后勤岗位个人年终总结报告（共10篇）

MacroWord.后勤岗位个人年终总结报告（共10篇）第1篇尊敬的领导：时间如梭，转眼间又到了年底。在过去的一年里，我作为公司后勤部门的一名员工，经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩和进步。在此，我向您提交一份我的个人年终总结报告，以表达我的心声和汇报我的工作成果。一、工作回顾今年，我所在的后勤部门承担了公司内部大大小小的各类活动，包括会议、培训、员工活动等。我的工作主要涉及物资采购、场地布置、设备调配、人员安排、预算制定、费用核算等方面，需要协调各方面资源，完成任务。在物资采购方面，我认真学习和运用采购流程，严格掌控采购资金，按照需求进行谈判、比价、签订合同等工作，确保采购品质和供货期限的可靠性。在场地布置方面，我根据不同活动的性质和要求，提前制定详细的布置图，并与相关责任人沟通确认，保证现场效果和安全。在设备调配方面，我与IT部门、保安部门等联络协调，及时提出设备需求，保证活动设备的齐备和稳定。在人员安排方面，我根据不同活动的规模和要求，按照专业技能、工作经验、性格特点等因素进行配合，组建优秀的后勤团队，确保活动的圆满成功。在预算制定和费用核算方面，我细心分析和控制各项费用，确保活动预算合理，费用清晰，展示了良好的财务管理水平。二、工作亮点今年，在工作中我取得了一些亮点和成果，如下：1、完善采购流程。在采购过程中，我认真总结和分析上一年度的工作经验，与供应商建立起长期稳定的合作关系，同时通过优化报价单、加强跟踪管理等方式，使采购流程更加高效、规范和严谨。2、提高场地布置水平。在场地布置方面，我不断学习和借鉴行业内先进经验，注重细节和创意，通过改进灯光效果、增加道具装饰、调整音响效果等方法，使场地布置更加美观、舒适和专业。3、优化设备调配方案。在设备调配方面，我与相关部门紧密配合，及时沟通和反馈需求，通过制定更加详细的设备清单和调配方案，使设备调配更加有序、高效和精准。4、加强团队管理。在人员安排方面，我注重团队建设和培养，不断激发员工的工作热情和创造力，通过组织团队建设活动、制定奖惩制度等方式，提高员工的工作积极性和自我管理能力。三、经验总结在此次工作中，我深刻认识到了后勤工作的重要性和复杂性，同时也获得了许多宝贵的经验和教训。1、注重细节。在后勤工作中，细节决定成败。只有对每一个环节都进行严格把控，才能保证活动的顺利进行和圆满结束。2、加强协调。后勤工作需要与各个部门紧密协作，了解他们的需求和要求，及时沟通和反馈信息，确保工作的高效性和优质性。3、持续学习。后勤工作涉及面广，需要不断学习和了解行业内先进的经验和技巧，才能保持工作水平的提高和创造力的不断进步。四、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自身素质，以更好地完成各项工作任务。同时，我也希望能够与公司的其他部门和员工建立更加良好的配合和协作关系，共同推动公司的发展和壮大。

第2篇2023年度尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX公司后勤部门的XX，在过去的一年里，我在岗位上努力工作，取得了一些成绩。现将这一年的工作进行总结，与大家分享。一、工作概述作为后勤部门的一员，我主要负责公司的物资采购、设备维护和办公室管理等方面的工作。通过对工作内容的逐一分析，我发现以下几个方面是我今年工作的重点：1、物资采购：根据公司的需求，负责物资的采购工作，包括办公用品、设备配件、员工福利用品等。我与供应商建立了良好的合作关系，通过比价和谈判，成功降低了采购成本，并且保证了物资的及时供应。2、设备维护：负责公司各类设备的维护工作，包括办公设备、安防设备、通信设备等。我与外部维修公司签订了长期合作协议，确保设备的正常运转，并及时处理设备故障，提高了工作效率。3、办公室管理：负责公司办公环境的管理和维护。我制定了一系列的管理规范，包括文件管理、会议室预约、办公用品的分发等，并通过定期巡查，确保各项管理工作的顺利进行。二、取得的成绩在过去的一年里，我在岗位工作中取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：1、成本控制：通过与供应商的合作和谈判，我成功降低了物资采购的成本，为公司节约了一定的费用。同时，我也在设备维护方面做到了及时处理，减少了维修费用的支出。2、工作效率提升：通过合理安排工作计划和时间，我提高了办公室管理的效率，包括文件管理的整理和归档，办公用品的统计和分发等。这些工作的顺利进行，为公司的日常工作提供了良好的保障。3、团队合作：在工作中，我与同事们积极配合，互相支持，在处理问题时形成了良好的合作氛围。共同解决了许多困难和挑战，为公司的发展做出了贡献。三、存在的问题在工作中，我也发现了一些问题，主要有以下几点：1、学习与提升：由于行业环境的变化和技术的进步，后勤工作也在不断发展和更新。我意识到自己需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应新的工作要求。2、沟通与协调：后勤工作往往涉及到各个部门之间的协作，因此，沟通和协调能力非常重要。我在这方面还需要进一步提高，以更好地与其他部门进行有效的沟通和协作。3、创新与改进：后勤工作是一个细致而重复性较高的工作，我希望能够在这个基础上，提出一些创新和改进的点子，为公司的后勤管理工作带来更多的价值。四、未来的计划在新的一年里，我将继续努力，进一步提升自己的专业素养和工作能力，以更好地完成岗位职责。具体的计划如下：1、学习与提升：加强对后勤管理方面的学习，关注行业动态，不断提升自己的专业知识和技能。2、沟通与协调：加强与其他部门的沟通和协作，建立更紧密的合作关系，提高工作效率。3、创新与改进：积极思考如何在后勤工作中进行创新和改进，提高工作质量和效率。4、团队合作：继续加强团队合作，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。通过一年的工作，我深刻认识到后勤工作的重要性和挑战性。我相信，在公司领导和同事们的支持下，我会不断努力，提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。最后，我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助！同时，也欢迎大家对我的工作提出意见和建议，让我在新的一年里能够更好地改进和发展。谢谢大家！

第3篇尊敬的领导和同事们：值此年末，我作为后勤岗位的一名员工，非常荣幸地向大家汇报本人的年终总结报告。一、工作内容今年，我主要负责办公室各项工作的协调和管理，包括文件管理、设备维护、场地协调等。在这些工作中，我始终秉持着高效、严谨、精益求精的原则，认真履行职责，确保各项工作顺利进行。二、工作成果1、文件管理我按照公司相关规定，对所有办公文件进行了分类、编目和存档，并建立了清晰的档案管理制度。这为公司的日常工作提供了高效的支持，并能够快速查阅到需要的文件。2、设备维护我定期对公司设备进行检查和维护，及时处理故障和更换损坏的部件，确保设备的正常运行。同时，我也为员工们提供了设备使用指南和常见问题解决方法，有效提升了员工的工作效率。3、场地协调在公司内部活动和外部洽谈等方面，我积极与各方沟通协调，保障了场地的安排和顺利进行。在公司年会、招聘会等大型活动中，我也全程参与了场地布置和后勤保障，得到了领导和同事们的高度评价。三、工作收获1、提升管理能力在这一年中，我有机会接触到更多的工作细节和不同的问题情况，通过解决这些问题，我渐渐地提升了自己的管理能力和专业技能，并且也学会了如何与不同类型的人沟通和协作。2、增进团队合作在工作中，我与同事们密切合作，互相支持，形成了良好的合作氛围。共同面对挑战，一起解决问题，在工作中发扬团结协作的精神。3、个人成长在今年的工作中，我深刻认识到团队和个人之间密不可分的关系，也认识到了自己的不足之处。在今后的工作中，我将不断学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。四、工作反思在工作中，我也遇到了一些问题和挑战，比如在设备维护过程中，由于没有及时更新备用设备，导致了一些工作延误。在此我深刻反思自己的不足之处，并且会采取措施来改进和完善自己的工作。五、展望未来在未来的工作中，我将继续保持高度的责任心和敬业精神，提升自己的管理能力和专业技能，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将积极学习新知识和技能，扩展自己的视野和能力，为个人的成长打下坚实的基础。

第4篇尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX公司后勤部门的XX，在过去的一年里，我担任后勤岗位的工作职责，我非常荣幸能够向大家汇报我的个人年终总结。通过这份总结报告，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，分享成果和收获，并对未来提出展望和规划。一、工作内容回顾在过去的一年中，我主要负责后勤管理方面的工作，具体包括物资采购、仓储管理、设备维护和办公环境管理等方面的工作。我积极配合部门领导的安排，按时完成各项任务，并且不断努力提高自己的工作效率和质量。在物资采购方面，我加强了与供应商的合作，建立起一套完善的供应链管理系统，确保物资的及时供应和质量可控。同时，我还注重市场调研，及时了解市场价格和产品信息，为公司节约成本做出了贡献。在仓储管理方面，我严格把控库存，制定了科学合理的库存管理制度，降低了滞销产品的风险。我还优化了仓储布局和流程，提高了工作效率，并且加强了库存盘点和资产清查工作，确保了公司财产的安全。在设备维护方面，我及时处理各类设备故障，保证员工正常工作。我还与外部维修机构建立了良好的合作关系，减少了维修成本和时间，并且定期组织设备保养和维修培训，提高了员工对设备操作和维护的能力。在办公环境管理方面，我注重员工的工作环境和生活质量，积极组织各类活动，增强员工的凝聚力和归属感。我还改善了办公设施，提升了办公环境舒适度，为员工创造了良好的工作氛围。二、经验教训总结在过去的一年中，我也遇到了一些挑战和困难。首先，我发现自己在沟通协调能力方面还有待提高，与其他部门的配合不够顺畅，导致工作进展受阻。其次，我在时间管理方面还有欠缺，有时候会因为琐碎的事务而耽误了重要工作的进度。最后，我也意识到自己的专业知识和技能还需要不断学习和提升，以适应不断变化的工作环境。三、成果和收获分享尽管遇到了一些挑战，但我也取得了一些成果和收获。首先，在物资采购方面，我成功地与供应商建立了长期合作关系，确保了物资的及时供应和质量可控。其次，在仓储管理方面，我优化了库存管理制度，降低了滞销产品的风险。最后，在设备维护和办公环境管理方面，我提高了工作效率，提升了员工的工作舒适度和满意度。四、未来展望和规划在未来，我将继续努力克服自身的不足，并且注重团队合作，加强与其他部门的沟通和协调，提高工作效率和质量。同时，我还计划参加相关的培训和学习，提升自己的专业知识和技能，不断适应和应对工作中的新挑战。我相信，在各位领导和同事们的支持下，我会在后勤岗位上取得更好的成绩。

第5篇后勤岗位个人年终总结报告尊敬的领导、同事们：时光荏苒，2023年即将告一段落，回首这一年的工作与成长，我深感由衷的欣慰和自豪。在过去的一年里，我在后勤岗位上努力工作、不断学习、持续改进，为公司的发展和运营提供了稳定、高效的支持。在此，我诚恳总结自己的工作，并对未来提出展望和规划。一、工作回顾1、团队协作：作为后勤团队的一员，我积极配合同事，共同应对各种挑战。在日常工作中，能够与同事密切配合，快速处理各类突发事件，保障公司正常运营。2、资源管理：我负责后勤资源的统筹管理，包括办公用品、设备维护、场地管理等方面的工作。通过合理规划、优化采购流程，有效控制成本，提高了资源利用效率。3、供应链管理：在本年度，我致力于完善公司的供应链管理体系，与供应商建立了良好的合作关系，提高了采购效率，降低了采购成本，确保了公司业务的顺利进行。4、食堂管理：负责食堂的日常运营和管理工作，严格执行食品安全标准，保障员工用餐安全，受到了员工的一致好评。5、安全管理：加强了公司后勤工作中的安全管理意识，组织开展了消防演练和安全培训，提升了员工的安全意识和自救能力。二、成绩与收获1、节约成本：通过资源整合和供应链优化，成功降低了后勤管理成本20%，为公司节约大量资金，提高了整体经济效益。2、服务水平：不断优化后勤服务流程，提高了服务水平和满意度，得到了领导和员工的认可和表扬。3、食堂改进：根据员工反馈，改进了食堂菜品和用餐环境，提高了员工的用餐体验，增强了企业文化和凝聚力。4、安全生产：加强了后勤工作中的安全管理，有效降低了事故率，确保了员工的人身安全和财产安全。三、不足与改进1、学习提升：在新技术和新管理方法方面还有待提升，需要加强学习，提高自身的综合素质和专业能力。2、沟通协调：在工作中，需要加强与其他部门的沟通与协调，加强跨部门协同工作，提高整体工作效率。3、创新意识：在后勤管理中需要更多地注重创新，不断开拓思路，提出更多与时俱进的管理理念和方法。四、展望与规划1、在新的一年里，我将进一步加强学习，不断提升自身的专业技能，提高对后勤管理的认识和把握，为公司的发展提供更加有力的支持。2、加强团队建设，提高团队协作能力，形成良好的合作氛围，共同应对各种挑战，为公司的发展贡献力量。3、持续优化后勤管理流程，提高服务水平和效率，为公司创造更大的价值，在资源利用和成本控制方面做出更大的贡献。4、关注行业动态，引进先进管理理念和技术手段，不断创新，推动后勤管理工作朝着数字化、智能化方向发展，提高工作效率和管理水平。最后，我由衷感谢公司领导及各位同事在过去一年里对我的支持与帮助，也感谢您对我的信任与肯定。在新的一年里，我将继续不懈努力，为公司的发展和进步不懈奋斗！祝公司在新的一年里业绩大幅提升，员工幸福感和满意度不断提升！

第6篇后勤岗位个人年终总结报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX公司后勤部门的XX，非常荣幸能够在这里为大家撰写一份后勤岗位个人年终总结报告。经过一年的努力和奋斗，我深刻认识到后勤工作的重要性和复杂性。在这一年里，我积极应对各种挑战，不断提高自己的专业素养和团队合作能力。一、工作内容与成果1、综合管理：我在日常工作中负责协调各个后勤子系统，包括设备维修、资产管理、供应链管理等，确保公司各项后勤服务的正常运转。通过精细化管理，我成功解决了多起设备故障，并提出了一系列改进措施，有效提高了设备的使用寿命和稳定性。2、采购管理：我负责制定采购计划、寻找供应商、评估合作伙伴，并参与谈判和签订合同。通过严格的供应商选择和价格谈判，我成功降低了采购成本，并确保了物资的及时供应。3、办公区域管理：我负责办公区域的布置、清洁和维护工作。通过合理的空间规划和细致的清洁管理，我有效提高了员工的工作环境，并减少了办公设备的故障率。4、会议和活动组织：我积极参与公司内外部的各类会议和活动的筹备和组织工作。我与相关部门紧密合作，高效安排各项事宜，确保会议和活动的顺利进行。二、团队协作与沟通能力作为后勤团队的一员，我始终坚持团队协作和沟通的重要性。在工作中，我积极与其他部门和同事合作，共同解决问题，实现工作目标。我注重倾听他人意见和建议，善于沟通和处理团队内部矛盾，有效提高了团队凝聚力和工作效率。三、自我提升与专业素养为了提升自己的专业水平和技能，我积极参加培训和学习。我不仅学习了后勤管理的相关知识和技能，还关注行业动态和前沿技术的发展。通过学习和实践，我不断提升自己在后勤工作中的能力和水平，并能够更好地应对各种挑战和困难。四、问题与改进在过去一年的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。首先，由于公司业务的扩张，后勤工作压力加大，需要更高效的管理和协调。其次，供应商的信誉度和服务质量也是需要关注的问题。为了解决这些问题，我计划在未来的工作中加强团队合作，优化流程和制度，并与供应商保持密切的沟通和合作。过去一年是我个人在后勤岗位上成长的一年。通过努力和经验积累，我在工作中取得了一定的成绩，并不断提升自己的专业素养和团队合作能力。未来，我将继续努力，不断学习和改进，为公司的后勤工作贡献更多的智慧和力量。

第7篇尊敬的领导、同事们：时光匆匆，转眼已到年末。在这一年的工作中，我担任了后勤岗位的职务。在这里，我要向领导和同事们汇报我的工作总结。一、工作回顾在过去的一年里，我在后勤岗位上承担了各种任务，包括物资采购、设备维护、保洁管理、安全监测等方面的工作。在这些任务中，我认真学习、努力工作，不断提升自己的综合素质和工作能力。1、物资采购在物资采购方面，我认真了解公司需求，积极寻找供应商，并对比价格，最终选定合适的物资。同时，我也关注物资的存储和使用情况，确保物资的使用率和质量。2、设备维护在设备维护方面，我积极与设备供应商进行联系，及时维修设备，确保设备的正常使用。同时，我也做好了设备的日常保养工作，延长了设备的使用寿命。3、保洁管理在保洁管理方面，我保持了高度的责任心和专业精神，全面负责公司的环境卫生和公共区域的清洁。我不仅做好日常保洁工作，而且也定期对公司进行大扫除，确保公司的环境整洁。4、安全监测在安全监测方面，我认真学习相关知识，积极参与了公司的安全演练和消防培训，提高了自己的安全意识和应急处置能力。同时，我也对公司的安全设施进行了检查和维护，确保员工的人身安全和公司的财产安全。二、工作成果在过去一年的工作中，我的工作成果主要表现在以下几个方面：1、物资采购方面：成功完成了公司所需物资的采购任务，并且在价格和质量上都达到了公司的要求。2、设备维护方面：及时维修设备，保障了员工的正常工作，避免了设备故障对公司造成的损失。3、保洁管理方面：全面负责公司的环境卫生和公共区域的清洁，公司的环境整洁得到了同事们的赞誉和肯定。4、安全监测方面：认真学习相关知识，积极参与了公司的安全演练和消防培训，提高了自己的安全意识和应急处置能力。三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。例如，对于某些特殊物资的采购，我的了解还不够深入，需要进一步加强学习和了解；同时，在保洁管理方面，我也需要更加注重细节，做到更加完美。四、未来计划在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和专业素养。具体的计划包括：1、加强学习，提高专业知识和技能。2、增强沟通协调能力，与各部门建立更好的合作关系，提高工作效率。3、加强自我管理，做到工作和生活的平衡，确保身体健康。4、不断反思工作中存在的问题，及时进行改进和调整。在此，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任，在过去一年的工作中，我收获了很多，也学到了很多。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢大家！

第8篇尊敬的领导：时光荏苒，转眼间又到了一年的年底。在这一年中，我担任着公司后勤部门的一名普通员工，负责着后勤岗位的各项工作，经过一年的辛勤付出和努力，我自认为取得了一定的成绩，也有许多的收获。在此，我向领导和同事们做一份个人年终总结报告，以便今后更好地做好我的工作。一、岗位职责情况作为后勤部门的一名员工，我主要负责公司日常办公用品、设备及场地维护，并协助其他部门的工作。在这一年中，我认真履行了自己的职责，努力完成了各项任务。在繁忙的工作中，我也不断的学习与提高自己的能力，不断进步。二、工作亮点1、设立物品借用制度在以往的工作中，许多员工在需要借用办公用品时，往往是口头沟通并没有书面记录，导致不便于管理。因此，我在今年年初制定了物品借用制度，并通过二维码扫描和填写表格的方式来记录物品借用信息。这样不仅方便了员工的借用，同时也方便了后勤管理人员的统计和查询，提高了工作效率。2、定期检查设备为了保障公司设备的正常使用，我每月都会定期对公司设备进行检查，包括打印机、复印机、电视、空调等设备，及时发现问题并解决，确保设备的正常运转，提高了工作效率。3、食堂环境改善作为公司后勤部门的一员，还负责着食堂的管理。今年，我参与了食堂环境的改善工作，包括重新规划餐桌布局、增加垃圾桶数量、加强清洁卫生等方面。经过这些改善，食堂环境得到了很大的改善，员工们的就餐体验也得到了提升。4、协助其他部门工作在今年的工作中，我也积极地协助其他部门完成了一些任务，比如帮助销售部门发放名片、协助人力资源部门组织员工培训等，这些工作不仅帮助了其他部门，同时也让我更加全面地了解公司的运营情况。三、存在的问题及改进措施1、人员不足在今年的工作中，部门的人员一直比较紧张，经常需要加班完成任务。因此，我建议可以增加部门人员数量，以便更好地完成各项任务。2、设备更新由于公司的设备使用时间比较长，有些设备已经出现了一些问题，对工作效率造成了一定的影响。因此，我建议可以适时更新设备，提高工作效率。3、拓宽业务范围目前，的后勤部门只是负责公司日常的后勤管理，但是并没有拓宽业务范围。因此，我认为可以进一步拓宽业务范围，为公司提供更多的服务，提高部门的价值。在这一年的工作中，我在领导和同事的支持下，认真履行自己的职责，努力工作，并取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为公司做出更大的贡献。

第9篇尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼来到年底，回顾这一年的工作，我深感责任重大，任务艰巨。经过一年的努力，我深刻认识到后勤岗位的重要性和我的职责，本着服务全员，高效运营的原则，以实际行动践行了这一理念。一、工作成果1、协助领导完成公司日常行政工作，制定并统筹实施了保障公司各项活动的物资采购计划，保证了公司运营的正常进行。2、建立并规范了公司办公室管理流程，增强了公司后勤管理效率，对于解决员工办公用品、设备升级等问题起到了积极作用。3、在员工培训、福利、庆祝活动等方面开展了多项工作，充分体现了公司人文关怀和企业文化建设的重要性。4、对公司固定资产进行了科学合理的管理，加强了资产折旧、清查、盘点等工作，确保了公司资产安全和财务稳定。二、工作心得1、严格遵守制度规范。身为后勤岗位的我，时刻铭记要做到服务全员，高效运营，遵守公司制度规范，以规矩严明的态度，确保各项后勤工作的有序进行。2、加强沟通协调。与部门之间的沟通是关键，及时反馈员工意见和建议，积极解决员工的问题。在与部门的协调过程中，要注意与领导保持良好的沟通和协调关系。3、学习新知识。随着社会的发展，后勤工作也面临着不断变化的挑战。因此，要不断学习新的知识和技能，提升自己的综合素质。4、注重团队合作。后勤工作需要多个部门的配合，而不是单一部门的努力。因此，在工作中要注重团队合作，协助其他同事，共同完成好每项任务。三、工作展望1、优化工作流程。针对现有的工作流程，进一步优化各项工作流程，提高工作效率，加快办事速度，提升后勤水平。2、提高服务质量。加强与员工的互动，及时了解员工需求，以更加贴切、优质的服务方式，为员工提供更好的后勤保障支持。3、加强知识储备。不断提高自身的综合素质和技能，增强应对突发事件和特殊情况的能力，做到在紧急情况下应对果断、灵活，快速有效地解决问题。4、探索新的服务模式。随着企业形势的不断变化，后勤服务模式也需要不断地调整。将探索新的服务模式，为企业提供更好的后勤支持。最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任，在未来的工作中，我将继续努力，为公司提供更好的后勤服务，与大家一同携手共进，共同实现公司的发展目标。

第10篇尊敬的领导、各位同事：您好！我是贵司后勤部门的XX，我很荣幸能够在过去的一年里担任后勤岗位，并有机会向您汇报我的工作情况和成果。在这份年终总结报告中，我将详细介绍我在过去一年中所承担的工作任务、取得的成绩和面临的挑战，以及对未来的规划和建议。一、工作任务与完成情况1、物资采购与管理作为后勤岗位的核心任务之一，我主要负责贵司的物资采购与管理工作。在过去的一年里，我与供应商保持密切的沟通合作，确保了物资的及时供应和库存的充足。同时，我还通过优化采购流程，有效控制了采购成本，并提高了采购效率。在物资管理方面，我实施了严格的库存管理制度，确保了物资的安全和准确性。2、设备维护与保养作为后勤部门的重要职责之一，设备的维护与保养对于公司的正常运转至关重要。在过去的一年里，