CI规范管理制度汇编

CI标准管理制度第一章CI方案的导入一、CI的导入程序二、CI方案的作业流程三、CI方案书范例四、CI导入契机第二章CI的测定方法一、认知和根本形象二、形象因素与调查对象三、工程调查和视觉审查四、定性调查五、定量调查第三章CI的设计与开发一、企业设计要素的种类二、根本的设计体系三、企业的应用设计系统四、CI设计与开发方式五、设计开发委托书的制作六、设计开发委托书／指名设计竞赛方式七、关于品牌设计要素及企业识别八、公司全体的识别系统第四章CI设计手册一、应用设计规定二、设计手册的编辑形式三、设计手册的管理与维护第五章CI标准管理制度一、标准化管理文件的制作、实施规定二、标准化管理实施大纲三、企业CI建设准那么四、CI标准管理制度

第一章CI方案的导入一、CI的导入程序CI的导入方案是一种程序，按照理论和预定时间，循序进行作业，以便到达所期待的成果。所以，如欲获得良好的CI效果，就必须制定理想的程序。那么，如何制定适合公司的CI导入程序呢？关于这个问题，CI委员会必须充分检查，制定符合企业目的和方针的程序。一般而言，CI程序通常以CI导入方案的形式表现。各公司的CI导入方案，会依企业特性和问题特性而有所不同，但其原那么性的程序那么大致相同，均可划分为“调查〞、“企划〞、“实施〞3大步骤。调查工作必须把握现状、观测事实，并加以分析。许多公司在导入CI时，事前调查作业不够充分，因此无法掌握现状，常制作出缺乏依据的企划；这种企划内容不合理，根本无法获得良好成效。企划必须以调查结果为根底，配合根本思想，根据政策方向和表现重点而提出设想，同时为了利于实施作业，最理想的企划是明确指出具体可行之道。CI的实施阶段是根据企划内容，以新思想为根底而开发出新的识别系统，并且将此新系统向公司内外发表。二、CI方案的作业流程CI导入方案有其预定的实施期限，且包括许多复杂的工程，必须循序渐进，才能得到合理的结论和优秀的视觉系统。此外，为了配合企业目的，在方案阶段应注意如下各项：(一)进入实施成果阶段前的期间不可太仓促所谓“先下手为强〞，企业活动亦然。但是在公司确认CI的导入方针后，如果匆忙而机械地勉强排定方案，反而会产生反面效果。有些公司的总经理或高级主管不了解这点，一定要按照排定的期限，订立勉强的流程方案，以便配合公司周年纪念日的庆典等情况。其实，配合周年庆典来发表CI的作法，必须在期限内办理的事项很多，包括“方针确实定〞、“公司名称确实定〞、“企业标志确实定〞、“根本设计系统确实定〞、“对外界发表〞、“适用设计的相关事宜告一段落〞……等，为了节省时间，而方案把这么多的工作勉强在仓促的时间内完成，容易变成一份难以实行的CI方案表。(二)设计开发作业的时间不可太仓促CI的设计开发作业中，最重要的是在根本设计开发期间由参加设计者充分地加以检查。在设计开发作业的最初阶段中，为了让大家能提出优秀的设想，做设计造型的探索等，就要安排充分的检查时间；之后，进入实际作业时，也须有足够的时间，不可订立机械性的不合理方案，强迫工作人员仓促赶工，使得实施作业困难重重。(三)重视逻辑性而循序推进CI作业CI的方案过程、背景、导入的必然性和成果等结论，以及CI开发的经过，都必须利用对内、外发表的时机加以反复说明，绝不可马马虎虎地推行CI，丧失公司本身对员工和外界人士的说服力。尤其在推进CI方案时，有关企业问题的探索、调查工作、根据调查结果而作判断的过程，如果进行得不理想，日后便很难对内部员工或外界人士说明清楚，同时也会使得CI的成效不彰。因此，不管高级主管们如何地要求赶工、赶时间，CI作业都必须确实执行，重视逻辑整合性而循序渐进。(四)变更公司名称、品牌时，必须办理法律手续，制定充足的作业时间公司名称的变更须通过股东大会的决议，而品牌的更新也须办理有关商标权的法律手续。尤其是商标权确实定，如果办理得不顺利，往往会历经二三年的时间；这种花时间的作业，事先必须考虑周详，才能制定出实用性强的CI方案。(五)发现CI方案不合理时，应尽快重新制定CI方案的流程安排，必须考虑前后作业间的关联性，因为前面的作业结果必然会影响到下一步作业。根据调查结果，有时也须安排追加调查；综合性的检查结果，有时会产生需要变更公司名称的情况；识别系统的企划，也会影响设计开发的条件；有些设计须先做各种测试，或重新进行设计开发作业。因此，如有必要，应重新编列流程图，如果一开始就想制定出完美的流程图，可以说绝无可能。所以，负责的相关人员应时常考虑实际状况，出现必须追加或删改的重要作业时，应毫不犹豫地重新方案，务必制作出最适当的方案，这就是正确的管理概念。

三、CI方案书范例四、CI导入契机第一条新公司成立、兼并、合并成企业集团。第二条配合国内或国际重大活动。第三条创业周年纪念。第四条进军海外市场、迈向国际化经营。第五条新产品开发上市。第六条企业扩大营业内容，朝多角化开展。第七条企业改变经营战略。第八条参加大型展览会。第九条提升品牌或品牌升格为企业商标。第十条经营存在危机。第十一条企业形象落伍。第十二条企业实态与企业形象不吻合。第十三条经营理念需要重整与再建立。第十四条竞争性产品性格模糊，品牌差异性不明确。第十五条企业情报信息系统薄弱。第十六条设计非系统化、管理非系统化。第二章CI的测定方法一、认知和根本形象在形象工学上，做为潜在销售额的企业形象和业绩关系，如图2.1所示。依照此方法来探讨时，最根本性的企业形象就是认知。认知和业绩的根本性相关关系，已经深受各界重视，所谓认知就是被关系者知道的意思，“被知道〞正是业务上的原点，也是活动的开始。认知的内容即是对所认知事物的印象，也是指评价；把认知大概的分析，可分成两类较大的倾向，其一是对企业方面的，按照判断而言是属于“肯定而又支持性的感情或评价〞，其二那么是“否认性的、非支持性的感情或评价〞。在企业业务上能有效运用的局部是“肯定而又支持性的感情或评价〞，所以，可将其视为“有效的形象〞来看待。〔如图2.2〕如果分析“肯定而又支持性的感情〞，可得到两个概念，其一是“对关系者而言，此对象给人的观感是在使用上感到有利，能够以带有理性的感情态度来评价之〞，其二是“关系者给对象以感性、生理性的接纳与支持，同时带有同化的感情或评价〞。前者就是所谓“信赖感〞，后者那么是“好感〞，这两局部都是针对企业而言的有效作用，和认知一样，在各类企业中是与业绩相关性紧密联系的形象轴。因此，可统称为根本形象。但是，信赖和好感都是依认知的程度而衍生的，故而很明显地还是以认知为优先。销售的产生与购置现象会依信赖感和好感的程度而决定；在社会上，没有人愿意购置自己不信赖的产品，也没有人会选择自己没有好感的物品。所以，从上述的概念中即可了解到如图2.3所示的图解。二、形象因素与调查对象□形象因素诚如上述所说的调查目的，必须调查“认知〞、“根本形象〞、“辅助形象〞、“形象形成的情报传递管道〞、“对形成形象的识别要素的评价〞，况且，辅助形象的因素存在又不少。因为有必要把这一切在定量程度的有限时间和费用范围之内正确调查出来，所以，必须先构筑一些有效的假说，再根据这类假说来进行调查；尤其被公认为有效的辅助形象，更需要某程度的预先设想来设定。此一步骤在达成有效调查中是不可缺少的行动。因此，需要预备性的测验，才能提出公认为有效的形象因素。〔参看图2.4，表2.5〕□调查对象调查对象是以企业的“关系者的定义〞为根底而确定，通常分为外部环境和内部环境来考虑。并非所有的关系者都成为调查对象，受何类关系者所认定的形象以及受何类关系者所肯定的情报，才是最重要的问题，都是要看体制归纳的结果而决定。以下是一般企业中，形象调查时的一般对象范例。

三、工程调查和视觉审查□何谓工程调查此处所说的工程〔Item〕，系指企业向外界传达形象讯息的媒体，主要指有关视觉性的情报媒体。而所谓的工程调查系指毫无遗漏的列出并针对其特性加以评论分析的作业。经由此类调查，可以获知在企业的管理上，有可能造成形象的主要因素，以及所形成的体系为何？企业的构成工程的特长为何？什么样的工程才是不会受到用途限制、影响强力情报工程？进而可以了解到这个企业组成的必要条件是什么。□企业情报的六大构成要素一般而言，企业情报可区分为以下6项构成要素，这些构成要素乃是企业情报活动的累积所形成的企业形象。□视觉工程系统在上述的企业情报的六大要素中，属于视觉性管辖范围内，可以做为企业情报的媒体者，称之为“视觉工程〞〔VisualItem〕。此工程的体系有：在上述各视觉工程上，应给予实际的资料收集、研究探讨。原那么上，除了要收集实物以外，对立体的设施更应拍照存档、记录成资料。□参考用工程明细表以下所列的是提供参考的工程明细表，在实行视觉工程的同时，如果参考了明细表，相信会进行得更顺利。同时，也有必要针对此表所列出的局部和公司原有的工程相互比较判断；在情报收集的分类上也可以参考此表来进行，用公司原有的方式整理即可。〖WX(17。2〗1．根本设计要素公司名称标准字[]企业造型企业标志·专用字体[]商品名称标准字共同的制服[]其他附加的要素企业特质[]印鉴类2．公司证件类徽章〔Badge〕[]公司旗帜臂章名片名牌公司专用笔记本识别证3．文具类主管专用便条纸[]一般表格用信封传达消息专用纸[]航空用表格类邮简公司专用便条纸[]备忘记录便条纸业务用原稿用纸[]文件类送给单各种商谈专用便条纸[]邮用信封、人名信封固定信封[]公司专用袋申请表用信封[]介绍信用纸航空信封[]其他用途的文具小型信封4．对外帐票类订单、受购单[]各种通知、确认书、明细表估价单、帐单[]委托单类各类申请表、送货单[]票据、支票簿各种事务用帐票收据契约书类5.商号类公司名称招牌[]各种标示板建筑物外观、招牌[]百叶窗指示板室外照明、霓虹灯、各种照[]路标招牌明设备[]指示用的各种商标大门·入口指示·室内参观指示[]纪念性建筑物〔Monument〕指示牌[]建筑物外观标准橱窗展示[]商业用标准招牌活动式招牌[]经销商用各类工程6．交通工具外观识别业务用车、载运用车[]叉车·吉普车·特殊车辆宣传广告用车小货车〔Wagon〕·巴士类[]其他重机器类各类货车〔Truck〕7．POP类广告宣传单〔Leaflet〕[]展示会中各摊位的参观指示商品目录、业务明细表[]展示会用的各种显示装置、销售促销企划书、提案表[]PR〔PublicRelations〕〔公关〕杂志广告海报[]等促销宣传物销售展览手册、技术资料类[]公司一览表消费者使用教材、说明书[]各种促销用视听软体邮寄广告方式〔DirectMail〕[]记者发表会用资料袋目录〔Calendar〕[]各种POP类资料袋各种新产品类〔Novelty〕季节问候卡8．群众传播广告方式一般报纸广告[]收音机广告·有声广告类一般杂志广告[]电视广告·CF片尾图案各种专门杂志广告[]其他有声广告各种不同对象的媒体广告9．商品及包装类商品包装[]包装用的封缄·粘贴商标·胶带包装箱·木箱·小箱等[]专用的包装材料的包装标准各种通知书[]各种商品容器〔本体·瓶盖〕各种包装纸[]各种商品标签、外观〔例如真空成各种商品设计·徽章〔Emblem〕[]型套〕1O．制服·服装男性制服〔夏季·冬季〕[]臂章女性制服[]平安盔〔Helmet)·工作帽男性工作服[]领结·手帕女性工作服[]领带别针·领带研究员用作业服等[]其他的便服〔棒球队制服、T恤等〕有公司标志的外套·伞11．其它的出版物、印刷物公关杂志·报纸[]公司自办报刊股票各种出版物·公司简史等年度报告书[]公司状况调查资料·调查报告[]奖状·感谢状12．待客用工程洽商的柜台[]专用食具类接待客户用家具·用具[]坐垫标准的室内装饰工程〔时钟[]烟灰缸、壁饰等〕[]工厂实习者用的各类事物客户用文具类[]背包·包袱巾〖WX)〗□工程调查的进行方式1．工程调查的顺序与要领具体的工程调查的顺序、要领如表2.8所述：2．工程调查表的设计在实行工程调查工作时，有足以协助完成调查个案的工程调查表是必要的，这种个案的作业内容可区分为以下三项来作为参考。①发行部门②应用部门③讯息传递〔message〕的对象因各个不同的企业而有其差异性，另外，记载根本构成要素的方式也必须反映整个企业的状况，作妥善的判断，期望能设计出正确又适当的调查表格出来。在各项记录栏内的工程说明范例如表2.9:3．工程调查表中的工程说明(表2.10)□视觉审查〔VisualAudit〕每个公司都有自己的识别系统，只要是合理的，那这个识别系统就不仅只具有传达力的效果。在此情况下，所谓识别系统的意义，就有下面所说的意思。在CI方案无法导入的情况下，即使是已到达第①项要素，但②③项还是依然模糊不清的话，就是属于不合理、真空的状态。因此，配合视觉审查的进行，整理出有关以下工程的条件与问题关键，并加上竞争对手的识别系统为参考，就可以判断得出此识别系统对本公司的未来是否有益了。(表2.11)假设有与公司的作业同时进行的竞争者企业的识别系统调查，或是应用等相关工程，都必须用到以下的整理表，以便观察比较整理。(表2.13)四、定性调查□定性调查的目的透过定性调查，可以获知定量调查所无法调查到的范围，例如相关人士的直接意见和发表意见时的表情姿势，当然这些都必须借助调查者的判断力和感性来了解。进行定性调查时，应该观察受访者的表情和态度，意见背后所潜存的状况和问题，以及答复的理由等。定性调查是企业实施形象调查时，不可或缺的作业程序，尤其在CI的事前调查中，定性调查的调查者必须判断现场状况，设计适用状况、现场气氛等，这也正是定性调查的胜处。同时，对定量调查而言，定性调查能发挥互补的机能。因此，定性调查往往实施于大规模的总调查之前，也可以说是准备性的调查工作之一。进行总调查前，应该大概地把握住调查对象的特性或观念，有时也要预先设定有效的假设，因此必须借助有效的准备调查，亦即定性调查。在定性调查中，可以获得对日后调查工作很重要的案例，从有效的形象轴〔形象因素〕中，发现和指出业界、公司或商品方面的重要因素。□定性调查的主要方法和内容企业形象的定性调查内容，大致如表2.14：□实施定性调查的准备工作施行定性调查时，必须先确认形象调查的目的，才能作好准备工作〔如表2.15)。这种调查，如果委托专业的调查公司，应当能顺利推展。假设CI委员会准备由自己施行或控制定性调查时，就必须按照下表的参考事项来办理。□对交易对象的信息调查1．对交易对象的消息调查的目的对一般厂商或公司而言，最重要的关系者就是交易对象。交易对象对公司的评价或印象〔即企业形象〕，自然对公司日后的活动具有相当大的影响力。因此，有关交易对象的调查活动，打听他们对公司的印象或意见，得知他们的“肺腑之言〞，对了解公司活动的问题而言，是相当重要的资料。不仅如此，公司在构筑未来的形象方向时，这项资料也具有重大的意义。在CI方案的形象调查中，有关交易对象的调查，通常属于定量调查的一局部，所以消息调查具有补充定量调查的意义。同时，定量调查对定性调查而言，可以数字的统计结果来加以补充。此外，根据消息调查，也能掌握受访者的情感或意见背后所潜藏的状况、问题，这是定量调查所无法获知的局部。一般而言，所谓的交易对象，包括销售交易对象、采购交易对象、金融关系的交易对象，以及其他交易关系者。其中，本公司商品的销售交易对象，所具有的影响力最大，因此是定性的消息调查中，应该最优先实施的局部。此外，销售交易对象大致对本公司的竞争对手中，一些较活泼的公司，具有相当详细而客观的情报和认识〔当然，和本公司订立契约，专门销售本公司商品的代理商不在此限之内〕。这类调查结果，可以比较本公司和竞争对手的评价顺位，这也是对交易对象的消息调查的意义。2．事前准备主要的销售交易对象，往往占有本公司相当高的营业比重，有些采购交易对象或金融往来的银行，对本公司或业界也具有重要的利害关系。所以，对这些关系者进行消息调查时，绝不可和对方发生纠纷。消息调查大多是在交易对象的场所进行访问，也就是所谓“访问兼打听〞的方式，但在必要之时，也可以邀请对方到固定场所面谈。表2.16即是“访问兼打听〞的准备工作：3.消息调查表格例〔表2.17,表2.18〕□对一般消费者的定性调查1．对一般消费者的定性调查的目的有些企业以一般消费者为直接销售对象，对这类企业而言，最重要的关系者就是该地域的居民，也就是最主要的消费者和利用者。这些人平日对公司的印象或评价〔即企业形象〕。当然对公司日后的活动有很大的影响力。所以，获知一般消费者的“肺腑之言〞，是公司构筑形象活动时，相当重要的资料。一般消费者的数量很多，所以在CI方案的形象调查中，以定量调查为主体，而定性调查就成为定量调查的事前调查，或补充调查。但是，定性调查的优点是能观察受访者答复以下问题时的态度、表情，以及表达意见时的气氛。例如：对商品和包装的评价或意见，对设计和色彩的反响等，都是定量调查中看不到的感性反响。同时，定性调查也可以进行官能测验。2．调查方法和调查对象定性调查为了配合定量调查，必须合理筹划“选择哪一地区？哪一地点？哪一阶层的人为调查对象？应该问哪些问题？采用哪一种调查方法？〞等。(表2.19)3.调查表格例〔2.20〕□访问公司最高负责人CI方案的推展，可以说是企业最高负责人自身的课题，所以必须了解负责人的企图、意见，同时负责人也是CI方案的方针和体系的决策者，因此，公司最高经营者的意思必须充分反响于CI方案中。在制订CI方案的过程里，不可缺少的步骤之一，便是确认公司最高负责人的抱负。访问公司最高负责人之前，应考虑如下问题：〔表2.21〕五、定量调查□制定企划调查体系时的本卷须知有意导入CI的企业，必须先客观合理地测定公司的企业形象，所以形象调查是一项不可缺少的工作。如果抱持“公司的形象只有内部员工最了解〞的观念，对企业而言将是很危险的。即使公司在社会上已具有一定程度的知名度，也能给人某种程度的印象，但这种认知度和印象完全是从个人主观领域出发的，并非是大多数的当事人所共有的资料；换言之，这种形象是零散、未经统一化的，很难发挥集中的效果。因此，为了使CI的开展方向合理化，就必须参考客观性的资料，〔推行CI的负责人也不可单凭主观的判断，不管其推测是否正确〕，构筑出足以决定企业未来命运的结论。如此，以形象工学的观念为根底而进行形象调查时，首先应使调查体系明确化，其重点如表2.23所示。□调查体系的组合1．调查母体的制作调查对象大致可分为“外部环境〞和‘内部环境〞，调查方法也分为“定量调查〞和“定性调查〞，所以，根据调查对象和调查方法，便可以组合出4象限的调查母体。有关人员在组合调查体系时，应先考虑这4项母体能设定出何种调查对象和调查方法。表2.24即是调查体系的组合的实例：2．调查理论和流程的设定设定调查母体后，便须考虑调查对象和调查方法应根据何种理论和时间的顺序来组合，这就是“调查理论的设计〞，其重点如表2.25：获得上述调查结果后，才能再根据结果而继续调查工作，因为前面的调查结果，往往会改变接下来的调查规模或方法，有时也可能改变实际调查的意义；因此，调查设计或调查体系应该与这种理论忠实地对应。进行调查前所设定的一切规定，常根据调查情况而作适度修正，不一定会被严格地遵守。3．调查设计的组合一般而言，调查工作以复数关系者为对象的，那么采用复数的询问方式。值得注意的是，调查时必须把复数关系者所做的答复倾向，加以整理分析，可以根据各关系者的小组来比较其答复结果，如此将更能看出其中的差异。另一方面，调查内容应包括“认知〞、“根本形象〞、“辅助形象〞、“认知途径〞、“对于识别因素的评价〞等工程，同时也要考虑各企业的特别因素，例如：“规模形象〞、“业务种类或商品技术领域形象〞、“对于商品或服务的关系者评价〞……，才能组合调查问题。关于调查设计的根本模式，可参考表2.26：□定量调查设计范例下表是以形象工学的观念为根底，设定企业形象的定量调查的标准设计例的一局部。表格中的公司A、公司B、公司C……，是把包括本公司在内的同业界、地域上的竞争对手等，都提出来作相对的比较评价。开始询问时，可先从认知度〔原来的形象〕的问题着手，然后是认知途径，接着再提及有关根本形象的事，之后才询问接触媒体和辅助形象、识别要素的形象等问题；这就是定量调查设计的大致组合结构。当然，除了这种设计例外，还有多种不同的设计。〖JZ〗〖HTH〗企业形象调查表〖HT〗1．以下8家公司中，你所熟悉的公司有哪几家？几乎陌生的公司是哪几家？请对每一项询问，选出你心目中的2家公司，并在公司名称的记号上画“○〞。2．在上列询问中，你所圈选的很熟悉的公司，对你而言，是居于以下哪一项或哪几项理由？请画“○〞。〔1〕因为公司就在附近，时常看到这家公司的商品，也用过这家公司的商品。〔2〕朋友、家属等和这家公司有关系。〔3〕常常看到或听到这家公司的宣传广告。〔4〕常常看到或听到有关这家公司的记事或消息。〔5〕工作关系。〔6〕对这家公司有独特的好感。〔7〕已经购置了这家公司的股票。〔8〕其他。3．以下公司中，你对哪一家公司最有好感？最有信赖感和最具有未来性的公司是哪一家？请对各询问工程，选出你认为最恰当的答案，并且画上“○〞。5．请对以下几家公司的形象发表意见。各询问工程只能圈选一家公司，也就是选出你心目中最符合该工程条件的公司，并画上“○〞。□调查报告书的一般重点实际调查结束后，必须作资料分析，然后把结果写成调查报告并分配或发送给有关人员。调查报告对日后CI的企划方案，最好能具有密切关联。〔表2.30〕是形象调查报告的一般重点：

第三章CI的设计与开发一、企业设计要素的种类在CI开发方案上，首先从企业的第一识别要素上着手，也就是以根本要素的开发为先。其各自的定义及考虑的要点如表3.1所示。

二、根本的设计体系CI的企业标准通常如以下所设定的标志系统，或是设计系统。因此，必须确定根本的设计要素，谋求视觉设计形象的统一及标准化。这种系统通常规定于根本设计手册。〔见表3.2〕

三、企业的应用设计系统以企业的标准而言，来区分设计系统及品牌应用设计，并将企业的标准物作为运用时的优先考虑对象，如表3．3所示：

四、CI设计与开发方式〔一〕CI的设计开发方式：1．设计开发委托方式的选择。2．设计作业的分配方式。3．设计开发的程序。有关以上三点，负责设计者应该对CI做最适当的解释及经营、管理。一般而言，CI的设计开发可以参考以下方式，各种方式有各自的特长、优缺点。〔二〕设计开发的委托方式〔见表3.4〕(三)设计开发的作业分担方式在CI上应开发的设计，可区分为以下几种〔见表3.5)。由一个设计者单独一人来担当整个设计作业；或由一人监督下的设计集团担当设计作业亦可；也可考虑由不同的设计者、或设计集团分别负责设计作业。

五、设计开发委托书的制作依照指名委托方式，指定担任的设计师进行设计开发时，必须要预先说明委托内容及应该发表的重点，这局部乃是企业界和设计师间须确认的契约条件。因此，归纳整理出如下的“CI设计开发委托书〞要领。〖HJ*6〗〖HJ〗(一)CI的设计开发目标1记述该公司为何要以CI做开发的对象，并说明其背景、理由。2记述该如何解决CI设计开发过程中所发生的问题。3记述该设计开发方案在公司的CI方案中所占的位置。并按照需要来表达与其他计划和战略间的关系。〖HJ*6〗〖HJ〗(二)事前调查结果的概要1记述有关调查的目标及实施经过。2调查结果中主要局部“该公司以前的形象及其他的问题点〞的说明。3详细说明该公司的有关调查结果中，设计局部的评价。4记述该公司以前的设计系统及识别系统的问题点。5详述该公司关于工程方面的特性。〖HJ*6〗〖HJ〗(三)CI总概念1经过CI委员会、高级主管委员会对调查结果的讨论，最后才得到CI的总概念。2企业理念识别系统。3记述该公司今后应该有的形象。〖HJ*6〗〖HJ〗(四)公司的根本识别系统基于整体概念，明确说明该公司的新识别系统。〖HJ*6〗〖HJ〗(五)设计开发中应有的根本设计要素1明确表示设计开发应有的根本设计要素，并详细记述其必要条件。2表达各设计要素间的相互关系。〖HJ*6〗〖HJ〗(六)根本要素的设计标准1提示关于根本的设计要素的设计标准方面应具备的条件。一般而言，是把设计标准分成“形象标准〞和“机能标准〞二种来记述。2在“形象标准〞中，关于主要要素应具备的形象因素，以暗示性的形态设计方式表示。此表现要适切、简洁。3在“机能标准〞中，对于主要要素所应具备的功能条件，要能具体的表示出来。例如能使人产生深刻印象的强力媒体、规格及应用效果等。〖HJ*6〗〖HJ〗(七)设计开发范围方面的参考本契约内容包括设计开发的设计范围参考及开发设计的顺序，并且确认设计范围参考的规定。

六、设计开发委托书／指名设计竞赛方式以指名设计竞赛的方式进行CI设计开发时，应明确公布以下内容：(一)CI设计开发的目标1记述该公司为何以CI为开发对象？其背景、理由及课题。2记述在CI的设计开发过程，应谋求解决什么问题？(二)事前调查结果概要1记述关于调查的目标及实施过程。2说明调查结果的主要重点“该公司以往的形象及其问题点〞。3记述调查结果中关于设计局部的评价。4记述该公司以往的设计系统、识别要素及其问题点。5详述有关该公司工程的特性。(三)CI总概念1明确表示最后决定的CI总概念要点。2表示企业理念系统。3表达该公司今后所应具有的企业形象。(四)该公司的根本识别系统基于总概念而言，明确表示该公司的新识别系统。(五)指定应开发的根本设计要素及展现的形态1明确设计开发应有的根本设计要素，并尽可能地详述其所属必要的条件。2表达有关各设计要素间的相互关系。3指定在展现资料时用的形式、规格等。(六)根本要素的设计标准明确表示有关标志要素及标准字等根本设计要素的设计标准。(七)有关作品的截止期限及审查日期1明确提出作品的截止期限。2如果可能的话，就表示作品的审查方式。3明确记载审查日期、公布结果日期及通知结果的方式。(八)关于设计竞赛的奖金要明白表示参加设计竞赛者，入选者奖金多少、不入选者又可获多少奖金。(九)被采用的作者，今后的任务及作业内容明确表示关于被采用的设计者，今后的任务、作业内容及作业期间设计开发方式的契约及报酬。(十)在不被采用的情况下，其有关的资料及权利1.明载不被采用者的设计样本的归还情况。2明载关于没有被采用的作品的著作权、发表权、设想权的权利问题。

七、关于品牌设计要素及企业识别一般而言，公司商品的讯息传递(广告、促销、招牌、包装等)是指品牌对外的传达情报。而品牌传达的情报设计系统又划分为根本及应用要素二种。与品牌有关的设计要素，也与企业的设计要素相同，都把应用广的概念列为优先。以下是以企业为准的规定，举例如下。〖WX((3)15。2〗1品牌标志(BrandSymbol)。〖〗4．品牌标语。〖〗2．品牌名称标准字。〖〗5．品牌造型。〖〗3．品牌标准色。〖〗6．其他附加的品牌要素。〖WX)〗另外标志，标准字或设计体系与品牌类别(BｒａｎｄLｅｖｅｌ)的关系，可依以下参考。1．企业标志和品牌标志的标志及标准字体的组合；2．企业标志和品牌标准字的组合；3．品牌的工程彼此间的标志、标准字体的组合。

八、公司全体的识别系统在代表公司全体的识别系统中，特别是指法定的、企业的局部。统一的品牌(代表品牌)、主要品牌及个别品牌的识别要素定义及次序，如表3.8，表格3.9所示。经由这个作业程序作成总概念的报告书记录下来；然后再经过命名的程序阶段，融贯整理作为设计开发的前置作业。

第四章CI设计手册一、应用设计规定每个公司的应用设计规定，会因根本设计系统的特性、企业的工程构成、主要工程的特性、手册的使用方法和使用者的不同，而产生极大的歧异；所以，我们很难为应用设计规定下一个统一的定义。手册的编辑方法，原那么上是区分各应用工程的识别原那么，每个工程均举出一个设计代表事例，并且记载了应用实例。应用设计的编辑形式，主要根据各企业本身的条件而决定。表4.1是局部应用设计的一般规定——“与标志符号有关的规定〞。

二、设计手册的编辑形式设计手册的编辑形式通常有如下数种此外，亦可将根本规定分编成数册，或以小册子形式摘录根本规定和应用规定的主要局部。为了达成整体设计统一化、标准化的目标，CI设计手册不宜过于简略，以免失去它的应用价值。设计手册的发行，原那么上由公司的经理负责。手册中所规定的事项等于公司的指示、命令；违反设计手册的规定，也就是违反了公司业务上的命令。应用CI设计手册者，依各公司组织的不同而有区别，主要是处理对外企业情报的部门和执行人。例如：宣传广告、促销、总务、材料预约和营业部的负责人和执行者，利用到设计手册的时机较多，他们常委托那些专门处理企业对外情报的广告代理商、印刷公司、设计公司等，办理相关事宜。公司发送设计手册的对象，主要以上述应用部门为中心，此外事业部门的员工和各部门负责人，也是手册的发送对象。设计手册散发的目的，往往由手册的体裁来决定。其发行册数那么由上述种种因素决定，手册中所规定的内容原那么上是公司内部的秘密，而不是毫无根据的。此外，设计手册通常都会加上各种编号，以便统一管理。

三、设计手册的管理与维护各企业实现CI方案后的处理方式，决定了该企业的设计手册的综合管理部门和管理方法。例如：设置CI专门部门，或由公司某旧有的部门负责CI的管理业务。负责管理CI业务的部门，最好也兼任CI设计手册的综合管理和维护工作。即使是设计手册中所明确列出的规定，也常产生解释、判断方面的迷惑，甚至采取错误的施行方法。因此，CI的管理部门必须针对种种事例，作出适切的判断，指导、管理全公司正确使用设计手册的方法。在推展CI的过程中，如果出现设计手册里没有列举的要素，就必须制定新的设计用法和规定；这时，CI管理部门应根据公司的需要，慎重检查后再增订新规定，并给予判断指示。在能力范围内，最理想的作法是找负责CI设计开发的设计师商谈，共同制定出设计手册中的新规定。此外，在增补设计手册时，新页数的印刷、散发和已经散发出去的旧手册，必须给予追加的指示和联络。不可防止的，设计手册中的规定可能会产生不合实际需要、适用工程的规定不合理等情况，这时就应该修改手册中的规定，然后联络手册的发送对象，指示修改后的内容。

第五章CI标准管理制度一、标准化管理文件的制作、实施规定第一条为积极推进我公司的标准化管理工作，使标准管理文件的制定和实施有所依循，特制定本规定。第二条本规定所称的标准管理文件指的是由本公司(工厂)标准化管理委员会签发对全公司系统的管理和动作进行规定和描述的指导性文件，标准管理文件一经正式签发实施，即具有强制作用，各级管理人员必须遵照执行。第三条标准管理文件按性质分为四类：(一)根本规定(二)作业流程(三)报表图表(四)CI标准第四条标准管理文件按层级分为三级：(一)总公司颁发(二)二级公司颁发(三)三级公司颁发第五条标准管理文件按业务领域分为八类：(一)组织规程类(二)人事管理类(三)行政管理类(四)财务管理类(五)开展规划类(六)业务管理类(七)信息统计类(八)生产技术类第六条标准管理文件按保密程度分为三类：(一)G类(General)，即通用类，对保密性无要求。(二)S类(Secret)，即机密类，限制在公司部门经理(含下属企业经理)以上和相关工作人员范围内。(三)T类(TopSecret)，即绝密类，限制在公司少数高层管理人员和相关人员范围内。第七条标准管理文件的编号统一规定如下：(一)密级代号G——表示通用性S——表示机密性T——表示绝密性(二)层级代码00——表示由总公司颁发1X——表示分公司颁发2X——表示分公司颁发3X——表示分公司颁发5X—9X(备用)上述两数字中的后一位用于区别三级公司。(三)标准管理文件类型代码用一位数字加以区别1——表示根本制度类2——表示作业流程类3——表示图表报表类4——表示CI标准类(四)标准管理文件的业务类别代码用一位数字加以区别1——表示组织规程类2——表示人事管理类3——表示行政管理类4——表示财务管理类5——表示开展规划类6——表示业务管理类7——表示信息统计类8——表示生产技术类(五)另以三位数字用于流水号。(六)标准管理文件的编号统一由一个字母和7位数构成。(见图5.1)第八条为便于印发与整理归档，除少数图表之外，所有标准管理文件均以A4纸为标准尺寸，并冠以“××管理文件〞文头，其正页和续页的格式均以本“规定〞的样式为准。第九条标准管理文件的制定程序如下：(一)由各业务线相关人员拟稿；(二)由标准化管理工作小组审核，必要时召集有关人员进行修改；(三)由标准管理委员会审议通过；(四)由标准化管理工作小组负责编号、存入电脑、制定标准格式；(五)由标准化管理委员会主任签署实施。各下属企业制定的标准文件，主要由各企业负责人把关，但必须报总公司标准管理小组审核、编号、存档并以标准格式制定后公布实施。第十条已签发实施的所有标准管理文件，假设在执行中发现有重复、遗漏、矛盾处或已不适应公司的业务开展，需要进行修订以至废除，其程序与上述第九条的制定程序相同。第十一条在制定和实施标准管理文件过程中，假设有关部门或企业对有关条款所持意见不同或解释各异时，可提请标准化管理委员会进行仲裁，最后由标准化管理委员会主任裁定。

二、标准化管理实施大纲第一条标准化管理概念我们所称的标准化管理，是指根据本公司的章程的业务开展需要，合理地制定公司的组织规程和根本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI标准等等)，以形成统一、标准和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理运作的井然有序、协调高效之目的。第二条标准化管理意义(一)逐步将公司的管理工作纳入“法制〞管理的轨道，减少工作中的“盲目性〞、“随意性〞；(二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；(三)系统地开发和建立公司的“管理软件〞，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个根本生长点；(四)为全面实施电脑化管理奠定根底。第三条标准化管理内容(一)制定各类标准管理文件，包括：1.根本制度；2.作业程序；3.图表报表；4.CI标准。(二)对上述标准管理文件付诸实施并定期修改完善。根本制度——是指在公司章程的规定范围内，对公司的根本组织规程和各业务领域的管理制度所作的根本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。作业程序——是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的根本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。图表报表——是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行标准化处理和运作。CI标准——是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。第四条标准化管理组织(一)由公司主要高层领导组成标准化管理委员会，其职责如下：1.为公司的标准化管理提出指导性意见，确定根本原那么，并确定标准化管理工作小组的人员的构成；2.定期听取标准化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；3.讨论通过各类标准管理文件，并签发实施；4.负责解释和仲裁在执行标准管理文件时出现的纠纷冲突；5.每年组织一次对标准管理文件的修订，通过对标准管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。标准化管理委员会由下述人员构成：A主任：由公司董事长兼任。委员：由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。B主任：由公司总经理兼任。委员：由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。C主任：由厂长兼任。委员：由副厂长各部门负责人兼任。(二)标准化管理委员会下设工作小组，