家电销售门店管理制度_第1页
家电销售门店管理制度_第2页
家电销售门店管理制度_第3页
家电销售门店管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

家电销售门店管理制度1.目的和范围1.1目的本制度是为了规范家电销售门店的管理，在加强门店基础机构、行业合规、员工管理、售后服务和安全保障等方面作出规范，提高门店整体经营水平，增强顾客满意度，提升员工专业性和团队凝聚力。1.2范围本制度适用于所有家电销售门店，包括直营门店和加盟门店。2.门店基础机构管理2.1门店设置根据市场需求和规模情况，门店应当按照公司门店设置标准设置，包括清晰的品牌标识和门头，有相应的品牌宣传资料和新闻媒体。2.2店内装修门店需要根据公司要求进行装修，确保整体装修风格和品牌形象的一致性，墙体、天花板、地面、展示柜、货架等应当按照公司规定的装修标准进行，门店内应当保持干净、整洁、有序的环境。2.3仓储设施门店仓储设施是存放门店商品的重要工具，门店需要按照公司规定对仓库进行管理，确保货品分类，配有仓库保管员，确保货品清晰可见，货品耗损和过期商品等均应当进行及时处理。3.行业合规管理3.1sku管理规范门店需要根据公司制定的管理规范对商品进行操作，确保变更操作流程的合规性，产品上架、下架需按规范进行实施并及时向上级管理部门（如物流、采购、财务部门）报告。3.2价格管理规范门店的商品价格要严格按照公司规定进行价格管理，确保整个销售流程都在公司统一的价格体系之下进行。门店不得擅自进行特价促销、降价销售等行为。4.员工管理4.1招聘管理门店需按照公司的招聘要求进行人员招聘，确保通透的岗位描述和清晰的岗位职责介绍。面试人员需要经过公司规定的面试流程和评估标准，确保新员工的招聘质量。4.2培训管理新员工入职后应当进行公司规定的培训课程，在相应的岗位上进行学习与实践。员工还应当定期接受公司及行业内的一些技能和知识的培训。门店需要制定合适的员工培训计划，确保员工的专业技能的不断提高。5.售后服务5.1售后服务制度门店的售后服务制度是为了保障客户权益和维持公司品牌形象不受损害。门店售后服务时应当根据客户提出的问题进行处理，为客户提供优质的客户服务，确保售后相关问题及时解决。5.2售后服务评估门店需要定期对售后服务进行评估，了解客户对售后服务的满意度并追踪客户信息反馈，保证售后服务质量和效率。6.安全保障6.1消防安全门店需按照消防规范进行消防设施的管理，随时了解消防设备的运行状况，定期进行演练，确保人员安全。6.2防盗防伪门店需按照公司规定进行防盗和防伪工作，如在商品中加入防伪标识、利用监控设备进行巡查等等，防范非法行为的发生。7.结束语以上文本为家电销售门店管理制度的具体内容，希望通过本制度的规范和执行，门店

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论