心理咨询室装备投标方案VIP

心理咨询室装备投标方案第一章项目背景与需求分析 第二节项目需求分析 一、项目总则 二、采购技术要求 四、技术参数要求 第三节项目分析 一、本项目重点和难点分析 二、承接本项目的能力 第二章项目整体实施方案 第一节服务理念及优势 一、服务理念 51第二节供货承诺 第三节生产技术和组织措施 53 三、供货保证措施 2第四节供货实施方案 一、供货流程 二、供货质量标准 三、总体供货实施方案 第五节保证装备交付期组织方案 三、信息管理措施 第六节供货和质量控制方案 一、供货方案 二、供货质量控制方案 第七节售后服务方案 一、售后服务内容承诺 二、售后服务方案 第三章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构 73一、项目管理机构设立 二、项目组织机构图 三、项目机构人员一览表 第二节人员配备与职责 二、安全负责人 三、技术负责人 783 78 79 79八、生产队长 第三节人员培训 一、岗前培训计划 二、阶段性培训计划 三、考核制度 第四章项目管理规章制度 第一节员工管理制度 二、人才引进 三、人才的管理 94五、职工工资待遇管理 六、社会保险的交纳及管理 七、项目部在编人员管理 八、项目部管理人员工资组成(征询意见) 第二节经营管理制度 4三、会议、学习培训及接待管理制度 五、办公装备、设施、用品管理制度 六、费用开支管理及报账细则 七、仓储管理制度 第三节财务管理制度 一、财务部门职责范围 二、会计岗位职责 第四节投诉处理管理制度 一、采购方沟通 二、采购方投诉处理 第五节安全生产管理制度 一、安全教育制度 二、安全检查制度 三、事故隐患报告制度 五、伤亡事故行政责任追究制度 六、安全生产值班制度 七、安全例会制度 九、特种装备安全管理制度 十、机动车辆安全管理制度 5十一、劳动保护用品管理制度 第六节装备运输运输管理 一、安全运输责任制 二、安全运输操作规程 三、安全运输监督检查制度 四、消除安全运输事故隐患制度 六、自然灾害、突发性事件应急预案 七、驾驶员安全管理制度 八、车辆安全管理制度 九、车辆技术管理制度 第七节装备安装调试与验收管理 三、装备安装、调试管理 四、装备验收管理 第八节质量保障制度 一、装备质量保证制度 二、装备质量保障承诺 三、质量保证措施 第五章项目产品介绍 第一节系统软件介绍 6二、音乐放松系统 三、情绪疏导系统 第二节心理咨询室硬件装备 二、心理咨询室通用装备及办公家具 三、个体咨询室 第三节产品技术参数 一、心理宣传教育系统 二、心理测评管理系统 三、远程心理危机防范系统 五、箱庭(沙盘)装备 六、不倒翁音乐放松椅 七、智能脑波情绪调节系统 九、宣泄人套装 十一、智能击打宣泄仪 十二、注意力集中度训练仪 十三、反应时测定仪 十五、叶克斯选择器 十六、皮肤电测试仪 7 第六章装备包装运输方案 第一节产品包装方案 一、产品包装标准 二、装箱物流标准 三、包装的要求 225四、包装的标记 225五、包装的责任 第二节货物运输组织机构 一、供货组织程序 二、运营规划及稳定运价措施 三、车辆组织 第三节运输服务方案 二、货物运输方案方案 三、运输保障措施 五、车辆准备方案 六、运输服务标准 第四节车辆管理及人员管理 一、运营车辆管理 二、车辆卫星定位系统管理 三、驾驶员职责 8四、货物装卸配合及运输业务 第五节运输安全管理 一、流程细化、管控到位 二、安全管理、防微杜渐 三、实时监控、保证安全 四、应急处理、规范操作 六、安全管理、制度明晰 第六节配送时间保证措施 第七章装备验收方案 第一节现场验收标准 一、验收标准 二、交货时提交的技术资料 四、装备预验收 五、装备开箱验收及安装调试验收 六、装备试运行验收 第二节装备验收体系 五、验收方式 第三节系统软件安装方案 9一、安装组织机构和职责 二、软件平台安装 三、系统软件安装 四、软件调试 第四节系统软件试运行方案 一、试运行目的 二、试运行管理机构 三、试运行的准备 四、试运行制度 第八章质量保障方案 第一节服务质量保障体系 一、质量管理体系 二、完善的监督管理机制 三、加强实施管理 四、制定严格的管理制度 第二节生产质量保障方案 二、产品合格率 三、安全原材、优质采购 六、强大的生产技术力量 七、抽调精干的技术员工 八、质量管理体系 九、质量检查体系 第三节质量保障制度 一、员工职业道德准则 二、员工培训制度 第四节软件质量保障措施 一、质量控制 二、质量保证 第五节供货质量保障措施 一、监督检查机制 二、建立约束机制 三、科学的管理机制 四、完美的服务流程 290六、尊重采购方 七、服务效率意识 八、激励运作机制 九、数据统计提高工作质量 十、其他保障措施 第六节供货质量考核 一、人员组成 二、检查范围 第七节质量保障承诺 一、质量、技术保证 二、运输服务保证 302 第九章安全管理方案 第一节安全管理组织机构 一、安全保证体系 二、设置安全管理机构 三、制定安全管理制度 四、各项安全措施 五、事故预防措施 第二节安全作业管理方案 一、安全制度 二、安全预案 三、安全管理人员配备、安全设施配备 五、安全事故处理 第三节安全作业管理措施方案 一、安全作业技术措施 二、制定主要工种安全操作规程 三、员工安全管理规定 四、车辆安全管理 五、工作服及工号牌管理 六、员工手册安全及消防守则 一、安全培训计划 二、安全培训内容 320 第十章运行维护方案 第一节系统软件运行维护方案 一、服务目标 二、信息资产统计服务 四、主机、存储系统运维服务 五、数据库系统运维服务 六、中间件运维服务 七、运维服务流程 第二节服务管理制度规范 342一、服务时间 三、现场服务支持规范 第三节故障保障计划 一、系统质量保证 二、主要内容 第十一章售后服务方案 第一节总体服务要求承诺 三、售后服务体系 四、售后服务保障措施 六、售后响应时间 第二节售后服务制度 二、服务宗旨 三、服务目标 四、服务范围、内容 五、售后服务部门工作说明 第三节售后服务管理 一、售后服务质量目标管理流程 二、售后服务组织管理制度 第四节售后服务保障措施 第五节售后服务承诺 368第一节培训计划 二、培训理念 三、培训目的 五、培训途径 七、培训费用 八、培训整体计划 371第二节培训人员 一、培训人员介绍 二、领导和各部门负责人 三、管理人员和技术骨干 四、装备维护人员 第三节培训内容 一、培训大纲 三、集中培训 四、培训教材 五、培训内容 376第十三章应急方案 第一节应急保障措施 二、应急服务标准 四、应急工作制度 第二节系统软件应急响应措施 383 三、预防措施 四、突发事件应急策略 第三节紧急供货应急方案 二、质量问题应急方案 第四节装备运输应急处理 一、恶劣天气运输应急方案 二、突发交通事故及其处理措施 三、火灾事故应急预案 第五节保证供货应急处理 二、组织过程 三、异常情况的处理 四、监察与处理 第六节消防安全应急处理 二、组织机构与职责 三、火灾预防、监测、预报、报告 四、火灾扑救 六、后期处置 第七节其他突发事件应急处理 一、火灾爆炸 二、机械事故 401三、伤亡事故 402 六、新冠病毒等传染病 七、不可抗力自然灾害 八、其它 404第十四章档案管理 第一节档案管理的重要性 一、档案在企业经营过程中发挥的作用 三、健全制度 四、与时俱进，实现管理现代化 五、提高档案全面质量管理的方法 六、档案管理工作重要的意义 第二节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、档案保管制度 三、档案复制制度 四、档案查借阅制度 六、档案立卷归档制度 七、“三纳入”、“四参加”制度 八、档案史料编研制度 十、档案移交制度 420十一、会计档案管理制度 十二、声像档案管理制度 十三、实物档案管理制度 十四、档案保密制度 十五、档案鉴定销毁制度 423十六、档案利用制度 十七、档案统计制度 第三节档案管理方案 二、业务档案分类 四、档案收集、移交 七、档案借阅 八、档案保管 九、档案销毁 431第四节档案安全保密制度 第五节档案人员岗位职责 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体实施方案”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“管理机构与人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目产品介绍”详情可五、如招标文件评分标准要求“装备包装运输方案”详情可见本文第六章。六、如招标文件评分标准要求“装备验收方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“安全管理方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“运行维护方案”详情可十、如招标文件评分标准要求“应急保障措施”详情可编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：(二)《中华人民共和国政府采购实施条例》(三)其他法律法规。四、行业规范、标准。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景与需求分析第一节项目概况一、行业分析心理咨询室是协助求助者解决各类心理问题的场所。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。同时，心理咨询室的装备也有着超高的行业标准和要求。目前全国相关装备行业呈现出集约化、多渠道的快速发展态势，特别是随着国家现代关注心理健康等项目地实施，使得相关技术装备的需求急剧增加。特别是近几年来，我国的经济建设和科学进步的速度位于世界各国的前列，综合国力大大增强。在这个大背景下，我国的制造业呈现出前所未有的快速发展的良好态势。飞速发展的制造业和人们对于心理健康咨询的需求，不断对心理咨询室装备提出新的更高的近年来，由于市场竞争的不断加剧，企业间的兼并重组和品牌经营进程逐步加快，规模化经营初见成效。集团化和品牌连锁作为规模化经营的主要模式，在扩大和稳定客源、提高用户忠诚度、降低成本等方面有较大的优势。二、发展趋势心理咨询室装备虽然更新换代较快，但对质量要求高，既需要在出厂时达到较高的指标，也要求在换代之前仍能保持原来的指标。同时，售后服务及培训用户是不可或缺的重要环节，现代企业必须具有良好的服务意识，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。要重视零部件的匹配和软件的开发。无论是制造还是维修，零部件都是十分重要的，而国内零部件的加工生产及创很多心理咨询室装备都需要软件的支持，通过网络共享已开始广泛应用，因此，软件的优劣常常决定仪器装备的使用价值。国产仪器装备软件平台的创新和开发工作还很有限。三、行业风险及影响心理咨询室装备的供配日趋市场化。我国市场经济正在逐渐走向规范成熟，市场对资源配置的基础性作用越来越大。因此，心理咨询室装备的供配方式也在悄然变化：(一)现在各式各样的心理咨询室装备基本上都是买方市场了，卖方较多地自行寻找客户；心理咨询机构和学校的自主权增大，他们可以根据创办特色服务的需要，自行选择国内外先进的心理咨询室装备，各类学校更是如此；相关行政部门也有相当多的集中采购权，各级政府已在启动心理咨询室装备的政府采购。所以，心理咨询室装备的传统供配模式已经被冲破了。(二)经济全球化的浪潮猛烈地向我们袭来，我国加入WTO之后，各行各业的竞争在更大的范围内、更高的层次上展开了。国内外的企业和中介商贸机构争先恐后地进入心理咨询室装备市场，通过网站推销和选购产品也正在逐渐形成气候。使心理咨询室装备市场的竞争更加激烈。我国心理咨询室装备市场的发展暂时还面临着很多问题，但值得高兴的是越来越多的企业已经认识到了心理咨询室装备市场所具有的巨大发展潜力和广阔发展前景，对其未来发展趋势也达成了较为统一的认识，相信会给整个心理咨询室装备市场带来更大的生机与活力。进入21世纪之后，国家不仅加强教育的发展，更是大力支持心理健康服务行业。国家高度重视心理健康给心理咨询室装备厂商带来了巨大的商机，也为心理咨询室装备市场带来了更大的发展空间。第二节项目需求分析(根据项目实际情况修改)一、项目总则(一)本次采购范围包括货物的供应、运输、安装、维修、人员培训及售后服务等。(二)本项目采购预算金额：人民币XX元整(¥:XX.00元),最后响应报价高于最高限价的，将被判定为无效响应文件。本项目最高限价为采购预算金额的90%。二、采购技术要求货物名称技术参数及规格单位数量(一)办公接待室教师版心理测评系统1.安装快速多模式可自由切换：系统支2.测评量表智能化管理：系统管理科根据需求自行安装、导入测评量表，且对量表进行权限管理3.分段测评功能：因被测者的原因不能返回至上次的测评点继续完成测评；★4.断电续评功能；★5.语音导读功能：系统将自动把当前过语音(中文)朗读出来，既深化了被试者对题意的理解，又最大程度的方便6.远程管理测评终端功能套本心理测评系统可以直接对测试终端远程控制，包括远程开机、远程重启、7.时时测评统计功能本心理测评系统采用动态数据加载技情况，并进时时的进行汇总统计，方便★8.心理曲线本心理测评系统可以对用户的测评数据进行实时统计并生成心理曲线图。心理曲线图能系统反映出测评用户的心理素质水平和心理健康状况，便于管理人员实时了解和查看被测人员的心理10.自定义添加量表为满足测评的多样化，要求系统允许管理员可根据自己的需要自行添加定义所需的测评量表，可以实现对测评量表★11.扫码测试功能系统具有二维码扫码注册、扫码登录、12.自动危机预警及解除功能测评软件具有自动危机预警及自动危机解除预警功能。系统可以根据用户的示只提示给管理员);13.测评报告自定义本心理测评系统所有测试结果均由系个体测试报告，系统还支持对个体、团14.多样化测试数据支持本心理测评系统支持机测(笔记本电脑、台式电脑、触摸一体机、手机等移15.个案定制辅导功能以对存在心理预警的用户定制个性化16.在线咨询预约功能17.网站功能模块进行心理测试之余了解更多心理健康(1)身体质量指数(BMI):是目前国际上通用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的标准指数。BMI指数综合考(2)基础代谢率(BMR):是指人体★20.营养库查询功能二、量表组成(系统包含10大类近60余个专业量表)(1)心理行为综合评定：心理健康临床症状自评量表(SCL-90)、明尼苏达多相个性测查表(MMPI)、心理压力(3)个性因素与气质评定：卡特尔十六种人格因素测验(16PF)、爱德华个性偏好量表(EPPS)、自信心测验、人生观量表、A型行为类型问卷(TABP)、艾森克人格测验(EPQ)测验、威廉斯创造力倾向测验；支持量表(SSQ)、霍兰德职业倾向问(6)精神障碍评定：贝克躁狂量表(BRMS)、Marks恐怖强迫量表(MSCPOR/MOS)、精神症状自我诊断量表、自杀态度测评量表(QSA)、表(FNE)(LES)、生活事件量表(LES)、应付方式问卷、家庭功能评定量表、OLSON婚姻质量问卷交孤独测验(ESLI)、抑郁自评量表(SDS)、交往焦虑量表(IAS)、Beck抑郁问卷、焦虑自评量表(SAS)(PSQI)、阿森斯失眠(AIS)查量表(MAST)2办公桌椅活动推柜，带锁。带轮转椅套3文件柜尺寸约：85cm(整长)*40cm(整宽)*180cm(整高)时尚简约办公文件柜个沙发尺寸约：90cm(整高)*300cm(整长)*240cm(整宽)颜色：多种可选套5茶几形状：圆形、尺寸：60cm*60cm玻璃桌面张6报刊架材质：6层铁艺书架，毛重约8kgs,尺架7饮水机尺寸约：32(整长)cm*30cm(整宽)*88cm(整高)颜色：多种可选个(二)沙盘游戏室兼音乐放松室心理沙盘游戏、产品配置：2.5层9阶实木沙具柜2个(水性清漆涂层，尺寸：100*160*30cm)5层9阶放的目的，为适应不同人群的使用需3.1200个沙具(人物类、动物类、建筑套10大类沙具)4.沙盘游戏治疗技术培训录像资料选辑15.沙盘游戏档案系统1套(配合心理沙者在沙盘游戏过程中的图片和视频资可得到记录、输出和转换。)6.沙盘游戏治疗指导书籍1本7.精选海沙24公斤8.实木沙箱支架2套9.沙具选取框2套(沙具选取框2个清理刷2个)2智能反馈音乐放松系统×高100CM(椅背收起)二、产品特点：1.手持遥控电动控制系统：音乐椅靠套2.音乐放松系统：内置专业心理冥想图3.音频系统：内置国际品牌有源保品质4.存储系统：支持SD卡及USB存储装5.座椅装备：按照头等舱的舒适标准进快速进入冥想或者音乐放松与催眠的类专业心理音乐光盘一张。(1)视频：催眠用摇摆钟视频、放松训练教学视频、经典眩晕视频；太空遐想视频；三大真人放松训练视频(鼻腔放松；肌肉放松；想象放松)(2)放松音乐：五行身心放松音乐、音乐放松诱导训练(可以不在心理老师指导下用来自我催眠放松)、a波脑电波同步音乐放松、纯音乐放松训练，专业合成a波、放松指导语、大自然声，多角度图1.压力评估：运用PSTR专业压力测试150种以上的无损SQ氛围音频焦虑6节、7天基础冥想7节、7天舒眠冥想7节、7天幸福冥想7节、7天专注冥想7节、7自愈安眠7节、8天修禅冥想8节、30天冥想训练营30节、呼吸带采集仪设计，蓝牙匹配方式连★14.EMDR眼动脱敏：EMDR是一个治疗创伤后应激障碍(PTSD)非常有效果的心理治疗方法，并且EMDR提供包含家暴、车祸、泥石流等10余种(1)开始脱敏之前系统自动提示咨询师是否完全告知用户EMDR脱敏的相(2)系统运行之前自动弹出SUD自评(3)系统包含(泥石流、洪灾、火灾、(4)每一小轮脱敏完毕系统自动弹出SUD自评量表，达到系统设置的分值时脱敏完成。★16.MEDR音乐同步脱敏与再加工技(1)情绪调节：系统通过皮电指数显示来访者当前心理状态辅助心理老师对来访者进行评估。(2)个人信息登记：包含人员基本信息与事件信息登记。(3)自我评估：通过自我情绪自评量表与积极效信度量通过数字量化给予来访者自我情绪的定位。(4)选择音乐处方：通过选择选择包型相对应的安全岛音乐与高峰音乐组(5)MEDR音乐同步脱敏过程：每一指数、呼吸波数据。(7)此模块使用过程中，系统内置弹绪状态；疲劳指数；HRV数据(PNN50/脉搏波/血氧/RR间接等数据);呼吸波【产品配置】:1.音乐放松椅1台2.19寸身心反馈训练系统1套3.移动操作台1张4.万象支架1个5.8G海量心理试听资料SD卡(内置)6.说明书、合格证1份7.HRV精神压力分析系统数据解析仪13心理挂图张24艺术屏风根据实际场地定制尺寸。H1(三)情绪宣泄室智能呐喊击打宣泄仪座宽750mm。面板类型：LG,LED,1.系统平台基于Android5.1版本(可以支持升级),平台具有标准化、开放性的优势；2.支持多点触摸功能；制主板，功耗低，性价比高；套5.支持后台对终端界面布局和应用程序的管理；6.系统稳定性好、可靠性高、耗能低、外层高强度PU皮革皮材质，4点采集4.9大宣泄主题：系统内置了9大宣泄系统从软件启动后全程都有语音指导的呐喊宣泄环境(包含：瀑布、楼顶、励心情指数提升视频。不少于30个男奇音乐、激扬类、精神忧郁治疗曲目、10.游戏体验：多款趣味游戏，由分贝12.个人中心：查看个人的登录与使用14.无线连接：击打靶与触控操作平台★15.EMDR眼动脱敏：EMDR是一个治疗创伤后应激障碍(PTSD)非常有效果的心理治疗方法，并且EMDR是(1)开始脱敏之前系统自动提示咨询师是否完全告知用户EMDR脱敏的相(2)系统运行之前自动弹出SUD自评量表，1-10等级。(4)每一小轮脱敏完毕系统自动弹出SUD自评量表，达到系统设置的分值时脱敏完成。否遵照积极自我准则图表对自我就行调节。训练包含百合花开、菩提树等7个训练主题完成后出具详细的报告文件2基础宣泄系统高度：1800mm(±5mm)底座：高220mm*直径500mm(士5mm)。二、产品简介：套牙连接；2.标准模式：11句击打趣味发声反馈9大主题模式；指定的主题内；入指定的主题内；1.护手套2对(可有效的缓冲打击时的2.摔打宣泄球4个(橡胶)。3.立式宣泄球1个(立式不倒，外层高级仿皮材料，高度可调节。)。4.心理挂图4张(高清晰画质、永不退色)。5.宣泄室制度1张(高清晰画质、永不退色)。6.宣泄棒2根(长75cm,直径7cm,一体成型，高分子缓冲二、环境布置序号类型名称数量单位按照心理室要求完成环境布平，粉塑胶地板批防静电地板踢脚线石膏板隔墙艺术壁纸宣泄墙宣泄地板墙面乳胶漆石膏板造型吊顶木质混油柜子其他物品LED灯带LED灯带窗帘墙面批腻子刷乳胶漆原楼地面水泥砂浆修补找平天棚批腻子刷乳胶漆以上所采购货物配置的除有特殊要求外，其余均须按照标准功能、参数提供。供应的产品必须是全新合格正品，生产厂家须出具产品质保书。如系进口产品须提供相关证明，同时必须符合国家环保及相关质量标准要求。三、售后服务要求(一)验收通过之日起对装备免费保修3年。质保期内，乙方对产品质量实行三包，因装备配置或制造质量问题而引起的故障，乙方应在24小时内立即予以免费维修或更换，由此引起的一切费用由乙方承担。(二)技术支持响应时间。一般问题2小时内电话支持，难点、重点问题1天内现场解决，质保期内相关费用由乙方承担，质保期满后乙方收取成本费。除本文件规定服务要求外，供应商所能承诺的售后服务应详细说明，同时负责免费向采购人提供装备维修或操作人员的培训。报修响应时间为路程正常时间加3小时。(一)心理沙盘游戏软件的软件登记检测报告，检测报告需符合GB/T25000.51—2016系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE)第51部分要求规定；钡、镉、铬、汞、硒等重金属微量元素小于等于5mg,且在参考标准值以内，检测沙具的类别不少于8种；含量小于等于0.5mg,且在参考标准值以内，检测报告还需包括铅、镉、汞、铬等重金属微量元素小于等于5mg,且在(二)智能反馈音乐放松系统2.供应商需提供带ILAC-MRA以及CN(三)智能呐喊击打宣泄仪统国家版权局版本的软件著作权证书；2.供应商需提供智能呐喊击打宣泄仪带CNAS的软件检(四)基础宣泄系统1.供应商需提供国家版权局版本的宣泄发生系统的软件2.供应商需提供中国软件评测中心出具的软件登记检测报告，检测报告需符合GB/T25000.51—2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE)第51部分要求规定，且检测报告中需包含主页、混音、重置均衡、直通均衡、3.供应商需提供国家知识产权局版本的不少于3种的心理宣泄挂图的作品登记报告。(五)心理挂图供应商提供国家知识产权局版本的心理挂图(放松类)、心理挂图(错觉类)作品登记证明。(六)厂家心理专业人员资质供应商需提供心理装备厂商专业服务人员资质(需提供第三节项目分析一、本项目重点和难点分析本次采购是xx单位就心理咨询室装备购置及运输安装服务进行的招标。选取合格的供货商供应心理咨询室装备。本项目工作的重点和难点是如何控制为xx单位运输的心理咨询室装备质量和时间。心理咨询室装备有两个最显著的特征，即：(一)安全性要求高心理咨询是对咨询过程要求极其严谨，咨询室装备的质量很大程度上决定了心理咨询行为的体验感和质量。心理咨询装备的材质复杂，品种繁多，其装备质量直接关系到心理咨询过程中双方的体验和咨询效果。目前市场上各种材料以次充好，以假乱真等现象时有发生，造成咨询过程不尽完善屡见不鲜，因此加强对心理咨询室装备的质量把控具有十分重要的意义。(二)需求及时性强心理咨询室装备的特殊性决定了其供应的及时性，按XX单位开展心理咨询服务的需求，保障所需心理咨询室装备的及时供应是装备管理的重要环节。因此，要做好本项目的服务工作，重点是把握好心理咨询室装备的质量和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量运输承诺XX市心理咨询室装备采购目录范围内的二、承接本项目的能力(一)装备供货能力我公司本着“一切追求高质量，以采购方满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的装备质量”按时完成心理咨询室装备供货任务并履行售后服(二)运营能力1.人力资源：本公司人力资源充足，项目人员可以随时调配，确保本项目所需装备采购到位。2.运输调度：我公司拥有专业运输车辆，可随时对xx单位所需的装备进行运输。3.相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的运输人员、技术人员以及生产人员，可以根据xx单位要求运输合格装备，并实地走访和了解装备的使用情况。(三)财务能力我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。(四)质量保证装备质量方面，我公司为xx单位提供的装备均是由本公司生产的装备，经过相关检验合格，质量有保证。(五)在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于采购方的原则，对装备实行集中生产供应，在价格上获得更大优势，为xx单位节约成本。第二章项目整体实施方案第一节服务理念及优势(一)产品质量方面，我公司为xx提供的心理咨询室(二)本公司在项目人员方面，有多名经验丰富的员工(三)在价格方面，我公司对产品实行集中采购生产，(四)在运输方面，我公司有专门的货物配送途径，方第二节供货承诺(一)装备质量按招标文件要求执行，装备的价格，按(二)所提供的装备的名称、型号、规格、技术参数要(三)全部装备采用相应标准的保护措施进行生产，并(四)装备到采购人指定交货地点后，采购人对装备凭(五)验收装备发生短缺、损坏等问题时，采购人收到装备后10天内通知我公司，否则，视为采购人初步验收无误；我公司接到采购人通知后，在10天内答复处理，否则，(六)装备的质量保证期，按我公司在投标文件中的承(七)因采购人原因造成装备损伤、损坏，我公司协助(十)由于人力不可抗拒事故，中标供应交货迟延或不第三节生产技术和组织措施(一)我公司采用ISO9001:2000质量管理体系作为装(二)首先确定项目经理、质量项目师、计划项目师，(三)所有原材料严格按照规定及国家有关材料检验标(五)针对装备的主要工艺，专人负责生产加工，质量项目师跟踪检查，以确保质量。(六)装备出货前，进行外观检查、试穿等检验，并出具检验报告。(七)在组织措施上采用矩阵管理模式，即以项目经理为首的工作小组，将责任落实到个人，分别对相关部分工作的质量，进度负责，并提供现场服务培训，项目经理通过质量工作师，费用控制项目师和其它各工序的经理有效地控制项目项目的质量、进度和费用。二、供货过程相关工作流程(一)供应计划工作流程具体如下页↓业√(二)生产过程组织设计流程设计准备生产过程分析工艺工序严格工艺纪律，防止设备的不合理使用班次组织NO业专业化设置生产布局检验工序是否合理劳动组合√是否合理生产要素分析运输工序时间组织(一)交货地点、交货时间、交货方式、运输条件(二)投标装备的质量标准及验收方式说明(三)供货保障措施有充足的回旋余地，尽量减少因异常原因导致的供货不及(1)在所有装备的生产中，我们将严格按国家相关装(2)公司负责运输和支付费用、保险费，确保按照合(3)装备收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(四)验收保证措施装备送达后由采购方负责人核对装备的型号和数量是(1)包装外观检查(2)试用检查(五)装备、工具、材料措施(六)生产及库存管理措施(七)经济措施第四节供货实施方案(一)装备生产：按照合同约定，项目经理组织生产。(二)装备检验：装备生产完成后，采购方负责人参加(三)开箱检验：在仓库或生产车间现场进行的开箱检(四)技术验收：技术验收是我公司对装备产品根据有(五)质保期：装备安装验收合格后开始进入质保期，(一)装备质量标准按装备技术要求并符合国家有关规(二)装备的规格尺寸按采购方提供的技术资料要求执(三)送货时需提供材料的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批装备进场，(一)中标后，我公司为本项目生产供应的所有装备装(二)我公司对我司所提供的全部装备均按规定进行包(三)装备的包装、标记和证件，符合《装备质量法》及技术规格书规定的内容并严格遵守国家有关规定及采购(四)由于装备包装不当或采取防范措施不充分致使装(五)我公司发货前在每一批次装备外包装上标明发货(六)装备发货时提供资料：装备清单、合格证、各种第五节保证装备交付期组织方案第六节供货和质量控制方案(一)装备保证(二)装备检验(三)检验方法(1)满足合同对包装的要求：(2)外观良好，运输途中未受损：(3)编号、数量和名称与合同要求的装备清单核实无(4)所进行的检查已满足合同中采购方的要求时即办(四)随箱文件内附有装备的合格证书。(五)交货地点：采购人指定地点。(六)交货时间：合同签订后，所有装备XX个日历日(七)发货作业(八)运输作业二、供货质量控制方案(一)供货质量承诺1.我公司装备质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。2.提供的所有装备都是全新的，且符合采购单位的设计3.提供的装备的原材原材等来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购单位提供充足的货源及高4.为保证项目质量，我公司专职质检员对装备生产实行5.负责装备的运输工作，保证按照合同要求进行运输和控制，使得按时、保质地完成装备到现场。6.装备到达指定地点后，组织双方相关人员进行验收，保证符合合同要求。7.做好项目装备材料和工具装备的储存和存放管理。8.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确10.质保期内，提供所有装备的“三包”服务(二)供货质量保证措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监(2)生产过程严格执行企业质量管理制度、项目质量(3)对装备和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购零部件和材料的检验评估工作。(5)监督和管理出厂装备的质量评估、装备资料的审(6)监督和管理装备材料的运输、到货验收、装备更(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成生产。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报装备质量(1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标(2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管(3)加强全体员工的生产质量意识。(4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定(5)对装备的生产过程进行记录和统计，保证生产质(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：(3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单(4)选择优良的原材厂家和供货渠道，保障装备的质(1)明确项目所需的主要装备和数量清单。(2)指定专业的装备和生产设施管理人员，保障整个(3)检查现有装备和生产设施的存货量及生产记录确(4)对装备和生产设施进行定期的检测和保养维护。(5)明确装备的运输要求、使用技术要求和仓储保管(6)对技术较强的大型生产设施，派遣专业的技术人(1)在运送前，对成品进行必要包装。(2)根据装备类型，选用适当的运输工具。如市内装(3)在包装以外，还要使纸箱、雨布等材料进行适当(1)装备按照计划运送到采购方指定地点之后，采购(2)按照供货清单，核对装备名称、规格、数量。(3)进行整体验收。包括装备外观、配饰、检验证书、(4)如果装备不符合合同标准要求或者损坏缺少，不(1)项目中装备材料需要在现场存放的，项目部要求(2)项目部要根据实际进度，合理安排领用装备材料(1)制定完善的装备领用制度，并严格执行。(2)项目部要根据合同要求和项目生产计划，合理安(3)分项项目完成后，项目部要根据合同书要求，对(1)项目最终检验合格后，项目部要尽快组织项目交(2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成第七节售后服务方案(一)质量保证承诺有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和装备出厂(二)按时供货承诺我公司承诺按采购方要求的运输时间内将装备运至指定地点，如所供装备出现不及时情况(除不可抗力条件外),(三)服务响应时间供货通知或退换货要求后30分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到采购方指定地点，费用由我单位(一)服务方案我公司设立专人负责装备售后的服务和装备的质量跟(二)服务宗旨新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,努力为采购方(三)服务目标(四)服务范围、内容2.我公司保证在交货时提供生产质量保证书，并提供供3.严格按照合同规定发货、装车，将装备安全、及时运抵采购方指定目的地；4.质保期内由于装备设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；5.为本项目提供免费的技术咨询服务。第三章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构协调),是顺利完成供货任务、实现供货目标的保证。本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划技术负责人、专业技术员)保持稳定。由于本项目的重要性设立后方保障部门，从人员、机具、生产装备上为该项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制订为本项目提供服务的保证措施，确保装备优质按期完工，及早交付并投入使用。二、项目组织机构组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。(一)决策层项目指挥部核心层项目总指挥部是项目生产决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。(二)指导层项目指挥部由公司相关职能部门组成，对项目生产、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服(三)项目管理层项目经理部按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明生产、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、生产员、质检员、安全员、材料员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。(四)项目作业层直接参与项目的作业班组进行劳务招标，精选曾生产运输过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。二、项目组织机构图XXXX装备生产有限公司XXXXXXX有限公司装备生产供货项目部生产部质检部运输部财务部售后部针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该序号姓名性别身份证明证件名称证书编号职责第二节人员配备与职责(一)贯彻执行国家方针政策、有关法规和公司各项规对项目总目标(包括进度、质量、成本)起决定性作用。(二)负责项目组织机构在项目的落实运行工作，定期(三)定期组织项目部管理人员对生产现场做全面检(四)做好与采购方单位的协调工作。(一)贯彻执行国家有关安全生产方针政策、法令和各项安全规章制度。执行党和国家的劳动保护政策、法规和制度。协助经理领导组织本单位安全生产和劳动的落实；(二)协助项目经理抓好文明生产、安全运输的全面工作，对项目文明安全生产负具体的领导责任；(三)协助项目经理组织好日常安全检查工作，发现问题及时督促和协助解决，发现车间内重大隐患时指令停工，并立即报告领导研究处理；(四)领导组织文明安全生产检查和评比活动，落实整改措施及时解决生产运输中不安全的因素；(五)按时完成上级领导的各项工作。三、技术负责人(一)对本项目的质量管理和项目质量负全面责任；协助项目经理贯彻落实公司的质量方针、质量目标。(二)认真贯彻执行国家的有关规范、验收标准和上级部门规定的制度、措施，监督生产人员履行质量职责，对项(三)负责编制生产组织设计和质量计划及重要的生产措施和生产方案，负责向生产人员进行交底，对生产过程进(四)组织项目部有关部门人员图纸会审，参加设计交底，解决图纸问题。(五)主持设计、结构及生产验收，主持项目质量的验(六)协助项目经理对项目质量进行控制，对不合格装备制定纠正和预防措施，并监督实施。(七)监督指导项目部的文件、资料以及质量记录的控制工作，负责统计技术指导。(八)主持项目装备测量工作，对检验、测量、试验装(一)贯彻执行安全三级教育制度，落实安全生产责任制；落实公司制定的各项安全生产管理办法，落实生产组织设计中安全技术措施；(二)按设计图纸和供应方案的规定，对车间的生产部位进行全面的安全检查，发现问题及时解决，杜绝安全事故五、质检员(一)按设计图纸和供应方案的规定，对现场的生产车间进行全面的质量检查，发现问题及时纠正；(二)参加项目部组织的定期和不定期现场质量检查工作，对各级领导检查验收所提出的问题，按公司和项目部技使项目质量达到规范要求。六、材料员(一)掌握本项目的总计划及月、周计划，并编制项目材料供应计划。根据材料计划，分期、分批组织货源，按时(二)采购原材时，要严格执行比质量、比价格、比运距，择优采购；掌握原材的性能，质量要求，按检验批提供(三)需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员。掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。对购进不符合要求的材料，杜绝用在项目中，要协商处理解决。及时掌握现场的项目变更情况及时供料。协助保管员搞好材料的盘点报耗，负责材料耗用对比分析。七、资料员(一)在项目部经理的领导下，主要负责对公司文件、项目文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管(二)认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全项目资料管理岗位责任制。(三)负责按项目进度同步收集、整理生产技术资料，并按国家规定编目、建档。(四)负责编制生产技术资料，确保资料的真实性、完(五)负责生产技术资料的归档和移交。做好生产技术(六)贯彻执行公司文件和资料的有关管理办法，保证本单位、部门文件和资料管理有序。(七)负责本单位、部门文件和资料的发放、回收、借阅、传阅工作，并及时传达。(八)建立健全文件和资料有效控制和各种记录，防止文件和资料损坏、丢失。(九)协助配合部门工作人员进行相关事务性工作。八、生产队长(一)工前组织技术人员，组织生产员实施三级技术交底工作，明确技术，质量要求并落实到人。认真组织做好图纸会审及设计变更相关工作及时传达。(二)负责组织生产前技术、装备、人员的准备工作，并做好落实工作。监督指导生产人员、安全员做好生产现场巡视，确保各项质量规范，工序及工艺切实可行。(三)生产条件变化时及时做好计划调整方案。加强对生产人员的培训和管理，提高作业质量和效率。根据项目生产现场检查、巡视、分部分项验收和质量整改情况做好记录。参加项目质检工作例会。项目日常安全生产管理和监督检查，并做好日常检查记录。及时准确填写生产日记，对工料机耗量计量数据统计必须真实准确，对设计变更记录，项目洽商记录、隐蔽项目记录、质量验收检查记录等各项原始资料做好记录备案。负责项目总结中的生产管理方面的情况汇九、技术员熟悉装备设计图纸，参加设计方案的技术交底工作，积极配合技术负责人现场技术管理工作，参加各项装备检查验收工作，及时提出合理的整改意见，落实各项装备质量完成情况，保证装备顺利供货。十、运输司机完成运输规定出车任务，协助项目相关人员完成向采购方单位装备的搬运和回收；按时对所属车辆进行检查；严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车；司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。第三节人员培训一、岗前培训计划(一)岗前培训目的1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。(二)培训对象(三)培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训(四)培训方式2.在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。(五)岗前培训内容排培训课题培训人培训地点课件资料第一天企业文化、公司制度服务主管、人事会议室公司提供第二天相关行业生产标准、装备质量检测标准项目经理、生产部负责人会议室公司提供第三天员工各岗位职责、员工操作手册项目经理、助理会议室公司提供第四天生产运输相关注意事项、法律法规项目经理、各部门负责人会议室公司提供第五天员工廉洁教育、考核制作介绍总务本部人事主管会议室公司提供(六)岗前培训反馈考核2.员工培训应认真参加培训，培训前应填写新员工岗前培训表，培训记录存放在员工个人档案中，培训结束后，将其培训表现记录在案，同培训后考核一起做员工培训效果参3.培训过程可根据实际人员情况选择适合的培训方式，并且在实施的过程中不断的完善；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训5.培训后应进行考核，考核通过后方可正式录用；公司有权予以开除处理。(七)岗前培训的管理1.新员工岗前培训是加强生产运输工作规范和安全重要基础性工作，是员工上岗的必经过程，公司部门及个人一定要予以高度重视，密切配合，认真抓好此项工作。2.岗前培训的组织、管理和考核工作由人事处负责。3.参加培训的新员工必须按照公司及采购单位相关要求认真参加相关课程的培训和考试。4.人事处指定一名工作人员负责考勤及相关工作，实行签到制度。参加培训的员工必须遵守岗前培训的各项规章制度，培训时间不得无故迟到、早退、旷课，遵守课堂纪律、考场纪律。原则上不予请假，因故必须请假时，病假要有医生证明，事假、公假要有所在单位证明，经批准方可。员工缺课时间累计超过某门课程课时数1/3者，取消本门课程培训资格。5.岗前培训考核结果作为员工上岗、资格认定和职务评聘的主要依据之一。6.岗前培训合格的员工，记录培训课程成绩。并将培训成绩放入员工个人档作为入职上岗的参考凭证。考核成绩不合格者本公司有权不录用。二、阶段性培训计划(一)阶段性培训介绍很多企业新员工培训只是从了解企业和认知自我的角度解决了新员工的短期入职培训问题，而缺少从认知所在部门和胜任岗位的角度进行系统的思考，没有把新员工培训课程体系建设成为一个胜任岗位的整体过程，不利于新员工从陌生人到社会化人的顺利转变。其实作为企业培训方案，可以分以下三阶段进行。初识期的培训目标在于让新员工认识所在企业，此阶段的培训由人力资源部门主导、培训部门负责培训，时间约为3周。根据公司发展需要和采购单位的要求，遵照公司人才培训规划，新员工初识期的培训目标在于帮助新员工初步了解企业概况和文化等，明确企业的价值观和核心理念；提升新员工对公司的认同感，培养遵章守纪、务实进取的工作作风；帮助新员工初步了解所在企业的特点和工作环境，尽快适应组织文化氛围，加快职业心理转变。为了能够尽快了解企业，初始期的培训课程强调从知识、素养和基础技能的角度，宣讲公司的战略、文化、员工守则、团队合作等课程；采用课程讲授、案例分析、专家讲座、现场参观、角色扮演等教学手段，强化培训效果；考核方式采取座谈和提交入职心得报告的形式。分享收获或对活动的认识。磨合期的培训目标在于让新员工尽快了解岗位要求，知晓工作内容，熟悉相关制度、工作业务流程等。此阶段的培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参与培训，时间约为8周。以及对团队整体认识等。磨合期的培训课程与新员工所在岗位密切相关，由于企业新员工进入的岗位差异很大，因此，面对不同的岗位，新员工在磨合期的培训课程差别很大。需要策划部署符合员工的培训。在新员工完成初识期的培训之后，将进入到磨合期的培训。根据新员工的成长规律和企业对新员工培训的基本要求，磨合期的培训目标主要采取岗位干中学、导师带徒等方式，使得新员工能够熟悉岗位基本技能，顺利完成从学生到职业人的初步转变，提高新员工的实际岗位所需基本知识和技能。结合户外技能拓展，强化员工心理和打造职业化团队。转变期的培训目标是提升新员工的知识和综合能力，使得新员工能够胜任岗位要求，并初步形成与企业价值观相一致的价值取向。转变期培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参与培训，时间约为24周。根据培训目标，新员工转变期的培训内容包括素养类、知识类和技能类培训课程。此阶段的培训课程与新员工所在岗位更为密切相关，应该结合员工岗位需求做好每一步培训内容。在工作过程中发现员工问题或错误想法并定时正对性(二)阶段性培训内容、时间及方式等培训阶段培训内容(课程)培训人培训方式培训地点1.初始期(时间约为3周)企业文化的再次巩固公司的各项规章制度企业核心价值观培养基本岗位工作职能介绍。人事自选会议室公司提供2.磨合期(时间约为8周)员工岗位专业知识员工导师带徒弟工：实操变期(时间约为24周)各项理论知识和操主管多种结合选择自选公司提供时培训(每季度召开一次培训)总结员工问题并争理自选自选公司提供(三)阶段性培训反馈与考核1.由人资部制定考核工具，确定考核类别及考核项；2.考核结果为综合分值，即各类考核的均值；3.考核结果作为绩效工资等项目评定之依据；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训学习心得；并将各部分考核情况记入个人考核档案，进行永续考核记录，同时作为岗位异动、薪资调整、升迁之依据。(四)阶段性培训管理并服从组织协调的各阶段培训。2.由组织协调对此次参与培训的员工进行划片分组，确(一)考核方法2.每月考勤报表汇总应在次月5日前交由财务经理复(二)迟到、早退、旷工的处理1.凡员工迟到10—15分钟内的(含15分钟)每次扣10元，(迟到10分钟以内每次扣5元);迟到15分钟以上不足1小时的，则以事假1天扣罚，全月累计迟到3次以上的，2.凡员工无故早退15分钟以内的(含15分钟)每次扣20元；超过15分钟以上至30分钟以内的按旷工处理，每次按事假一天扣罚(不包括15分钟内的早退扣款数),全月累计早退3次以上的，作严重旷工处理并予以辞退，扣罚半3.凡员工无故每旷工1天的按事假3天扣罚(旷工半天以内的做事假一天半扣罚),连续旷工2天或累计旷工3次(三)病假、事假的处理病假单及门、急诊医药(疗)费凭证方可有效(视作缺勤处部门领导审批方可有效(作缺勤处理),特殊情况未能事先办理请假手续的应电话或其他方式告知部门领导并经同意(四)奖励与处罚(1)业务技能、服务水平、管理能力突出或一贯表现(2)为采购方热情服务、认真执行服务准则受到采购(3)开源节流，降本增效、合理化将设实施有显著成(4)提出装备新构思，采购方很满意，经济效益明显(5)敢于抵制、揭发和制止违法违纪不良现象，见义(6)发生重大事故苗子或隐患，及时采防范措施或报(7)参加各类技术比赛、竞赛、评比、成绩游戏，获(8)任劳任怨、团结互助、珍惜岗位，对公司的经营、(9)其他政府或社会团体规定予以表扬或奖励的。标准：每年按项目员工数的10%—15%评选出优秀员工给予表扬和张榜公布，按奖励条件中各类项目给予20元一500元不等的奖励(由公司综合平衡和获奖者具体事迹的材料予以约定)。(1)工作时扎推聊天、串岗，影响本职工作或其他给工作经检查失职属实的。(2)岗位责任性较差，未按本岗位职责执行，影响工作质量或服务水准的；散布谣言、搬弄是非或恶意中伤其他员工，造成一定影响的；(3)上班时间发生严重争吵、斗殴造成影响工作或致(4)不服从领导工作安排或安排的工作未完成及经教育仍未改正，影响较大的；(5)捡到采购方遗留物品，予以隐瞒、私吞、合伙瓜分及未按规定上交，行为和影响较大的；(6)考勤工作中弄虚作假或恶意打击检举人，工作中发生质量事故造成一定后果嫁祸于人的，管理人员疏于管理，造成严重后果的；(7)盗窃员工或公司财物，造成不良后果影响极坏的；(8)擅自动用或损坏消防安全装备或严重违反安全操作规程，造成企业严重损失，禁烟区违章吸烟以及触犯刑律或被公安机关拘留的；(9)犯有其它严重过失或造成严劣影响，不处罚达不(10)一般行为违反以上有关条款的，给予10元—100元的罚款，严重违反以上有关条款的给予100元—5000元的(11)违反“条款”最后三项的给予警告或辞退的处罚，第四章项目管理规章制度第一节员工管理制度(一)本制度适用于公司所辖所有项目部。(二)本制度目的是使项目部人员管理制度化，保证项(三)本制度为项目部管理人员使用的基本制度，项目(四)公司所辖项目部所有管理人员均纳入公司统一管(一)原则：人才引进以项目部考察吸收引进为主，公司派遣为辅原则。项目部采用向社会公开招聘的方式，依工作岗位需要、品德端正、专业对口、身体健康、履历清楚、业务熟练、经验丰富等标准，个人的学识能力和经验能适合于招聘岗位为原则，择优录用符合标准的各类人才。项目部人才引进须填写公司人才引进申请表报公司批准通过，且由公司与引进人才签订劳动合同。(二)备案：项目部所有管理人员均由公司统一备案存档，统一办理劳动关系，社会保险等事宜。(三)要求：招聘员工的项目部在确认并无内部横向调职的可能性后，经公司允许后方可再引进人才。(四)程序：引进的人才填写职工履历表，必须上报公司经公司审核或进行面试，录用后及时调整项目部人员档案。未经公司许可擅自引进人才及引进人员未在公司备案的公司将不予认可，其发生的一切费用等由项目经理自负，并经发现，公司严肃处理。三、人才的管理(一)试用期：公司将针对所引进人才的具体情况及岗位要求，试用期为1～3个月。员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。试用期满能满足项目部要求的将留职，不符合项目部或公司要求的将辞退。(二)有下列情形之一者，不得聘用。4.原在其他公司机构服务，未办清离职手续者。6.因品行恶劣，被原单位开除者。7.身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任工作者。8.年龄未满18周岁者，或超过65周岁者。(三)所有引进员工必须严格遵守国家或地方法律、法规。遵守公司和项目部的各项规章制度，接受公司及各职能科室的检查、考核、评估等。员工的异动管理原则：项目部无正当理由不得随意辞退员工。员工异动包括：辞职、辞退、内部调动、休产假四种(一)辞职项目部在编人员因故辞职，需提前30天将《离职申请表》递交项目部经理。试用或实习人员辞职，需提前3天将《离职申请表》递交项目部经理。项目经理报公司，经公司确定后方可辞职。(二)辞退项目经理不得随意辞退员工，项目部辞退员工由项目经理提前(在编人员30天、试用或实习人员3天)将《离职申请表》递交公司，经公司批准后，由公司协助办理人事关系、养老保险及工资支付等事宜，劳动合同自动终止。(三)内部调动项目部员工辞职或辞退员工时首先上报公司，公司首先考虑项目部内部之间相互调动，横向调动不满足时方可辞职(四)休产假参照总公司管理制度。(一)项目部管理人员工资将按照基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效工资+全勤奖+有关补助组成。每月由项目部提报考勤和绩效考核，公司统一编制工资表，工资每月发放。项目部管理人员工资标准详见附表。(二)项目部管理人员年终奖金由项目经理根据每位工作人员全年工作情况制定发放申请表，报公司审批通过后年终发放。工龄工资及绩效工资为公司统筹考虑，不在项目部年底奖金考虑范围。(三)为保证管理人员权益，提高工作积极性和主动性，公司实行最低工资标准和项目利润分配制度。公司每年根据当地管理人员工资市场情况，确定各岗位最低工资标准(基本工资),作为项目经理确定管理人员工资标准的指导价，项目经理根据每位工作人员能力及工作业绩，最终确定管理人员工资待遇标准。项目工程竣工核算完成后，项目出现利润由项目经理提出利润分配方案报公司审批通过后发放，具体执行详见项目利润分配制度。(四)工龄工资按总公司规定，以最近一次到公司上班时间为起点至今，累计在公司工作年限乘10为个人当年工(五)绩效工资每月由项目经理及公司检查考核。具体详见《项目部绩效考核办法》。(六)全勤奖。管理人员每月请假累计不超过两天，按满月计算工资并增加全勤奖100元/月。每月请假或事假时间累计超过2天，工资按实际出勤天数记取，全勤奖不计取。六、社会保险的交纳及管理(一)新进人员试用期满，转正之后，经项目部和办公室考核合格，报总经理批准后，公司为其办理社会保险。(二)公司根据缴纳社会保险的范围、年龄确定每人每年应缴纳的数额，按照国家有关规定由公司及个人按比例承(三)公司辞退、辞职人员，自解除劳动合同开始，公司不再支付缴纳社会保险。(四)公司办公室负责公司入保人员的管理。七、项目部在编人员管理(一)项目部管理人员由公司统一签订劳动合同，统一管理，管理人员的引进、任命、辞退由项目部经理提出申请报公司审批通过后办理，并由公司办公室存档备案。(二)项目部管理人员由项目经理代表公司行使管理权，包括人员的岗位设置、岗位职责确定、管理考核、工资(三)公司根据工作和业务的发展需要，依据公司章程的规定和程序设立或撤消工作岗位。项目部各岗位职务由项目经理任命并上报公司，由公司按程序考核后，呈报总经理(四)试用期过后，公司与在编人员签署劳动合同。合同到期，经双方同意可续签，若有一方不同意续签，合同到期劳动关系自然终止。(五)针对劳动合同签订情况由办公室建立在编人员档案。工作职务有调整时，调整部门应在人员调整三天前报公司审批同意后到办公室办理备案。(六)有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：2.严重失职，营私舞弊，给公司利益造成重大损失的；4.其他危害公司利益，被除名的。(七)有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：1.员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司安排的其他工作的；2.员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动(八)员工辞职须解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式向公司提出申请核准，在未被核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。离职员工必须按公司规定办妥离职手续后，方可离职，否则公司有权追究其法律责任。(九)本公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或服务地点，被调的员工如借故推诿，公司有权解除劳动八、项目部管理人员工资组成(征询意见)序号岗位基本工资岗位工资全勤奖工龄工资绩效工资保险税金日工资核定实发工资12项目副经理3技术主管4生产主管5质检主管67安全主管8售后主管9财会员作业人员注：1.月工资及日工资核定不包含工龄工社会保险费及项目最终利润分成。2.以上各岗位基本工资为公司确定的最低额，各项目经理可根据每个管理人员实际情况上浮1~2级，工长、生产员、安全员、质检员每级公司100元，其他岗位每级公司50元，岗位工资、工龄公司、绩效工资由公司根据实际情况统一调整确定，不允许随便更改。九、附件《项目部绩效考核实施细则》为了加强项目管理，落实岗位责任制，提高工作效率，(一)总则考核。公司对项目部(包括项目部全部人员)进行考核。考人员(实习者除外)。(二)绩效考核小组及职责：(三)绩效考核办法：1.职工工资组成：基本工资+岗位工作+绩效考核工资+工龄工资+全勤奖+奖金(公司、项目经理核定),本考核只大检查为主并结合日常检查和日常管理对项目部进行综合4.项目经理每月对管理人员进行考核。公司各职能科室对项目部所有管理人员每月进行考核。项目经理考核结果及公司考核结果每月上报公司考核小组，考核小组进行汇总、确定，报公司总经理确认后转公司财务。5.项目部所有管理人员工资与公司机关人员相同，按月发放。项目部每月按公司要求工资表形式，固定时间上报。绩效工资计入工资表随工资一块发放。第二节经营管理制度一、工作纪律(一)上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。(二)上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形(三)工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的抖音视频、新闻、玩电子游戏、微信QQ上网聊天等，营造良好的工作范围。(四)员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗装备(电脑、空调、灯等)是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间(非加班情况下)不在办公区域做与工作无关的事情。(五)电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器(六)危险物品严禁带入办公区域。(七)工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重(八)做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到(一)公司实行大小周工作制，大周实行双休，小周实工作时间：正常上班时间为：上午8:30-11:30,下午13:30-17:30,晚上19:00-22:30(特殊岗位另行安排)(二)公司实行打卡考勤员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日6次)。员工应亲自打卡，帮助他人打卡和接受他人帮助打卡(三)所有员工须按工作时间按时上下班。不能准时到(四)迟到、早退、旷工：退于上班时间视为迟到，早于下班时间视为早退，无故离岗超过3小时视为旷工。凡迟到、早退者处罚10元/小时(不到1小时作1小时计算),旷工者罚50元/小时(不到1小时作1小时计算)。无故旷工5天及以上者公司可直接辞退员工。特别条款，在一个自然月份里，允许迟到二次(不晚于9:00),给员工应急时使用。(五)员工生病、有事可向公司请假。1.请假程序：按规定填写《请假条》,经经理书面批准不得超过3个月。病假期间不享受原有工资及福利待遇。20天。事假期间不享受原有工资及福利待遇。5.婚假：3天。实行晚婚的增加晚婚假10天，即13天(男满25周岁，女满23周岁初次结婚即为晚婚)。女职工可享受98天产假，其中产前可以休假15天，非按国8.丧假：员工因直系亲属离世可请丧假，假期3天，休满一年可加休2天，休假期间享受原有工资福利待遇。允许请假(病假或事假)2次，不扣工资，但每次不得超过4小时。(一)会议中，做好会议记录，及时整理会议内容、落(二)凡公司安排的学习培训，学习者须按规定参加，(三)在学习过程中，参与人员应做好学习记录。学习(四)在公司采购方来访接待、参展接待中，员工应仪(一)公司档案资料由行政负责收集、整理、归档。(二)公司的档案资料包括：采购单、出货单、人事档(三)公司档案资料除管理者外，其他员工不可随意拿五、办公装备、设施、用品管理制度(一)公司办公装备、设施、用品等公物只能公物公用，不可作私用。(二)公司办公装备、设施需集体爱惜维护，发现办公装备、设施(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向行政报检、报修，以便及时解(三)公司办公用品实行统一管理，领用时需到行政处签写《办公用品领用登记表》。缺乏的必备办公用品可报行(一)产生办公费用开支前，经手人应向经理汇报，经理同意后方可开支。费用产生后需开具发票或者收据，凭发(二)公司办公费用开支单据由行政进行统一汇总、整七、仓储管理制度(一)公司设有货仓，由仓储管理人员(行政)专门管(二)货品采购、入库、出库流程表》;5.生产部填写《出库单》,至行政处领货出库，交接双(三)需借用库存货品时，借用人应填写《库存货品借(四)货品出、入库由仓储管理人员负责，如出现出入(五)根据货品出、入库数据情况，行政必须及时将数(一)爱护工作环境卫生，做好个人工作区内的卫生作(二)公司公共区域卫生每周进行一次大扫除，时间定(三)可在办公室内饮食，但餐盒需及时扔到室外垃圾(四)树立“安全第一、预防为主”的安全防范意识，(五)注意信息安全：不得将公司装备资料、软件及网经公司认可的软件及网络账号账户；妥善保管个人办公电(六)注意交通安全。遵守车辆、交通管理规定。(七)注意工作用电安全，不私接电源，改换电路，不(九)不得携带违禁品、易燃易爆等危险物品进入工作第三节财务管理制度全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度。敬业爱岗，不做有损于公司的事。严格按照公司财务管理制度做好自己的本职工作。对待工作认真踏实，树立为采购方服务意识。贯彻公司质量方针和质量目标。一、财务部门职责范围(一)认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。(二)建立健全公司各种财务管理制度，严格按照财务(三)采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。(四)编制和执行财务预算、财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供应。(五)进行成本、费用预测、核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。(六)建立健全各种财务帐目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效(七)负责公司材料库、办公用品库的管理。(八)参与公司装备供应合同和采购合同的评审工作。(九)及时核算和上缴各种税金。(十)参与项目部与生产队结算，参与采供部与材料供(十一)会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的(十二)加强本部门管理，进行内部培训，提高本部门(十三)完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导(一)负责登记各项经管的明细帐、分类帐、总帐；(二)全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、(三)负责总帐、明细帐、分类帐的核对工作，银行存(四)对其他应收、应收帐款及时催收清理；按公司规(五)每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正(六)负责装订、管理会计档案；(七)承办公司领导交办的其他工作。(一)办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有(二)顺序、及时地登记现金和银行存款日记帐，保证(三)保管好库存现金，有价证券，确保其安全无缺，(四)保管好印章，严格按规定用途使用印章，签发支(五)严格管理空白收据和空白发票，认真办理领用手(六)完成财务总监或财务经理交付的其它工作。第四节投诉处理管理制度本公司设立电话专线、专员为本项目工作提供24小时(一)投诉管理的目标场反馈响应速度与解决问题效率，维护公司信誉和品牌形(二)投诉处理的原则间进行有效处理，不能及时处理完毕的应按时跟进进展情(三)投诉处理方案(四)服务投诉处理方案(1)受理投诉阶段(2)接受投诉阶段(3)解释澄清阶段(4)跟踪回访阶段①根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程。②及时将处理结果向投诉的采购方通告。③关心询问采购方对处理结果的满意程度。附：采购方投诉处理流程图第五节安全生产管理制度(一)新招聘的员工必须进行厂、车间、班组“三级”(二)电工、焊工、起重工、驾驶员等特种作业人员，(三)领导干部、管理人员均应自觉学习安全生产法律(四)车间应抓好安全生产法律法规、规程、制度、安(五)因工受伤的员工在伤愈复工前，由所在车间进行(六)临时雇用的合同工、计件工、退休返聘人同，必(七)采用新工艺、使用新技术新装备、研制开发新装备等必须由该项目工程技术负责人，制定安全技术操作规(八)公司全员必须无条件学习和掌握《事故应急救援预案