工作原则 六、通讯联络 七、工作要求 第五节项目保障方案 一、管理优势 二、方案保障 三、服务保障 六、沟通保障 第六节提升学校心理健康水平措施 一、完善体制机制 三、创新教育形式 第二章项目组织机构 第一节组织机构建立计划 一、建立步骤 二、建立要求 三、建立重点 3第二节公司各部门职责 二、培训部门 70 六、综合行政部 第三节项目投入团队职责 一、专家督导团队 二、评估服务团队 三、咨询师服务团队 第三章人员配备计划 78第一节人员配备概述 一、人员配备原则 二、人员工作要求 三、人员配备表格 第二节公司各部门成员职责 一、财务部成员 二、培训部成员 三、业务部成员 四、法务部成员 五、人力资源部成员 六、综合行政部成员 第三节项目核心角色职责 4一、心理专家顾问 二、项目负责人 三、心理评估员 第四章项目规章制度 第一节管理原则 一、规范性原则 二、层次性原则 三、适应性原则 五、创新性原则 第二节公司管理制度 一、项目会议制度 二、安全检查制度 三、公司保密制度 第三节心理健康教育工作制度 一、心理健康教育制度 二、心理辅导工作制度 三、心理测评工作制度 六、心理咨询转介制度 七、心理咨询保密制度 5八、心理咨询伦理规范 第四节心理危机干预工作制度 一、心理问题识别制度 三、报告与反馈制度 六、后期跟踪制度 七、责任追究制度 八、其他相关制度 第五节档案管理制度 一、档案员岗位责任制 二、档案资料保管制度 第五章心理测量服务实施方案 第一节心理健康状况测评工作实施方案 一、目标任务 二、测评原则 三、工作内容 第二节中小学生心理健康状况普查方案 一、测评范围 二、工作内容 三、推荐量表 6 第三节心理评估实施方案 一、收集资料阶段 二、评估和鉴别阶段 第六章心理辅导服务实施方案 第一节项目服务计划 一、指导思想 二、工作目标 三、基本原则 六、教育重点 七、途径方法 第二节中小学生考试焦虑的心理辅导 一、心理预防 二、心理治疗 三、行为治疗 四、药物疗法 第三节中小学生心理障碍的心理辅导 一、心理轻微失调 二、轻度的心理障碍 第四节中小学生人际交往问题的心理辅导 7一、小学生交往问题 二、处境不利小学生 三、小学生中的小团体 第五节心理教育活动策划方案 一、活动主题 二、活动宗旨 四、活动时间 六、活动要求 第六节驻点咨询与辅导方案 一、工作目标 二、服务范围 三、成员组成 四、服务方式 第七章心理危机干预实施方案 第一节心理危机预防和干预实施计划 一、指导思想 二、工作目的 三、工作原则 六、工作系统 七、工作要求 8八、工作制度 第二节心理危机预防与干预相关概述 一、危机发生后常见的初期反应 二、危机事件引发的持续及严重反应 三、疫情影响下心理危机事件的预防 四、心理危机学生的“三步筛查法” 五、心理危机“三预”机制 六、与学生倾谈的一般原则 八、有关自杀的谬误 第三节心理危机日常预防措施 二、及时发现问题 三、有效开展心理咨询 四、及时消除诱发因素 第四节危机干预工作实施流程 二、通知上级部门 四、开展危机干预工作 第五节学生心理危机发生时的干预 一、学生心理危机干预的事前准备 230二、对出现自杀征兆的学生的干预 2329三、与有迫切自杀风险的学生对话 四、与出现自杀危机学生的家长沟通 五、对即将做出危害生命行为的干预 第六节协助学生重返校园 一、制订复课计划 二、鼓励朋辈支援 四、预防其他学生模仿自杀行为 五、避免不良信息的传播 253第八章学校心理健康教师培训方案 第一节心理教育能力提升系列培训说明 一、培训目标 二、培训原则 三、培训安排 四、培训方式 五、培训内容 六、课程目的 第二节心理健康教育培训课程安排 第三节各阶段学生心理健康教育重点解读 一、小学一、二年级 二、小学三、四年级 三、小学五、六年级 第四节心理健康教育理论知识培训 一、中小学生心理健康基本知识 二、中小学生心理辅导相关知识 三、中小学生心理危机干预知识 第九章服务质控管理措施 第一节服务质量体系阐述 一、成立心理健康教育工作小组 二、健全心理健康教育工作机制 三、系统开设心理健康教育课程 284四、建立心理辅导与危机干预机制 285五、家校协同共促学生心理健康 第二节组织保障措施 一、加强组织领导 二、落实经费保障 三、重视教育培训 第三节服务质量保障措施 一、加强宏观管理，创新工作机制 二、加强业务培训，提升队伍素质 287三、加强科研工作，提高教学质量 四、完善服务体系，提升服务水平 五、加强文化建设，营造良好氛围 六、强化督查检查，确保工作落实 第四节心理危机预防与干预保障措施 一、做好心理健康测评工作 二、建立心理危机干预三级工作机制 289三、加强心理危机医校协作共建 第十章项目档案管理 292第一节档案管理工作计划 一、做好档案管理工作 二、健全档案管理制度 三、实现管理现代化 第二节档案的建立 二、档案保存规定 四、档案利用规定 六、档案的鉴定和销毁 七、档案的保密与安全 第三节档案管理要点 一、管理体制 二、管理流程 三、管理细则 第四节心理健康教育档案管理规定 一、档案归档 314二、档案管理 三、档案细则 第十一章项目应急预案 第一节中小学心理危机干预应急预案 一、工作原则 三、干预对象 六、后期跟踪 第二节自残事件应急处置预案 一、预防预警 二、组织机构 三、应急处置 第三节疫情防控心理危机干预应急预案 一、指导思想 二、工作原则 三、干预目的 334 六、工作要求 设想与策划”,可参照第一章；配备”,可参照第三、四章；三、如招标文件评分标准要求“心理测量服务实施方案”,可参照第五章；四、如招标文件评分标准要求“心理辅导服务实施方案”,可参照第六章；方案”,可参照第七章；增值服务”,可参照第八章；八、如招标文件评分标准要求“档案管理”,可参照第九、如招标文件评分标准要求“应急预案”,可参照第编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体设想与策划第一节项目需求分析(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)项目名称：(二)项目服务对象：(三)项目服务范围：(四)项目服务时间：预计实施周期为XX学年，分布于XX个学期。项目总体时间起始于20XX年XX月，结束于20XX年XX月，具体时间(一)心理健康体检——心理测量(普查)心理测查的另一目的在于为每个学生建立心理健康档4.心理普查工作内容说明规格对象说明心理测量全体学生及公办学校4—6年级全体学生(1)心理健康量表应包含学生量表。(2)学生量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、学业量表、生涯(3)可自定义添加量表，根据用户需(1)可进行学生的心理测量与评估，可快速筛查与预警，自动生成个人心(2)应包括信息管理、测评管理、危机预警、数据与报告管理、心理档案管理、网站建设、统计分析等功能模(3)可提供区域数据对接功能，可供区域教育行政管理部门了解区域内学3.资质要求：拥有软件著作权；心理学量表信效度符合心理测量学标准、符合中国中小学生的年龄特点；近五年30所及以上中小学参与的常模修订证明(提供省级以上心理学学术机构表在核心期刊上并被引用的证明，或在学校推广应用的相关证明)。由工作组负责进程；结果统计由工作心理回访对测量中发现的数据异常，特别是有高危倾向的人群按学校进行专门回访，进一步鉴别和提出应对措施，由(二)驻点心理服务1.向项目所指定的学校中需要心理咨询与服务的群体个别咨询由项目组与对接学校商定具体时间(中午或下午课后),共服务全区中学XX所驻点学校每学期需达到或超过800小时(具体时间结合学校实际需求),全区公办小学驻点学校每学期需达到或超过1200小时(具体时间结合学校实际需求),学生项目组派专人进驻实施。非进驻时间需要咨询者，可以通过心理热线或学校预约平台进行预约。2.每学期进行驻点个别咨询。个别咨询工作由项目专员和驻点学校共同管理，并定期接受专家督导。3.需向服务学校汇报阶段性工作小结，每学期一次，可在普查后和项目结束前。4.需向教育局汇报阶段性工作小结，每学期两次，具体时间根据教育局要求提交，整个项目结束需通过学校和XX区中小学生心理健康指导中心专家组评估。四、项目实施安排(一)学生1.进行心理测量，助于家长和学校了解孩子的气质类型、心理基本状况等情况；如有问题倾向，家长和学校可及早了解和采取措施。2.每周心理咨询服务事前需预约，由专门心理工作人员在学校内固定场所开展个体心理咨询体活动。3.提供心理热线电话，向学生提供专业的心理咨询渠道。对咨询情况进行统计，异常情况向教育局反馈。(二)家长和学校把学校的心理健康教育向家庭延伸，努力构建家-校整1.提供心理热线电话，向家长提供专业的心理咨询渠第二节项目服务定位(一)开展团体心理辅导。关注全体学生的心理健康水平，提高全体学生的心理素质，开展面向全体学生的心理健康教育活动和团体心理辅导(二)进行个别心理辅导。对有心理困扰或心理问题的学生进行有效的个别辅导，提供有针对性的心理支持；或根据情况及时将其转介到相关专业心理咨询机构或心理诊治部门，并做好协同合作、回归保健和后续心理支持工作。(三)监测心理健康状况。了解和监测全体师生的心理健康状况、特点和发展趋势，及时发现问题，有效监控、防范和应对各种突发事件，减小危机事件对师生的消极影响。(四)营造心理健康环境。对有需要的学生进行心理辅导和心理支持，提高其心理健康水平，营造积极、健康、和谐的育人环境。举办心理健康教育宣传活动，帮助家长了解和掌握孩子成长的特点、规律以及教育方法，协助家长共同解决孩子发展过程中的心理行为问题。利用学校心理健康教育资源服务社区，发挥学校心理健康教育的辐射作用。五、工作标准1.有心理健康教育整体工作计划和中长期规划。2.有专项经费、有专人负责，成立心理健康教育小组，并配备一定比例的专(兼)职心理健康教育教师。3.建立学生心理档案，坚持开展心理辅导工作。4.对专(兼)职心理健康教育教师等应有系统的培训和六、辅导方式(一)心理辅导要素构成1.心理健康与思想品德相结合从思想品德角度来说，主要是以学生形成正确的人生观、价值观与世界观为辅导核心，引导学生走向正确的人生道路。从心理健康角度来说，主要是以培养学生心理承受能力为辅导核心，引导学生养成积极向上的心理。两者之间相互借鉴与各取所长。2.心理辅导与心理行为矫正相结合在具体的实施过程中充分发挥学生的心理潜能，同时，心理教育也有缓解或者消除各种心理疾病或心理障碍的作用，有利于促进学生的身心健康发展。另外，应当以同样的态度对待那些心理存在一定问题的学生，做到一视同仁，并且要更加重视对他们的心理健康教育，及时矫正学生的心理(二)辅导方式结合自身所学知识来给予学生合理的引导，使学生能对自身有一个全面的了解。在进行心理健康辅导时，应该结合学生的实际情况来进行有针对性的辅导，通过合理的方式来帮助学生解决所遇到的问题。针对学生各方面的情况进行有效的指导，培养学生良好的人格，使其能够更好地控制自己的情绪。通过有效的指导方式来促进学生的全面健康发展，这也是心理健康教育的主要目的。2.心理咨询对咨询者给予一定的指导与帮助的过程就是心理健康教育。从心理教师角度来看，主要结合学生在学校的学习以及生活情况进行合理的指导，针对学生所遇到的困难以及困惑进行解答，使其能够克服自身的心理障碍。从学生心理特征角度来看，心理咨询模式主要是由发展性咨询以及障碍性咨询两种模式构成的，前者指的是为了避免学生在发展过程中出现心理问题而采取的咨询方式，帮助学生处理生活或者学习中的困难，引导其以积极的心态面对生活以及学习中的难题，促进学生身心健康发展以及完善人格。障碍性咨询模式主要针对患有轻微心理疾病或者心理障碍的学生，在心理干预的情况下，帮助学生解决心理障碍问题，进一步缓解与消除学生的心理障碍。第三节项目管理概述公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，(三)利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。(四)相互信任在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。(五)正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、管理机制(一)目标机制我公司将对本次的中小学心理健康教育服务中采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，(二)激励机制(三)监督机制查属实，严肃处理。(四)信息反馈机制1.信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集2.保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查。3.保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。4.充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。5.在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。6.质量控制上，制定了纠正偏差的处理措施。(五)自我约束机制我公司将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为项目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我公司的员工，自己的一言一行代配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动力，从而保证并提升工作水准。(六)应急机制我公司将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我公司要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场(七)激励机制1.激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人情感，并且针对个性心理做适时的思想工作。3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。4.培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于公平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩6.文化活动系统是我公司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。7.在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作，这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的三、管理维度(一)管理维度分类在项目管理中，通常可以将其划分成五个维度，即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次，五个维度的管理任务具体如下：1.管理过程中的维度在公司的项目管理中，通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：(1)在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作；(2)在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理，并督促相关部门做好准备工(3)在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施；(4)在监督管理阶段，项目管理部门应该严格对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成(5)在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的维度公司项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在3.技术知识的维度技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效解决途径，以保证项目的顺利开展。4.资源集成分层的维度资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各方资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。5.目标层次的维度目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证公司可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质量，把关好项目产品的生产，注重项目团队的执行整体水平，提高工作人员的综合素质，同时，着眼于公司可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提高项目管理水平。(二)管理维度创新1.建立健全的管理制度。完善科学管理体系建立健全的管理制度，完善科学管理体系是项目管理级公司管理有效进行的保障，也是项目高效、高质完成的基础。因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质，保证有充足的管理理论基础，全面了解掌握各个项目环节的工作内容、管理方式和工作重点，建立健全的项目管理制度，让项目管理开展实现规范化和科学化，提高公司的工作效率。2.根据项目的特点，进行管理模式的创新。没有创新就没有发展，各个项目的实施都有其各自的特点，不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容，但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点，灵活运用项目管理的理论应用，结合经验对项目管理模式进行创新，有利于提高项目管理的可行性和有效性，因此，项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则，结合项目自身的特点，总结管理经验，创新管理模式，从而提高项目管理水平。3.坚持管理原则。虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特点，但是在项目管理的原则上是相通的，即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理，提高项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经验，并创新项目管理项目的管理工作皆离不开上述几点的应用，但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件，因此，项目管理部门应该坚持管理原则，在遇到问题时灵活解决，在解决过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出现，创造出新的管理模式。(一)项目管理步骤1.制定目标(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属制定任务。目标关键在标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有(2)制定合理目标的原则1)制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的；2)制定具有挑战性的目标。要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目3)原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它；4)目标和措施、资源要相匹配。5)局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了，所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6)目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实2.组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这才能够让组织更好地实现客户的需求；第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合公司完成任务的组织架构；大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施，怎么样才能有效地监控，具体做法如(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节，如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉；(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查，逐一的检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用；(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质；5.培育人才人才是公司最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制定出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖(二)建立和实施完善的项目管理体系行业的发展过程证明了要圆满完成本次项目，就必须建立一套高标准的质量保证体系，在项目的每一个过程，都要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。(三)加强项目工作的日常规范管理设置专门的小组，负责中小学心理健康教育服务项目的日常管理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强沟通、促进了解，以利于圆满完成本次采购任务，达到招标人满意的标准。(一)合适的项目经理项目团队应受到严格有效的管理才是正确的做法。最重要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型的、类似项目的经验。(二)合适的团队根据能力而不是可用性来分配资源。资源的分配常常是为了清理替补席，而不是出于技能与需求的匹配。最终，这只会破坏项目的成功。(三)了解团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是“了解你的马”。也就是说，你需要知道，在最少监督的情况下，团队中谁的工作效率最佳，可以任其发展，谁需要受到激励，谁需要受到约束，并对他们进行相应的管理。(四)确定项目范围项目经理应该从头到尾确定整个项目的范围。然后将其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的成功，基本上是最小可行的产品方法。(五)确定任务优先级冲突的指导方针没有什么东西是同等重要的，必须确定任务的优先级，这就是管理。项目经理应该知道，多任务处理是巨大的生产力杀手，因此应该创建这样一个环境，个人和团队可以一次(六)积极监控项目和团队项目经理必须时刻警惕正在发生的事。在资源级别上监控项目指标，让其成为始终如一的例行公事，不要让传统的项目工具成为唯一的指南。(七)使用项目管理软件不要将电子邮件或电子表格用于项目管理，因为它们太难跟踪了。要使用更为可靠管理工具，分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成员显示唯一的、一致的、实施精准的项目计划与执行合二为一的信息视图，从而能完全消除由多个版本的真相而造成的(八)定期举行会议举行简短、强制的每日会议或每周会议非常必要，每位团队成员需要花一两分钟时间来回报他们在过去这个周期的工作内容、下个周期的计划、团队可以帮助他们解决的障碍。这给团队中的每个人带来了紧迫感，并且每周都能有进(九)管理变更管理最初工作范围的变更对于控制项目至关重要。使用所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时间、成本和本质的影响，这一点非常重要。项目经理还应跟踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这些变更可能会占用大量的时间。第四节项目实施计划一、指导思想落实立德树人根本任务，按照全面推进、突出重点、分类指导、协调发展的工作方针，强化心理健康教育作用，不断拓宽青少年心理健康教育途径和方法，构建有效的心理健康教育体系，切实提升青少年心理健康教育水平，促进学生二、工作目标(一)心理健康教育总目标：提高全体学生心理素质，培养学生积极乐观、健康向上的心理品质，充分开发学生心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展，为学生健康成长和幸福生活奠定基础。(二)心理健康教育具体目标：引导学生学会学习和生活，正确认识自我，提高自主自助和自我教育能力，增强调控情绪、承受挫折、适应环境能力，培养学生健全人格和良好个性心理品质；对有心理困扰或心理问题学生，进行科学有效心理辅导，及时给予必要的危机干预，提高其心理健康水平。三、工作原则1.坚持科学性与实效性相结合。要根据学生身心发展规律和特点及心理健康教育规律，科学开展心理健康教育，注重心理健康教育实践性与实效性，切实提高学生心理素质和心理健康水平。2.坚持发展、预防和危机干预相结合。要立足教育和发(一)加强“心理普查”,全方位提升学生、家长心理(1)发挥课堂教学主渠道作用，帮助学生掌握心理健(2)统筹安排心理健康课，小学各年级每学年不少于14课时，中学各年级每学年不少于16课时。课程设置符合(3)创新心理健康课教学方法，采取团体辅导、心理要注重学生健全人格的养成，增强学生的情绪调节能力，提高学生的抗逆力和社会适应能力，培养学生良好心理素质。(4)加强课程的督导管理，防止学科化的倾向，避免将其作为心理学知识的普及和心理学理论的教育。2.协助学校积极开展生命教育。开展以生命教育为主要内容的心理健康教育月活动，通过专家讲座、主题班会、情景模拟、团体心理辅导、校园心理情景剧、心理漫画、知识竞赛、心理户外拓展活动等系列活动渗透生命教育，引导学生尊重生命，珍爱生命，培育阳光心态。3.协助学校开展家长心理健康教育指导。(1)把握关键时间节点，在春季、秋季学期开学前，通过召开线上家长会、发布致家长的一封信、开设线上或线下家庭心理健康教育指导课程等多种形式，指导家长助力孩子平安顺利返校开学。(2)通过电话、微信、QQ等网络平台做好家校沟通，细化沟通内容、沟通频率、沟通形式，完善沟通流程，形成(3)开展系列家庭教育讲座、家长沙龙、家长工作坊、亲子体验活动等，传授心理健康知识，传递家庭教育理念，改善家庭关系、亲子关系，营造良好的家庭氛围，提高家长对自身和子女心理健康的关注度、敏感度与重视程度，从根源上预防和解决学生的心理问题。(4)加强对社区家长学校的工作指导，引导家长学校关注辖区内儿童青少年的问题，通过开展讲座、亲子活动、(5)关注经济困难学生家庭，及时介入干预学生因经(二)注重“心理测量”,提高及早发现能力。通过科健全筛查预警机制，及早实施精准干预。3月份和9月份面(三)推进“心理辅导”,提升日常咨询辅导水平。多(四)实施“心理治疗”,提高心理危机事件干预处置生心理危机联动识别和干预的制度流程，调查学生心理危机筛查和评估情况，决定学生心理危机预警发布，决定预警级别和联动响应级别。2.建立三级响应机制，明确各级响应的工作内容和联动3.建立心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案和技术预案制度，组建突发事件心理危机干预队伍，定期开展培训和演练，开展个体危机干预和群体危机管理，对高危人群持续开展心理援助服务。4.建立向医疗卫生机构转介绿色通道，规范转介程序及转介治疗后返校流程。5.建立学生心理危机案例事件联动调研机制，加强重大心理危机事件事后调查分析。(五)保障“心理辅导”,加大综合支撑力度。通过对学校专兼职心理教师队伍建设，实施精准分级分类培训，建立专业心理医生挂点制度，构建一支高素质、专业化的心理1.建设专业心理医生队伍。明确专业心理医生职责，协助开展学生心理危机筛查、评估和干预工作。制定与专业医疗机构双向转介心理危机学生工作指引。2.构建分层分类精准培训体系。邀请著名心理教育专家开展中小学专兼职心理教师工作案例线上、线下督导，对学校专职心理教师进行分层分类培训，开展心理辅导、心理健(二)三月份：(三)四月份：(四)五月份：(五)六月份：(六)七、八月份：编印中小学心理健康教育优秀论文。(七)九月份：召开心理健康教育教研工作会议。(八)十月份：组织开展中小学心理健康教育月活动。(九)十一月份：组织开展中小学心理健康教育专项督查。(十)十二月份：1.做好年度工作总结。2.对心理健康教育绩效评估。六、通讯联络(一)通讯联络网的用途通讯联络网设立的目的，是让心理教育工作者能尽快掌握初步得知的重要资料，为应对危机做初步的准备。建立通讯联络网的最佳时间是在学年开始的时候，并随时及定期更新，以确保运作顺利。每位心理教育工作者应该备有两份通(二)适用的资料通讯联络网应该包括校内所有心理教育工作者的联络电话和常用的社交软件(如微信或QQ)。(三)需传递的信息危机事件发生时，使用通讯联络网传递信息，最重要的是如实报道，所提供的资料应包括：1.有关危机事件的已知事实；2.会议的日期、时间及地点；3.提醒对方在继续传递信息时，要如实报道，不应加上自己对事件的猜测或判断，以免信息经传递后出现偏差；4.提醒对方继续致电通讯联络网上的其他指定人士，并5.提醒对方暂时对事件保密。七、工作要求(一)提高认识，压实责任。深刻认识到在中小学校加强心理健康教育，培养中小学生的健全人格，是青少年身心健康成长的需要，是全面推进育”并举育人体系，创建平安校园的重要职责。(二)健全机制，充实队伍。以学生身心健康和生命安全至上为原则，建立健全心理(三)更新观念，融合发展。协助所服务学校开展心理健康教育活动要树立“三全”(四)拓展渠道，建立体系。第五节项目保障方案目的标准化管理、标准化复制和标准化输出提供坚实基础。二、方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是成果总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行。三、服务保障根据中小学生生理、心理发展特点和规律，把握不同年龄阶段学生的心理发展任务，运用心理健康教育的知识理论和方法技能，培养中小学生良好的心理素质，促进其身心全满足不同发展倾向学生的心理需求，为他们身心健康发展提供及时有效指导。有针对性地开展心理健康教育，对学生成长过程中带有普遍性的问题，在其尚未出现或刚出现时给予指导、积极干预，让他们有所了解、有所准备。对那些已出现的一些消极心理或行为问题，及时采取措施加以补通过专、兼、聘等多种形式，建设一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的中小学心理健康教育工作队伍。1.合理配置心理健康教育专兼职教师。精心选派能力强、素质高、具有心理健康专业素养的人才并把他们安排到心理健康教育岗位。2.加强心理健康教育教师专业培训。开展中小学心理健康专业培训和实践，分期分批开展中小学心理健康教育专兼职教师培训(包括理论学习、技能辅导、实战观摩、案例督导等多种形式),提高其基本理论、专业能力和操作技能水1.完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资或将会产生的影响结果予以说明。2.建立完善学生心理成长档案。为需要重点关注的学生建立心理预警档案，分类别归档，严格保密并开展跟踪服务。3.遵循“依法、知情、自愿”原则，科学有序进行学生心理筛查，在把握学生心理健康状况及发展趋势基础上，对筛查中发现的心理问题学生有针对性地进行心理健康教育，对少数心理问题突出的学生加强心理辅导。六、沟通保障在项目服务过程中加强与采购方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部严格执行中小学心理健康教育工作计划，做好规划工第六节提升学校心理健康水平措施(一)注重纵向延伸。预、工作成效5个一级指标。(二)注重横向覆盖。案》,通过心理专家走进校园开展心理门诊、心理讲座等活100%,切实加强学生心理健康教育工作，对可能出现的青少效机制，源头培养、配备管理补数量，职后培训保质量三个当下社会公众对教师期待很高，无形之中增大了教师的压力，教师的职业幸福感需要高度重视。为此，要构建关爱教师的长效机制，要多些人文关怀，加强教师心理健康问题预防和干预机制建设。从现实情况来看，中小学心理健康教育师资短缺，亟须源头培养、配备管理补数量。在师资培养方面，可鼓励、引导师范院校在招生计划分配和培养资源利用方面向心理学专业师范生倾斜，加强心理学专业建设，不断完善中小学心理健康教育教师培养课程体系，强化师范生实践教学。通过社会公开招聘、名师工作室、培训带徒、培训转岗等多种方式加大心理健康教育专业人才引进力度和补充渠道。在职后培训方面，要构建心理健康教育教师培训、持证上岗和督导的长效机制，强化心理健康教育教师工作内容和工作方式的科学性和规范性。加大培训力度，加强各级教师进修院校建设，紧密结合中小学生身心发展特点和教育教学一线实际开展中小学心理健康教育教师培训。举办心理健康教育教师“大比武、大练兵”活动，以赛代训、以训代练，整体提升心理健康教育教师专业素养。三、创新教育形式将心理健康教育工作融入育人全过程，借助课程与活动推进心理健康教育入脑、入心、入生活。(一)立足课堂阵地。以国家和地方制定的课程纲要为指导，完善心理健康教育课程，结合不同学段的学生特点，整合教学资源，开发心理健康教育校本课程，构建纵向贯通、横向融通的心理健康(二)打造品牌活动。开展“心理健康教育活动月”,以“给心灵一片晴空，让生命蓬勃绽放”为主题，设计并开展“同上一堂心理课”“家校互动共育成长”等六大版块系列活动，组织XX市“特色心理活动、优秀辅导案例、心理健康教育微课”评选工作，评出特色心理活动、优秀辅导案例、心理健康教育微课等。引入驻青高校与精神卫生机构心理专家资源，常态化开展“心理专家进校园”活动。积极关注中小学生心理问题的发展趋势，借助预防、预警、应急、跟踪四大机制，及时做好问题处置。(一)全面筛查建立档案。1.组织开展面向全体学生的心理筛查工作，对筛查情况进行分类统计，面向XX万中小学生开展心理筛查工作，筛查率达100%。指导各区市、学校实时关注特殊学生动态，将可能因心理问题引发的风险降至最低。2.遵循“依法、知情、自愿”原则，科学有序进行学生心理筛查，在把握学生心理健康状况及发展趋势基础上，对筛查中发现的心理问题学生有针对性地进行心理健康教育，对少数心理问题突出的学生加强心理辅导。3.建立完善学生心理成长档案。为需要重点关注的学生建立心理预警档案，分类别归档，严格保密并开展跟踪服务。建立心理状况定期报告制度。及时向上级教育行政部门报告学生心理健康状况，尤其是单亲家庭、遭遇校园欺凌、患有抑郁症等学生群体的心理健康状况，增强工作的前瞻性和主(二)用好心理辅导室。指导各学校规范建设和使用心理辅导室，对学校心理辅导室的位置、环境、基本配置提出具体要求，明确接访、登记流程，要求辅导室周一至周五每天开放不少于4小时，至少配备1名专职或兼职心理健康教育教师值班，及时为学生提供心理咨询、辅导服务。(三)做好危机干预。1.筛查可能存在心理困惑和问题的学生，预防校园心理危机事件。开展心理健康筛查工作。完善学校心理危机预警与干预机制，建立从学校到专业精神卫生机构心理危机干预通道，做到心理问题及早发现、有效干预、顺利转介，努力避免因心理问题引发的伤害事件。2.指导各学校建立心理危机预防、预警、应急、跟踪机制，为学校制定心理危机干预实施方案；专兼职心理教师随时观察学生的心理状态，畅通心理危机反馈渠道；面向全市中小学校发布《心理危机转介绿色通道清单》,提供绿色通道，指导学校做好重点学生干预和转介工作。健全“家校社”协同育人工作机制，促进青少年身心健益人次突破千万。通过家校社协同为学生健康成长保驾护“心身科医生”和“心理治疗师”开设“校园回访门诊”,第二章项目组织机构第一节组织机构建立计划一、建立步骤(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次，管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、建立要求1.明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调采要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。4.保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情三、建立重点1.要有明确的目的：首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开辟、创新进取的精神，那么,工的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能解职工在想什么,做什么,真正做职工的知心朋友。在接触更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)公司部门组织结构1.公司部门组织结构图综合行政部综合行政部人力资源部法务部业务部培训部财务部公司总经理2.公司总经理职责(1)负责公司整体管理工作，制定、发布各种公司文(2)制定年度、季度、月度计划，策略和实施方案。(3)监督、检查、考核制定出的公司各项工作计划的(4)审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，(5)推进公司各种管理制度的深入贯彻。(6)随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协(7)建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及(二)项目人员组织结构图XXXX项目团队项目负责人专家督导团队评估服务团队咨询师服务团队2.项目经理管理工作的经验及良好带领团队工作经验和独立主持项目(1)负责本项目中小学心理健康教育服务工作，加强(2)根据公司规章制度，加强员工管理，公平、公正(3)定期对员工进行培训，提高员工的业务能力，对(4)制订突发事件应急预案，每年组织不少于1次的第二节公司各部门职责10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，14.审查各部门的开支计划，并转报项目经理和公司总15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管20.完成上级领导交代的其他工作。1.根据合作单位发展需求制定各个不同时期的培训计划，并在各个部门配合下实施。2.编制项目培训制度、规范和工作流程，对培训项目规划和培训实施工作提供支撑。3.培训过程的组织管理，包括项目所需设备、培训场所和培训资料的提供与落实。4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课程资料。5.负责项目内部培训讲师的培养与管理、与外部培训讲师联系及合作等工作。6.统筹安排外出培训的人员及培训计划，并申请必要的7.对培训效果进行跟踪分析，对培训绩效及产生的效果8.负责编制各项培训项目方案及费用预算并管控执行。9.与人力资源部协调搞好员工培训档案的收集、归档与10.完成上级领导交代的其他工作。1.负责联系公司并与公司进行洽谈。2.负责初拟与公司的合作协议。3.负责对公司进行考察，并针对考察结果作出相应的评4.负责员工到达公司的各项工作。5.负责对公司的后续跟踪服务。6.负责对员工的后续跟踪服务，具体如下：(1)负责协助人力资源部安置对员工到达企业的各种事宜(食宿等)。(2)负责员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是协助企业安排，根据员工提出的合理要求，协调企业给予解(3)了解员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显出的主客观问题，与企业沟通协调解决。(4)负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、(5)负责公司、员工与企业的各种费用结算。(6)负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾7.完成上级领导交代的其他工作。四、法务部门(1)协助项目各部门、各部门建立、完善各项规章制度。规章制度起草部门根据讨论或征求的意见对规章制度草案修改后，将规章制度草案连同征求的意见等资料送法务部，由法务部出具审查意见法务部对规章制度草案就下列主1)规章制度是否符合法律法规的基本原则，是否符合2)规章制度草案与公司和项目现行规章制度是否协调，如果要改变现行规章制度的，理由和依据是否充分。3)规章制度草案体例结构、条款、文字等是否符合规章制度的要求。规章制度打印成文后，应转送一份给法务部(2)制定梳理各类业务合同范本。(3)审查、修改、会签合同，协助和督促公司和项目对重大合同的履行。合同管理实行会签、审核责任制原则和2.解决已发生法律问题(诉讼/非诉讼):诉讼是指以本公司为一方当事人或作为第三人，采用诉讼、仲裁方式解决纠纷的法律事务活动。包括：民事诉讼案件(包括不服劳动仲裁裁决的诉讼)、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事诉讼案件、仲裁类案件等。非诉讼是指以本公司为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动，法务部应遵循有效维护公司合法权益和充分协调必要关系相统一的原则处理已发生的法律问题，具(1)案件起因人与起因部门经理负有配合、协助法务部处理案件中的相关问题、收集和提供案件的原始证据及相(2)公司和本项目所有员工在经营管理活动中发现公司的利益可能或正在受到损害，有义务及时向所在部门、单位的负责人反映；部门、单位的负责人应在得知情况之日起五日内以书面形式呈报法务部，需要采取紧急处置措施的，部门、单位的负责人还应及时采取紧急处置措施。(3)法务部应在2日内对呈报单位书面答复，法务部认为有必要采取诉讼措施的，应立即告知公司总裁或公司负责人，并评估诉讼风险。法务部认为不需采取诉讼措施，应书面通知呈报单位并告知如何避免公司利益受损。法务部可根据案件具体情况对外委托律师进行法律协助。(4)在公司的经营、管理或其他活动中，被其他组织或个人起诉而被动参与(包括可能涉及)诉讼活动的，当事人、有关责任人和所在部门、单位应及时向法务部说明案情并提供相关材料，以备应诉工作的顺利开展。(5)对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协调，案件关联单位及相关人员应积极、主动配合法务部开展针对性工作，保证案件处理的顺利进行。(6)在案件审结后，依据人民法院的生效判决，法务(7)案件处理完毕后，由法务部负责对全案情况进行(8)法务部应当系统全面地对案件材料进行整理并编(1)项目法律事务的咨询、指导以项目各职能部门及经营管理人员主动咨询与法务部及时解答或主动指导相结(2)项目法律事务的咨询、指导以法律事务咨询单和(3)项目各职能部门及经营管理人员对在经营管理活(1)收集、整理、保管与公司和项目经营管理有关的管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析以及法律政策依据。(2)梳理项目运营资质类文件、优惠政策等，定期向5.做好本项目的法律培训工作：为了提高项目工作人员的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务部负责，由项目综合综合综合行政部门及相关部门协助。法律培训应结合业务工作实际，进行案例分析和工作研讨，解决业务工作中的重点、热点、难点问题；对各部门、项目部人员加强合同法律意识，对新颁布或修订的和业务工作有密切联系的法律、法规、规章，应及时组织学习、培训。6.处理上级领导交办的其他事务。1.制度建设工作任务：(1)根据项目需要及相关制度规定，编制招聘管理的各项制度、操作流程等，上报部门经理审批。(2)严格贯彻执行审批通过的招聘管理制度、操作流程，并根据甲方发展的实际情况适时修订、完善。2.制定招聘计划工作任务：(1)根据人力资源发展规划，提出建设性意见。(2)根据项目需要，编制人才招聘计划。3.招聘管理工作任务：(1)安排人员按照人才招聘计划开展招聘工作。(2)审核确认招聘信息后发布招聘广告。(3)积极寻求与人才市场、同行业的合作以及其他渠(1)根据人才储备计划，编制招聘计划。(2)筛选拓展招聘渠道。(1)负责安排人员进行简历甄别、筛选、初试等相关(2)负责安排人员对初试合格的应聘者进行协助复试，(3)组织、监督人才录用的相关工作。(1)安排、调度部门内各项工作。(2)对部门内员工进行甄选、考核及业务指导。(3)编制招聘工作的各项费用预算，严格控制招聘费7.带领人力资源和行政员工为项目上下提供周到的服第三节项目投入团队职责5.探索心理健康教育与思想政治教育深度融合的方法二、评估服务团队1.负责开展心理健康状况测评工作。2.建立家长和教师对学生的日常评估机制。家长和教师观察评估学生是否存在情绪、心理和行为异常。3.筛查出的需要特别关注的学生，由心理健康教育教师使用标准化心理测量手段及时进行测评。4.妥善保存保管心理测评有关资料，建立学生心理健康档案。对需要特别关注的学生进一步深入测评。5.健全完善学生心理危机干预预案，形成学校、家、社会联动机制。6.建立严重心理障碍和心理疾病学生档案，加大对特殊学生的关心引导，对心理高危学生进行动态跟踪，及时预防学生发生个人极端事件。三、咨询师服务团队1.广泛宣传心理健康知识。2.组织心理健康教育课程的教学。3.开展心理健康专题教育。4.开展多种形式的心理咨询活动，适时开展团体心理辅5.负责全体学生在学习、生活、人际关系和自我意识等方面开展深入谈心谈话，全面掌握学生思想情绪、心理和身体状况，及早分类疏导各种压力。6.开展重点人群的心理健康教育。7.开展家长心理健康教育指导8.建立线上三级心理支持网络，帮助学生做好疫情背景9.开展中小学心理危机识别与干预工作。第三章人员配备计划第一节人员配备概述一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到充分发挥，使人的工作热情得到最大限度激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员工作要求1.心理健康教育工作人员应做到热爱祖国、热爱社会主义教育事业、热爱学生、热爱心理健康辅导专业工作，熟悉并认真遵守国家《中华人民共和国未成年人保护法》等有关法律法规，恪守心理辅导工作者和教育工作者的道德规范。2.应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的探索工作规律，还必须熟悉学校的组织、目标、规范和各种教育策略，了解学校学生的特点和心理状态。3.必须平等对待学生，信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作，要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的心理权益；从保证学生健康发展出发，接纳对方的各种认识和情感困扰，理解对方的需求，帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。4.能够根据辅导室设置情况和求助者的需求，提供多种形式的辅导服务。如：现场辅导、通信辅导、电话辅导、网5.心理健康教育工作人员必须严格遵守保密原则。保护单独保管；只有在专业需要和必须会诊时才能和其他辅导教师讨论来访学生的案例；不应将学生的案例作为谈话资料；一般情况下，不应向其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生安全，防止意外发生以及需要争取其他人员帮助。6.应遵循教育发展的模式向学生提供帮助，立足于帮助启发学生自己认识自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。在辅导过程中要密切关注求助者情绪，如遇特殊情况应《心理测验工作者道德准则》,按心理测验的规范进行，不9.心理健康教育工作人员必须了解学生心理辅导的局10.心理健康教育工作人员必须始终注意保持和来访学(投标人根据项目具体情况参照编制)人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务 一常驻项目组成员123二后备技术团队成员123(三)人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业项目数项目名称第二节公司各部门成员职责一、财务部成员(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度。(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案。(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。(2)负责收集和审核原始凭证。(3)负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往(4)负责支票、汇票、发票、收据的管理。(5)负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资(6)月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交由财务负责人审核。(7)保守本项目的商业秘密。二、培训部成员(1)负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项目的战略变化及时做出调整。(2)协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。(3)协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目开展过程中严格控制。(4)组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据调研结果制订培训计划。(5)负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估。(6)对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报上级领导审核。(7)挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍的建设提供合适的候选人。(8)审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报相关领导审批后执行。(9)组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提(10)建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。(11)指导、管理所属员工的日常工作。(12)协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化(1)根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工作计划与培训预算，并报领导批准。(2)指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计划，并协助其实施。(3)组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及各类知识班、研讨班、讲座等活动。(4)及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教(6)及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效(7)收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。(8)及时完成培训部经理交办的临时性任务。(1)对培训部工作计划的完成情况负责。(2)对培训部预算开支的合理支配负责。(3)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(4)对培训部给企业造成的影响负责。(5)对培训部工作流程的正确执行负责。(6)对培训效果负责。(7)对培训设备和教具的完好负责。(8)对培训部掌管的项目秘密的安全负责。三、业务部成员(1)直接对项目经理负责，协助办理事务。(2)负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报(3)全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。(4)负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初(5)负责对企业进行各方面的考察，并做出可行性报告，以书面的形式呈报上级领导。(6)负责协调解决企业与员工的突显问题。(7)负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以便筛选企业。(7)负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的业务交叉安排。(9)负责解决部门内部突显的问题。(1)个人对上级领导负责。(2)负责执行部门制定的工作计划。(3)根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐(4)负责对项目的初步筛选并整理定位(根据人力部反馈所需求企业信息而定)。(5)负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作(6)负责协助部门经理与企业的洽谈。(7)负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。(8)负责协助部门经理对企业进行考察。(9)负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评估，并以书面形式将评估报告呈报总经理审批。(10)负责对企业的跟踪服务。(11)负责对员工的后续跟踪服务，并将概况反馈至部四、法务部成员(1)全面负责项目的法务事务，组织拟订并实施公司法务化管理制度，行使公司法务管理工作规划和实施权，协调部门关系，向公司主管领导汇报工作。(2)负责项目经营合同合规性审核工作，如合同、印章使用、离职人员法务审核等。(3)参与项目法律事务的管理与工作，包括制度的建(4)负责项目法务监察工作的管理与参与工作。(5)涉诉案件的管理与参与工作。(1)代表项目处理本项目及业务对象的诉讼案件、仲(2)负责项目员工违法、违纪、违反公司管理制度和(3)负责项目法律风险的事前预防、事中控制、事后(4)负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公(1)协助项目领导正确执行国家法律法规，对公司重(3)负责项目的合同管理(劳动合同除外),包括但(3)负责拟定、审核及完善公司的各项规章制度。(4)参与项目和业务对象的兼并、收购、资产转让及(5)参与项目章程的制定、修订，为规范公司法人内(6)跟踪、研究与项目战略发展密切相关的法律法规，(1)负责公司的设立、变更、注销等工商手续的办理。(2)负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法(3)负责项目的相关法律宣传、教育及培训。(1)全面负责项目的人力资源管理与开发工作，制定人力资源管理的方针、政策和制度。(2)负责项目人员招聘活动，办理员工人事变动及离(3)负责制订员工培训计划并实施，组织员工进行各类执业资格证书的考试工作。(4)负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司负责公司一般工伤事故的报案、处理、索赔。(5)完善项目薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定公司绩效考核制度，定期进行员工考核。(6)负责项目员工的劳动社会保险。(7)全面负责项目各项事宜，组织开展各项活动，做好公司台账。(8)做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，资料不全一律不得进入档案室。(9)做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。(1)对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常(2)协调与其他部门的关系。(3)协助人力资源部经理做好面试、招聘工作。(4)负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和(5)与本行业专业院校建立联系，定期招收实习学生。(6)完成人力资源部经理临时委派的其他工作。(7)负责招聘、筛选、调动所有员工。(1)对人力资源部经理直接负责，负责接听人力资源(2)负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约(3)负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工(4)协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调(5)负责执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面、(6)负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手(7)每周每月各种人事统计、报表打印工作。(8)负责人力资源部各种文件的整理和建档。(9)负责起草、打印一般性人事发文，有关文件的打印、发放及存档工作。(10)收集各种最新的政府部门的文件和信息，并及时(11)协助员工培训及其他培训工作。(12)负责统计人力资源部的考勤、工资、奖金等工作。(13)负责申领和管理人力资源部的文具、书籍、仪器、六、综合行政部成员(1)发挥综合行政部的参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的项目事务。(2)负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下发文件事宜，对会议讨论的重大问题组织调研并提出专题报告。(3)根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。(4)负责抓好项目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告，按照工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实，及时向公司领导和其他部门反馈(5)及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督检查领导批示和以公司名义签发的有关文件落实情况，抓好文书归档和用印管理工作。(6)协助各部