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文档简介

家用空调售后服务协议书范本一、协议目的本协议旨在明确空调售后服务的权利和义务，确保消费者在购买家用空调后享受到高质量的售后服务，并维护消费者权益。二、协议内容服务范围本售后服务协议适用于购买本公司所销售的家用空调产品。售后服务主要包括设备安装、保养、维修和技术支持等服务。售后服务期限为产品购买日期起，至规定的保修期限结束。服务义务设备安装：对购买的家用空调产品提供安全、可靠的安装服务，并确保设备达到正常运行状态。保养维修：对产品进行定期保养和维修，确保其正常运行和寿命。技术支持：对用户在使用家用空调产品过程中遇到的问题，提供技术指导和支持，并及时解决技术难题。服务流程售后服务申请：消费者需在设备故障发生时及时联系售后服务中心，提供详细的故障描述和购买凭证。服务评估：售后服务人员在接到服务申请后，将对故障进行评估，判断是否属于设备质量问题。服务安排：如故障属于设备质量问题，售后服务人员将安排维修人员上门服务；若非设备质量问题，将提供技术指导解决问题。维修服务：售后服务人员将在与用户约定的时间内进行维修，保证服务质量并按时完成。服务反馈：在服务完成后，售后服务人员将会与用户进行沟通，听取用户对服务的评价，以及了解用户对产品的使用感受。保修条款产品保修期为自产品购买之日起一年。在保修期内，产品发生质量问题，免费提供维修服务。若在保修期限外需要维修服务，将进行收费维修，并与用户达成维修协议。责任限制情况不在保修范围内：产品损坏或故障是由于意外事故、非法里操作、自然灾害等不可抗力因素造成的。产品损坏或故障是由于用户未按照产品说明书正常使用、保养或维修造成的。产品损坏或故障是由于用户对产品进行了私自改动或维修造成的。本公司将不对使用本产品导致的任何间接、特殊或意外的损失承担责任。三、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为产品保修期。四、协议解除本协议有效期届满后，自动失效。若一方违反本协议的任何条款，经对方书面通知后仍不改正，对方有权解除本协议。五、争议解决本协议的成立、解释和执行均适用法律。若出现争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向产品销售所在地的人民法院提起诉讼。六、协议变更本协议的修改和补充，双方应以书面形式达成一致，并经双方授权代表签字盖章后生效。七、协议保密本协议及其相关附件内容为双方商业秘密，双方应对其予以保密，并不得向第三方泄露。八、协议补充对于未尽事宜，双方可在协议签订后进行补充协商，并以书面形式达成一致意见。九、协议效力本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。签订日

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