驾驶员、乘务员岗位安全操作规程_第1页
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第页共页驾驶员、乘务员岗位安全操作规程一、一般规定1.驾驶员、乘务员应遵守国家有关法律法规和公司在岗位安全操作规程中的规定。2.驾驶员、乘务员要严格遵守公司的纪律，服从领导和监管。3.驾驶员、乘务员要保持良好的工作状态，身心健康，不得饮酒、吸烟或使用违禁药物。4.驾驶员、乘务员要对乘客的安全负责，做到文明服务，积极帮助乘客解决问题。5.驾驶员、乘务员要定期参加安全培训和考核，提高安全操作技能和意识。二、驾驶员安全操作规程1.驾驶员应遵守交通规则，确保安全驾驶。2.驾驶员要严格按照车辆安全检查规程进行车辆检查，确保车辆的安全性能和正常运行。3.驾驶员要亲自驾驶，不得让未经培训和考核的人员代替。4.驾驶员在驾驶过程中应保持警觉，注意观察道路和交通情况，减少驾驶中的分心行为。5.驾驶员要随时保持与乘客的良好沟通，并根据乘客的需求和安全要求，合理安排车辆行驶速度和路线。三、乘务员安全操作规程1.乘务员要保持良好的服务态度和形象，根据公司的规定穿着工作服，并佩戴工作牌。2.乘务员要掌握应急处理知识和技能，能够快速、有效地应对突发事件。3.乘务员要每天检查车辆内部情况和安全设施，确保车辆内部的安全和舒适。4.乘务员要做好乘客的安全引导工作，防止乘客在乘车过程中发生意外，特别是老人、儿童和残疾人乘客。5.乘务员在服务过程中应做到亲切有礼、耐心细致，对于乘客提出的意见和建议要认真听取并及时反馈。四、突发事件处理规程1.驾驶员、乘务员在发生突发事件时，要保持冷静，按照公司的应急处理流程进行操作。2.在火灾、地震等灾害性事件发生时，驾驶员、乘务员要紧急停车并引导乘客有序撤离。3.在遇到犯罪事件或恶劣天气等危险情况时，驾驶员、乘务员要及时报警，并做好自我保护。五、安全防范工作规程1.驾驶员、乘务员要加强对车辆和工作区域的安全监控，发现异常情况及时报告，阻止和打击违法犯罪行为。2.驾驶员、乘务员要做好现金和贵重物品的保管工作，确保不被盗窃。3.驾驶员、乘务员要自觉爱护公司财产，不得进行私自扣押车辆和设备等行为。六、违规行为处罚规程1.驾驶员、乘务员如有违反本规程的行为，视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。2.驾驶员、乘务员的违规行为包括但不限于：饮酒驾驶、超速行驶、擅自停车、失职渎职、涂改或伪造车票等。3.驾驶员、乘务员如有造成乘客人身伤害或财产损失的行为，将依法追究刑事责任。以上为驾

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