公司前台接待岗位职责范本_第1页
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文档简介

第页共页公司前台接待岗位职责范本1.接待来访人员-热情、礼貌地迎接来访人员，并引导他们到正确的地方；-向来访人员提供必要的信息并解答相关问题；-维护出入登记记录，并向相关部门通报来访人员信息。2.接听电话-热情、专业地接听公司电话，准确记录留言并转达给相关人员；-能够清楚明了地回答来电者的问题，并提供相关建议；-维护电话系统的正常运行，及时报修并跟进解决问题。3.处理邮件和快递-及时地分发来自外部的邮件和快递，并将相关文件归档；-准确记录收发邮件和快递的信息，并及时向有关部门汇报；-负责安全妥善地管理公司的邮件和快递，确保送达和投递的准确性。4.会议室管理-管理公司内部的会议室预定，确保会议室的有效利用；-提前设置好会议室所需的设备和用品，并确保其正常运行；-维护会议室的整洁和良好的工作环境，及时清理会议室垃圾。5.提供简单的行政支持-协助办公室行政工作，如办公用品的采购和库存管理；-协助制定和更新公司的行政相关文件；-完成上级安排的其他工作任务。6.维护公司形象-保持良好的仪容仪表和言行举止，积极展现公司的形象；-维护公司门户区域的整洁和温馨，并随时检查修复设施问题；-遵守公司规定，保护公司的机密信息和客户隐私。7.处理矛盾和投诉-能够冷静处理来访者的投诉和矛盾，并及时汇报给上级；-提供合理、有效的解决方案，保持客户满意度；-能够保持良好的沟通和表达能力，有效解决矛盾和纠纷。8.其他职责-根据公司的需要，接受临时任务或其他工作指示；-提供必要的协助和支持，确保公司运营的顺利进行；-不断提升自身的专业知识和技能，不断改进工作效率。以上是公司前台接待岗位的一般职责范本，根据具体公司的需求和规模，可能会存在一些差异。在实际工作中，前台接待人员应具备良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，能够熟练地操作办公设备和软件，并具备一定的行政支持能力。通过细致、周到、专

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