政风行风群众满意度测评工作方案

政风行风群众满意度测评工作方案汇报人：2023-12-19测评工作背景与目的测评对象与范围测评内容与方法测评流程与时间安排数据分析与结果应用保障措施与监督机制目录测评工作背景与目的01良好的政风行风有助于提升政府形象，增强公众对政府的信任。提升政府形象促进公正廉洁提高行政效率政风行风建设有助于促进政府部门的公正廉洁，防止腐败现象的发生。良好的政风行风有助于提高行政效率，减少行政成本，为公众提供更好的服务。030201政风行风建设重要性通过测评可以了解群众对政府工作的需求和期望，为政府决策提供参考。反映群众需求群众满意度测评可以监督政府工作的执行情况，确保政府工作的公正性和透明度。监督政府工作根据测评结果，可以发现工作中存在的问题和不足，及时改进工作方式，提高工作效率。改进工作方式群众满意度测评意义开展测评工作通过问卷调查、访谈等方式开展测评工作，确保测评结果的客观性和准确性。确定测评对象明确测评对象，包括政府部门、公共服务机构等。设计测评指标根据测评对象的特点，设计合理的测评指标，包括服务质量、工作效率、公正廉洁等方面。分析测评结果对测评结果进行分析，找出工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。报告测评结果将测评结果报告给相关部门和领导，为政府决策提供参考。测评工作目标与任务测评对象与范围02针对政府部门、公共服务机构、公共企事业单位等涉及群众切身利益的组织机构。针对性原则选取具有代表性的部门和单位，确保测评结果能够反映整体情况。代表性原则确保测评对象数量适中，易于组织开展测评工作。可操作性原则测评对象确定原则地域范围根据行政区域划分，确定测评范围为市、县（区）、乡镇（街道）等。行业范围根据政府职能划分，确定测评范围为教育、医疗、交通、环保等重点行业领域。单位范围确定参与测评的政府部门、公共服务机构、公共企事业单位等具体单位。测评范围界定标准030201测评对象各级政府及其部门、公共服务机构、公共企事业单位等。测评范围以市为单位，涵盖市、县（区）、乡镇（街道）等行政区域；以行业为单位，涵盖教育、医疗、交通、环保等重点行业领域。具体化示例在某市开展政风行风群众满意度测评时，可以选取该市的教育局、卫生健康局、交通运输局、生态环境局等政府部门以及部分公共服务机构和公共企事业单位作为测评对象，同时根据行政区域划分，将该市所辖的县（区）、乡镇（街道）等纳入测评范围。测评对象与范围具体化测评内容与方法0303可操作性测评内容应具有可操作性，便于实施和操作，确保测评结果的可靠性和稳定性。01科学性测评内容设计应符合科学原则，涵盖政风行风的各个方面，确保测评结果的客观性和准确性。02针对性针对不同行业、地区和群体，应设计相应的测评内容，确保测评结果能够真实反映群众满意度。测评内容设计原则测评方法应具有全面性，能够涵盖政风行风的各个方面，确保测评结果的全面性和系统性。全面性测评方法应具有客观性，避免主观因素和人为干扰，确保测评结果的客观性和公正性。客观性测评方法应具有可比性，能够进行横向和纵向比较，以便于分析和改进政风行风工作。可比性测评方法选择依据通过电话访问的方式，对群众进行政风行风满意度调查，了解群众对政府部门和公共服务机构的评价和意见。电话访问调查通过互联网平台，发布政风行风满意度调查问卷，广泛收集群众的评价和意见。网络调查组织工作人员实地走访群众，了解群众对政风行风的评价和意见，以及收集相关建议和投诉。实地走访委托第三方机构进行政风行风满意度评估，确保评估结果的客观性和公正性。第三方评估具体测评内容与方法介绍测评流程与时间安排04确定测评工作的目标，如了解群众对政府工作的满意度、发现存在的问题等。明确测评目的确定测评对象设计测评指标选择测评方法确定需要接受测评的单位或个人，如政府部门、公共服务机构、企业等。根据测评目的和对象，设计具体的测评指标，如服务质量、工作效率、廉洁自律等。根据实际情况，选择合适的测评方法，如问卷调查、访谈、观察等。测评流程设计思路确保测评质量在保证测评质量的前提下，尽量缩短测评时间，提高工作效率。灵活调整根据实际情况，灵活调整测评时间和流程，确保工作顺利进行。合理安排时间根据测评流程和实际情况，合理安排测评时间，确保工作顺利进行。测评时间安排原则结果反馈与整改将测评结果反馈给被测评单位或个人，并针对存在的问题提出整改意见和建议。数据整理与分析对收集到的数据进行整理和分析，得出具体的测评结果。开展测评工作按照测评计划，开展具体的测评工作，包括问卷调查、访谈、观察等。制定测评计划根据测评目的和对象，制定具体的测评计划，包括测评时间、地点、人员等。发布测评通知向被测评单位或个人发布测评通知，明确测评目的、时间和方法等。具体测评流程与时间安排数据分析与结果应用05数据分析方法选择对满意度调查中收集到的数据进行全面描述，分析数据的分布特征和规律。评估调查数据的可靠性和稳定性，判断调查结果是否可信。评估调查工具的准确性和有效性，判断调查结果是否真实反映实际情况。探究不同因素之间的关联关系，找出影响群众满意度的关键因素。描述性统计分析信度分析效度分析关联性分析统计图表用柱状图、折线图、饼图等直观地展示数据的分布特征和变化趋势。文字报告详细描述数据分析结果，包括数据的分布特征、变化趋势、关联关系等。数据表格列出调查数据的基本信息，包括样本数量、平均分、标准差等。数据分析结果呈现形式政府部门改进工作根据分析结果，政府部门可以了解群众对政风行风的满意度情况，找出存在的问题和不足，制定改进措施。社会监督分析结果可以向社会公众公开，接受社会监督，提高政府工作的透明度和公信力。政策制定参考分析结果可以为政府制定相关政策提供参考，了解群众的需求和期望，使政策更加符合实际情况和群众利益。结果应用途径探讨保障措施与监督机制06加强人员培训对参与测评工作的人员进行专业培训，提高其测评能力和水平。明确工作职责明确各成员单位和工作人员的职责，确保测评工作的顺利进行。成立测评工作领导小组负责制定测评工作方案，组织协调、监督检查和总结评估等工作。组织保障措施落实123制定详细的测评流程、标准和要求，确保测评工作的规范化和标准化。建立测评制度建立数据采集、整理、分析和报告制度，确保数据的准确性和可靠性。完善数据采集和分析制度对测评中发现的问题及时反馈给相关部门和单位，并督促其整改落实。建立问题反馈和整改制度制度保障机制完善建立独立的监督机构或委