《管理学》测试卷及答案

《管理学》测试卷及答案

一、单项选择题

1.营销人员的营销策划能力属于管理者的（）。

A.技术技能（正确答案）

B.人际技能

C.概念技能

D.分析技能

2.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（）。

A.自然属性

B.社会属性（正确答案）

C.科学性

D.艺术性

3.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没

水喝。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A.计划

B.领导

C.协调（正确答案）

D.指挥

4.亨利•法约尔认为管理的基本职能是（）。

A.计划、组织、指挥、协调、控制（正确答案）

B.计划、组织、指挥、控制、调集资源

C.计划、组织、指挥、控制、人事

D.计划、组织、控制、激励、人事

5.管理的艺术性集中体现在（）。

A.管理活动中对于“度”的把握

B.管理活动是一种创造性的活动

C.管理活动有其特殊规律性

D.A项和B项（正确答案）

6.一切管理活动的共性是（）。

A.实行组织控制的例外原则

B.为了实现特定的目标（正确答案）

C.管理组织必须按照科层制设立

D.使管理职能细化

7.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有

地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计

师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总

经理的这种做法违反了什么原则（）。

A.责权对应原则

B.指挥统一性原则（正确答案）

C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

8.对管理最形象的描述是（）。

A.艺术

B.科学

C.艺术和科学（正确答案）

D.上述均不是

9.以下不属于管理职能的是（）。

A.组织活动

B.控制活动

C.有效获取资源（正确答案）

D.计划与决策

10.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为

（）。

A.管理（正确答案）

B.组织

C.战略计划

D.激励

11.下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。

A.总裁

B.车间主任（正确答案）

C.部门经理

D.董事长

12.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不

会是（）。

A.组长

B.总经理（正确答案）

C.领班

D.车间主任

13.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面

（）。

A.信息情报方面

B.决策方面

C.人际关系方面（正确答案）

D.业务经营方面

14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）。

A.技术技能（正确答案）

B.财务技能

C.谈判技能

D.营销技能

15.中层管理人员的主要工作是（）。

A.战略管理

B.现场管理

C.组织协调（正确答案）

D.开拓创新

16.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）。

A.人际关系技能

B.技术技能（正确答案）

C.概念技能

D上述均不是

17.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）o

A.高层管理人员（正确答案）

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.A和B

18.管理活动十分久远，管理活动早已渗透到社会生活的方方面面，它（）。

A.无时不在，无处不有（正确答案）

B.昨日在，今日有

C.有时在，有时有

D.无时都在，无处都有

19.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）。

A.社会属性

B.艺术性

C.自然属性（正确答案）

D.科学性

20.人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即

使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1,000人，你就不可能留在第一线，而是身

居其中。当企业增至10,000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬

意和谢意。这段话说明（）。

A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工（正确答

案）

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

21.管理的主体是（）。

A.管理者（正确答案）

B.组织

C.人

D.管理机构

22.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.以上均是（正确答案）

23.领班属于下述哪一类管理人员（）。

A.基层一线管理人员（正确答案）

B.中层管理人员

C.高层管理人员

D.以上都不是

24.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际关系技能（正确答案）

D.分析技能

25.管理的目的是（）。

A.有效实现目标（正确答案）

B.提高经济效益

C.提高劳动效率

D.协调人际关系

26.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（）。

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际关系技能

D.概念技能（正确答案）

27.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色（）。

A.企业家（正确答案）

B.挂名首脑

C.信息传递者

D.组织发言人

28.中层管理人员的主要工作是（）。

A.战略管理

B.现场管理

C.组织协调（正确答案）

D.开拓创新

29.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理（）。

A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家（正确答案）

B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”

D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事

30.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比

地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。廛战终于打胜了，在庆功会上这

位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解

释是（）。

A.该军领导因不知炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求（正确答案）

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

二、判断题

1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。

对（正确答案）

错

2.对于高层管理者来说，其拥有的重要职能应是技术技能。

对

错（正确答案）

3.扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。

对

错（正确答案）

4.管理幅度与管理层次之间存在反比关系。较大的幅度意味着较少的层次，较

小的幅度意味着较多的层次。

对（正确答案）

错

5.究竟采取扁平式还是高耸式组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领

导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正

比。规模大，层次多，则呈高耸式结构；反之亦然。

对（正确答案）

错

6.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

对（正确答案）

错

7.管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导

和控制，去实现组织目标。

对（正确答案）

错

8.管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。

对（正确答案）

错

9.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

对（正确答案）

错

10.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

对

错（正确答案）

11.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。

对（正确答案）

错

12.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。

对（正确答案）

错

13.部门经理属于高层管理人员。

对

错（正确答案）

14.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

对

错（正确答案）

15.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过

程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

对（正确答案）

错

16.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

对

错（正确答案）

17.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

对

错（正确答案）

18.管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

对

错（正确答案）

19.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有资源的有限性之间

的矛盾。

对（正确答案）

错

20.经理角色学派的创始人亨利•明茨伯格提出了关于管理者的角色理论，对

管理者所扮演的角色归纳为人际关系、信息传递和决策制定三个方面共十种角色。

对（正确答案）

错

三、案例选择题

一、节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞

赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻

人却从此举中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前

有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即

使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多

的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助

理查尔斯想办法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提

出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾

出来做停车场。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资

1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了

停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场

所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速

公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需

要的只是强化已颁布的职工停车条例。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上

报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里

说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议

的1000万美元的投资项目被取消了一一这使他看起来像个低能者。而且更令他难

受的是，医院职工很少遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他

的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效

方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5

点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车

时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也

有一半是空的。

年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时

对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦

诚与精明为人之间有何等的区别。

1.莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（）。

A.所学的科学管理知识

B.高度的工作热情

C.学以致用的工作方法

D.管理者的基本素质（正确答案）

2.莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（）

A.莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了

B.莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行

C.莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报（正确答案）

D.莫里的报告使问题的解决复杂化了

3.这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？

（）

A.莫里的工作能力不够

B.医院里的人际关系复杂（正确答案）

C.医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识

D.医院的人事管理存在严重问题

4.莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（）。

A.使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响

B.使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响

C.使他认识到了管理理论与管理实践的关系

D.使他认识到管理者需要具备哪些技能（正确答案）

5.这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（）o

A.管理工作的效果取决于管理工作内容

B.管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做

C.实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并

不一定能取得如期的效果

D.只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果

（正确答案）

二、忙碌的厂长

王厂长是天香食品公司雄安分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班

时，他的心情特别好，因为最近的生产效率告表明，由于精心经营，他管辖的雄安

分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂

长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！

王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量

做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天其它时间都是空着

的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算审阅最近的审计报告并签署意见，

并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离

申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多

重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一

份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查助手草拟的贯彻食

品行业安全健康的情况报告。

早上7点15分，王厂长到达工厂。在走廊上，他被会计小赵给拦住了。

小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，今天实在没办法按时

向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下

意见，并将情况报告他的上司一一公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问

题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

随后，王厂长来到办公室，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有

一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的休

假时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用

了他20分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。王厂长开始计算工厂需要什么设备以

及每项成本是多少。这项工作刚进行了1/3,王厂长便接到工厂副厂长打来的电

话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机坏了一台，修好它得花费5万元，但

这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，

他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长

和总会计师研究这个问题。

王厂长又回到他的资本设备预算上，这时工厂运输主任突然闯入他的办

公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到

了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映

一下工厂的铁路货运问题。

看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律

事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原雄安分厂

的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这

时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总

会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟

了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5

分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的

电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特

别是与雄安分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公

室，他们就这次谈判的策略交换了意见。王厂长的秘书提醒他与雄安新区另一家公

司的领导共进午餐的约定时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过

迟到了10分钟。

下午1点45分，王厂长回到办公室，副工长已经在那里等着他。两个人

仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续

得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大

厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时.，不过讨论工人工资和利益分配以及

输送系统问题的时