电大本科《领导学基础》形成性考核作业1-4答案参考小抄汇总(完整版)

PAGE12PAGE11电大本科《领导学基础》形成性考核作业1-4参考答案小抄汇总作业1一、名词解释1、柔性领导。指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉行动的领导行为。2、不充分授权。也称为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。3、矩阵式。矩阵式组织结构是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划——目标”结构形式。4、文化生态学。是研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素。二、单项选择题1．孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的(B)。A．民本思想B．人本思想C．谋断分离的思想D．重视纳谏的思想2．从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和(C)。A．经济力B．外交力C．领导力D．军事力3．在(D)时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。A．原始社会B．转型社会C．现代社会D．传统社会4．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用(A)组织结构。A．直线式B．职能式C．混合式Ｄ．矩阵式5．根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为(D)。A．集权制与分权制B．完整制与分离制Ｃ．层次制与职能制D．一长制与委员会制6．任务结构是指(D)。A．任务的明确程度B．对任务的负责程度C．任务的执行程序和方法D．任务的明确程度和对任务的负责程度7．文化中最为活跃的因素是(C)。A．精神文化B．制度文化C．物质文化Ｄ．历史文化8．在专家式领导中，“软专家”是指(B)。A．精通业务和技术的专家Ｂ．擅长领导与管理的专家Ｃ．精通软件设计的专家Ｄ．公共关系方面的专家9．(D)组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。A．直线式B．职能式C．混合式D．矩阵式10．在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度(B)。A．无关B．呈正相关关系C．呈负相关关系D．没有直接关系三、多项选择题1．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是(ACDE)。A．管理体现B．融资能力C．技术体系D．知识与技能E．价值观念与组织文化2．根据内隐领导理论，领导概念主要由四个方面的因素构成，分别是(BCDE)。A．职业经验D．人际能力C．个人品质D．目标有效性E．才能多面性3．下列属于权力载体的承担者的有(ABCDE)。A．政党B．地位C．血缘D．年龄E．知识4．个人家长式领导主要表现为(ABE)。A．君主专制B．世袭制C．荫庇制Ｄ．独裁制E．中央集权制5．下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是(ABE)。A．领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型Ｂ．正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。Ｃ．正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为，但是不可以采用权力的消极形式强制下级服从。Ｄ．非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选的领导者，他们的主要作用是通过领导活动实现组织目标。Ｅ．一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。四、简答题(含辨析题)1．领导权力只能用权力进行制约。答：错。领导权力除了可以用权力进行制约外，还可以用道德和权利进行制约。２．简述我国领导体制的演变历程。答：我国领导体制的演变过程大体上可以划分为四个阶段：第一阶段，1949—1956年，为领导体制的基本确立阶段。这一阶段就是从分散的根据地政权到建立全国统一的、中央集中领导的领导体制的阶段。第二阶段，1956—1966年，为领导体制的探索与调整并走向集权化阶段。第三阶段，1966—1976年，为领导体制的混乱与畸形阶段。第四阶段，1976年至今，为领导体制的改革发展阶段。这一阶段领导体制的改革和发展，带来了国家的经济繁荣与政治稳定。３．简述领导文化的功能。答：(1)内化功能。无论是领导行为的执行者，还是领导行为的接受者，在领导实践范畴内的所有活动都是领导文化的外在的行为显现，而领导文化则构成了个体活动的精神动因和内在依据。(2)规范功能。领导文化一旦形成，具有相对的独立性，对领导活动具有规范作用。(3)导向功能。领导文化作为领导领域的主要意识范畴，具有导向作用。(4)调适功能。领导文化可以在领导活动实践中发挥重要的调适功能，能够帮助个体或组织控制失范或减弱失范带来的不良影响。五、论述题(含案例分析题)1．[解题说明]教材中有七种功能，即引导功能，组织功能，指挥功能，控制功能，协调功能，激励功能和教育功能。在这七种功能中列举三种功能，作简要分析。答：(1)引导功能。领导从根本上规定了组织发展目标，规范了组织前进的方向。(2)组织功能。组织功能是指按照目标合理地设置结构、建立体制、分配权力、调配资源等。(3)指挥功能。指挥是领导的一项重要功能，是确保决策得以执行的重要条件。(4)控制功能。组织的目标和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制，是很难达成目标的。领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以保证组织相对的稳定和有序发展，防止组织的失控或瓦解。(5)协调功能。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。(6)激励功能。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程。激励功能是领导的主要功能之一。(7)教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反映时代需求的一项重要领导功能。2．结合WTO的要求，试述我国领导体制改革的方向和前景。答：面对WTO规则的运作，对中国领导体制进行改革，使其适应并融入国际经济大潮，从而解决领导体制的滞后性，实现政府自身管理改革的目标：精干，高效，公正，廉洁，是中国入世所要解决的首要任务。为此，我国必须在七个方面进行努力。

第一，实现领导权力划分科学化。主要包括以下内容：

一是科学地进行横向权力的划分，划清党政的不同职能，理顺行政领导机关与党组织、人民代表大会、司法机关、群众团体、企事业单位及其他各种社会中介组织之间的关系。

二是科学地进行纵向权力的划分，划清中央、地方、基层各自的职权，明确各级行政领导机关及其人员的职责权利，理顺上下级之间的关系，调动各方面的积极性。

三是进一步理顺行政领导机关内部之间的关系，健全管理制度与岗位责任制，使之逐步走向制度化。

第二，建立与WTO规则对接的政府法律体系，严格依法行政。具体内容包括：

一是抓紧时间清理与WTO规则和政府承诺不相符合的法律法规，使之与WTO规则相一致；另一方面，针对国内法律的欠缺与空白，及时制定相应的政府法规，建立健全符合WTO规则要求的政府法律体系。

二是维护中央政府法律法规的统一性和权威性，是加入WTO的一项根本性要求。

三是按照WTO规则的要求，政府应当设立或指定咨询点，为国内外企业提供有关法律信息服务，对WTO成员咨询的问题应在规定时间内提供权威性答复。

四是根据世贸组织要求，政府要保证法律法规在全国的统一实施，建立比较完善的依法行政体制，并保持政府行政过程的透明性、可预见性、公开性。

第三，推行政务公开，健全监督机制。各级政府在管理过程中应尽量做到决策公开、过程公开、结果公开，并建立相应的政务公开制度，如听证制度、信息查询和咨询制度、公开信息发布制度等，增加政府法规和决定的透明度公开度。政府还应切实加强行政管理系统内部的层级监督制度，建立健全相应的行政复议制度行政检查制度、追究行政责任制度，及时发现和撤销行政机关有悖于WTO规则的政策和决定，及时纠正和制止不当行政行为。

第四，加快政府管理信息化、网络化建设进程。加入WTO，对我国政府信息处理能力提出了更高要求。可以说，构建全新工作方式的电子政府已是迫在眉睫。离开了电子化政府，行政效率将大打折扣，政府也会失去与国际接轨的基础条件。因此，我国必须大力推进电子政务建设，利用电脑网络平台公开政府管理信息，进一步提高行政效率，减少行政成本。

第五、改进公共服务方式。加入WTO，要求政府管理不断引进新的管理观念和管理方式，提高政府提供公共服务的质量和水平。政府可以采取以私补公的服务方式，鼓励和吸引社会资本参与原来由政府包办的公益事业和公共服务，如教育、医疗、文化、体育事业，公共设施和基础设施建设，社区自我管理等等，使财政资金起到：“四两拨千斤”的功能。再有，政府还可以采用政府业务合同工程的形式，将某些公共事务以合同的形式承包给企业，政府则可以集中力量管秩序、管公平。

第六、按照国际市场经济通行规则，改进行政审批制度。应大幅度筛选和减少行政审批事项，改进审批方式，规范审批程序和时限，将不必要的“审批制”改为“注册制”、“登记制”或“备案制”，逐步与国际惯例接轨。

第七、加强公务员培训，努力树立良好的政府领导形象。入世成功，要求我国必须及时对政府公务员加以培训，以使其适应其新形势下政府管理的需要。政府应当制定专项培训计划，对公务员，特别是经济部门的公务员进行WTO知识的培训，以尽快造就一批熟悉WTO规则的行政管理人才。同时政府还应对各级政府公务员进行普及性培训，改变目前许多地方公务员对WTO知识知之甚少的状况，建立一种学习型的组织，并在公务员中树立终身学习的观念。此外，在加入WTO后成员国政府都特别重视形象问题。良好的政府形象也是一种资源。我国政府在国际贸易组织中，应该树立一个懂科学、有能力、讲规则、重诚信的政府形象。这也是领导体制改革的一个重要目标。作业2一、名词解释1．道德素质。是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。2．非正式群体。是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等而自发组织起来的群体。3．决策树法。是风险决策的一般性方法。是把决策过程用树状图来表示。树状图一般由决策点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点几个关键部分组成。4．近因效应。指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。二、单项选择题1．在现代社会中，一个人大约有(A)的知识是在工作实践和职业学习中获得的。A．90％B．70％C．60％D．50％2．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向(C)A．正方向B．负方向C．正负两种方向D．不分正负方向3．首先提出正式群体和非正式群体分类的是(A)。A．梅奥B.马斯洛C.弗洛伊德D．赫茨伯格4．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是(A)。A．决策目标B．方案选择C．发现问题D．备选方案5．不属于渐进决策模型的特点有(D)A．渐进主义B．积小变大Ｃ．稳中求变Ｄ．最佳原则6．按决策问题的出现概率分类有(A)A．程序性决策和非程序性决策Ｂ．经验决策和科学决策C．单目标决策和多目标决策Ｄ．程序性决策和宏观决策7．人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（D）。A．开发性B．增值性C．时效性D.能动性8．提出公平理论的人是(A)。A．亚当斯Ｂ．杜拉德Ｃ．弗洛姆Ｄ．洛克9、(C)是领导关系存在的前提。A．职位Ｂ．组织Ｃ．权力Ｄ．权利10．有效预防和避免危机事件的发生的方法是(A)。A．危机预警B．危机识别C．危机控制Ｄ．危机决策三、多项选择题1．传统测评方法的主要弊端有(ABE)A．重历史表现，轻发展潜力Ｂ．重定性，轻定量C．重定量，轻定性D．重群体分析，轻个体分析E．重经验与印象，轻客观测量2．下列关于冲突哪些说法是正确的?(BDE)A．冲突是目标和利益一致情况下发生的B．单面的态度和行为不构成冲突C．冲突是一种静态的相互作用D．冲突是目标和利益不一致情况下发生的E．冲突发生于个人与组织之间3．按照老子原则处理冲突的主要方法有(BDE)A．主动出击B．预防法Ｃ．理顺法D．不干涉法E．避开法4．德尔斐法具有的特点有(BCE)A．会上畅所欲言B．多轮反馈沟通C．预测结果的统计特征Ｄ．无批评原则E．匿名性5、挫折与失败的区别主要有(BE)。A．挫折是一种客观事实B．失败是一种客观事实C．挫折一定产生失败C．失败是一种主观感受E．挫折是一种主观感受四、简答题(含辨析题)1．领导智能结构与领导的知识结构没有区别答：错.⑴知识结构是指在一个领导群体中，不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。

⑵智能结构是指一个领导群体中，不同智能优势的人才个体的构成比例及其相互关系。

⑶

领导的知识化及其效能与他运用知识的能力有关，即领导不但要有知识，而且还要会运用知识，这就是智能的问题。智能，是知识技能、能力诸方面的综合体，反映人类知识和实践的综合能力。智能主要包括：学习能力、研究能力、思维能力、表达能力、组织能力和创造能力等。

2．简述竞争与合作的客观性。答：竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是构成领导关系的各种因素和力量之间的矛盾性与统一性的必然反映。领导关系中竞争与合作的存在，具有不以人们的意志为转移的客观必然性。

第一，领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性,群体成员有不同的个体利益和目标,在群体成员追求各自利益和目标的过程中,必然存在竞争。

第二，领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性则决定了其合作的客观性。

3．简述激励的方法。答：一般来说，激励的方法主要有两种：一种是外在的激励方法，它包括福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等；一种是内在的激励方法，它包括学习新知识和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等。

具体来说，激励方法可以分为以下十一种方法：⑴目标激励法。人的行为都有一定的指向性，这种有一定指向的、为了达到一定的目标的行为，往往是为了满足某种需要而进行的。这种为了满足某种需要，实现指向目标的行为，就是一种目标激励的过程。⑵荣誉激励法。这是一种给予那些做出贡献的劳动者(表现优秀者)以荣誉的激励方法。主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等。⑶自我价值实现激励法。人都有一种自我实现的需要，当职工做出某项成绩、完成某项任务时，领导者应该对其给予恰如其分的肯定，并给予表扬、奖励。⑷尊重激励法。在满足人的需要中，有一种较高层次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一个单位中能有更多的自我创造的机会，以实现自身的才能。如果这种愿望得到了充分满足，就会产生一种新的鼓舞力量。⑸情感激励法。人都有情感，人的情感具有两重性：积极的情感可以提高人的活力；消极的情感可以削弱人的活力⑹公平激励法。公平激励是强化积极性的重要手段。所以在工作过程中，领导在职工分配、晋级、奖励、使用等方面要力求做到公平、合理。⑺宣泄激励法。“宣泄激励法”就是要领导主动去听听“牢骚”，给职工创造“发泄”，的机会与环境，以此相互沟通、消除隔阂、加强理解、相互支持、相互信任。⑻危机激励法。一个明智的领导者，必须时时提醒人们审时度势，居安思危；要善于把这种压力的危机感转化成为人们的动力，转化成凝聚力，把人们的积极性调动起来，克服困难，群策群力，实现群体目标。⑼领导行为激励法。一位群体领导者，必须身先士卒，处处率先垂范。领导者的一言一行都会影响职工的精神状态。（10）正强化激励法。领导者必须运用行为科学的有关强化理论，千方百计地为职工提供实现自身价值的舞台，培养职工兴趣，为职工创造“工作再设计”的机会，根据职工的特长适当变换其工种，发挥职工的一技之长，使之把工作看做是自己的事业而不是负担。（11）全方位激励法。又叫综合激励法。它树立以人为本的思想，采取尊重人、关心人、理解人、信任人的激励原则去振奋团队精神，理顺士气，把人的积极性、创造性调动起来。五、论述题1．如何认识战略制定的原则？战略管理有哪些步骤？答：⑴领导战略的制定不仅有赖于科学的预测，同时还要遵循如下三个原则：

第一，充分掌握影响与制约领导战略的环境因素。任何组织都存在于某一特定社会环境其活动不可避免受外部和内部环境的影响和制约。领导必须充分掌握环境变化情况，发现影响战略的潜在因素，制定合理的战略目标与对应措施。

第二，追求长期效应。领导战略的制定，必须摈弃那种只求眼前现实利益而不顾未来长远利益的短视行为。真正的领导战略必须以追求长远利益为着眼点，以兼顾眼前利益为辅。

第三，必须选择好战略重点。领导者必须关心那些对实现战略目标具有决定意义的要素和环节，选择好战略重点，重点突破，以点带面，最终完全实现战略目标。

⑵战略管理步骤。进行战略管理需要掌握以下四个步骤：

第一，环境分析。包括外部环境和内部环境两种,是对外部的可能机会和威胁，内部的组织优势和缺陷的分析。

第二，战略形成。战略的形成是根据对自己组织的优势与短处进行分析之后，形成一整套长期并相当稳定的计划，以期对环境提供的机会和威胁进行有效利用和回避。战略的形成实际上就是目标的确立。

第三，实施战略。战略的实施就是把战略目标通过结构划分，逐层分解落实到具体的执行者身上，最终变成现实的东西。

第四评估和控制。评估和控制是对战略的运行和执行状况进行监控，以便将期望与现实进行对照的过程。

2．试述人力资源管理与传统人事管理的区别。答：人力资源管理绝不是一组人事管理活动的简单集合，而是要协调地管理组织的人力资源，配合其他资源的利用来实现组织效率和公平的整体目标。人力资源管理与传统人事管理的区别表现在如下几方面：

第一，在传统人事管理看来，人只是一种成本或生产、技术要素，是对组织资本资源的消耗；而人力资源管理则将人本身看作资源，而且与其他物质资源的一次性开发、使用不同的是，人力资源可以持续不断地加以开发和有效使用。它本身就能够给组织带来巨大的投资回报和效益。

第二，传统人事管理一般将组织的工作人员看成是被动的工具，他们的存在无非是要满足组织工作性质的需要，与组织工作相比，人的地位是附属性的；而人力资源管理将组织中的人视作组织发展的主体。

第三，传统人事管理的内容比较简单，主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动；人力资源管理的内容则大大地丰富了，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增加了一些新的管理内容。

第四，传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员的使用，而不重视其素质的进一步开发；人力资源管理不仅强调人力资源的使用，也非常重视人力资源的开发，一方面要充分发挥现有人员的智慧才能，同时，还要充分挖掘他们的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性，这就是现代人力资源管理的“全方位拓潜”的功能。作业3一、名词解释1．自然性影响力。又叫非权力性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。2．领导行为方式。是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。3．模拟测评法。一种比较直观的测评方法，让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据观察结果评价他的领导效能。4．虚拟政府。能够为公民提供以公民为中心、“一站式”和无缝的公共服务的电子政务，公民能够在网站上方便地实现所有与政府打交道的事物。

二、单项选择题1．美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以(C)为核心对“创新”进行了论述。A．制度创新B．文化创新C．技术创新D．文艺创新2．阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是(C)。A．对不同观点的容纳B．对文化刺激的开放C．文化手段的便利D．无差别地让所有人自由使用文化手段3．组织的公共沟通首先必须(A)。A．分析相关利益者Ｂ．选择钉效的沟通Ｃ．及时与受众沟通Ｄ．建立沟通渠道4．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是(A)。A．领导沟通B．领导协调C．领导控制D．领导指挥5．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能、(C)A．创新功能B．反思功能C．审美功能D．感染效应功能6．(B)是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。A．领导效果B．领导目标C．领导效益D．领导效能7．纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是(C)A．思维的深刻程度B．思维的广阔程度C．对偶然事件的敏感程度D．对事件的敏感程度8．结构理论认为，领导效能取决于(B)。A．领导者特性B.组织特性C．群体特性D．领导活动特性9．在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是(A)．A．利克特B．勒温C．西蒙D．卡曼10．据联合国教科文组织2000年对62个国家(39个发展中国家，23个发达国家)进行的调查,(B)的国家在不同程度上开展了电子政务A．79％B．89％C.69％D.98％三、多项选择题1．情绪和情感的体验形式包括(ABD)。A．心境B．应激C．刺激D．激情2．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是(ABC)。A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的灵感C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型D．直觉思维是由陈述记忆产生的E．直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的3．领导形象有(AB)。A．视听形象B．人格形象C．教育形象D.个体形象E．认识形象4．定性测评与定量测评的关系是(BC)。A．两者之间没有内在联系B．定量测评是定性测评的深化和精确化C.定性测评是定量测评的基础D．定性测评是定量测评的深化和精确化E．定量测评是定性测评的基础5．电子政务对外体现为(CD)A．行政业务网络化B.公民监督C.便民服务D．信息公开E.行政业务程序化四、简答题(含辨析题)1．简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。P311答：从作用看，发散思维在思维创新中最基本、最普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力；收敛思维是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。二者的关系：在创新的开始阶段，领导者首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性思维活动，收敛思维是集中性的思维活动。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。

2．请你谈谈有益冲突有哪些作用?（P350页）答：有益冲突的作用表现在五个方面：一是群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；二是让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而会酿成极端反应；三是冲突增加内聚力，组织在外部压力下反而会更加团结，一致对外；四是两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；五是冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。3．简述政府与公民之间电子政务的内容。答：政府与公民之间的电子政务的具体内容包括：第一，教育培训服务。如通过建立全国性教育平台，资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台等。

第二，电子医疗服务。即通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务。

第三，社会保险网络服务，即政府通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、医疗等社会保险账户的明细情况。

第四，公民信息服务，即通过政府网站为公民提供方便、容易、费用低廉的接入政府法律、法规、规章数据库的渠道。

第五，交通管理服务，即通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。

第六，电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等到有关证书。

第七，公民电子税务，即允许公民个人通过电子报税系统申请个人所得税、财产税等个人税务。

第八，报警服务，这主要包括盗窃、医疗、急救与火警等，以及在紧急情况下居民需要向政府报告并要求政府提供的服务等。

五、论述题(含案例分析题)1．结合实际论述领导效能测评的原则。答：在测评工作中应坚持以下5个原则：

⑴主观与客观测评相结合的原则。一是要分析时间因素，分析前任留下的基础；二是要分析空间因素，例如资源、交通情况等；三是要分析人际关系因素，上级组织对他的工作是否支持，配备的助手是否得力，所在的班子结构是否合理等等。⑵静态与动态相结合的原则。从静态把握动态，从动态理解静态。如考核单位各项指标的完成情况，这是静态考核。但要发现成功与失误的原因、经验教训和改进方向，还必须与动态测评相结合，回溯领导过程，进一步考察领导者德能表现和勤勉程度，才能发现领导过程中各个环节成功和问题。⑶直接与间接相结合的原则。一般而言，领导活动追求直接效果，因此测评工作重视直接效果，一般没错。但社会实践中矛盾的复杂性和特殊性，决定了我们必须兼顾直接效果与间接效果两个方面。⑷定性与定量测评相结合的原则。定性测评是定量测评的基础，定量测评是定性测评的深化和精确化，把两者结合起来，才能实现测评工作的科学化。⑸整体与局部相结合的原则。从局部和整体两个角度加以分析，一方面有助于领导者树立整体观念、全局观念，自觉地以整体利益和全局利益为重，在完成本部门、本组织的任务与目标的同时，促进整个社会发展；另一方面有利于政令畅通、上下一心，克服地方主义与本位主义思想。2．1954年中国代表团在日内瓦会议上举行首次新闻发布会，台湾国民党中央社驻巴黎记者王家松要求参加，被我新闻联络官拒绝入场。事后周恩来知道了，问：为什么要这样做，新闻联络官说；要警惕王家松在这里制造“两个中国”的假象。周恩来蹩了蹩眉头对他说，不能抽象地讲警惕，警惕要有事实根据，“没有事实根据的警惕是主观主义，就会变成自己制造紧张，给工作造成损失。”接着周恩来向他分析了蒋介石的基本政策也是坚持“一个中国”和对美国人又投靠又不信任的矛盾心理。然后说，你把人家拒之门外，这于情理不合，也不利于人家了解我们的真实情况，没有根据地说人家是国民党的官方代表，反而给人家造成了“两个中国”的假象。当新闻联络宫认识到自己错了之后，周恩来又教给他补救的办法。请你根据领导学的原理，谈谈周恩来在处理该问题时所表现出的领导艺术。答：本题主要考核本课程的第十章第二节（P339—352）“领导艺术的实现途径”这一知识点，从多角度的原理去分析。本题的答案如下：第一，体现了周恩来领导的团体艺术。中国代表团赴日内瓦会议，这就是一个团队，而台湾国民党记者被我新闻联络官拒绝入场，这是与团队的目标不相符的。因为，我们的目标是要坚持一个中国，而将记者拒之门外，正如周恩来所讲的：“这反而给人家造成了‘两个中国的假象’”。

第二，体现了周恩来领导沟通的艺术。周恩来批评新闻联络官将记者拒之门外，是因为还没有根据说人家是国民党的官方代表，也不利于台湾民众和世界了解我们的真实情况。也就是说，让人家参会后，我们可以了解人家是什么观点和态度，也让人家了解我们的真实情况，更便于我们进行沟通，做好转化工作。

第三，体现了周恩来领导的协调艺术。所谓协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾，冲突进行调整，控制，使组织保持一种平衡状态，以实现组织的预定目标。当新闻联络官认识到自己的错之后，周恩来教给他补救办法。这都体现了周恩来领导艺术的非凡才华。第四，体现了周恩来领导的善的本质。周恩来从大局出发，清醒地认识到让台湾记者来参加新闻发布会，是有利于国家和人民的。所以他在分析、批评之后，及时采取了补救办法。第五，体现了周恩来领导的美的实质。通过周恩来的分析、批评和补救，既让新闻联络官学到了处理此类事务的方法，又能对台湾记者有所交待，还能让全世界更全面的了解中国，是一举三得的好事。作业4在你的工作或生活中，总要与各种各样的领导相处，你心目中最称职的领导是一个什么样的形象?你认为领导应该具备什么素质?在不同的领导班子搭建过程中，你认为应该考虑的因素有哪些?上述问题，你可以选取其中之一，结合实践发表自己独特的看法，或者仅就某一点看法深人分析，形成一篇小论文，字数在1500字左右。（参考第五章，领导个体素质与群体结构）另外，你也可以用我们所学的理论和知识详细分析发生在你或你周围的某个有关领导学的典型案例，字数在1500字左右。（略）领导应该具备什么素质一名出类拔萃的领导者，必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。这不仅是指通常所理解的“德”，而且也是指同样重要的“智”。领导者的基本素质直接决定了员工的基本素质，正所谓：“愚”将手下无强兵，“智”将手下无弱兵。这个问题至关重要，但却常常被我们忽视。

一、知识的领导者

1．加强理论学习。作为领导者，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定，从而保证自身领导力的正确导向。平时要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。努力掌握理论体系和精神实质，用发展的马列主义武装头脑，指导工作，这样才能“站得高，看得远”。

2．加强专业知识的学习。根据工作的需要，广泛学习现代经济、管理、教育、科技、法律、邮政、营销等方面的知识。同时，通过广泛的学习开阔眼界、拓宽思路、创新思维，增强科学决策和指导实践的能力。

3．注重学习领导艺术和现代管理理念。以科学的理论指导自己的管理实践，努力加强工作的计划性，科学设定阶段目标，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物资源，使团队效能得到最佳释放。

领导者只有不断加强学习，才能不断增强自身知识与能力，才能持续增强自身素质。而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的领导力，才能更好地对组织成员施加影响，推动各项工作的开展，促进组织事业的发展。

二、当“领头羊”的领导者

只要管理方式正确、工作氛围良好，员工就会全力以赴地工作。优秀的企业需要优秀的管理者，优秀的管理者是成功企业发展的基础。选择什么样的人进入企业管理队伍，充分体现了一个企业的特点。要在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标，创造一种激动人心的工作氛围。企业管理者必须与员工打成一片，决不能搞个人崇拜。这是因为，许多员工对企业组织内一手遮天的管理者非常反感。要让员工以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力

泰国曼谷东方饭店曾先后四次被美国《国际投资者》杂志评为“世界最佳饭店”。饭店管理的巨大成功与总经理库特·瓦赫特法伊特尔是密不可分的。库特先生像管理一个大家庭那样来经营东方饭店，其管理饭店的秘诀就是“大家办饭店”。库特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理这个世界著名饭店时得心应手。他虽然当了数十年的总经理，是主宰饭店一切的最高负责人，但却从不摆架子，对一般员工也是和蔼可亲。哪个员工有了困难或疑问，都可以直接找他面谈。他在泰国很有声望，曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理”。为了联络员工的感情，使大家为饭店效力，库特先生经常为员工及其家属举办各种活动，如生日舞会、运动会、佛教仪式等等。这些活动无形中缩小了部门之间、上下级之间的距离，对于提高员工的积极性、融洽相互之间的关系、改进饭店的工作起到了推动作用。在东方饭店，从看门人到出纳员，全体员工都有一个办好饭店的荣誉感。员工们除了有较丰厚的工资外，还享有许多福利待遇，如免费就餐、年终“红包”、紧急贷款、医疗费用、年终休假、职业保险等。这些对于员工来说无疑是一种促使他们积极为饭店效力的极其重要的措施。榜样可以起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。什么是榜样激励的核心问题呢？就是企业的管理者要以身作则。事实证明，企业管理者的一举一动往往影响着员工的积极性，会给员工留下深刻的印象。在不少企业里，都开展评先进、树典型活动，为员工树立了榜样，使企业形成了一种积极向上的文化氛围。

做遵守制度的典范是身教的重要内容。作为一个领导者，决不能凌驾于制度之上。如果领导者能自觉地遵守制度，员工就不会轻易地违反制度。如果领导者自己不遵守制度，下级就会步步效法。口是心非是管理的大忌。作为领导者，言行一致、直言不讳更能得到员工的尊敬与信赖。很多时候，言行不一会严重影响你的管理成效。如果一个人犯了错误，你却拐弯抹角地说些不着边际的话，甚至毫无原则地表扬他，就会使犯错误的人摸不着头脑。言行不一的人在任何场合都会受到鄙视，这个道理是不言而喻的。优秀的领导应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。如果自己的虚荣心太强，处处压抑下级，就必然引起下级的普遍反感。一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。领导者勇于承认错误，知错就改，那他就是非常了不起的人。事实上，敢于承认错误、改正错误的人一定会受到人们的尊敬。

总之，领导者要提升“领导力”，既要练内功，也要练外功；要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围；既要加强学习、提高素质；又要树立良好形象，加强管理。最称职的领导的形象现代社会进步得越快，人们对领导的要求就越高。在各种现代科技、方法、信息不断更新，各种社会矛盾、问题不断出现，各方利益不断冲突的现代社会，一个称职的领导，应该在德、能、勤、绩四个方面都能被人称道。高尚的品德是作为一个称职领导的前提。作为一个领导者，决不能凌驾于法律和制度之上。如果领导者能自觉地遵守制度，员工就不会轻易地违反制度。如果领导者自己不遵守制度，下级就会步步效法。作为领导者，言行一致、直言不讳更能得到员工的尊敬与信赖。很多时候，言行不一会严重影响管理成效。优秀的领导者应该摆正集体利益、个人利益、他人利益的关系。不利用手中的权力，做一些损公肥私、损人利已的事情。优秀的领导者应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。如果自己的虚荣心太强，处处压制下级，就必然引起下级的普遍反感。领导者要敢于承认错误。一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。领导者勇于承认错误，知错就改，那就是非常了不起的人。敢于承认错误、改正错误的人一定会受到人们的尊敬。

二、能力是做好领导工作的保证。作为领导者，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定，从而保证自身工作的正确导向。努力掌握正确的、符合时代发展的政治理论体系和精神实质，才能“站得高，看得远”。

领导者还要加强专业知识的学习。根据工作的需要，广泛学习现代经济、管理、法律等方面的知识。不断开阔眼界、拓宽思路、创新思维，增强科学决策和指导实践的能力。要注重学习领导艺术和现代管理理念，以科学的理论指导自己的管理实践，努力加强工作的计划性，科学设定阶段目标，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物资源，使团队效能得到最佳发挥。

领导者只有不断加强学习，才能不断增强自身知识与能力，才能持续增强自身素质。而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的领导力，才能更好地对组织成员施加影响，推动各项工作的开展，促进组织事业的发展。

三、领导者应该带头勤奋工作。作为领导者，必须以身作则勤奋工作，对下属要言传更要身教。领导者不但要带头学习理论知识、业务知识，还要立足岗位，勤奋工作，兢兢业业，以单位为家。这样才能带领自己的团队作出更多的业绩。领导者绝不能以官大一级压死人的态度，放松对自己的要求，热衷于个人享受，热衷于溜须拍马，半个月不见行踪，做工作走马观花。不愿学习，工作拖拉。有些领导者对自己放松，对手下也放松。有些领导者对自己放松，对手下人很严，但严的效果不会太大，上梁不正下梁歪。结果手下的人学会看样，长期以往，影响了整个团队的工作作风和工作效率。领导者应该严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进整个组织成员勤奋学习、努力工作，为实现单位的共同目标而努力奋斗。四、领导者应该做出业绩。业绩是领导者为官一任的最终答卷，也是领导者的品德、能力、勤奋程度的综合体现。有些领导者看似忙忙碌碌，却是一个昏官，任期结束，最终一事无成。有些领导者好大喜功，搞一些劳命伤财的面子工程，留下一片骂声。有些领导者中饱私囊，当官就是为了给自己谋利，浪费了国家的财产，留下的都是些豆腐渣工程。领导者的业绩不仅应该注重当前的，还应该注重长远的。不仅要解决当前的社会矛盾，还要发挥自己的领导才能，高瞻远瞩，为民众谋求长远的利益。

请您删除一下内容，O(∩_∩)O谢谢！！！【China's10must-seeanimations】TheChineseanimationindustryhasseenconsiderablegrowthinthelastseveralyears.Itwentthroughagoldenageinthelate1970sand1980swhensuccessivelybrilliantanimationworkwasproduced.Hereare10must-seeclassicsfromChina'sanimationoutpouringthatarenottobemissed.Let'srecallthesecolorfulimagesthatbroughtthecountrygreatjoy.CalabashBrothersCalabashBrothers(Chinese:葫芦娃)isaChineseanimationTVseriesproducedby

Shanghai

Animation

Film

Studio.Inthe1980stheserieswasoneofthemostpopularanimationsinChina.ItwasreleasedatapointwhentheChineseanimationindustrywasinarelativelydownedstatecomparedtotherestoftheinternationalcommunity.Still,theserieswastranslatedinto7differentlanguages.Theepisodeswereproducedwithavastamountofpaper-cutanimations.BlackCatDetectiveBlackCatDetective(Chinese:黑猫警长)isaChineseanimationtelevisionseriesproducedbytheShanghaiAnimationFilmStudio.ItissometimesknownasMr.Black.Theserieswasoriginallyairedfrom1984to1987.InJune2006,arebroadcastingoftheoriginalserieswasannounced.Criticsbemoantheseries'violence,andlackofsuitabilityforchildren'seducation.Proponentsoftheshowclaimthatitismerelyforentertainment.Effendi"Effendi",meaningsirand

teacherinTurkish,istherespectfulnameforpeoplewhoownwisdomandknowledge.Thehero'srealnamewasNasreddin.Hewaswiseandwittyand,moreimportantly,hehadthecouragetoresisttheexploitationofnoblemen.Hewasalsofullofcompassionandtriedhisbesttohelppoorpeople.AdventureofShukeandBeita【舒克与贝塔】AdventureofShukeandBeita(Chinese:舒克和贝塔)isaclassicanimationbyZhengYuanjie,whoisknownasKingofFairyTalesinChina.ShukeandBeitaaretwomicewhodon'twanttostealfoodlikeothermice.ShukebecameapilotandBeitabecameatankdriver,andthepairmetaccidentallyandbecamegoodfriends.ThentheybefriendedaboynamedPipilu.WiththehelpofPiPilu,theyco-foundedanairlinenamedShukeBeitaAirlinestohelpotheranimals.Althoughthereareonly13episodesinthisseries,thecontentisverycompactandattractive.Theanimationshowsthepreciousnessoffriendshipandhowpeopleshouldbebravewhenfacingdifficulties.Evenadultsrecallingthisanimationtodaycanstillfeeltouchedbysomescenes.SecretsoftheHeavenlyBookSecretsoftheHeavenlyBook,(Chinese:天书奇谈)

alsoreferredtoas"LegendoftheSealedBook"or"TalesabouttheHeavenlyBook",wasreleasedin1983.Thefilmwasproducedwithrigorousdubbingandfluidcombinationofmusicandvividanimations.Thestoryisbasedontheclassicliterature"PingYaoZhuan",meaning"TheSuppressionoftheDemons"byFengMenglong.Yuangong,thedeacon,openedtheshrineandexposedtheholybooktothehumanworld.Hecarvedthebook'scontentsonthestonewallofawhitecloudcaveinthemountains.Hewasthenpunishedwithguardingthebookforlifebythejadeemperorforbreakingheaven'slaw.Inordertopassthisholybooktohumanbeings,hewouldhavetogetbytheantagonistfox.ThewholeanimationischaracterizedbycharmingChinese

painting,includingpavilions,ancientarchitecture,ripplingstreamsandcrowdedmarkets,whichfullydemonstratetheuniquebeautyofChina'snaturalscenery.PleasantGoatandBigBigWolf【喜洋洋与灰太狼】PleasantGoatandBigBigWolf(Chinese:喜羊羊与灰太狼)isaChineseanimatedtelevisionseries.TheshowisaboutagroupofgoatslivingontheGreenPasture,andthestoryrevolvesaroundaclumsywolfwhowantstoeatthem.Itisapopulardomesticanimationseriesandhasbeenadaptedinto

movies.NezhaConquerstheDragonKing（Chinese:哪吒闹海）

isanoutstandinganimationissuedbytheMinistryofCulturein1979andisbasedonanepisodefromtheChinesemythologicalnovel"FengshenYanyi".Amothergavebirthtoaballoffleshshapedlikealotusbud.Thefather,LiJing,choppedopentheball,andbeautifulboy,Nezha,sprungout.Oneday,whenNezhawassevenyearsold,hewenttothenearbyseashoreforaswimandkilledthethirdsonoftheDragonKingwhowaspersecutinglocalresidents.ThestoryprimarilyrevolvesaroundtheDragonKing'sfeudwithNezhaoverhisson'sdeath.Throughbraveryandwit,Nezhafinallybrokeintotheunderwaterpalaceandsuccessfullydefeatedhim.ThefilmshowsvariouskindsofattractivesceneriesandthetraditionalcultureofChina,suchasspectacularmountains,elegantseawavesandexquisiteancientChineseclothes.Ithasreceivedavarietyofawards.HavocinHeavenThestoryofHavocin