《数字展会VR展示服务规范》编制说明

《数字展会VR展示服务规范》团体标准编制说明一、工作简况（一）任务来源本标准研制任务来源于2023年4月14日企业协会关于《会展礼仪服务规范》等8项团体标准立项的通知，接到通知后，进行了立项申报。（二）起草单位本标准由广州番禺职业技术学院主导申报并起草，参与单位有广州几维视觉科技有限公司、广州立雅展示科技有限公司、广东交通职业技术学院、广州共享设计网络科技有限（三）主要起草人本标准主要起草人：张莉萍、刘炜、吴紫山、向阳、程继新、陈颖、周玲燕。（四）主要工作过程1.明确标准起草人员和工作计划2023年3月，由广州番禺职业技术学院发起立项申请并组成团体标准起草工作组,明确各参与单位及人员职责分工、研制计划、时间进度安排等情况。2.起草标准初稿2023年4月到5月，标准起草工作组针对数字会展VR展示情况开展调研，在调研中，主要查阅了数字展会及VR展示相关的标准规范、研究论文，对相应标准等文件进行了认真的分析、比较和研究。6月到8月，标准起草工作小组在广泛调研的基础上，按照标准化、通用化等要求，确定了《数字展会VR展示服务规范》初稿的基本框架和主要内容。经过编制组专家多次修改与讨论，于2023年8月中旬形成了标准草案。3.修改标准稿本标准共进行了2次大的修改：4.意见征求及修改完善标准编制工作组召开了多次工作组会议集中工作，会议从标准文本框架、内容、格式等方面进行了全面讨论。标准编制组经过多方调研及征求意见，多次完善标准文本。5.专家评审及报批为保障该标准立项必要性和可行性，根据《广东会展组展企业协会团体标准管理办法》的有关规定，经协会标委会及相关专家技术审核、面向社会公示等环节，批准《会展礼仪服务规范》等8项团体标准立项，本标准被列入计划名单二、目的与意义随着技术的不断进步，展示行业也在经历深度的转型和升级。传统展示方式受到多种限制，如场地、时间、人力等，难以实现充分的信息交互和体验。数字展会VR展示的出现，为展示行业带来了新的发展方向。它突破了这些限制，以更加灵活、多样和高效的方式，使用户可以更好地了解和体验产品或服务。同时，社会经济的发展也促使用户的需求发生改变。用户不再满足于单纯地浏览产品，而是希望获得更加身临其境的体验和交互。数字展会VR展示不仅满足了用户对于沉浸式体验的需求，同时也为用户提供了个性化交互的可能性。因此，数字展会VR展示行业得到了广泛的认可和青睐，成为会展行业的重要发展趋势。针对市场需求，制定VR展示标准和行业规范，不仅能更好地提升产品质量、提升企业竞争力、推动经济发展，同时也能维护消费者权益并指导行业发展。三、编制原则（一）标准编制原则本标准的制定工作遵循“统一性、协调性、适用性、一致性、规范性”的原则，本着先进性、科学性、合理性和可操作性的理念，根据数字展会VR展示服务的具体特点，按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则进行编写。在编制过程中，充分考虑当前省内各地数字展会VR展示服务现状，结合广州几维视觉科技有限公司、广州立雅展示科技有限公司、广州共享设计网络科技有限公司在数字展会方面的大量成功的实践经验，以现有技术及工作经验为基础，并参考已经对外发布实施的国家级团体标准《经济贸易展览会术语》以及《基于VR技术的虚拟展馆设计研究》、《元宇宙技术的三大发展趋势》等论文，把握行业发展最新（二）主要技术要求的依据在规范性要素的选取上，遵循标准化对象、文件使用者和目的导向原则：全面考虑数字展会VR展示服务所涉及的行业发展趋势和特点，灵活应对不断变化的行业发展、技术条件和市场需求，以确保服务方案与行业的最新发展保持一在文件的表述上遵循一致性、协调性和易用性原则。相关的技术内容与国家和省市所发布的政策、技术文件及通用标准相一致。四、主要条款（一）范围本文件规定了数字展会VR展示服务的术语、定义、服务流程、服务内容和服务保障。本文件适用于以线上形式开展的各种类型和不同规模的展览会项目，包括但不限于线上展览会、虚拟展览会等数字展览会。（二）规范性引用文件本文件编制的主要依据和引用标准：GB/T26165—2021经济贸易展览会术语参考标准如下：T/CCPITCSC066—2021线上展会服务规范T/GFOA004—2023线上数字展览（会）展览服务规范T/ZCEIA001—2020线上数字展览（会）服务规范T/CCPITCSC023—2019展览会展台术语T/SHMHZQ160—2021文物三维展示平台规范（三）术语与定义3.1展览【会】exhibition；fairGB/T26165—2021,3.1.13.2线上展览会onlineexhibitionGB/T26165—2021,3.1.53.3虚拟展览会virtualexhibitionGB/T26165—2021,3.1.63.4数字展会digitalexhibition根据数字展会经验总结提炼3.5参展商exhibitorGB/T26165—2021,3.3.73.6观众visitorattendeeGB/T26165—2021,3.3.123.7展览主办方exhibitionvenueoperatorGB/T26165—2021,3.3.63.8VR展示服务VRdisplayservice根据数字展会经验总结提炼3.9虚拟展品virtualexhibitsGB/T26165—2021,3.6.2（四）总体原则术语与定义条款主要内容依据及来源4.1适应性原则根据数字展会经验总结提炼4.2体验度原则根据数字展会经验总结提炼4.3安全性原则根据数字展会经验总结提炼（五）服务流程服务流程包括：展前服务流程、展中服务流程、展后服展前服务流程：与主办单位进行详细的需求调研，了解展览主题、目标受众、行业特点，以及他们的期望。根据需求分析结果，制定适合的VR展示服务方案，包括技术实现方式和服务范围。搭建完整的线上VR展示平台，包括VR场景搭建、展台搭建，以及内容链接端口的开发。整理与展览相关的数据和内容，准备展示所需的信息和资料。展中服务流程：在展览会期间，观众可以通过虚拟现实技术参观展会，与虚拟展品互动，获取展示内容。提供在线沟通渠道，支持参展商与观众之间的互动和商务洽谈。确保VR展示平台的稳定运行，解决技术问题，提供技术支持。展后服务流程：收集观众和参展商的反馈意见，进行服务质量评价，以改进和完善服务。妥善积累和包括虚拟展品信息、用户互动数据等。（六）服务内容服务内容包括：服务分类、服务场景、服务方案、服务质量、服务保障五大模块。以服务分类为例，本标准将其划分成实景VR展示服务、虚拟VR展示服务。服务方案则主要包括：参展商展前员工培训方案、大数据营销引流方案、境内外宣传方案、平台故障应急预案等内容。（七）服务监督本部分主要包含对服务的监督与评价，制定相应的监督方法和评价机制，以全面地评估服务的表现。五、国内外现行相关法律、法规和标准情况本文件与相关法律、法规和国家、行业标准、地方标准协调一致。六、定量、定性技术要求在本行政区域内的验证情况本标准为服务规范标准，适用于数字展会VR展示方向在展前、展中、战后全过程的运营管理。本标准的制定是在广州几维视觉科技有限公司、广州立雅展示科技有限公司VR展示实施成果的基础上进行提炼，并进行调研走访、座谈交流，并开展全省范围意见征求，根据全省各地的实际，作了修改与完善，未出现较大的争议或反对意见，具备在全省推广