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文档简介

报关公司管理制度背景及目的报关公司是为企业提供报关服务的公司，其服务质量及效率在很大程度上影响到企业的进出口业务。因此，建立科学规范的管理制度，加强内部管理，提高员工素质，是保证企业提供高质量报关服务的重要保障。本文旨在规范报关公司的管理制度，提高员工素质，保证企业提供高质量报关服务。人员管理入职管理录用程序招聘岗位由部门主管或人事部经理审核并发布招聘信息，符合条件的应聘者会受到面试和试用期考核。试用期员工入职后，将进入为期3个月的试用期，试用期内员工需要熟悉岗位职责，积极适应工作环境，达到工作要求；员工在试用期内若发现工作不适合自已，可随时申请离职。转正程序试用期结束后评定，表现良好的员工可由上级领导提出转正意见，经公司总部审核后正式转正工作。如表现不佳，应在试用期结束前提前告知，工资按月支付，不另行赔付。员工教育及培训岗前培训基本培训包括公司介绍，对应岗位的TT操作，常见报关流程等，由上级领导主持。在职培训不定期组织员工进行专业培训，以增强员工专业水平，提高工作效率。定期考核对员工进行定期考核，考核结果作为员工评定正常工资调整的重要参考，以激发其工作积极性。离职管理解除劳动合同无特殊事宜的员工，离职前需提前一个月书面告知上级领导；员工不应泄露公司的秘密信息，不得干扰公司的业务运作。离职手续离职员工应向人事部提出离职申请，并提交离职报告，人事部门将退出手续，并回收公司资产。运营管理业务流程重要流程控制物品入库前，应进行压箱验货，确保所收货物清洁、完整、正确，验货人员需二次验货；售后服务应及时反馈到售后部门，由售后部门及时处理回访。分工规划应根据业务量、工作难度等因素，合理安排各岗位人员和工作内容，确保企业的业务正常运作；需要清洗玻璃器皿或其他物品的员工要穿着相应的防护用品，做好个人防护措施；危险资料只应交由专人负责操作。报关服务保证服务质量企业应保证对客户的服务质量，在报关等业务中，不追求速度，而是通过精心分析，进一步优化服务流程，为客户提供更优质的服务。加强质量控制企业应制定科学合理的质量管理制度，严格执行质量标准，及时发现并纠正问题；同时，加强内部培训，提高员工素质，提供更好的服务。安全管理实行制度化安全管理保证安全工作顺利开展，企业应加强制度化安全管理，建立完备的制度，对安全工作进行规范管

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