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文档简介

城际班车司机管理制度一、背景与意义随着城市化进程的加速，城际交通需求不断增长，城际班车成为城市人员出入的重要交通工具。但是，城际班车司机存在规范意识不强、服务水平参差不齐等问题，严重影响了城际班车运营质量和服务水平。因此，制定城际班车司机管理制度，有利于提高城际班车司机规范意识和服务水平，保障城际班车运营安全和效率。二、司机选拔与培训城际班车司机应具备相应的职业资格和道路运输驾驶证，同时应具备良好的职业操守和道德修养。在司机选拔方面，应强调道德素质和安全意识，对候选人进行审核和面试，确保其具备城际班车司机岗位的胜任能力。为提高城际班车司机的服务水平和安全意识，应当进行必要的培训。培训内容包括：道路交通法规、安全行车技能、紧急情况处理等，并应定期进行考核测试，确保培训效果。三、工作制度城际班车司机应严格按照班车运营计划，服从调度指挥，并按时出发、到达。考虑到长途驾驶的危险性和疲劳度，应对司机的工作时间和休息时间进行规定，为司机创造最佳工作和休息条件，保证司机安全驾驶和出行安全。同时，城际班车公司应该对司机督促执行服务质量标准，要求司机文明服务，言行举止合规合法，服务态度热情周到，保证没有不良影响，严禁不穿制服、大声喧哗、吸烟等不文明行为。四、绩效考核城际班车司机绩效考核应建立科学有效的制度，建立公正的考核标准和考核程序。绩效考核应综合考虑司机安全驾驶、文明服务、客户评价、事故率等方面的指标。对于绩效考核不合格的司机，应采取有效的指导措施进行改进，并在规定期限内进行复查。对于严重违规的司机，应采取严厉的处理措施，如暂停或者撤销司机资格。五、责任追究对于违反城际班车司机管理制度的司机，应当根据情况给予相应的追责处理，包括扣除绩效补贴、降低评优评先等级甚至开除、报警、司法追究等措施。六、总结建立城际班车司机管理制度，可以规范城际班车司机行为和服务质量，为城际班车运营提供更完善的保障。同时，城际班车司机也

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