2023年突发事件应急预案

2024年突发事件应急预案突发大事应急预案1

一、柜台突发大事的特征

突发大事，是指那些事前难以猜测、带有特别性质、严峻危及社会秩序，在人们缺乏思想预备的状况下猝然发生的灾难性大事。它是一种作用范围广泛，且对社会造成严峻危害，具有剧烈冲击力和影响力的大事。

商业银行柜面的突发大事，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以猜测，危及银行信誉、资产平安，甚至危及银行客户和员工生命平安的各种大事的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

突发大事的基本特征是偶然性和必定性。偶然性是指突发大事发生的可能性及由于各种因素的影响导致大事发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必定性是指突发大事是各种内外因素进展的必定结果，体现了事物进展的必定规律。

突发大事的详细特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严峻性、广泛性、连锁性和长久性。

银行柜台突发大事的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身损害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

突发大事的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失状况，人员伤亡状况，影响范围等。

二、挤兑处置及应急预案

当柜台发生挤兑大事时，应实行如下措施：

1、营业人员发觉挤兑迹象，应马上向网点负责人报告。网点负责人应马上实行处理措施，并快速到达现场；同时，要向上级服务管理和平安保卫部门报告。

2、网点负责人应准时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。

3、营业网点应做好现金请领工作，准时申请调配足够的现金，保证正常兑付。

4、柜员应了解挤兑缘由，全力做好解释工作，防止事态扩大。

5、营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身平安的大事发生。

6、如发觉现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应马上向公安机关报告。

三、业务系统故障处置及应急预案

当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办理时，应实行如下措施：

1、准时联系技术维护部门，了解故障缘由及恢复正常营业的时间，并通知上级服务管理部门。

2、依据上级确定的统一对外口径，向客户急躁地做好宣扬解释工作，以取得客户的谅解。

3、对急需取款的异地客户，应依据业务制度规定，办理急付款业务。

4、告知客户恢复正常营业的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢复营业后准时通知客户。

5、如本县（市）内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时，要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。

6、恢复营业后，营业网点应准时通知上级服务管理部门，并通知留下联系电话的客户。

四、抢劫处置及应急预案

柜员发觉歹徒持枪或持刀抢劫时，要保持冷静，在确保人身平安的状况下，择机启动身边的110联网报警按钮，并快速收拢现金，锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙；要在防跟随门内或有平安门的卫生间内隐藏，并利用手机拨打110二次报警。

歹徒持枪或持刀并劫持人质抢劫时，爱护人质平安与爱护资金平安同样重要。现场全部人员在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要留意与歹徒的对话方式，尽量消退歹徒的紧急心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，为平安解救人质争取时间。

总之，营业期间遇到抢劫大事时，应区分状况，镇静应对。假如危害员工生命平安的，应贯彻“先藏身，后报警，再反击”的原则，首先应选择有利位置快速隐藏，马上报警，力争外援，镇静机灵，记住歹徒的体貌特征及交通工具，并爱护好现场。

五、火灾处置及应急预案

当营业网点发生火灾时，应实行如下措施：

1、发生火情时，营业人员应正确使用消防器材，进行扑救。

2、火势较大，无法掌握时，马上拨打119报警，并支配人员引导消防车抵达火灾现场。

3、快速切断营业网点电源，关闭煤气。

4、疏散客户，并转移现金、凭证、账簿到平安的地方。

5、紧急调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

六、诈骗案件处置及应急预案

诈骗案件的处置，员工应具备肯定的文检学问，并能在实践中有效运用。

比如，假票据的识别，要把握“四看”技能：

1、看外形、看格式。发货票等印制现成的票据，其样式和格式都是有标准的，真票据具有从装订成册的多联票中撕下的明显特点，而有的假票从形状看完整无损。

2、看字迹、看字体。这里所说的字迹，专指复写纸套写的痕迹。正常发票、收据等是多联以复写纸套写的，发票、收据背面应透出以复写纸套写的痕迹，否则就值得怀疑；另外复写纸套写的字迹颜色的深浅，也有助于识别假票。一般来说，在空白发票上自行以复写纸套写的字迹大多颜色较深，往往给人以不自然的感觉。

3、看编号、看日期。看编号和日期的自然挨次号是否相符。假的发票中有一部分是用空白发票填写的，也有的是后补开的或者预先开的，因此往往两者不吻合。同时看日期，了解发案单位的经济活动、人事变动等状况，也有助于识别假票。另外，依据发票或收据的编号，可以查到其存根或记账联，以便于进一步核对。

4、看公章、看签名。看公章是否是事先盖好的'，一般空白发票大多是先盖好公章的。看签名，不但要留意字体，也要留意其位置，以便于比较；看经济业务内容是否符合实际。

发觉诈骗，首先用暗语联系，快速报告，拖延时间，稳住犯罪分子，人赃俱获，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，记住犯罪分子的体貌特征和交通工具，寻求支援，力争抓获犯罪分子。

七、客户在营业网点突发疾病、遗失物品处置及应急预案

当营业网点内发觉有客户突发疾病时，应实行如下措施：

1、营业人员发觉客户身体不适时，应为客户供应力所能及的关心，视状况拨打120或其它急救电话。

2、客户突发重大疾病时，应马上拨打120或其它急救电话，并维持好现场秩序。

3、应设法了解客户家属或单位的联系方式，并准时通知。

4、营业网点按规定保存监控录像资料备查。

当营业网点内有客户遭受意外人身损害时，应实行如下措施：

1、发觉状况后，查看客户伤情，对其进行安抚宽慰。

2、客户伤势较严峻的，马上拨打120或其它急救电话；客户受伤较轻的，帮助客户到医院治疗。

3、应主动了解客户家属或单位的联系方式，并准时通知。

4、由于网点缘由对客户造成损害，客户要求索赔的，应乐观与客户协商解决，防止不良影响扩大。

5、营业网点按规定保存监控录像资料备查。

而当客户反映在营业网点内遗失物品或营业网点发觉客户遗留物品时，应分别实行相关措施：

若客户向营业网点反映遗失物品，网点柜员：

1、应首先关心客户回忆业务办理过程，帮助客户在柜台、填单台等可能遗失物品的地方查找。

2、确认客户物品遗失后，应对客户表示怜悯。若客户要求营业网点赔偿遗失物品或要求查询录像资料时，应婉言拒绝，并留意表达方式，避开发生冲突，同时建议客户报案。

3、要乐观协作公安机关调查取证，尽最大可能挽回客户的损失。

4、按规定保存监控录像资料备查。

营业网点拾到客户遗留物品，应主动当面归还。无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。通过查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。在失主认领前妥当保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。失主前来认领时，要仔细核对、确认身份无误，在失主签字登记后归还物品。

突发大事应急预案2

一、指导思想：

平安工作是学校各项工作的重中之重。营造一个平安的工作学习和生活环境，不仅是全体师生员工和广阔家长的迫切意愿，也是推动学校训练、教学工作的重要保证。建立和完善应对各类突发大事的预案、机制和制度，确保全体师生员工的生命平安和国家财产平安。

二、应急组织的职责：

1、学校应急领导小组。应急领导小组是学校整个应急救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和请示，负责与应急部门和社区联络，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹支配各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。

⑴人员组成：组长副组长

成员

⑵学校应急领导小组组长职责：

①打算事故应急预案的启动和终止；

②统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动；

③向公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持亲密联系；消防等部门人员到达单位后，协作这些部门指挥应急救援工作；

④向上级主管部门通报事故状况和要求供应救援事项；

⑤向单位员工通报事故状况，依据上级主管部门的授权，向新闻媒体公布事故状况；

⑥负责事故缘由调查和善后工作。

2、事故现场指挥职责：

①依据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故毁灭在初始状态。

②指挥现场无关人员有序疏散，撤离到平安区域。

③负责抢救受伤人员和查找失踪人员。

④负责现场应急救援任务安排和人员调度。

⑤把事故状况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。

⑥与消防等应急部门合作，供应建议和信息。

⑦维持现场秩序，负责事故现场的警戒和爱护。

⑧负责事故后的现场清理工作。

3、现场行政值班职责：

①在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥

②在确认事故即将发生或已发生后，向单位领导报告，向上级部门报告。

③根据应急预案的规定，启动学校事故应急预案。

④维持现场秩序，负责事故现场的警戒和爱护。

4、应急救援小组：依据学校特点和需要，分别设置：

⑴通讯联络小组负责人

⑵疏散引导小组负责人、各班级主任

⑶医疗抢救小组负责人

⑷警戒保卫小组负责人

⑸排险抢修小组负责人

⑹后勤保障小组负责人

三、学校防暴雨雷击事故应急程序

1、暴雨雷击来临前，学校值班人员和保安人员应当不断地在校内内巡察，并与上级有关部门保持联系。

2、暴雨时，若房屋内漏雨，应当切断电源，有秩序地转移室内同学，以及珍贵设备。学校应当关闭全部门窗。

3、若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电攻击。强弱电房和电气设施四周不要放置可燃物。排险、抢救等应急人员应当做好救援预备。

4、若暴风造成房屋进水，校内积水：①应当切断电源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，询问市政部门排水设施运行状况。

②应当尽可能防止厕所进水和溢水，防止水污染。③学校应当组织师生，有秩序地转移，避开推挤踩踏，堵塞通道。

④房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。

5、如校内积水严峻或校外汛情严峻，应依据状况在报请上级部门批准后，可以停学疏散师生，并支配好学校保卫工作、留守工作。

四、校内内犯罪分子持械行凶大事应急程序

本应急程序的要点是：快速集结优势力气，阻挡犯罪分子行凶。

1、获得大事信息的任何人都应当在第一时间向行政值班或学校领导报告，并同时打110报警。

2、行政值班领导或任何现场工作人员马上组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近同学，防止事态扩大。

3、应急指挥部宣布学校进入全面应急状态，各应急小组马上实施应急救援行动。

4、应急指挥部集结优势力气，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方救济赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。

5、疏散引导小组负责组织班主任、老师把全部同学和无关人员撤离至平安区域。

6、医疗抢救小组负责抢救受伤同学和其它伤员。

7、通讯联络组向公安、消防、抢救、社区有关部门、单位求援，争取外援快速赶到大事现场，并保证学校应急组织信息畅通。

8、警戒保卫组组织人员实施大事现场警戒，阻挡无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有专心的人肇事，引导外部救援人员进入大事现场。

9、大事发生后，学校应当马上向上级部门报告。

五、学校火灾事故应急程序

本应急程序的要点是：确保人员平安，尽快扑灭火灾，削减事故损失。

1、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向行政值班领导和学校领导报告，并同时打119报警。

2、单位领导或行政值班领导马上启动火灾应急预案，各应急小组马上实施应急救援行动。通讯小组应当马上进行火警广播，指导师生疏散。

3、在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。

4、应急领导小组应当依据应急预案，选择合适的疏散路线，快速地组织师生撤离事故现场。

5、疏散引导小组赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路，引导同学平安撤离，并在上风向的指定地点集合。

6、排险小组应当在消防队到达之前，全力灭火，并切断火区电源，关闭防火门、防火卷帘，掌握火势，为平安疏散制造条件。

7、疏散小组应当在集合地点对学校全部人员和外来人员进行清点，查找滞留在现场的人员。

8、医疗抢救小组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们平安转移。

9、警戒保卫小组要马上在事故现场和学校四周设置警戒线，维护现场秩序，并在校外路口引导外部救援人员进入现场，爱护学校财产平安。

10、火灾扑灭后，学校四周警戒线和事故现场警戒线，必需依据应急总指挥或消防部门的命令，方可解除。

11、事故发生后，单位应当马上向上级机关或有关部门报告。

六、同学食物中毒事故应急程序

本应急程序的要点是：马上掌握可疑食品，防止事态扩大，快速组织救治病人。

1、发觉同学消失食物中毒症状的任何人员都应当在第一时间向行政值班领导和学校领导报告。

2、学校领导马上下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，马上封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。

3、警戒保卫小组马上在伙房事故现场实施警戒保卫，爱护现场以便事务调查。

4、校医马上对有食物中毒症状的同学进行医治，有明显或严峻症状的同学，马上送医院救治。

5、委派学校领导、老师去医院，探视、劝慰同学，并准时与患病同学的家长联系。

6、马上上报训练局、镇训练办及卫生防疫站，并协作卫生监督部门的调查工作。

7、一旦发觉发生食物中毒事故，应当马上停止伙房的一切生产和经营活动，封存全部食品及其原料。学校伙房工作人员应当留在学校，协作调查。若有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应当马上报警。

8、确认因食堂供应的食品造成同学食物中毒后，应当依据卫生监督部门的指导和要求，进行消毒、处理等工作。

9、事故发生后，学校应当马上向上级或有关部门报告。

七、触电事故应急程序

1、发觉触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员打120求援，同时向行政值班领导和学校领导报告。

2、触电解脱方法：

（1）、切断电源。

（2）、若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者。

（3）、用绝缘工具切断带电导线。

（4）、抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避开遇到金属物体和触电者的暴露身体。留意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上方法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应准时通知供电部门，采纳相应的紧急措施，以免发生新的事故。

3、医务人员到达前的现场抢救方法：

（1）、触电者神智糊涂，让其就地休息。

（2）、触电者呼吸、心跳尚存、神智不清，应仰卧，四周保持空气流通，留意保暖。

（3）、触电者呼吸停止，则用口对口进行人工呼吸；触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环；若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。

留意：现场抢救不能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救。

4、触电事故发生后，单位应马上在现场设置警戒线，维护抢救现场的正常秩序，警戒人员应当引导医务人员快速进入事故现场。

5、事故现场警戒线必需待医务人员将触电者带离现场赴医院救治，事故调查和排险抢修工作完毕，现场已无事故隐患时，方可解除。

6、事故发生后单位应当马上向上级或有关部门报告。

八、纵火事故应急程序

1、马上启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。

2、爱护好现场，引导消防车进入学校区域，严禁无关人员进出。

3、如犯罪嫌疑人在现场，马上组织围捕，关闭全部进出通道，并在第一时间向领导小组汇报，同时组织围捕。

4、如犯罪嫌疑人在逃并在可视范围内，马上组织围捕，捉拿嫌疑犯。

5、灭火后，爱护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出统计损失。

突发大事应急预案3

为确保校内各类突发大事能够准时、快速、高效、有序地得处处理，保障我校全体师生生命财产平安和身心健康，维护社会稳定，依据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。

本预案所称突发大事，是指突然发生的，造成或者可能造成校内内师生员工生命财产和身心健康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大平安大事。

一、组织与指挥

(一)学校成立突发大事应急处理领导小组，统一领导全校突发大事的应急处理工作。

突发大事应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。

1、指挥有关老师马上到达规定岗位，实行相应的应对措施。

2、支配老师开展相关的抢险排危或者实施求救工作。

3、依据需要对师生员工进行疏散，并依据大事性质，报请上级部门快速依法实行紧急措施。

4、依据需要对大事现场实行掌握措施。

5、对本校的突发大事的应急处理程序进行督察指导。

(二)突发大事发生后，学校突发大事应急处理领导小组应当依据“生命第一”的原则组织，打算是否启动突发大事应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。

(三)学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发大事应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的训练教学活动，活动前应有预案，并依据学校的突发大事应急预案，实行相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。

(四)应急状态期间，领导小组各成员必需保证通信网络畅通。校内各部门应当依据突发大事应急处理领导小组的统一部署，做好本部门(年段)的突发大事应急处理工作，协作、听从对突发大事应急处理工作进行的督察和指导。

(五)学校内任何部门和个人都应当听从学校突发大事应急处理领导小组为处理突发大事作出的打算和命令。突发大事涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及实行的措施,应当予以协作。

二、监测与报告

(一)开展突发大事巡察监测。任何人员都有巡察监测学校突发大事的责任，值周老师、教学活动的带队老师、学校平安门卫等老师更有监测学校突发大事的职责，一发觉大事或可能发生的突发大事的苗头，应向学校领导汇报。

(二)建立信息报告制度。突发大事发生或有可能发生突发大事的信息，采纳逐级汇报制度，大事第一发觉人应准时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持亲密联系。

(三)严格执行学校重大大事报告程序。对于各类突发大事，应快速推断大事性质，依据大事性质，准时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行爱护。

(四)突发大事向外发布状况，需要经校突发大事处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出打算。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发大事。

三、应急调查与救治

(一)突发大事发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发大事进行调查处理。通过对突发大事调查、现场勘验，实行掌握措施等，对危害程度做出评估。

(二)突发大事发生后，在进行大事调查和现场处理的同时，学校应当马上将突发大事所致的伤亡病人送向就近医院，对无法推断伤情的伤病员，应准时报警求救求援。

(三)突发大事发生后，同学管理部门、保卫部门应马上爱护现场、实行疏散、隔离等措施，加强同学管理，并做好同学思想政治工作，确保同学心态和心情稳定。

(四)突发大事发生后，突发大事应急处理工作领导小组依据需要，可以实行临时停课、放学、疏散等措施，并准时向上级部门汇报大事状况以及实行的应急措施。

(五)突发大事发生后，依据大事性质，应准时与涉及大事的同学家长、老师家属联系，在适当条件下，告知大事缘由、处理结果，或者联系家进步行救治。

四、应急预防监控措施

(一)火灾

学校全体师生发觉校内火灾均应准时报警，快速向学校领导汇报。发生在训练场所的火灾，训练活动必需马上停止，并对人员进行平安转移或疏散。假如有伤员，准时抢救。涉火人员必需提交火灾缘由的书面报告。补充如下：

1、火势比较大，靠学校自己的力气难以扑灭，应马上拨“119”报警。

2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力气无把握短时扑灭，可能危及重点部位，应马上直接拨“119”报警。同时实行自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人员，隔离电源。，本文来中国爱心网

3、一般火灾状况(火势较小、火势进展慢、损失小、靠学校自己力气可以扑灭)应马上组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、状况、扑火经过、实行的灭火方式和起火缘由与后果等以书面形式报同学处。

(二)恶性伤亡事故

当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应马上爱护现场，并报告学校应急预案处理领导。对未死亡人员学校应实行现场急救，无法或无力量救治、或者无法推断伤亡状况，应准时向相关部门(xx门、医疗救治中心等)报警。

对恶性损害事故的缘由要进行准时调查，实事求是，协作各部门供应相应证据证件。事故的处理依据调查结果以相关法律法规条例处理。

(三)传染性疾病暴发、流行

应当做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，实行就地隔离、就地观看、就地等待医疗部门治疗。加强预防掌握措施，防止造成疫情集中。发生重大传染病疫情、群体性不明缘由疾病、重大食物中毒等，应准时实行如下措施：

1、对全校师生员工实行必要的爱护措施，发放必要的防护用品。在公共卫生场所完善洗手设备，供应流淌水、洗手液、除菌消毒肥皂。

2、全部师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。训练师生增加户外活动的时间，留意劳逸结合，增加抗病力量。留意个人卫生，勤洗手，搞好居室卫生，勤晒衣被。

3、建议师生员工尽量避开接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量削减不必要的会议和集体活动。

4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，训练同学自我爱护，限制同学去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、同学实行登记制度，经医院进行必要的身体检查才能复学。

5、学校实行必要的消毒措施。

(四)地震、洪灾等自然灾难

发生自然灾难，必需以生命第一，学校可以实行必要的停学。对影响师生平安训练教学活动，都应准时作出支配，或实行必要的防范措施，在上下学路上可能危及同学生命平安的，应准时告知家长接送或在路上护送，也可以报警。对可预见性自然灾难，应在未发生灾难前，作出平安部署，对不行预见的自然灾难如地震、龙卷风等，应尽力实行爱护和自救措施，事后应准时施救，并向事实状况通过汇报程序汇报。

1、产生环境污染突发大事，应协作环保部门紧急疏散全校师生，并做好同学的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序。

2、平常对全校师生进行环保训练和环境污染自护自救训练。

(五)人为破坏

1、加强校内保卫和巡逻，阻挡外来人员进入校内。

2、发生爆炸、投毒等恶性事故，准时报警。学校应爱护生者，进行人员平安疏散，对伤员进行救治。

3、发生绑架等突发大事，准时报警，并协作xx门供应相关破案线索。

4、发生打架斗殴致人伤残等突发大事，报警，准时送伤者入医，爱护现场，调查缘由。

突发大事应急预案4

为了规范对突发大事的处置，加强有关人员对突发大事的处理力量，特制定突发大事应急处置方案。

一、方案要求

1、准时发觉

2、视状况报告或报警

3、组织力气抢救伤员或灭火

4、爱护现场

5、协同相关职能部门处置

6、拟写书面材料（事情经过）报公司

二、处理原则

1、爱护人员平安第一，掌握事态进展。

2、重大状况，第一时间向公安、消防、医疗机关报警，并报公司领导。

3、如有人员损害，第一时间送医院治疗。

4、快速反应，爱护现场。

5、爱护及查找现场目击证人。

6、到现场后帮助工作，协调