关于出租车管理规定模版

第页共页关于出租车管理规定模版出租车管理规定第一章总则第一条为了规范出租车行业经营管理，提升服务水平，保障乘客和驾驶员的合法权益，制定本规定。第二条出租车包括乘用车、商用车等营运载客车辆，是指以非固定线路和非固定运价方式向社会公众提供城市内的载客服务的营业车辆。第三条出租车的管理应遵守国家、省、市有关法律法规，以及交通运输主管部门的规定。第四条出租车车辆和驾驶员必须具备相关从业资格和车辆运营许可证。第五条出租车经营者应建立健全管理制度，保障乘客和驾驶员的安全和合法权益。第六条出租车经营者应积极推行信息化管理，提升服务水平，提高企业管理效率。第二章出租车车辆管理第七条出租车车辆必须具备国家强制性车辆技术标准和交通安全标准，并应当进行定期检测和维修保养。第八条出租车车身应标有出租车专用标志，并应当保持清晰、完好。第九条出租车车辆应安装计程器，并定期进行检测和校验，确保计费准确。第十条出租车应当安装车载监控设备，对车内和车外的情况进行录像，并保存一定时间，为乘客和驾驶员提供安全保障。第十一条出租车车辆的装饰和广告必须符合相关法律法规的规定，不得影响驾驶员的驾驶安全和乘客的正常乘车。第十二条出租车车辆必须定期进行保养和清洁，保持车内外整洁。第十三条出租车车辆必须配备应急设备，如灭火器、急救箱等，以应对突发情况。第三章出租车驾驶员管理第十四条出租车驾驶员必须具备相应的驾驶证和从业资格证，并且要经过相关培训和考核。第十五条出租车驾驶员在驾驶过程中应当服从道路交通安全法律法规和出租车行业管理规定，安全驾驶，文明服务。第十六条出租车驾驶员应保证车辆的清洁卫生，不得在车内吸烟、吐痰等不文明行为。第十七条出租车驾驶员应当及时为乘客开启和关闭车门，确保乘客上下车的顺畅和安全。第十八条出租车驾驶员应礼貌待客，主动为乘客提供合理服务，并提供必要的行车指导。第十九条出租车驾驶员不得以任何理由拒载。第二十条出租车驾驶员不得通过非法手段提高票价，不得搭载超员，不得乱收费。第二十一条出租车驾驶员应保护乘客的人身财产安全，妥善保存乘客遗失物品，并及时上交相关部门。第二十二条出租车驾驶员应当礼让行人，遵守道路交通规则，不得违法变道、闯红灯等交通违法行为。第四章出租车服务管理第二十三条出租车经营者应当建立客户投诉处理机制，及时处理乘客对服务的投诉和意见。第二十四条出租车经营者应当建立客户服务热线，并保证24小时畅通，方便乘客咨询和投诉。第二十五条出租车经营者应加强对驾驶员的教育培训，提升服务意识和服务水平。第二十六条出租车经营者应定期对驾驶员进行评估和考核，对服务态度和服务质量进行管理。第二十七条出租车经营者应加强和拓展技术手段，提供更多便利的服务，如网络预约、在线支付等。第二十八条出租车经营者应加强对车辆和驾驶员的监管，确保服务质量和乘客安全。第五章法律责任和监督管理第二十九条在违反本规定的情况下，出租车经营者将承担相应的法律责任，并按照规定接受处罚。第三十条交通运输管理部门将对出租车行业进行定期检查和巡查，发现问题将及时进行处理和整改。第三十一条乘客有权利通过法律途径维护自己的合法权益，经营者有义务对乘客的投诉和意见进行及时处理。第六章附则第三十二条本规定自发布之日起执行，之前发布的有关出租车管理规定不一致的，以本规定为准。第三十三条本规定由交通运输主管部门负责解释。第三十四条