电子商务项目运作与管理第9章

电子商务工程运作与管理授课老师：王军第9章电子商务工程综合运作案例

1.了解从工程构思到实施包括的过程2.掌握各种知识与方法工具在电子商务工程运作过程中的具体作用3.掌握具体的电子商务工程的构思、可行性分析报告及工程章程的撰写和编制4.掌握如何实施与运作筹划好的工程

学习目标：9.1527GG水果电子商务网站的工程构思1.工程名称及背景工程名称：527水果零售网站工程背景：传统水果零售的根本方式主要是：水果店、水果超市、综合超市里的水果零售区，这些形式的零售水果虽然管理相对粗放，效劳比较单一，还不能真正满足日益增长的顾客的个性化的需求，但是因为其方便、廉洁、遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可观的销量和保持有固定的客户源和流动的客户源。9.1527GG水果电子商务网站的工程构思2.527水果零售网站工程构思527水果零售网站工程定位527水果零售网站工程定位是在成都建立一个集娱乐、休闲、购置、客服于一体的水果网。527水果零售网站首先要做的是贴近老百姓，以水果为网页主要元素，以水果为主要内容，同时在网上进行电子商务活动的网站。其次，527水果零售网站要做到的是“人有我有，人有我优〞，要通过独特的风格，吸引浏览者的眼球。527水果零售网站销售渠道通过传统的实体店销售；建立水果网上超市，通过网站平台在网上进行水果的批发、零售。工程内容建立个性化水果信息平台和交易平台，从营销筹划的总体思路出发，网站设计思路要求网页风格应趋于娱乐、休闲。建立完善的后台数据库和管理信息系统9.2527水果零售网站工程可行性分析1.527水果零售网站工程的组织及社会环境可行性分析宏观环境分析地域特点分析目标市场分析相关行业应用电子商务现状分析企业资源分析

9.2527水果零售网站工程可行性分析2.经济可行性分析本钱估算收益估算9.2527水果零售网站工程可行性分析3.技术可行性分析527GG水果网站是一个中小型电子商务网站，该工程需要建立水果信息平台、交易平台和后台管理信息管理系统，包括销售管理、客户关系管理、物流管理、供给商管理系统。网站设计与制作，这局部技术已经相当成熟可靠，网站所需根底设施与硬件设备。根本配置如下：计算机8台，硬件配置要求为一般配置；POS机〔实体店用〕：商店里的常用配置；WEB效劳器；网络设施。9.3527GG水果网站工程章程1.工程名称527水果零售网站2.工程背景传统水果零售的根本方式主要是：水果店、水果超市、综合超市里的水果零售区，这些形式的零售水果虽然管理相对粗放，效劳比较单一，还不能真正满足日益增长的顾客的个性化的需求，但是因为其方便、廉洁、遍布大中小城市的大街小巷，多疑每天有可观的销量和保持有固定的客户源和流动的客户源。3.工程目标开发建立一个集娱乐、休闲、购置、客服于一体的中小型水果电子商务网站。该工程需要建立水果信息平台、交易平台和后台管理信息管理系统，包括销售管理、客户关系管理、物流管理、供给商管理系统。9.3527GG水果网站工程章程4.工程主要内容网站主要功能网站的主要功能包括会员注册管理、信息发布和支付功能。网站需要实现的具体内容注册登录水果超市水果零售订货流程网页信息发布与交互功能后台管理信息管理系统后台管理信息管理系统，包括销售管理、客户关系管理、物流管理、供给商管理系统。9.3527GG水果网站工程章程5.工程的约束条件时间约束、本钱预算、质量及其他要求6.工程的人员组成与职责分配9.3527GG水果网站工程章程7.相关部门支持某企业上属总公司董事会同意专门成立独立工程开发部开发该工程。在人力资源方面委任一名工程经理配备相关人员。提供硬件支持，财力物力支持。8.签发人和签发日期本工程发起人：XXX签发日期：2007年10月15日

9.4527水果零售网站工程方案书1.527GG水果网站工程工作结构分解〔wbs〕工程启动调研准备系统设计系统开发系统试运行系统正式运行工程运行监控

9.4527水果零售网站工程方案书2.527GG水果网站工程活动排序网站工程里程碑如以下图：

9.4527水果零售网站工程方案书3.527GG水果网站工程进度方案

9.4527水果零售网站工程方案书4.527GG水果网站工程本钱方案网站工程开发本钱估算表如以下图：

9.4527水果零售网站工程方案书5.527GG水果网站工程人力资源管理方案527GG水果网站工程组织结构527GG水果网站工程团队成员知识结构分析527GG水果网站工程团队成员职责分配527GG水果网站工程干系人分析527GG水果网站工程团队考核体系

9.4527水果零售网站工程方案书6.527GG水果网站工程文档管理规定建立专职文档管理负责人强调文档说明和修改文档统一格式定义文档内容标准文档存储结构

9.4527水果零售网站工程方案书7.527GG水果网站工程调整与相应变更控制风险的识别风险的分析风险的应付

9.5527水果零售网站工程运作实施1.网站建设实施频道说明注册登录水果超市水果零售水果播放爱果一族水果总动园：论坛〔bbs〕网站页面规划首页规划二级页面规划9.5527水果零售网站工程运作实施网站建设目标要实现有效的会员管理制度功能，网站就必须要有一个强大的数据库后台作为支撑，即是要建立一个强大的会员注册管理系统，为消费者提供信息注册、管理功能以及公司管理客户信息的功能，这个系统也可应用到网站论坛中去，实现网友互动功能。为用户提供网上订购功能。为用户提供选择物流配送功能。网站建设实施结果实施过程中对原规划进行了局部改进和完善9.5527水果零售网站工程运作实施2.网站配送中心电子商务物流网站建设实施〔局部〕配送中心电子商务物流管理信息系统规划〔局部〕配送中心信息系统的功能说明配送中心信息系统子系统说明运输系统规划网站物流信息系统实施登录界面根本操作a.添加客户信息；b.编辑客户信息；c.添加货品信息；d.编辑货品信息；f.添加操作员；e:编辑操作员；h.添加库；i.编辑库。进销存操作入库操作、出库操作、信用结账。查询统计入库记录、出库记录、在库记录、报表统计9.5527水果零售网站工程运作实施3.527GG网站电子商务信息系统的维护与管理系统维护内容系统的维护包括硬件维护、应用软件维护、数据库维护以及代码维护等系统的可维护性系统维护工作直接受到系统可维护性的影响，可维护性是对系统进行维护的难易程度的度量，系统的可维护性受到可理解性、可测试性、可修改性、可扩充性的影响。9.5527水果零售网站工程运作实施4.527GG电子商务网站的整合营销与推广策略网站定位特点网络营销模式为B2C水果零售网站主要目标客户群体为35岁以下网民因为网民的行为特征，所以我们把网站定位为休闲娱乐〔好玩〕+水果零售网〔好吃〕，表达一种时尚的水果生活。9.5527水果零售网站工程运作实施网站效劳整合策略Web2.0技术与营销概念的应用创新：把“玩〞做到家，自然人就多，“玩〞得好，必然吃的香；多渠道整合营销策略：多渠道让你“玩〞，玩累了就想“吃〞了；客户定制和客户化定制与体验型营销的整合-体验设计、体验味道；“今天你水果了吗？〞——每天提醒我们的顾客，让水果成为时尚生活的必需。9.5527水果零售网站工程运作实施网站推广策略利用人脉关系资源推广网站通过搜索引擎推广网站利用自己的网站推广自己的网站利用其他网站推广自己的网站利用传统媒体推广网站利用自己的水果吧推广网站第9章电子商务工程综合运作案例

课后作业：构思一个电子商务工程，可以是一个企业的电子商务工程，也可以是一个个人创业的工程〔包括在淘宝或其他平台开一个网上商店〕练习要求：假设你是一个工程经理或者电子商务工程的个人创业者，根据本书介绍的各种工程筹划、管理与运作的方法和工具，带着你的团队完成从工程构思到完成此工程的所有方案与管理工作，具体包如下工作：1.构思工程；2.进行工程可行性研究并形成可行性报告；第9章电子商务工程综合运作案例

4.编制该工程的工程章程；5.绘制该工程