医院工作作风建设制度十二篇

第医院工作作风建设制度十二篇

医院工作作风建设制度按照市政府的统一部署，今天市政府纠风办和市卫生局召开全市民主评议医院行风动员大会，目的是动员各级医疗机构迅速行动起来，扎扎实实开展好全市民主评议医院行风工作。刚才，同志宣读了《**市200**年民主评议医院行风工作实施方案》;市政府纠风办领导还要作重要讲话，希望各县(市)区卫生局、各医疗单位认真落实，切实搞好今年的评议工作，促进我市医疗服务工作再上新台阶。下面我讲几点意见：

提高认识，增强做好民主评议医院行风工作的自觉性

指出：医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。医院是精神文明的窗口，也是社会文明进步的标志。民主评议医院行风，是规范医院管理、改进医院行业作风、坚持为人民服务宗旨的重要举措。

第一，民主评议医院行风、是社会主义民主制度的要求。

我国宪法赐予了广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务的权力。通过民主评议行风，促使医院通过院务公开制度，将社会和群众关心、关注的医疗服务质量、费用信息、医德医风满意率和对违规违纪人员的处理情况等向社会进行公示，提高医院工作透明度，把监督权交给广大群众，依靠群众监督，促使医疗机构之间公平、有序地竞争，为患者提供文明优质的医疗服务，是人民群众行使管理社会事务权利的过程，是民主管理作用的体现。

第二，民主评议医院行风，是促进医院科学发展的需要。

科学发展观的本质是以人为本，坚持以人为本是实现科学发展的前提。结合评议重点和群众反映出来的问题，加大规范化管理力度，认真抓好医疗行为、临床用药、医学检查、执业、医疗责任、收费等方面规范化管理，落实单病种限价管理、济困医疗服务等惠民措施，维护人民群众的健康权益，有效减轻群众就医负担，缓解群众看病难、看病贵等问题，是党和政府赐予医院的责任，是人民群众的迫切愿望，也是医疗卫生工作坚持以人为本科学发展观的体现。开展民主评议医院行风工作目的就是以评议工作促进作风建设，以良好的作风促进医院各项工作，最终达到维护群众利益的目的。

第三，民主评议医院行风，是改善医患关系的有效措施。

构建和谐的医患关系是建设社会主义和谐社会的重要内容。当前，我国的医患关系不容乐观，医患对立形势严峻，医患冲突时有发生，改善医患关系刻不容缓。通过民主评议医院行风，可以促使医院进一步增加与群众的联系与沟通，充分听取群众意见，及时受理和有效处理患者投诉，不断改进自身工作，加强医德医风教育，强化医疗机构和广大医务人员以病人为中心的服务理念，建立医患之间良好的诚实互信关系，提高医疗服务质量和服务水平，消除不顾群众利益而盲目追求单位和个人利益的倾向，推动卫生系统行业风气持续好转，引导广大医务人员做到文明服务、热情服务、主动服务、优质服务，切实维护人民群众健康权益，赢得群众的理解和支持，从而构建和谐医患关系。

第四，民主评议医院行风，是提升行业形象的重要手段。

形象至关重要，荣誉重于生命。医疗质量、医德医风、服务水平是医院形象的综合反映，是医院生存、发展的重要基础和条件。各级医院要通过民主评议行风，听取群众意见，倾听群众呼声，维护群众权益，取得群众理解，并切实从教育入手，从塑造形象出发，教育和引导广大医务工作者把全心全意为人民服务的宗旨时刻记在心上，落实在行动中，努力在诚信服务上下功夫，把医疗服务落实到体贴患者、关怀服务的每个细节之处，落实到优化服务流程、简化服务环节的效果上，形成人人参与管理、人人重视质量、人人注重服务的良好氛围，切实减少医疗纠纷，促进和谐发展，提升医院形象。

近年来，在市委、市政府领导下，全市各级卫生部门和医疗机构把加强医院行风建设作为落实科学发展观、促进卫生事业健康发展的重要任务来抓，采取了系列综合治理措施，开展了行之有效的活动，有力推进了卫生系统行风建设，卫生行业的形象明显提升。同时，我们也清醒地认识到，卫生行业作风建设与党和政府的要求相比，与人民群众的期望相比，还有不小的差距，必须采取有效措施切实加以解决。

【篇十二】医院工作作风建设制度医院召开作风建设专项整顿工作会议，对开展狠刹吃喝之风，大兴学研之风，严肃匡正风气，严格院纪院规作风建设专项整顿工作进行部署，重点解决行政不公、专家不专、亲清不分、为医不仁、执纪不严、态度不端、作风不实、执行不力、合作不佳、想象不符的十个问题；要求全院干部职工牢固树立正确的人生观、价值观、权力观和事业观，讲政治、顾大局、守纪律、做表率，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风、清正廉洁的执政形象、大医精诚的行医之道，积极面对医院发展路遇的困难挑战和战略机遇，大力营造和保持风清气正的发展环境。

医院制定《关于开展狠刹吃喝之风、大兴学研之风、严肃匡正风气，严格院纪院规作风建设专项整顿工作实施方案》，重点整顿学风不浓、专业不精、勇于担当精神不强、锐意进取精神不足、开拓创新意识不强、团结协作意识不强、大局意识淡薄、工作态度不端、行政不强不公、纪律松散、管理不善、违规吃喝行为不端、亲清不分13个重点问题，突出问题导向、目标导向、效果导向，通过完善院内管理制度，构建长效工作机制，提升作风建设软硬件水平，巩固拓展作风建设成效。

医院制定《关于贯彻落实〈安徽省医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2023-2024年）〉的实施方案》《淮北市人民医院开展收受红包、回扣专项整治活动方案》，印发《淮北市人民医院医务人员退缴红包、回扣管理办法的通知》等，为专项整顿提供制度保障，确保作风建设工作有章可循。

医院强化监督执纪，成立工作专班，建立完善督查督办工作机制；职能及临床科室根据医院工作作风整顿方案，结合自己科室实际情况，制定切实可行的落实措施；监察科组织相关职能部门定期开展效能检查，督查督办医院党委会、院长办公会决定的各项决策落实情况、排查廉政风险点、检查全院各科室人员在岗、工作状态、环境卫生等情况，对发现的问题进行全院通报并限期整改。

兴学风强业务

作风建设专项整顿工作开展以来，淮北市人民医院采取多种措施，建立健全学习体系，树立全员学习、终身学习的学习理念，着力打造勤于学习、善于思考、勇于实践、敢于创新的学习型职工队伍，提升职工的凝聚力、创造力和执行力。

医院党委率先垂范，创新开展每会一学和每会一廉，每月至少开展一次党委中心组理论学习，采取学习研讨、集中学习和专家授课等方式不断拓展学习形式，丰富学习内容；各总支每月召集总支委员、支部书记、支部委员开展一次总支学习，传达学习党委中心组学习内容；各支部结合三会一课，在微党课和党员论坛的基础上，进一步拓展学习形式，按时开展学习。

医院开设常态化中层干部医院管理远程直播课堂，引进北京大学医疗行业管理类培训项目，由北京大学、北京知名医院等知名专家教授就领导力与执行力、有效沟通与团队建设、科室经营与能力提升、医患沟通、医院质量管理、学科建设与人才培养、最新政策法规解读等内容每月进行线上授课；院工会、团委擦亮人医悦读品牌，在医院读书沙龙书润匠心等读书交流活动的基础上，不断创新学习形势，营造人人好读书、人人爱学习的浓厚氛围。

兴学风，强业务。李骏供图

中午十二点，医院消化内镜中心会议室内，忙碌了一上午的医护人员正在开展业务学习。由于患者较多，科室人员不易集中，该科室就把每周三的午休时间作为固定学习日，组织全科人员开展业务学习、提升业务能力。这是医院大兴学研之风的一个缩影。

临床业务科室采取多种形式学习专业领域先进理念、技能操作，提升业务技能、职业素养和管理水平。严格落实每周一学制度，组织全科医务人员参加业务学习，科教科每周对业务学习开展情况进行记录和反馈；执行每周一讲专家讲座制度，邀请省内知名专家或组织各科室副主任医师以上职称专家开展院级专家讲座，授予省、市级学分；积极开展实践技能培训，组织青年医生、住培医生、全科医生开展心肺复苏、电除颤、四大穿刺、体格检查、外科基本操作等30余项基本技能场培训。

每周开展业务院长查房，了解情况、听取意见、解决问题，促进临床医疗质量提升；定期开展三级查房制度督查工作，提升医生专业知识水平，促进医患有效沟通与交流；开展多学科协作诊疗模式（MDT），成立专家组，针对特殊疾病进行临床讨论，提出诊疗意见、制定治疗方案；规范开展护理组合式无缝衔接培训，全程提高护理人员专业护理能力，通过岗前培训、规范化培训、分层级专业护士核心能力培训完成护理专业能力提升，为护理人员提供多维度发展方向。

医院积极开展新技术新项目，开展了肾动脉重度狭窄球囊扩张支架植入术、急性胸腹主动脉夹层术、隧道内镜下贲门巨大平滑肌瘤切除术、经尿道前列腺绿激光汽化切除术、罕见病成人脊髓性肌萎缩症诺西那生钠治疗等皖北、淮北首例及多项高危、高难度手术，获得患者好评。

优服务树形象

医院持续深化党史学习教育，深入开展我为群众办实事实践活动。

改造门诊停车场，扩大停车面积950平方米，新增停车泊位72个，极大缓解市民就医停车难问题；门诊服务前移一步，预检分诊台前至门诊入口之外，减少患者排队入院等候时间；搭建遮阳棚，为室外候诊患者改善候诊环境；开设慢特病门诊，为需要长期服药、复查的慢性病患者，提供精准有效的连续处方配药服务，并设有医保审批咨询服务及挂号缴费窗口，为群众提供了就近办、及时办、便捷办服务新路径；完善一站式服务中心工作职能，为患者提供医保咨询、现场预约、诊断证明审核、门诊病历、病假条打印、门诊投诉等各项服务，真正做到让患者少跑路；设置便民服务台，提供雨伞、纸杯、老花镜、放大镜、针线包及助听器、助视器等设施、遇到行动不便或独自来院的患者，提供导诊、陪同就诊、取报告单等服务。

医院党团员积极响应号召，利用业余时间带头开展志愿服务，在各入口门禁、核酸采样点、预检分检处及门诊大厅内协助开展日常秩序维护、人员排查、扫码测温、就医辅助等志愿服务，以实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

金杯银杯不如患者口碑。李骏供图

6月6日、7日、10日，淮北市人民医院骨科二病区、脑外科、耳鼻咽喉头颈外科分别收到患者送来的锦旗，感谢医护人员积极救治，热情服务。近期，医院收到锦旗、感谢信20余面（封）。

医院坚决落实疫情防控各项措施，做到守土有责、守土尽责。医院提升核酸检测能力，常规检测4-6小时、急诊2-4小时出具检测结果；抽调200余名医护人员协助进行全市两轮核酸检测，主动进入校园、企业，为学生、工人等群体上门核酸采样；医院积极弘扬伟大抗疫精神，选派优秀医务人员支援宿州、铜陵、阜阳及江苏省、河南省多地核酸检测；上海发生疫情后，选拔护士长及护理精英带领全市300名援沪队员星夜兼程、三次出征，支援上海嘉定区南翔镇，闵行区虹桥镇、颛桥镇、华漕镇等地开展核酸采样工作。

医院全面提升新院区工程建设进度，积极谋划发展之路。坚持新老院区差异、错位、特色、创新、协同发展的原则，依托成为蚌埠医学院直属淮北人民医院、